民营企业制度创新和数字化生存研究

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1、 .郭凡生谈民营企业制度创新和数字化生存一、制度创新。什么是制度，为什么要做制度创新？我们的制度分成两块，一块是激励制度，一块是管理制度，后面我会细讲。二、中国激励制度存在的问题。尽管中国民营企业的激励制度很好，但是依然存在严重的问题，这种严重的问题正在严重的制约和束缚民营企业的发展。三、知识经济，中国民营企业激励制度的变革方向。毫无疑问，条条大路通罗马，激励机制是我们变革的主要方向。四、中国民营企业管理制度存在的问题。它的问题的本源是什么？五、中国民营企业数字化生存的基本道理。六、向你们提一个建议，管好你的广告费，用好你的互联网。第一，我先讲我们亲身经历的故事。当年插队的时候都有过这样的情况

2、，农民地的麦子长到1尺，自留地的麦子要长1.5尺，当年我们去安徽做调查的时候，就是这块地，就是这个牛，就是这个农民，连续十几年打下的粮食不够吃，中国三年自然灾害近似乎抗日战争所死的人，死亡率高于成长率，就是这块地，这个牛，这个农民，打的粮食不够吃，年年饿死；后来包产到户，还是这块地，这个牛，这个农民，不仅打的粮食够吃，还够余粮。什么变了？什么都没有变，地、农民、牛没有变，春作秋收都没有变，为什么包产到户以后打的粮够吃了，还有余粮？什么变了？制度变了。1840年我们的祖先曾总结要洋为中用，但是甲午战争中国打败了，我们北洋水师的技术装备并不亚于日本，甚至强于日本，日本打到中国的时候，他们都捏一把汗

3、，但是中国败了，从此之后没有自己的海军，我们是败在什么？是因为大清帝国封建的落后制度败在工业化的制度之下。我们再总结小平同志讲，为什么中国不改革就没有出路？为什么不说中国不引进外资就没有出路，中国没有知识分子就没有出路，而为什么讲中国不改革就没有出路？回顾改革开放二十年，我们缺钱，但是大量的钱被浪费了，大跃进烧掉多少城市，多少人的生活，文化大革命使人们走向崩溃的边缘，我们不缺钱，我们看到很多人在国营企业是一条虫，出来是一条龙，很多在座的人都是这样的经历，因此中国不缺钱，不缺人，而是缺制度，没有钱可以赚钱，没有人可以来人，没有技术可以创造，没有产品可以生产，然而当制度扼杀人的时候，勤劳的人们不会

4、种地了，他们宁可饿死，也不接受大锅饭，因此邓小平说中国不改革就没有出路，我觉得这是极其重要的。当他二十年前提出这个说法的时候，我们才真正看到了一个伟人！但是确确实实中国不改革就没有出路，我们在座大量的民营企业家，创业的时候，你的钱比国营企业多吗？不多。你的人才比国营企业多吗？不多。但是今天为什么成长起来了，而国营企业失败了。为什么？在于国营企业没有好的机制，就像老农民，那头牛，那块地，打的粮食不够吃，年年饿死人，因此我们研究自己企业发展的时候，首先研究的是企业的制度，只有制度创新才能发展，任何一个企业说它缺钱的时候，他不缺钱，而是缺少使钱花得更高效率的制度和管理，这就是制度的重要性。第二，我们

5、研究什么是制度。我们必须准确地定义制度，在学术上定义以后研究它，才有道理。我们首先定义，我们研究的是企业制度，我们研究的不是政治制度，经济制度，我们研究的是企业制度，政治制度和经济制度是政治家和经济家研究的，我们研究的是企业制度。什么是企业制度？企业制度就是企业为了实现自己最高效率目标而制定的一些规则。你可以把它理解成交通规则，右上左下，谁违反了就罚款。在我管理慧聪国际11年和从事研究8年的经历中，我觉得我们要研究制度，就要详细定义，才能更好的把握。实际上在制度中间存在着两个方面的制度，它们是相对独立的，第一块制度叫激励制度。我们叫做打破大锅饭，叫包产到户，中国前二十年的改革就是靠激励制度创造

6、了巨大的生命力，激励制度实际上就是在生产过程中的财富分配规则，它包括生产资料的所有制形式和与此相关联的分配制度，在企业里体现为产权制度，体现为工资制度、奖金制度、福利制度等等，凡与分配财富制度相关的规定是激励制度。那么还有一种制度，这种制度它基本不涉及到财富的分配规则，就是你这个企业一年赚多少钱，它不涉及，它主要研究的是当人们有积极性以后，怎么让人的积极性发挥得更科学，在一个社会里光有积极性是不够的，我们大跃进的时候，中国人的积极性很高，文化大革命的时候我们的积极性也很高，可以高到世界上没有任何一个国家民族达到的高涨的程度，但是结果是国民经济面临崩溃边缘，我们的积极性使我们造成很大的挫折，所以

7、无论是激励制度还是管理制度，更多是人们有了积极性以后，如何以科学的方法使人们的积极性变为更多的财富，包括如何制定企业的战略，企业的财务管理，企业的投资管理，企业的项目管理等等，这一部分更多体现为现在我们在商学院的MBA学到的东西。大家注意MBA是不讲激励制度，因为MBA源于西方，西方的激励制度很明确，就是私人财产神圣不可侵犯，它是基于这样的激励制度之上来考虑如何分配财产，但是在我们中国要研究激励制度和管理制度。那么这两个制度在企业里是融为一体的，是不可分割的两方面。他们是什么关系？激励制度是把人的积极性调动起来，管理制度是把人们的积极性更科学的转化为现实的生产力，使企业的总体竞争力优于竞争对手

