开展爱岗敬业做主人文明行医讲奉献优质服务竞赛月活动规划

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1、开展爱岗敬业做主人文明行医讲奉献优质服务竞赛月活动 规划 开展“爱岗敬业做主人、文明行医讲奉献”优质服务竞赛月活动 规划 为了进一步体现“以病人为中心， 以质量为核心” 的服务观念， 提高医院管理水平和服务质量，改进服务模式，促进医院良性发展， 结合医院实际，决定在全院开展为期一个月的“爱岗敬业做主人、文 明行医讲奉献”优质服务竞赛月活动。具体活动安排及要求如下：一、组织领导： 网文章-, 到网成立竞赛活动领导考评小组：组长：副组长：组员：二、指导思想：牢固树立“以病人为心，以质量为核心，全心全意为病人服务” 的宗旨，提高全院职工的职业道德素质，强化质量意识，规范工作行 为，增强医院市场竞争能

2、力，促进医院良性发展。三、竞赛活动日期：年 8月 20日至 9月 20日四、竞赛活动内容及要求：本次竞赛活动， 各科要结合本单位实际， 围绕“学、讲、查、强、 创”开展工作。“学”就是“学制度、学理论、学技术”。各科室要组织职工认 真学习各项，特别是通过学习“医疗事故处理条例”，增强职工防范 意识，改变工作作风，自觉遵守医疗卫生法规，严格执行，强化岗位 业务培训；通过学理论、学技术，提高业务水平和工作能力。“讲”就是“讲形势、讲理想、讲正气、讲奉献”。各科室要利 用多种形式开展灵活多样的形势任务教育和职业道德教育， 让职工了 解医院面临的形势与任务，正确处理医院、科室及个人三者的关系。 做到个

3、人利益、科室利益服从集体利益，局部利益服从全局利益。要 建立“院兴我荣，院衰我耻”的思想意识，做到文明行医， 无私奉献， 做领导满意的职工、病人满意的医生、群众满意的干部、社会满意的 单位。“查”就是“查问题、查隐患、找不足、堵漏洞”。各单位要积 极发动群众查找医院及本科室管理及经营上的问题与不足， 查找影响 医疗安全及服务质量的隐患与漏洞。 并制订出相应的措施及对策， 发 动群众，群策群力，挖潜力，增效益，多提合理化建议，为本科室建 设和医院的发展出谋划策， 从而堵塞管理和工作上的漏洞， 全面提高 医疗服务水平。“强”就是“加强医院医德医风建设，增强优质服务意识”。各 科室要采取有力措施，加

4、强医德医风建设，开展全方位的优质服务。 做到文明行医、热情报务，积极开展“文明窗口建设”，自觉将医疗 服务与医德医风置于社会与 _ 之下，真正建立“一切为了病人”、 “患者就是上帝”的服务理念。特别是门诊服务窗口，要抓好便民措 施的落实和服务态度的改善，树立“医德正、医术精、管理严、环境 美”的良好形象。“创”就是“创效益、闯市场、”。这是本次活动的最终目的。 面对竞争日趋激烈的医疗市场， 全院上下要转变服务观念， 充分认识 到只有具备更优质的服务、更高超的医术，才能吸引病人、扩大医疗 市场、创造更高的经济效益和社会效益。 全院上下要围绕效益作文章， 在优质服务和诊疗水平上狠下功夫， 不断开拓

5、新的服务项目， 确保在 经济效益和社会效益上获得双丰收。全院要通过本次竞赛活动， _ 消除行为不端、态度不好、语言不 美、纪律散漫的不良现象的存在。重塑天使形象，重树行业新风，确 保医院各项工作的顺利进行、各项任务的圆满完成。五、竞赛活动的目标及考核标准：通过本次竞赛活动，力争达到以下目标：（1）服务态度及服务质量明显改善。（2）医德医风明显好转，无病人投诉现象，综合满意率上升。（3）医疗安全得到保障，无医疗差错事故发生。（4）经济效益明显提高，圆满完成各项合同指标活动结束前，各科室及单位要详细写出本次竞赛活动的总结，内容包括：本单位竞赛活动开展情况、查找的问题、制定的措施、制度的落实、合理化的建议、取得的效果、今后的打算。医院领导考评小组将对竞赛活动的开展情况及取得的成果进行综合考评。 门诊重点考 核：医德医风落实情况、服务质量和服务水平；临床科室重点考核： 医疗质量、经济效益和制度执行情况；辅助科室及后勤重点考核：临 床科室满意率、服务及时率、后勤保障情况。医院将拔出专项资金， 根据科室活动情况及考评结果给予不同的奖励。开展爱岗敬业做主人文明行医讲奉献优质服务竞赛月活动规划 网，欢迎阅读开展爱岗敬业做主人文明行医讲奉献优质服务竞赛月活 动规划。内容仅供参考