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1、生产过程中的应用等。该计划将特别注重吸引中小企业参与，力图使中小企业成为新一 代智能化生产技术的使用者和受益者，同时也成为先进工业生产技术的创造者和供应者。浅显一点说就是工业 4.0 是一个将生产原料、智能工厂、物流配送、消费者全部编制在 一起的大网，消费者只要通过智能终端下单，网络就会自动将订单发送给智能工厂，由其 采购原料、设计并生产，再通过网络配送直接交给消费者的过程。工业 4.0 我们能获得什么？技术革命正在颠覆人们印象中那个闭门造车的传统工业世界，人、数据和机器三者将 相互联系，形成一个开放的生态系统，而大数据提供的经验将帮助企业对生产中复杂多变 的状况做出精准的判断和实时反应。工业
2、 4.0 的核心是全部关乎顾客的，是让公司能为顾客创造更大的价值。在这个过程 中，一些具有创新力的公司不再仅仅满足于卖产品，而是延伸至卖服务，即通过智能的、 可联网的产品生成数据，并据此提供数字化服务。也就是说，和顾客建立起有意义的关系。 这意味着顾客会愿意为你的产品支付更多钱。你不但能以那种方式获利，更重要的是，你 最终会占据一个更好的市场位置。比如，梅赛德斯可以为顾客提供更好的车载服务，也可 以造一辆便宜 10%的车，哪一种做法能决定它未来的位置？显然是前者。制造业而言，最大的挑战是认识你的顾客。与零售商不同，制造商一般都离顾客较远。 比如说，服装制造商传统的做法是，把服装卖给经销商，再由
3、它们来卖给顾客。所以20 年前，几乎没有服装厂商认识它们的顾客。但现在，通过联网、智能的软件，它们可以和顾 客联系在一起，知道顾客喜欢什么样的娱乐、喜欢什么样的风格、消费的频率等等。为了 做到更多的事情，提供服务给顾客，你必须了解顾客需要什么，并且和他们互动。这对一 些制造企业来说可能是个挑战，因为它们多数是由工程师组成的，而工程师擅长的是从技 术的角度来看世界。但工业 4.0 颠覆了它们的世界观你需要从顾客的角度来看世界。这是制造商必须向服务提供商学习的地方。如果你公司的DNA里没有这种观念，你必须从头建立起来。这是最大的挑战。而且这不仅仅是做一些顾客研究那么简单，更多的是要不断 尝试新的概念，并从顾客那里得到反馈。
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