8、。比如说它只比竞争对手高1，就因为1达不到盈利平衡，1带来企业的兴旺衰败，我在国外看到生产墨盒，如果合理的话就成功，如果不合理就不成功，他们主要的目的是降低企业的成本，增加企业的竞争力，我们可以很直接的讲，没有一个好的激励制度，再好的管理制度是没有用的。比如说当时我们农业过长江，全党大办农业，我们说了很多做农业的事情，农业没有办好，为什么？因为激励制度不好，干和不干一个样，所以人们没有积极性的时候，再好的管理制度也是没有用的，因此激励制度是管理制度得以做得很好的基础。我们在座的企业家都明白，产权制度很清晰，但是为什么有的民营企业发展，有的发展不好，甚至有的倒闭了，它说明在激励制度以后，要有更重

9、要的管理制度，这样就可以产生不同的效率，不同的成本，不同的产出和不同的利润。我们要把两者分开研究，要研究激励制度有什么问题，把激励制度解决好，再独立解决管理制度，企业管理就科学一点，如果老把这两者弄在一起，企业的管理方案和运作方案，就变成自己想起来都很复杂，就会有问题。下面的研究就是顺着这样理性的定义去走的。下面进入第二个问题的研究，中国企业的激励制度问题。1、我们可以清楚地看到国营企业存在着严重的激励制度问题。我在内蒙政策研究室主管财政研究的时候，主要是搞活中大型企业，这是八十年代的提法，九十年代的标准提法是什么，叫做大中型企业脱困，到了新的世纪，我们的提法是国营企业从竞争性行业退出。它说明

10、什么？我们整个国营企业，因为激励制度的落后，国营企业是一年不如一年，从搞活到脱困到退出，表示着国营企业的冬天，不是消灭国营企业，而是合理的改制，变成现代的企业制度。我们现在很多国营企业正在进行这样的改制，所以国营企业的大锅饭肯定是过不下去的，如果国营企业能搞好，中国还为什么要改革，中国就没有改革的道路了，所以国营企业大锅饭肯定是不行的。在我们很多民营企业创业的时候没有大锅饭，但是创业之后，很多民营企业家模仿国营企业，也产生大锅饭，民营企业产生大锅饭问题，将比国营企业大锅饭问题体现更可怕，国营企业问题像冰山熔化一样慢慢化掉，但是民营企业一旦在管理上产生大锅饭，像雪崩一样一下就垮掉了，巨龙垮掉了，

11、亚细亚垮掉了，我们看到很多民营企业做大以后垮掉了，为什么？存在激励制度问题，也存在管理制度问题。那么国营企业存在激励制度问题，我们民营企业的激励制度是不是就不存在问题？在WTO以前，我们的民营企业主要是跟国内的国营企业竞争，在国营企业大锅饭的比较之下，我们民营企业的老板制体现得是非常有生命力，在很多行业，民营企业家一进入，国营企业就崩溃，毫无疑问在民营机制和国营机制的竞争中，中国民营企业老板制取得了决定性的胜利，它符合了社会发展的逻辑，也符合了激励机制本身不断进步的根本性的要求，但是现在变了，当大多数企业变成民营企业，你的主要竞争对手不是国营企业，而是民营企业，民营企业的竞争激励是一样的，同时

12、面对不是民营企业，而是世界500强、真正意义上的跨国公司和民营企业的时候，你比较起来有竞争力吗？我们后面来说。中国民营企业的激励制度有两个问题：第一是一般民营期正常发展会三五年，往往会再创造一个新的公司，比它低的价格挤占它原来的市场，我们所有在座的民营企业老板都遇到这样的问题，这是共性的问题。而我们相当一批民营企业也是从你们老板那独立起来的，这就是中国民营企业做不大的一个重要原因。不断地分裂，你怎么能做大呢？而我们没有研究中国的民营企业不断地分裂，为什么中国改革开放二十年，没有产生微软、IBM、雅虎，最根本的原因就是中国激励制度存在着严重的问题，使中国的企业做不大。另外一个重要的问题就是你的员

13、工是打工的，他出工不出力，我们经常说老板太累了，什么事情都得干，那个人太笨了，不说就不干，但是他自己出去干公司，他效率比原来高十倍，不仅能干而且比原来的老板还能干，为什么这么能干？这是中国民营企业激励制度存在重要的问题，因为这个中国民营企业做不大。我们说联想做大了，我们会分析，联想是香港上市，带有知识经济的特点，它做大了。但是联想在全世界的公司也是小公司，连1000强都进不去，再过五年以后我们的GDP将超过日本，这样的国家里面，为什么没有产生超一流的跨国公司，如果我们没有大型企业的领导，怎么可能在WTO以后的国际形势下进行国际竞争呢？那是不可能的。那么国营与民营的问题相加起来重要的问题在于使我

14、们看到中国的企业必须转变激励机制，就是必须打破大锅饭以后继续完善激励机制，鼓励公司做大，能有很多大的企业产生，这样的企业领导千千万万的企业，领导中国企业军团进入国际市场，这一点我们看得很清楚，我们有做汽车配件的，汽车维修的，我们企业多如牛毛，所以就要考虑我们为什么民营企业做不大，做不大的同时又不强，当你做不大又做不强的时候，就没有合理的利润，没有合理利润的时候，生命周期就很短。我们不能想象13亿人口的国家，企业是以中小企业为主，没有超大型的企业，这样的中国企业永远会存在问题，这样的中国企业弱小和当年八国联军打进来的弱小是没有区别。那么怎么样把企业做大？如何把企业做大？这存在重要的理论问题，也存

15、在重要的实践问题。很多人说搞企业集团，我们重组，通过资本融资，我们这么多年做了多少集团，哪个集团做大，如果不靠国家垄断政策的支持，我们是中国电信能做大，还是我们中国银行能做大，都做不大，按照WTO规则开放以后，我相信垄断行业的大企业有一部分一下就死去，或者是倒塌。第三，我们在研究知识经济，中国民营企业激励制度的变革方向。难道中国民营企业的激励问题是无解的吗？相对于人的能力来讲，确实有无解的数学题，无解的物理题，但是相对经济的发展，制度的创新，应该不产生无解的问题。那么我们首先要明白，我们今天在这里，大家几乎都有了手机，我们回家都要看电脑，我们人类社会已经从工业化社会开始进入信息社会。什么是工业

