人力资源管理复习思考题答案

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1、（9047）人力资源管理复习思考题答案一、选择填空题1. E 2.ABCD 3.C 4.D 5. ABE 6.B 7.ABC 8.ABCDE 9.ABCDE 10.E 11. ABCD 12.CDE 13.ABCDE 14.BCDE 15. ABC 16.DE 17.DE 18.ABCD 19.ABCDE 20.ABC 21. ABCDE 22.ABCD 23.A 24.ACDE 25. ABCDE 26.ABDE 27.ABCDE 28.ABCDE 29.E 30.ABCDE 31. CD 32.ABCDE 33.DE 34.AB 35. D 36.CDE 37.ABD 38.A 39.D

2、40.ABC 41. D 42.A 43.B 44.C 45. B 二、判断题1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、13、14、15、16、17、18、19、20、三、名词解释1、 广义的人力资源：是指智力正常的人。2、狭义的人力资源：是指能够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。3、 力资源管理：是指在人力资源获取、开发、保持和使用等方面所进行的计划、组织、激励和控制等活动的总称。4、4、工作分析：也称职务分析，是指对组织中某个特定工作或岗位职务的目的、任务、职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集，通过分析，对该职务的工作做出明确规定

3、，并确定完成该工作所需要的行为、条件、人员的过程。5、绩效：也称为工作成绩、工作业绩，它是指员工完成工作的数量、质量、成本费用以及为组织做出的其他贡献。6、绩效评估：又称为绩效考评、绩效考核等。它是指按照一定的标准，采用科学的方法，检查和评定企业员工对职务所规定的职责的履行程度，以确认和促进员工的工作成绩，改进员工工作方式，提高工作效率的一种人力资源管理方法。7、劳动关系：又称劳资关系、雇用关系，是指社会生产中，劳动力使用者与劳动者在实现生产劳动过程中所结成的一种必然的、不以人的意志为转移的社会经济利益关系。8、集体合同：集体合同是集体协商双方代表根据劳动法律、法律规定，就劳动报酬、工作条件、

4、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面协议。9、广义的职业生涯管理：是指一个人按照一定的职业规划，遵循一定的职业道路或途径，去实现所选定的职业目标的过程。它表现为一个人一生中所从事的一连串不同的工作职位所构成 的一个连续的终身活动过程；换言之，它是一个人从首次参加工作开始的依次从事的所有工作活动与经历，按年顺序串接组成的全过程。10、狭义的职业生涯管理：是指在组织内，组织和员工共同对个人的职业生涯进行设计、规划、执行、评估、反馈和修正的一个综合性的管理过程。11、员工招聘：它是指组织为了生存和发展的需要，根据人力资源管理规划和职务分析的数量和质量要求

5、，从组织外招募、选择和聘用人力资源的过程。12、薪酬：可分为广义和狭义薪酬。广义薪酬是指雇员因被组织雇用并做出相应贡献而获得的各种形式的劳动报酬，通常包括直接以货币形式支付的报酬和非货币形式支付的各种奖励或激励等。狭义的薪酬主要是指工资。人力资源管理研究的薪酬一般指广义上的薪酬。13、福利：是企业向员工提供的除工资、奖金之外的各种保障计划、补贴、服务以及实物报酬。14、自助式福利：是指像自助餐(Buffet)一样，可以让员工自由挑选所喜欢的福利的一种形式。15、职业生涯：又称职业发展，是指一个人在其一生中遵循一定道路（或途径）所从事工作的历程。16、人员甄选：又称为人才测评、人力资源素质测评。

6、是指组织通过一定的手段，运用科学的技术方法，对应聘者进行定性与定量的区分评估，并最终选择哪些人将被允许加入组织，哪些人将被淘汰的过程。17、非结构化面试：面试中允许求职者在最大自由度上讨论的方向，而主持人则尽量避免使用影响面试者的评语，也称为“非引导性面试”。18、结构化面试：结构化面试是在面试前，主考官提前准备好各种问题和提问的顺序，严格按照这一事先设计好的程序对每个应试者进行相关内容的面试。19、小组面试：小组面试是指由一群主试者对候选人进行面试。20、情景面试：情景面试是根据面试内容对面试进行的分类，情境面试是结构化面试的一种特殊形式，它的面试题目主要由一系列假设的情境构成，通过评价求职

