《客房培训心得体会范本》由会员分享，可在线阅读，更多相关《客房培训心得体会范本（4页珍藏版）》请在装配图网上搜索。
1、客房培训心得体会范本导语：在实习的过程中，结识了很多同事和朋友，对于处理人际关系又有了新的认识。 在酒店做事要懂得变通不要过于固执和呆板，像酒店这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人待物，以下是的客房培训心得体会范本，希望能够帮助到大家！我是一名学习市场营销专业的 xx 级的学生，在今年 6 月 24 日很有幸被 xx 宾馆录用，成为一名实习业务员，经过培训合格后，我进入了金山宾馆的客房部 ; 于是我被派往五号楼，接下来开始了实习生活。我是一名级市场营销专业的学生，我在 * 宾馆工作中让我懂得了很多，作为一个大学生没有社会经验的人是不完整的， 因此
2、我必须紧密地和社会联系在一起，和它成为一个整体。通过工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴团结在一起，挖掘每个人的优势，发扬团队精神，高质量地完成任务。要知道一个人的力量是弱小的，集体的力量是强大的。换句话说，积水成河，积沙成丘。同样在工作中我们也必须尽可能的帮助我们团队里的成员， 一旦某个成员遇上了困难，我们应该毫不犹豫的去帮助他，使他感到集体的温暖。这时他就会有这样的想法：因为我的团体好温暖，定要好好努力。假如集体中的某一成员在那边努力的工作，那么其他集体的成员也会受到感染。我们的调查内容具体如下： 主要针对游客和酒店的管理者进行了调查，我们分别制定了调查计划，调查问卷，然后在录入数据
3、，最后，分析数据。在这其中我们发现了涉外宾馆服务营销的应该注意的一些方面。近年来，我国的涉外宾馆发展非常迅速， 在品质同质化的时代，服务营销在宾馆中的作用越来越重要，宾馆的发展趋势：一、走优质高效的快餐化道路 ; 二、更加强调营销环境的情调、氛围 ; 三、生态农业、绿色食品、保健环境将更为人们所重视 ; 四、重视个性化、特色化、形象化的服务 ; 五、重视人们的情感生活、社交活动等方面的需求 ，而其中重视个性化、特色化、形象化的服务最为重要， 做到个性化就应：强化全员强烈的服务意识 ; 加强消费者服务需求的研究，创新服务内容 ; 要实现培训的全程化和经常化，实行外聘和内培相结合的方式，强烈全员服
4、务意识和服务技能的培训 ; 重视服务的人性化，充满对消费者关怀。酒店由于投资、建设、管理、市场的需要，本身有等级、档次的划分必要，政府和市场应该把酒店做统一等级、档次的划分。在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的营销知识，也让我个人更加的成熟和坚强 ; 在实习工作中，当我遇到工作中的困难时，曾夜不能寐的思考解决方法， 因为我始终相信方法总比困难多 ; 在具体的市场上， 曾受到无数次的拒绝和嘲讽， 有多少次在深夜里独自一个人哭泣，有多少次已经决定卷铺盖离开 ; 可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃。在自己的努力下，朋友们的帮
5、助下，老师们的关心下，我也渐渐的迎来了实习的结束，心中有着期盼，有着不舍，有着彷徨也有着离别迫近的痛楚，但是结束还是要来临的。这次的实习时间很长，很辛苦，但是我们从中学到了另一种知识！它使我们初步了解到了社会的复杂性与多样性，感觉到了我们心目中的理想与社会现实之间的距离。从这一点看，市场调查使我们受益无穷，可以说，它是我到目前为止在大学里所学到的最好的一门课程。我们经常说 学以致用 ，而更多的人却是在感慨大学里学到的很多知识在社会上，在工作岗位上无法发挥，没有作用，深感怀才不遇。这句话是否正确，我们目前无从考证，但若从这次市场调查的过程来看，如果说我们以前上课所学的课程全部是理论课， 那么市场
6、调查纯粹将理论与实践相结合为一体， 并且在一定程度上也将其它理论课一同付诸于实践，真正做到了学以致用。自己学到的知识有限， 知识面也较为狭窄，真正是 沧海一粟 。一个人当他生活在独自的领域， 自我的世界或与外界的联系太少甚至没有时，经常会形成以自我为中心， 并且逐渐懒惰、自狂自傲的心理。学校虽然也是一个社会的缩影， 但它与外面真正的世界相比， 乃是微不足道的。在调查当中，在与人们的交谈当中，我们真实地感受到了自己知识的馈乏，以致使自己的自信受到打击。因此，我们真正要做的，是极早的发现自己的不足，与缺点，多接触社会上实际的东西，而不能停留在自我的，纯粹的理论世界里，尽可能的拓展自己的知识面，为以后真正的迈向社会做好准备，才不会被这竞争激烈的社会所淘汰。很多的事情需要我们去关注，需要社会上每个人投入更多的热情。在几天的准备与调查当中，我们遇到过各种各样的人，他们所体现出来的世界观与价值观也大相径庭，代表了于社会上不同的阶。最后，感谢我的母校石家庄铁道学院，一直以来对我的培养，感谢市场营销系全体老师传授给我的营销知识，感谢两年以来教育过我的所有老师，学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了。虽然这次实习有点瑕疵，但是还是令我收获很大！
客房培训心得体会范本