16、化社会？什么是信息社会？如果我们对它们两个之间的差距和区别还不能很好理解的话，我们不妨想象什么是中国的农村，什么是中国的城市，中国的农村是农业化社会，中国的城市就是工业化社会，没有一个反差的比照我们没有感觉到。事实上信息社会与工业化社会相比，它产生的差别也是极其重大的，那么在工业化社会，要组织生产，会有很多的要素，要有土地，有自然资源，有人力，有技术等等，那么所有的这些东西必须靠谁去组织？靠资本来组织。就像一个马桶，当然现在上海也不太用马桶，过去上海街上早上最响的声音就是刷马桶，马桶都是用木板做的，十块木板做成一个马桶，如果十块木板都是3尺长，只有一块是2尺长，我们都知道2尺长就是装水极限，其

17、他都是浪费的。我们知道现在最短缺的就是资源，当你需要1000个要素，只能用中介买到你所需要的资源，而所有相对短缺的资源买到的也是不平衡的，因此我们看到工业化社会就是资本为大，那么人类也明白资本是短缺物，只有让资本的增加速度加快，才能更好解决社会就业问题，解决社会进步问题，所以工业化社会就是经济社会，从国富论到马克思的经济论，资本在工业社会里是最短缺的要素，因此在工业化社会就产生一个规则，这就是我们现在落实现代企业制度的时候，经常讲到一句很通俗的话，叫做谁投资，谁承担风险，谁受益。你投资，你承担风险，你受益，就是资本拿到所有的利益，这就是工业化的基本准则，我们经常否定这种规则，但是我们后来发现，

18、否定这种规则给我们带来更多困难，人们生活水平得不到提高，因为人人都不愿意提高，所以在工业化社会资本为大，这是基本规则。因此我们看过去的电影看到二期大罢工，罢工的汽笛一响的时候，工人不是说干活了，工人一起涌到工厂，往设备前一站，说不涨工资就不开设备，他们除了出卖自己的劳动以外，没有任何方式可以去生存，所以无产阶级成了大机器的护拥者，马克思说：我们创造了机器的时候，我们还要跪着去膜拜。能让人成为生产的主体，人不再成为资本，但是工业化社会这样的规则，是进步，正是因为这种规则的建立，封建社会的世袭制扼杀了很多的人才，当制度推进以后，二三百年创造了过去人类一千年创造的资本，人类社会就是在资本的推动下发展

19、。当然马克思也说过他们失掉的是贫穷，他们得到自由。但是无产阶级没有了之后，资产阶级也没有了，这是后话，我们就不讲了，不属于我们研究的范畴。我们今天研究工业化社会是这样的原则，那么信息社会还是这样的规则吗？怎么样才能成为信息社会。信息社会和已经产生什么样的伟大社会巨变，我们对此一定要有一个理性的认识，就像当年很多开明的地主把钱投到城市，他们变成了资本家，他们成功了，就像台湾有些人拥有土地卖掉土地以后变得很穷，但是有的把土地变成了娱乐场所等等变成了资本家，当工业化社会退出，信息社会向我们走来的时候，它的关联度产生了变化。我们在这不讲已经发生了什么样的变化，我们先讲世界500强足以代表世界的发展，世

20、界不按资本为先的制度去做，最典型的就是雅虎，雅虎的杨志远是全世界最有钱的年轻人，那么当杨志远觉得他在念书的时候没有什么意思的时候，他发现了雅虎的运作方式具有极其重要的商业价值，他靠几百万美元给人很少的股份，就拿到了几百万美元，用几百万美元做了雅虎以后，觉得雅虎具有极其重要的社会价值和经济价值，这时候就说谁愿意给我钱就给雅虎股份，为了公司发展总是需要钱的，这时候孙正义，他是朝鲜人，但是他入了日本国籍，孙正义就向雅虎投了1亿美元，我们在座想象，只有几百万的净资产，而且还在亏损的雅虎，有别人向它投1亿美元的时候，它的股权怎么样，毫无疑问很多在座的企业家就说没问题，你投入我来经营，有谁说可以不这样做，

21、中国的企业家和大陆的企业家肯定要这样做，然后孙正义只要了30的股份，而且还对孙正义有多种限制，特别是雅虎融进孙正义的钱准备上市的时候，杨志远说还有一个规矩，再做20的期权给谁，是给干活的工程师和管理人员，跟我们投资人和我都没有关系，二三得六，又把孙正义的股权拿掉6，孙正义只占有24的股份，我问在座的各位，如果你手里有100亿美元的话，你难道能够这样做吗，不是钱多钱少的问题，而是被骗的问题，对方根本就是一个疯子，中国管理条例至今还是这样的规定，任何公司无形资产不能超过注册资产的30，然而在美国就这样做了，孙正义投了很多的钱入雅虎，就一个雅虎让孙正义挣到了200亿美元，但是我们要明白，在雅虎上市的

22、时候，拿着那76股份的是谁？是雅虎几百个工程师，几百个管理人员，几百个穷光蛋，他们一夜之间几乎所有人都变成了百万富翁，还出现了千万富翁，还出现了杨志远和几个创始人上百亿，上千亿的钱，如果说雅虎是一个个例的话，那么个例在什么地方都可以出现。微软是这样发展起来的，思科是这样发展起来的，我们看到能够进入500强的企业都是劳动占大头，资本占小头的规则发展起来的，这就叫做知识经济。那么在知识经济的这个博弈过程中，金马桶的管理变了，最短的板子变成了知识，和掌握知识的优秀人才，最缺的是人而不是资本，所以西方从上个世纪七十年代开始，它的资本就发生变化，大量的创业企业都是靠风险投资来做，这样就疯狂做起来了，微软