7、者在这些情境下的反应情况，对面试者进行评价。21、胜任能力：是指将有效完成工作所需要具备的知识、技能、态度和个人特质等用外煞费苦心的行为方式描述出来，这些行为应该是可指导的、可观察的、可衡量的，对个人发展和企业成功具体重要意义。22、人力资源质量：是指劳动者在其实践活动中表现的劳动能力的综合水平，它是一个国家或地区、组织的劳动者健康状况、知识和技能水平、价值与态度、行为能力等综合因素的反映。23、员工培训:员工培训就是组织对其新员工或现有员工传授其完成本职工作所需的基本知识技能，改变员工价值观，形成与组织目标、文化相一致的工作态度和行为的活动过程。24、培训需求分析：是指人力资源部门通过科学的

8、方法了解对员工进行培训的必要性及其程度，确定培训对象（或参训对象）及需要进行何种培训的分析确定过程。25、离职是指员工根据本人意愿，并经用人单位同意，与所在单位解除劳动契约关系的行为。26、26、个人职业生涯规划：也称职业生涯的自我管理。是以自我价值实现和增值为目的，自我价值的实现和增值并不局限于特定的组织职业发展目标以内，员工可以通过跳槽实现个人发展目标。27、职业锚：就是指当一个人不得不做出选择的时候，他或她无论如何都不会放弃的职业中的那种至关重要的东西或价值观。它实际上就是人们选择和发展自己职业时所围绕的中心，它反映出了个人的职业价值观和潜在的才能。28、劳动关系的主体：即劳动法律关系的

9、参与者，包括劳动者、劳动者的组织（主要是工会、职代会）、用人单位。29、劳动关系的客体：是主体的劳动权利和劳动义务共同指向的事物，如劳动时间、劳动报酬、安全卫生、劳动纪律、福利保险、教育培训和劳动环境等。30、劳动关系的内容：指主体双方依法享有的权利和承担的义务。31、劳动合同：是指企业与劳动者之间确定劳动关系，明确相互权利义务的协议，它是确立劳动关系的法律依据。劳动法第16条规定：“建立劳动关系应当订立劳动合同。”32、社会保险：是国家通过立法确立的，以保险形式实行的，对于因劳动者或公民在年老、患病、失业以及发生其他生活困难时，由国家、社会或者有关部门给予一定物质帮助的制度。33、社会救济：

10、由代表国家的有关部门向因意外或自然灾害等原因造成的生活困难给予物质帮助的一种形式，如救灾、抚恤金等。34、社会福利：是国家、地方或社会团体举办的以全体成员为对象的福利事业，如教育、文化、卫生设施、环境保护等。四、简答题1、 用人单位应当按照下列标准支付高于劳动者正常工作时间工资的工资报酬的情况是哪些？答：（1）休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的200%的工资报酬；（2）法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的300%的工资报酬。2、 劳动者应当承担的义务有哪些？答：劳动者应当完成劳动任务，提高职业技能，执行劳动卫生规程，遵守劳动纪律和职业道德。3、 基层管理人员培训的侧

11、重点和形式是怎样的？答：基层管理人员的培训：侧重于提供与实际工作相配合的基本管理方法，提供有效处理第一线日常工作的各种问题的技巧。培训形式主要是参加各种专业会议、讲座、实地相互观摩、访谈、开展劳动竞赛和发明革新竞赛等。4、 新员工的培训的主要目的是什么？答：通过给新员工提供有关企业的基本背景情况，使员工了解所从事的工作的基本内容与方法，明确自己工作的职责、程序、标准，并向他们初步灌输企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗位。5、 劳动者享有的主要权利是什么？答：劳动法第3条规定劳动者享有的权利主要有：劳动权、民主管理权、休息权、劳动报酬权、

12、劳动保护权、职业培训权、社会保险权、劳动争议提请处理权等。6、 关于国家最低工资的规定是怎样的？答：工资国家实行最低工资保障制度。其具体标准由省级人民政府规定并报国务院备案。用人单位支付劳动者的最低工资不得低于当地最低工资标准。7、劳动争议的类型有哪些？答：录用争议；调动争议；劳动合同争议；劳动报酬争议；劳动保护争议；社会保险争议；处罚争议。8、劳动争议处理的原则是什么？答：着重调解及时处理的原则；在查清事实的基础上依法处理的原则；当事人在适用法律上一律平等的原则。9、影响人力资源质量的因素主要有哪些？答：第一，遗传和其他先天因素。二，营养因素。第三，教育方面。10、劳动争议调解委员会的组成是

