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1、有关商务中心上半年的工作总结半年来，本部门在信息中心的正确指导下，在商务中心各成员的共同努力下，我们以扎实、创新为工作主旋律，积极进取，努力工作，上半年工作取得了一定成绩，以下是我们的：我们商务中心由二个人组成，主要负责打字、传真、话费、网络浏览、代订火车票、飞机票等业务，我主要负责商务中心的日常管理工作，除此以外我还负责打字、传真、代订飞机票、火车票和对外业务的协调和开展工作； xxx 负责我部门的帐目、打字、传真、话费等工作。1. 为顾客及本系统作好服务工作：上半年我们本着不烦不燥以微笑对待每位顾客， 共为顾客打印材料百余份约9 万字、复印 4 万多张、收发传真 500 多份、对本部门的材
2、料更是认真对待，以最快的速度完成；2. 积极联系并上 _ 为顾客作好飞机票和火车票的预定工作：上半年我们共为顾客订购火车票 341 张、飞机票 232 张，与此同时我们还与每一位服务过的顾客电话拜访等形式进行回访， 让顾客真正体会到我们的服务是热情周到的；3. 文明用语、礼貌待人认真做好话费收缴工作：在话费收缴工作中商务中心全体人员认真对待每一位顾客， 对一些不理解我们工作的顾客我们做到耐心解释，微笑服务；4. 做好财务管理工作，财务工作一向是复杂细致的工作，在人手紧张的情况下，我们能够做到专人负责专人管理，帐目清晰健全；5. 开拓思路广泛宣传，逐步让网络被群众所接受。以上是我们本部门的主要工作，虽然有了一点成绩，但也存在一些问题，思路不开阔，创造性开展工作不强，下半年我们争取克服上述缺点和不足， 把上半年因非典影响造成的损失夺回来， 我们下半年做好以下工作：1. 我们利用北京双解除（非典）的优势，广泛联系，为更多顾客做好飞机票、火车票预定工作；2. 抓住平谷零非典的优势， 为更多的顾客提供便利的服务， 如：打字、复印、收发传真等业务；3. 抓住十一旅游黄金周的大好时机，为顾客提供更优质便捷的服务；4. 继续专人管理使财务帐目更清晰，更健全； 5. 加大网络宣传力度，使网络服务取得更大成效。模板 , 内容仅供参考
2021年有关商务中心上半年的工作总结