23、、思科都是拿风险投资。我们看中国新浪、搜狐、网易他们几乎都是联想的一半，我想用不了多长时间，他们很可能接近甚至超过联想，他们靠的是什么？他们也靠的是一种制度。张朝阳有什么？张朝阳就是国外回来的学者，现在占有30的股份，这就是知识的力量，这就是知识和资本重新博弈的关系，而在这样的企业中，我们看到中国所有企业，每个企业只有一个或者是两个老板，我们看得很清楚，顶多你有五个股东，但是大股东还是一家。那么我们看一个企业什么样的人是老板，什么样的是打工？我们有的人说老板说得算，不对，CEO是打工的，他说得算？他也是打工的。那么从经济学和管理学的角度来看，老板和打工的重要差别，在于老板主要的收益是企业利润的

24、分红和企业资产的增值，这是老板。而打工的，你一年挣100万，只要100万是直接进入成本的话，对不起，你拿的钱就是打工的。在很多情况下，打工的可能因为企业情况不好，比老板赚的更多，但是从社会角度来讲，老板挣的一定比打工得多。但是我们看当微软、思科、联想上市的时候，他们一夜产生几百的百万富翁，几千个百万富翁的时候，他的企业就不是一个老板，而是上百上千、上万的老板，那么我们国家的企业制度，工业化的企业制度，我们民营企业的老板制度，基本上是一山不容二虎，而到了那样的企业，一山能容百虎、千虎，这两种企业竞争的时候，就跟当年林则徐打仗的时候，皇帝支持他也打不胜，就把林则徐放在哪儿也打不胜，这是用先进的工业

25、化制度和封建制度博弈的关系。那么WTO以后，国外企业要带什么进来？首先要带制度进来，而制度上的差异，是造成中国今天民营企业做不大重要的原因，也是我们相当一批民营企业做不强，破产或者被别人低价收购的重要原因。这就是知识经济的规则。三、我在北航给他们讲课的时候，他们都是MBA，我问他们一个公司给你年薪12万，告诉你5年以后你的工资涨到15万；还有一个公司告诉你我年薪给你6万，但是我给你5的股票，或者是3的股票，我向你描绘的是公司如果上市的时候，你一夜就是百万富翁，公司可能五年以后上市，你们愿意去哪样的公司，他们几乎100的举手到拿年薪6万的公司，他知道12万、15万有差别，差别不大，但是6万和10

26、0万中间有巨大的差距，不但可以享受公司给他支付的工资奖金，还可以享受公司的企业利润和上市以后的资产增值，这样的企业就体现员工稳定，员工团结，多学科多人员集中开发的技术，可以在这样的公司得到稳定的发展，而老板制的公司最可怜的就是老板投了很多的钱，当东西快出来了，你觉得打工的挺好，但是打工者背着东西就出去了，说我自己就可以办一个企业，一年赚30万很正常。那么这样的企业其实注册资本很低，5万、10万就可以，当资本注册门槛越来越低，这就是知识经济，我们必须从理性上深层次的认识到，WTO以前，我们的民营企业可以不理知识经济，因为中国很多地方不让外企进来，比如说搞零售、销售，沃尔玛不允许进来，甚至不允许国

27、外的IT公司形成IT的销售公司，我们是靠一种制度的保护，而使我们民营企业老板的制度得以允许发展，但是WTO以后会保护你吗？没有人会保护汽车维修，汽车配件的行业，别人不用钱，也不用更多的东西，就靠这种制度，他就必胜。如果我只是讲前面的那些道理，那么我只是讲道理，很多大学教授可以讲得比我还好，因为雅虎、微软、思科等这些公司，他们上市的时候，他们招股说明书就在网站上放的，谁都可以看那个招股说明书。道理是这样的，实践也是这样的。慧聪我们在11年前有10几万元，我们从体改委出来就要办这个公司，那么当年按照我们的业务模型，报刊、做网站等等，随着上百万的公司跟着慧聪就出来了，很多公司都看到这样的公司，不管是

28、IT，汽车，纺织等等，但是他们都是做着玩，今天我们最大的竞争对手不超过100个，达不到我们的10、5，而为什么会做不到？为什么他们没有做大？第一，我们要分析我们信息服务和咨询这个行业，是高知识密集的行业，它需要优秀的人才长期稳定合作才得以发展，它是必须以知识化的方式管理才能够成长起来这样一个行业。那么很显然慧聪跟他们之间的差别不是资本的差别，也不是我个人的聪明的差别，而是制度的差别。当我当年创办慧聪的时候，我在体改委很大的研究成果就是管理制度，让员工在利益上近似老板，我当时只占50的股份，我们每年有30、40的利润来分红，但是任何人的分红不得超过企业分红的10，如果有100万的利润，我有50的

29、股份，50万利润给我，但是章程规定只能拿10万，那40万给在公司的董事们。我又说服了其他的股东，就是他们占的比例不超过30，我们把每年70的分红分给不持股的职工，让公司不持股的职工也能享受到老板的利益。什么是老板的利益？就是参与公司劳动利润分配，我们第一年是这样做的，电视上也演了，有的员工就走了，怕是老板算错了钱，但是我们第二年还是这样做。当我们实行劳动股份制的时候，有的公司老板买了两辆车，三套房子，公司就做不大。慧聪也有做同样行业的，大家都是从个人能力讲也不差的，但是谁出去做到慧聪10的?没有人做到，因为这不是靠个人的聪明弥补.就是林则徐再爱国，领导着封建制度，也无法战胜大英帝国的工业化制度