13、怎样的？包括：职工代表；用人单位代表；工会代表。且用人单位代表的人数不得超过总数的1/3。委员会主任由工会代表担任。11、员工培训的形式与类型包括哪些？答：在职培训与脱产培训、正规学校与各类短训班以及自学等形式；学历教育与非学历教育；高级、中级和初级培训。12、劳动争议仲裁的原则有哪些？答：一次裁决原则；合议原则；强制原则；回避原则；区分举证责任原则。13、执行劳动安全卫生管理制度包括哪些制度？答：包括安全生产责任制度；安全技术措施计划管理制度；安全生产教育制度；安全生产检查制度；重大事故隐患管理制度；安全卫生认证制度；伤亡事故报告和处理制度；个人劳动安全卫生防护用品制度；劳动者健康检查制度。

14、14、面试中常见的误区与错误有哪些？答：主要有第一印象；强调负面信息；不熟悉工作；面试次序差异；非语言行为；刻板效应；类我效应。15、劳动争议调解委员会调解劳动争议的原则是什么？答：自愿原则；尊重当事人申请仲裁或诉讼权利的原则16、培训需求信息收集的主要方法有哪些？答：包括档案法、面谈法、重点团队分析法、观察法、问卷法。17、通常可供选择的培训服务机构有哪些？答：管理顾问；管理咨询公司；商务学校；管理学院；培训公司。18、目前世界各国的劳动关系的主要类型是哪些：答：大致可分为三种类型：利益冲突型劳动关系、利益一体型劳动关系、利益一致型劳动关系。19、劳动法律关系主要是由哪些方面构成的？答：由三

15、个要素构成：劳动关系的主体、劳动关系的客体、劳动关系的内容。20、一份有效的劳动合同应当具备的法定条款主要是哪些？答：主要是劳动合同的期限；工作内容；劳动保护和劳动条件；劳动报酬；社会保险；劳动纪律；劳动合同终止的条件；违反劳动合同的责任。除上述法定条款外，还可以有以下约定条款：试用期限；培训；保密事项；补充保险和福利待遇；当事人双方约定的其他事项。21、我国最低工资的确定与调整应当考虑的因素有哪些？答：经济发展水平、劳动生产率及其增长情况、就业水平和社会平均工资水平的高低状况、居民生活费用价格指数的变化趋势、大多数企业的支付能力、社会救济金和失业保险金水平。22、用人单位不得解除劳动合同的条

16、件是哪些？答：患职业病或者因工负伤并被确定丧失或部分丧失劳动能力的；患病或者负伤，在规定的医疗期内的；女职工在孕期、产期、哺乳期内的；法律、法规规定的其他情形。23、人力资源开发目标的特性主要有哪些？答：主要有：（1）人力资源开发目标的多元性；2）人力资源开发目标的层次性；（3）人力资源开发目标的整体性24、薪酬管理的原则是什么？答：成本补偿原则；效率优先与兼顾公平原则；透明化原则；激励性原则；竞争性原则；量力而行的原则；合法性原则。25、订立、变更劳动合同的原则有哪些？答：平等自愿、协商一致的原则；不得违反法律和行政法规的原则。26、薪酬体系设计的基本步骤是什么？答：制定组织薪酬的策略和原则

17、；薪酬状况调查及数据收集；职务分析与评价；薪资结构设计；薪资分级与定薪；薪资体系的执行、控制与调整。27、员工招聘的基本原则是什么？答：效率优先的原则；双向选择的原则；与国家的法律法规和政策相一致的原则；公开、公平、竞争的原则。28、人力资源的特点有哪些？答：第一，人力资源的能动性。第二，人力资源的再生性。第三，人力资源的增值性。第四，人力资源的时效性。“育当其时，用当其时。”第五，人力资源的智力性。第六，人力资源的社会性。29、员工培训的原则有哪些？答：（1）理论联系实际，学用一致的原则；（2）统筹安排，合理规划的原则；（3）专业知识技能培训与企业文化教育兼顾的原则；（4）培训与奖惩及其它人

18、力资源管理措施挂钩的原则；（5）遵循成人学习规律及因材施教的原则。30、外部招聘的渠道主要有哪些？答：外部招募的渠道主要有：广告招募、推荐、校园招聘、人才交流会、公共服务机构、网络招聘、猎头公司招募等。五、论述题1、试述员工招聘中外部招聘的主要渠道。外部招募的渠道主要有：广告招募、推荐、校园招聘、人才交流会、公共服务机构、网络招聘、猎头公司招募等。2、试述传统人事管理与人力资源管理的区别。传统人事管理的特点：第一，以事为中心要求人去适应事。第二，重使用而轻培训。第三，将人力较多地视为成本，算人头账，而较少算人力账。第四，传统的人事部门被视为非生产、非效益部门。第五，注重档案管理。人力资源管理的

