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1、正确面对失败演讲稿范文尊敬的各位领导、各位评委：大家下午好我叫XX我在这里工作中我把自己的青春奉献给了咱们的石油行业这些年来我辛苦工作在历尽坎坷的同时也收获了累累硕果通过不断的学习我从一个羸弱的年轻人成长为一个有经验、 有上进心的加油站工人今天我感谢在座的各位领导能给我面试加油站站长一职的机会好好把握住这次机会为加油站今后的繁荣发展做出自己的贡献我来自一线多年从事加油站工作这些来我先后从事过油库计量员、 加油站计量员、润滑油门市、 液化气站站长、加油站站长等职位今天我能来竞聘这个职位主要具有以下优势：（ 一）有很强的沟通能力本人拥有很强的沟通能力在日常工作中我们在服务好新用户的前提下要尽快将大
2、量流失的用户重新聚拢起来我个人凭借着良好的沟通能力和办事能力与客户进行了良好的沟通交流却保客户不会丢失至今为止我工作已经有年了这些年来我凭借着良好的人际关系发展了很多的客户像咱们市的一些企事业单位大多数已经成为加油站的定点加油用户现如今公司林场等他们的领导也已经和我达成共识准备帮助我们加油站进行宣传和推广工作还有就是非固定用户的大批量用油例如西山风力发电二期三期工程的施工单位经过我的几次走访已经成为我们加油站的定点购油用户我深知加油站安全的重要性为了能提升安全性能让顾客能放心来我们站加油在加油站安全管理工作上拥有很多工作经验可以保证加油站安全工作深入到位让各位领导和客户达到满意二、竞聘成功后的
3、工作措施各位领导如果这次我竞聘加油站站长一职成功我将在加油站开展如下工作（ 一）稳定客户做大销量目前同行业加油站竞争激烈其它加油站在油价的优势和促销的方式上直接冲击到我站的销量、 削弱我们的市场、 抢走我站的客户我们目前将面临一场激烈的竞争所以我们要做好以下工作：1 、 落实五项便民措施推行容美茶水服务形成员工与顾客浓浓茶水情2 、建立用户会员制长期会员资源紧张时想受优先权3 、 发放救援联系卡帮助联系修车送配件送润滑油解决用户困难4 、抓住资源在中油脱销时抓好服务做好宣传争取用户5 、了解对方的经营情况准确掌握对方销售节奏做到心中有数6 、建立客户视像档案做到人车合一依托容美站可开展多元化服
4、务的硬件优势特色服务亲情服务在公司给予的权限内最大限度的为他们提供优质服务洗车服务、加水检查轮胎依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式做到客户的信息及时更新客户的需求及时回应客户的抱怨及时处理 形成紧密、牢固、 友好、和谐的客户关系走访大客户特别是菜坡煤矿 运输车队鑫新矿业公司物流公司反季节蔬菜运输老板大型矿山机械应尽快把这部分用户聚拢起来力保市场不失做大销量（二） 强化服务严格管理在市场竞争如此激烈的今天及时导入现代营销理念以人为本强化意识优质服务加油站员工使用文明服务用语礼貌迎送规范服务编写日常考评细则每日组织单人服务考评改 24 小时工作制为8 小时工作制实行站长长期值班制确保住站率85
5、%工资二次分配实行升油工资+考评积分的新办法提高全站职工的工作积极性打破吃大锅饭的旧分配体制（ 三）抓规范化服务树品牌效应加油站是中石化对外的形象窗口规范化服务的好坏直接影响到整个公司形象为此规范化服务对加油站的形象来说是十分重要抓好规范服务就等于抓住了品牌效益抓规范化服务要从细微、点滴入手、从着装、 站容、 站貌、 服务用语着手要求每个员工牢记 “引、 问、 开、加、盖、擦、唱、送”八个字并能分细每步操作程序按章严格操作规范员工的行体动作同时要求员工做到三个 “一点” 对用户热情一点服务周到一点和耐心一点给客户一个好的环境好的心情让他们感受到一种回家的温馨让他们真正体会到在中石化加油站花钱不仅是买到了油品而且还买到了上呈的服务让司机们走了想回来来了不想走确保司机回头率100%、油箱加满率100%各位领导作为这次竟聘上岗的积极参与者我希望在此次竞聘中获得成功谢谢大家
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