30、。我们今天已经做的很好，而那些公司依然在生存和死亡的边界线来回挣扎，他们其实是很彷徨的，我们连续8年实现劳动股份制，我们第三、第四年就做到老大，国外一个公司跟我们打了五年，他们95年就看好我们公司，就想投资，我们没有让他投资，等到打到98年的时候，他承认他打我们很难了，我们打他打得很难受，后来我们也认为WTO要实现的时候，中国行业保护没有了，那么我们就要找到战略合作伙伴，于是乎我们一拍即成，我打了一个电话就可以了，我们公司的净资产也就是2亿，他占我们的股份不到30，你就是小股东，你就这点钱，但是在这个过程中，我们第一次融资，对于中国企业家是成功的，对于知识经济来讲，对于我们整个慧聪国际来讲是失

31、败的。当时我们公司净资产有2000万，我们在跟他合资之前实行股份制改造，就是现在慧聪国际我占30，职工占30，IDG占30，我们30送回去，叫做买一送二，他说老郭你开价吧，你2000万净资产的公司，营业额就是这么多的公司，你随便开，我要得不多，就是20，你认为20要多少钱？你们认为20要多少钱。我认为当时我自己疯了，也脸红了，我说我希望你能给我3000万，低于3000万我觉得价格就不合理。3000万买净资产2000万的20，2400万买的都是净资产，后来就同意了，就3000万，再不能讨论价格了，再讨论后面的事，我以为后面要讨论分红的事等等，但是没有讨论，第一给你钱我不管你；第二是给你钱之后不能

32、再开别的公司；第三我们是小公司，就是一个人参加董事会，你一个人投票什么我就投票什么。我觉得挺好，我当时牛气冲天，2000万净资产，卖了20、3000万回来，当时特别得意，我这个人比较爱骄傲，当时我们IT界中国投了1亿多美元，他最大的单项项目就是我。又过了一年，说再弄点钱进来，弄了几千万，我说IT界要考虑了，1000万美元，他们说可以，我们按照这个数字融资，你就不要管这个事，他们就发了一个融资的说明，进来1000万，他要买500万，只占5，结果又来了几十家抢那5，不到一年的时间，公司的净资产也就是5000万、6000万，我的8卖1000万元。后来我就说怎么能卖这么贵？老杨说当时就让你开价，出去我

33、当时开3000万、4000万你们会不会考虑？他们说你开在6000万以内我们都可以不用考虑，我们知道你不会开到6000万，你不就是开到3000万，这就是愚昧，今天在座的企业家比我当时还愚昧，我们不知道管理的价值，知识的价值，还情愿给资本打工，当给我一个小小的好处的时候，就太得意了，刘姥姥进大观园，经过这件事情以后，我认认真的，真正的看到知识的作用。后来劳动分红没有了，慧聪就没有了，怎么办？我们第一年就这么做了，但是这么做了，如果你的公司准备上市，你的招股说明书没法写，你说股东只能拿30，非股东拿到70。怎样来解决这个问题？当时我出了一个方案，因为当时的慧聪产生了几十个利润中心，我们分也不能一刀切

34、，变成大锅饭，就按照每个利润中心的贡献分配，我就提出一个方案，每个利润中心确定基本利润之后，你与我们的商务网投了一年多，一年达到50万之后，往后每年利润递增15。中国A股市场的资本回报率是多少？9，我们如果达到这个利润点之后，每年再增长15。那么这15是我们对资本的回报，但是我们也知道这个资本的回报必须做到这个，做不到这个公司就不能投，超过15的部分，我们有一半以上用于对这个部门的劳务分红。有人会讲，那要超过，不是增长15，要是增长100怎么办？增长100，超额增长85的一半，就是42.5就是给这些员工的分红，道理很简单，同样的钱在这个公司增长10，到慧聪年年增长15就很好了，而且是稳定的，超

35、过的部分就不是资本的贡献，它一定是知识和劳动的贡献，很简单的，就是知识和劳动，所以就要让知识和劳动在这部分超额收入中占大头，我们还把我们的创业股放在外面不谈，就在这方面做。我们一开始做的时候亏损了，因为一上网成本上来了，我就跟企业商务网的新上任的总经理说，利润不低于15，第一年做完了，第二年第三年连续，每年都增长15，他说可以做，一年赚了100万，第二年做了160万，第一年做完指标是50万的时候，可以把50万分掉一半，第二年是50万的15的增长，他做了150万，今年要做200万、300万，指标是70万，这时候他挣的钱比交给公司的钱都大，这就是知识占大头，资本占小头。大家知道IDG是什么想法？I

36、DG坚决拥护，他说你定15有点高，定12就可以了，因为知识占大头，资本占小头，已经成为外国的ABC，而我们中国讲这些东西还是天方夜谭，所以中国最落后的依然是制度，我们用工业化的制度企图改造已经进入信息社会的制度，这是极其落后的。有两个著名学院的教授，他们代表现代企业制度，他们说现代企业制度就是谁投资谁受益，谁承担风险，这是不可改变的，我就问他它是永远不可改变的吗？如果永远不可改变那就坏了，只问你这个制度要变了，他该怎么去做。大家看我们慧聪的制度，实际上跟现代企业制度完全不一样，现代企业制度除了谁投资，谁承担风险，谁受益以外，还有一个说法，叫做经营权和所有权的分离。因为在前个世纪，在19世纪末的

37、时候，20世纪初的时候，美国火车相撞，发现有钱人管理不了，有钱人把企业交给有能力的人管，有能力的人没有钱，这就是所有权和经营权分离的基本开始，那么我们慧聪的规定，你任何人都可以持有股份，你离开公司的时候，我们把股份收回，跟你没关系了，我们退给你钱，包括后来我们给职工，我们买一送而二，你干三年以后，你一万元买的股票，我们三万元收回，绝对不让所有权和经营权分离；第二持有100的股东只能拿30，我们把分配权和所有权分离，这两个逆向在国内理论界和学术界曾引起重大争议。我有次在北大光华学院讲课，如果仅仅是我品格的体现讲完就讲完了，如果这个制度能够推广的时候，就具有重要的历史。我说根本没法谈，我是跟别人学