19、特点：第一，以人为本。第二，把人当成资本，当成能带来更多价值的价值。第三，把人力资源开发放到首位。第四，人力资源管理被提高到组织战略高度来对待。第五，人力资源管理部门被视为生产效益部门。3、试述萨帕的职业发展阶段理论。美国职业管理专家唐纳德萨帕(Donald Super)以年龄为标准，将一个人可能经过的主要职业阶段大体上划分为如下几个阶段：第一，成长阶段（0-14岁）：又可分为三个时期：（1）幻想期（4-10岁）-需要占主导地位，在幻想中扮演自己喜欢的角色；（2）兴趣期（11-12岁）-爱好成为职业期望和活动的主要决定因素；（3）能力期（13-14岁）-开始更多地考虑自己的能力以及工作要求。第

20、二，探索阶段（15-24岁）：可分为三个时期：（1）尝试期（15-17岁）：对个人需要、兴趣、能力、价值观以及就业机会等因素都有所考虑，并通过幻想、讨论、课外工作等方式进行择业尝试性选择，鉴定出可能的合适的工作领域和工作层次。这一时期的主要任务是明确一种职业偏好。（2）过渡期（18-21岁）：个人进入劳动力市场或专门的培训机构，更多地考虑现实并试图补充对自我认知的看法。这一时期的任务是明确一种职业倾向。（3）试验和初步承诺期（22-24岁）：个人已经发现了一个大体上合适的职业，开始从事第一份工作并试图把它作为可能的终身职业。这一时期，承诺是暂的，如果第一份工作不合适，个人可能重新选择、确定并实

21、现某种职业倾向的过程。第三，确立阶段（25-44岁）：也可分为两个子阶段：（1）尝试子阶段（25-30岁）：个人确定当前所选择的职业是否适合自己，如果不适合，还会准备进行一些变动。（2）稳定子阶段（30-40岁）：这一阶段的人们已经定下较为坚定的职业目标，并已制定较为明确的职业计划来尽力实现已确定的职业目标，包括评估自己晋升的潜力、工作调换的必要性，以及为这些目标实现需要接受哪些教育培训活动等。它可能是职业生涯中紧重要、最辉煌、成就最多的阶段。第四，维持阶段（45-64岁）：这是职业的后期阶段，一般人们都已经在自己的工作领域为自己争得了一席之地，因而他们的大多数精力主要放在保有这一位置上，很少

22、或几乎不寻求新的领域。这一阶段的发展任务在于：接受自己的局限性，确定需要解决的新问题，开发新的技能；集中于最重要的活动，维持已获得的地位并努力加以增进。第五，衰退阶段（65-）：在这一阶段，许多人都不得不面临这样一种前景：接受权力和责任减少的现实，学会接受一种新角色，学会成为年轻人的良师益友。再下来就是退休。这时人们所面临的选择就是如何去打发原来用在工作上的时间。4、试述我国劳动法规定的劳动者的权利和义务。劳动法第3条规定劳动者享有的权利主要有：劳动权、民主管理权、休息权、劳动报酬权、劳动保护权、职业培训权、社会保险权、劳动争议提请处理权等。劳动者应当承担的义务有：劳动法第3条第2款规定：“劳

23、动者应当完成劳动任务，提高职业技能，执行劳动卫生规程，遵守劳动纪律和职业道德。” 事实上还有保守国家和企业机密的义务。5、试述影响个人职业生涯的因素。答案要点：（1）教育背景；（2）家庭影响；（3）个人的需求与心理动机；（4）机会；（5）社会环境。6、略述员工培训的意义。员工招聘是满足现代企业竞争的需要；从组织外部招募新员工可以为组织注入新的管理思想与活力；（学缘结构）是通过人力资源管理为组织创造经济效益的重要途径；员工招聘是宣传企业文化的良机；员工招聘有利于劳动力的合理流动。7、试述现代薪酬的基本内容。现代员工的薪酬可以表现为一种总体薪酬(Total Compensation)。即不仅包括企

24、业向员工提供的经济性报酬与福利，还包括为员工创造的良好的工作环境以及工作本身的内在特性、组织的特征等所带来的非经济性的心理效用。企业向员工提供的总薪酬，包括经济性的报酬和非经济性的报酬两部分。经济性的报酬又包括直接报酬与间接报酬，直接报酬主要包含：基础工资、绩效工资、奖金、股权、红利、各种津贴等；间接报酬指企业向员工提供的各种福利（如保险、补助、优惠、服务、带薪休假等）。非经济性报酬包括工作本身、工作环境和组织特征带来的效用三部分。8、劳动关系的基本类型略论。（1）利益冲突型劳动关系：又称传统型劳动关系。二战以前，大多数资本主义国家的劳动关系就属于这种类型的劳动关系。利益冲突型劳动关系的显著特

25、点：劳资双方各自强调和注重各自利益和各自立场，劳资冲突和矛盾较为明显，阶级斗争曾是指导工人和工会斗争的基本原则。劳资关系在冲突、斗争、妥协中维系和发展。（2）利益一体型劳动关系。其特点在于较为强调劳资关系双方利益的一致性。在这种劳资关系中，更多的是以企业或雇主为中心。东亚的一些市场经济国家如日本、韩国、新加坡，基本上属于这一类型。其劳资关系的基本精神是劳资利益一体论，主张企业的组织维持，管理者的权威来自单一的最高管理阶层的授权，以避免政出多门，并且有一套激励员工为共同目标而努力的方法。因而要求企业内的管理者与被管理者互相合作，避免冲突和磨擦，双方利益完全可以通过企业内部的管理制度和协调机制来完

26、成。另外，在前苏联、东欧和实行改革前的中国等国家中，基本上也是这种类型的劳动关系，但这种利益一致与日本等国的劳资利益一体在企业性质和表现形式上各有不同。（3）利益协调型劳动关系利益协调型的劳动关系是在利益冲突型劳动关系的基础上发展而来的。从法律上讲，利益协调型劳动关系是以近代劳动立法中的契约精神为基础的。劳资双方在人格上和法律上都是平等的。作为法律关系的主体，双方互相享有权利和义务，在双方利益关系处理上，以双方对等协商为基本原则。从经济发展上看，利益协调型 劳动关系是以近代产业发展所要求的产业民主为出发点的。在近代产业关系中，劳资双方构成了生产过程的两个主体，双方在相互关系上是以相互独立和互为

27、存在为前提。劳动者作为独立的主体，不是雇主的附属物，因而在生产过程中特别是在劳动问题处理上，劳动者也应当是主动参与决定的力量。而且劳动者的参与，还应该进一步贯彻到企业经营管理的全过程。所以，利益协调型劳动关系，强调劳资双方在利益差别基础上的合作，主张通过规范双方权利义务和双方平等协商谈判来保障双方各自的合法权益，最终实现共同利益。9、社会保障的基本内容略述。社会保障制度是以国家为主体，依照法律或政策规定，通过国民收入的分配和再分配，对社会成员的生活权利给予物质保障的各项制度的总称。社会保障体系由社会保险、社会救济、社会福利等组成。社会保险：是国家通过立法确立的，以保险形式实行的，对于因劳动者或

28、公民在年老、患病、失业以及发生其他生活困难时，由国家、社会或者有关部门给予一定物质帮助的制度。社会救济：由代表国家的有关部门向因意外或自然灾害等原因造成的生活困难给予物质帮助的一种形式，如救灾、抚恤金等。社会福利：是国家、地方或社会团体举办的以全体成员为对象的福利事业，如教育、文化、卫生设施、环境保护等。10、略述当代人力资源管理者的四大角色。（1）战略伙伴行为：企业战略决策的参与者，提供基于战略的人力资源管理规划及系统解决方案结果：将人力资源纳入企业的战略与经营管理活动当中，使人力资源与企业战略相结合。（2）专家（顾问）行为：运用专业知识和技能研究开发企业人力资源产品与服务，为企业人力资源问题的解决提供咨询。结果：提高组织人力资源开发与管理的有效性。（3）员工服务者行为：与员工沟通，及时了解员工需求，为员工及时提供支持结果：提高员工的满意度，增强员工的忠诚感。（4）变革的推动者行为：参与变革与创新，组织变革（并购与重组、组织裁员、业务流程再造等）过程中的人力资源管理实践。结果：提高员工对组织变革的适应能力，妥善处理组织变革过程中的各种人力资源问题，推动组织变革进程。六、案例分析题（略）