38、的，但是对中国的企业家来讲，这是必行的一步，谁不这样走，就失败了。那么这种制度的本身的发展，带来的结果是一种企业文化的变化，当一个企业更多的发展，不是依靠资本，而是依靠非资本要素发展的时候，这个企业就产生了核心竞争力。什么叫做核心竞争力？每个企业家都讲我要有核心竞争力。什么叫做核心竞争力？就是别人看得明明白白，偷不走的事情就是你的核心竞争力，拿钱能够在市场上买到的东西就不是核心竞争力，所以慧聪股份的制度是拿钱买不来的，这个制度要靠企业家的理性和魄力才能够做好，因此这就是慧聪的核心竞争力，这种核心竞争力一旦形成，它将使你所拥有的资本运行效率比别人高得多，这就是慧聪今天做到2000多亿，而别人做不

39、到。有人说慧聪是黄埔军校，那么看走出去的是什么人，留下来的是什么人。我们现在大概有500人在公司工作5年以上，我们做过统计，比如说我们的副总裁在慧聪干了十年，我们管事的副总裁都干了七八年，这些人干下去不仅仅是为了钱，是共同的信仰和共同的理念。上海公司总裁要走，他认为这个公司是他的，他走了这个公司就垮了，结果他走了公司比以前还好。现在一个做南京的总经理，另外一个是南京的副总经理，还有上海的总经理，他们难道就是为了赚钱吗，这是一种文化，当一个企业支撑最多的是文化的时候，就形成巨大的无形资产和非资本控制，如果慧聪上市的话，慧聪也会产生百万、千万的百万富翁。这些人在慧聪干了五年、八年以后，他们虽然希望

40、自己成为百万富翁，但是更珍惜是在这种文化之下产生的人与人之间的平等。我们从马来西亚回来的财务总监，香港财务总监，全部都是打车，要买车自己的车油费等等，都要自己去负担，这就是慧聪的平等，这就是慧聪的文化，这个文化源于什么？源于一种制度，源于股份制制度，我相信我们公司会发展。有很多人说我们公司有多少优秀的人才，多少硕士、博士，我很钦佩他们，但是我最后在结束慧聪故事的时候，向你们披露的指标却是这样的，在慧聪挣这样的钱的人，出去也挣这样的钱，在慧聪这个位置上的人，在外面同样是这个位置的人，在慧聪的员工，平均在大学学习的时间，比外面公司少两年半，这就是慧聪，我们不靠学历，我们慧聪使那些能够融入这些文化的

41、人，在公司得到更大的体现。我再强调，同样在慧聪挣这些钱干这个工作的人，比在外面挣这些钱干这个工作的人学历高两年半，那么我们用什么办法让这些优秀的经理成长呢？员工一进来就培训，每个部门都有每个部门的培训，当你提升主管的时候，有管理部门的培训，再后来有经理培训，我们的培训中心每个礼拜的礼拜天都有大量的人在接受培训，当我们认为你可以做为利润中心就可以学习MBA，在慧聪超过100人接受了MBA的培训，虽然没有拿到正式大学的文凭，但是在慧聪两年能够创造100万的利润中心，这样的总经理，不论是哈佛，在光华管理学院，都应该是最优秀的毕业生，谁给优秀的企业家发文凭，除了大学就是公司，慧聪成功的经理人把公司的管

42、理推向进一步的成熟。我总结一下我讲到的第三个方面，慧聪的故事。慧聪的故事会在我讲完之后就结束，我相信WTO三五年以后，真正高技术水平和创业型企业，如果不用知识的形式组建，将不会得到成功的发展。第四，中国民营企业的管理制度。为什么还要讲管理制度问题？在美国的硅谷，所有的企业，几乎都是按照知识经济的方式组建的，比如说奥瑞科公司成功，为什么其他的公司破产了，在同样的激励制度下，企业的重点就变成了管理制度，所以我们必须讨论企业战略，企业的组织结构，企业人力资源的结构，投资制度、项目制度等等很多跟激励制度无关的制度，这叫管理制度。随着WTO以后，中国企业跟国外企业的竞争，在激励制度上，将逐渐趋同，就是你

43、不搞知识经济，都不可能挂牌了。那么主要的竞争，将转为什么？将转为管理制度方面的竞争，我们将不得不通过管理节省每一分钱，通过一分利或者是一分成本的降低，使企业充分得到发展。在国外有一个很著名的搜索引擎公司，他计算的时候，说减少我的主页面，每一个客户的满足度是40，而我的客户不到60，只是3、4的差距，三年以后GOOGLE成功了，其他的就失败了，他就是靠的理性创新和制度创新。下面我们来研究中国企业的管理制度。在这我不可能讲企业战略问题，企业人力资源问题，企业投资制度问题等等，在这里我试图把很大的问题集中化，我们先考虑管理的核心问题是什么？你为什么要提高管理？那就是要提高效率。所以管理的目标就是提高

44、效率，以效率为目标，所有的管理只要降低效率，它做得再好再漂亮也什么都不是。而提高效率的重要方法是什么？信息社会如果在工业化社会我就不讲了，工业化社会和信息化社会相比较，就是数字化和量化管理，就是必须量化，就像慧聪园，我们买了50亩地做数字中心，是我们核心竞争力，所有的数据库里面，这些报纸、杂志的广告，占整个中国纸媒体的90，我们有产品名录、品牌名录等等，我们知道每个产业每个品牌在纸媒体投入广告中占多大的比例，这是我们非常重要的核心竞争力的产品，我们为什么做一个新的商务网，比如说我们做一个水工业做三年，谁来看这个广告，房地产商，水厂也做过广告，我们就通过这个来搜索，这个数据库一开始的时候，将近8

45、00人直接做这个工作，质量很差，到今天我们直接做这个工作的人已经不到200人，同时当时的出错率非常高，5、6的出错率。而现在我们的出错率已经达到千分之四以下，可以直接转到搜索引擎，这样的精确度怎样做到的？完全是量化出来的。第一，通过计算机程序找到谁错的，错在什么地方，把经常出错的地方找出来，让大家注意；第二，我们过去主要的错误就是北京日报录成北京晚报，我们扫描来落实；另外我们通过数据库可以知道谁录错了什么地方，我们采取错一罚十，采取录一条给你一条计件工资，就是这样的管理，生产出来现在最精准的报刊。错一罚十证明的是质量，录一条给你三分钱，错一条罚你十个三分钱，一定会有质量。我们给你基本的工资，剩

46、下是采取计件工资给你做，这就是量化管理，量化管理使800人的录入人变成了200人，就是这个数据库对整个运营提供巨大的支持，我在这里讲，是讲你的企业一定要有量化管理为目标，才能真正把管理制度完善，变成可行。我们有很多好的管理思想，有很多好的管理的东西，一落实起来就有问题，为什么？数字化管理基础差，思想很好，思想变成方案和实践的时候，跳过了很多不应该跳过的量化管理过程，你的思想好，你的实践管理方案失败。因此我们讲，数字化管理目标是提高效率，而量化管理成为提高效率最重要的手段。我们看到传统的量化管理手段是以纸媒介，电话会议为主，传达为按级进行，层层下达，人为因素干扰较大，无法精算。我们会计用一个进口

47、的软件做，刚用的前两年都有问题，大家都攻击它，用它还不如不用它，第三年才发现效率确实很好，我们比去年的营业额长了50，财务人员减了三个人，怎么减的？就是量化。两套人马的时候觉得成本很高，但是改变思维的时候，技术管理就会层层下达。那么这是传统的量化管理，如果在传统的量化管理管理自己的企业，你很难跟真正实现数字化量化管理的企业竞争。那么数字化管理量化特征是什么？第一是人为因素大大下降，目的就是精算。比如说用百姓软件做财务的时候，我们全国分支机构都必须用它做，规定到所有的科目和录入的细节，人为因素就大大下降，我们看到每个分支机构帐面上还有多少钱，那么你帐上有多少钱，就知道把几十个分支机构的钱加在一起

48、，变成很大的钱，可以在整个公司内部运作。我们分析的时候可以看到业务怎么做，成本状况，利润状况，都有可比的，人为因素大大下降之后，才能使你成功的经验迅速向其他部门推广，因为推广的经验是已经被量化的，就是笨人和聪明人的经验做的差多了。原来慧聪是走一个总经理带几个人走，一定会产生影响，虽然搞不垮慧聪，但是影响很大，但是我们量化管理推动以后，我算了算，走了5、6个总经理，比如说汽车的总经理走了，新的总经理来了，利润上来了，房地产的总经理走了，新的总经理来了，利润上来了，水工业的总经理走了，新的总经理来了，比原来的利润增长了一倍；另外一个就说明在数字化量化管理的系统中，人为的因素被大大降低，只有大大降低

49、人的因素的时候，你的科学管理才可能得到满足，从消防、水工业等等做到上百个行业，这一点很重要。那么传达手段现在基本上变为互联网，成本低，效率高，我们公司没有人写信，都是发E-mail，大家都可以通过E-mail联系，不仅仅是成本低，我在网上发现这个东西比较好的时候，我一点就发给经理；更重要我们是分级管理，分级管理的时候，我们的信息通过纸媒体是分级传达，是五级的时候，传达的时候，我们的大量的信息发生变异和衰竭，我们做过游戏，第一个人传给第二个人，第二个人传给第三个人的时候，信息就有变化，那么这种量化管理带来的是根本性的变化。慧聪公司2000多人做大了，我们现在有集团，集团下面有事业部总裁，事业部总

50、裁下面有事业部总经理，总经理下面有部门经理，还分布在南京、武汉、北京、上海等等，第一是官僚主义，不了解下面的情况；第二是层层传达信息发生变异，那么我们就在慧聪建一个内部网，有一个基本的规则，就是内部网上允许员工用匿名给公司提任何的意见，我一会儿给大家打开网站看一下，让员工可以提意见，就是我们的一个基本原则：即使反对，或者是置疑你说话的内容，也坚决捍卫你说话的权利，当我们敞开心扉接受你的意见的时候，就会看到乱七八糟的东西，当你不想得到乱七八糟的东西的时候，就不会有好意见，所以一个企业做得越大，越需要内部民主管理，这一点非常重要，我们叫做慧聪墙，一进公司大厅就有一幅对联，是我写的，厅低壁窄但能容商

51、海无涯细品无小成用智，（下联）职工的话说得就是粗点，但是却能显示我们经营有道，前一段公司填了十种人，第一种人是当总经理，第二种人是当主管，写了十种人，对公司主要的人员这样的攻击，就是反动，我说这样写不对，他们虽然有错误，但是总经理是最辛苦的，干得最辛苦的总经理，难道没给这个部门带来50万的分红吗，这个填出来以后，对于每个公司的管理人员，他就会对号入座，所以良药苦口，当你不能采纳合理意见的时候，想把错误意见拿掉的时候，对不起你只能劈开。有一个帖子说我们应该10号发工资，你11号发工资怎么回事，财务人员说原财务人员因工作关系调往广州，我是新来的财务，对工作流程不是很熟悉，所以晚发了工资，我就说你财

52、务总监这样做就不对，你凭什么晚发一天工资，这件事情如果没有内部网，我根本不可能知道，长此以往大量积累这样的东西，公司内部就会产生很多的怨气，就不沟通了，我发现这个问题以后，我就找到我们财务总经理，我说你这样做不对，慧聪原财务怎么了，10号发工资没有发，到11号还没有发，9点打工资还没有人，能干不能干了？大家觉得这个帖子怎么样？好帖子！说明我们的职工他信任公司，我已经把我们的内部网的首页设为我的主页，天天看，原来公司分为南方区网，华东区网，我们现在合成一个，前两天还有一个帖子，批评刚才的主持人，说我们发现郭总在集团打卡，你为什么不打卡，就是我们刚搬家，从一个地方搬到另外一个地方，办公楼扩大一倍，

53、她天天在外面跑，没有打卡，其实我明白总经理不打卡也不会偷懒，每天都在超时工作，因为你打卡是给职工做表率，主持人就说我注意，以后改，在这个过程中，它的管理充分扁平化了，公司分为20级，长此以往发展下去将会产生巨大的差额。还有一个职工写了很多的东西，连我都骂进去，说老郭你可以送你的女儿上大学，我们怎么办，我回答说我送我的女儿上大学，因为她学得好，学得努力，我之所以到今天是因为我自己努力，我说你怨天尤人不行，你认为你当公务员三年以后没办法找工作，你就必须学习，我曾看到慧聪一个大学生陪着他的女朋友坐车去高考，我说你为什么不能这样，他们即便没有考完，他们也完成了自己的理念，当然这是对话，其实我们这个企业

54、论坛里面，管理论坛中反应所有的问题，你会发现反应最多的问题就是公司在管理上要改善的问题，因此我们过去食堂有问题，大家把问题传达到我这很长时间，但是现在一个帖子帖上去，我们的主管就会说非典原因，还是茄子贵了，肉贵了。而我们哪怕帖上一个帖子说郭凡生是大骗子，郭凡生杀人了，也不能查他的IP，只有这样才有一种信任。卢森堡有一个例子，你用什么方式让你手中的权利不被滥用，赖宁说了很多，但是卢森堡说不对。对我们下面的总经理不对社会直接监督的时候，再不被职工监督的时候，就会做很多的错事，这就是数字化管理。数字化管理产生的是完全不同的企业文化，企业理念，和完全不同的员工素质，这两点是差别非常大的。中国民营企业的

55、数字化生存，我们怎么样来看看，就是数字化管理不仅仅是内部管理，现在整个社会上的信息流动和大量的采购，和信息的搭衬，是靠数字化实现的，如果你脱离就有问题。比如说五年以前你觉得没有手机无所谓，但是今天没有手机，别人找你不方便的时候，你就可能被这个群体抛掉，所以手机是个人通讯，我们办公室电话一接起来，你找谁都可以替你找，但是别人的手机放在办公室，你不可以替别人接。三年以后中国互联网的使用人数将超过美国，成为全世界最大的互联网使用用户，这2亿人手里握着可能是全中国80的经济，当你不能使用互联网，将变成没有手机的人，我们在座的老总如果说没有手机，还能生存吗？明天的互联网，当你不会使用互联网，将会成为今天

56、不会用手机的商人。那么网络的信息，数字化生存，事实上在我们这次的海湾战争中，我们可以看得很清楚，我原来给我一个朋友做过这样的东西，不知道大家知道不知道，1996年和2001年诺贝尔经济学的得奖者，都是研究信息不对称，他说信息不对称带来很多的问题，他认为将来的经济运行规则将极大与信息对称相关联，这样到底会产生什么样的影响？这次海湾战争，美国打伊拉克，我们都看见每个美国士兵都有耳脉，可以直接对话，就是美国的国防部长，当他需要找到第二战区某一个士兵了解情况的时候，直接接到这个士兵的耳脉，而他就是定位的，就在这个大厦哪个房间是知道的，通过这个定位说伊拉克有炮弹多少，你后面就可以直接打，这是了不得的，上

57、次海湾战争还不是这么明显，而这次美国之所以可以长驱直入，就是完成了从指挥官到士兵全部信息化，那么美国人就形成了一个可以分成20级，从总司令到军团，到师到旅到班可以分成20级的战团，但是可以实现直接告诉你士兵怎么打，伊拉克的武器比美国差不多，差的就是信息化的流程，所以高层领导不知道士兵在哪，也不知道他的士兵死了多少人，也不知道有多少弹药，这样你有多少士兵可以调动，美国迅速击败了伊拉克。慧聪现在已经完全实现了信息化，每个员工都有E-mail，我有一个指令的时候，可以群发每一个职工手里，这样我们就形成这样的对称性，这种对称是因为通讯而带来的，你的公司如果没有完全实现网络化，他就是有手机，也没有那么多

58、的时间打，也可能打不起，因为我们的手机不可能达到同时跟2000人打，这样成本很高的，你将做不下去。现在打的是飞机大炮，实际上打的是信息。回到经济学基本道理上可以发现，我们所有改革的东西，就是要建立一个完全的市场，什么叫完全市场？第一没有垄断；第二没有信息组织。现在中国最好的市场是什么？跟国外近似的市场是什么？是股票市场，股票市场每一分钟所有的股票发生的价格变化和交易多少比随时体现，让所有的买家和卖家都清楚，市场上所有的要素的变化。那么在这个市场要反对的是黑幕，反对垄断，但是这个市场信息对称性是比较好的。而我们所有的，你们与慧聪的合作，为什么要跟慧聪合作，是想让慧聪帮助你找买家，或者是找到卖给你原材料更便宜，更好的，这种信息对称是最重要的。我们现在看到淮河大堤快绝堤的时候，而在某个地方有很多麻袋放在那都快烂了。中国生产1亿吨钢铁，是全世界生产钢铁最多的国家，而库存4000、5000万吨，这就是规格不合适的，或者是合适也不知道谁买，这就是信息不对称，取得信息对称、了解市场就成了所有企业生存的关键，因此大量的企业把钱花在这方面，就成为企业投资结构中的巨大变化。我们过去一个企业买厂房，或者是办一个公司请20人来，大家都跑出去做销售卖出去就可以了，我们现在不行，我们要有一个沟通的信息系统，才能把这20人以1顶10这样去工作，所以信息对称非常重要。 .页脚.