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1、目录1、 应用原则2、 甄选操作指引2.1个甄选环节人员比例及甄选标准2.2笔试须知2.3无领导小组实施方案2。4即兴演讲指引2。5结构化面试指引3、 应应届大学毕业生的基本素质要求(建议）4、 对参加高校面试官的要求5、 签约仪式6、 就业协议书的签订办法7、 签约后期维护8、 补招政策9、 大区支持10、 附件一：感谢信模板11、 附件二：宣讲会议程及物料准备12、 附件三：宣讲会工作全流程13、 附件四：无领导小组讨论面试测评表14、 附件五：结构化面试指导书15、 附件六:笔试题库（电子版)16、 附件七：合同模板（电子版）校园招聘手册一、应用原则1、本手册主要用于校园招聘实施阶段，供
2、各单位参考借鉴；2、本手册旨在通过规范的招聘流程与专业的甄选工具，保证招聘质量；3、本手册主要用于人力资源工作人员及业务体系面试官群体使用,各单位应严格做好校园招聘面试实施过程的标准化工作.二、甄选操作指引2.1各甄选环节人员比例及甄选标准流程建议的人员比例建议的甄选标准备注简历筛选计算机过级；获得奖学金/竞赛或设计制作获奖;学生干部/社团活动经历；勤工俭学/社会服务经历；相关专业；淘汰情商形象较差的笔试1015高分到低分排序，择优选取进入下一轮；当总分相同时，可根据各项下小分结合应聘类别确定人选；卷面满分100分，得分50分以下者建议淘汰；淘汰成绩最好的与最差的；无领导小组710一行为依据其
3、展现出的强度(由强到弱）依次为优、中、差;每一组面试的学生进入下轮面试的比例原则上应不高于该组人数的40%，但所有行为得分总分高于70分的学生可考虑进入下一轮面试；在评价中，若某学生所有行为得分总分低于50分则建议将该学生淘汰；IT类和财务类学生若在团队活动过程中过于沉默，面试官可予以提问引导演讲37每一组面试的学生的淘汰比例建议在该组人数的30%左右；对于演讲评分在75分以下的学生建议淘汰管理、营销类可选FBEI（结构化面试)34用STAR的方法提问，关注显著的行为特点；与工作密切相关的行为；近期的行为；行为趋势；行为能否持久录用通知1最终需求为12。2笔试须知一、笔试人员应在考试前15分钟
4、进入考场，携带好学生证、身份证等有效证件。入场时不得携带任何书籍、报刊、笔记本和手机、传呼机、电子记事本、电子词典等物品。二、迟到15分钟者不得进入考场；无特殊情况迟到者，取消考试资格.三、开考30分钟后方可交卷出场.四、笔试人员必须在答题指令下达后方可答题。领到试卷后，注意填写好姓名、应聘者编号、申请职位类别、毕业院校和所学专业，不得在试卷上做任何标记或乱画.答案一律填写在答题纸上，将所选的选项涂黑。五、考试中笔试人员如遇有问题应事先举手示意,经监考员同意后方可行动或询问。离开考场时应经监考员允许方可离场。离场时不得高声喧哗或逗留在考场周围。六、笔试人员在考场内必须保持安静,自觉遵守考场纪律
5、，听从监考员的指令。不准冒名代考或交换试卷。在考场内，不准交头接耳、左顾右盼;不准抄袭、偷看他人试卷；不准吸烟。七、笔试人员在考试结束指令下达后，应立即终止答题,将答题卡和试卷分开放在桌子靠近走道一侧，并依次离开考场。2.3无领导小组实施方案一、小组划分原则本着尽量使应聘者保持陌生状态的原则，根据应聘者应聘的岗位，按照应聘类别把应聘者分组，并注意男女比例协调。二、小组讨论流程(1）考生入场。由工作人员引导,排队入场,考生按要求入座。(2）阅读材料（3分钟）。考生阅读材料，进行发言准备。（3）个人陈述（2分钟/人）.面试考官宣读引导语,考生按照引导语的提示和要求，进行思考和准备，思考时间结束后，
6、考生进行个人陈述，阐述自己的观点。（4）自由讨论（20分钟）。在此阶段，考生可自由参与讨论，发表自己的见解,提出解决问题的意见建议等。期间，面试考官只观察并依据评分标准为每位考生打分，不参与讨论或给予任何形式的诱导。（5)总结陈述（3分钟）.讨论结束后，产生一位小组代表，代表小组总结陈述观点.（6）考生退场。面试结束，考官宣布考生退场,考生按要求退场。(7）计分。考官根据考生表现单独评分，主考官在成绩单上签字.三、小组讨论规则实施无领导小组讨论时，每组应聘者同时进入讨论会场就座.讨论过程中须遵循以下规则（组织者在讨论开始时进行介绍）：l 讨论开始时，要求每名成员依次发言(每人必须发言）,发言时
7、间2分钟；l 讨论过程中鼓励积极发言，鼓励相互辩论,但应避免攻击性词语和过激的态度；l 讨论过程中强调无领导的规则，讨论开始后面试官保持沉默;l 介绍规则时明确时间限制，保证小组按时给出讨论结果。四、面试官评价指导l 每一行为依据其展现出的强度（由强到弱)依次为优、中、差；为避免无法准确打分，打分时可以在同一组学生当中进行对比,以确定分值，保证总分的排名能代表自己实际的评价；l 觉得特别突出或者比较突出但有些方面拿捏不定的学生,请做好记号以便会后讨论；l 每组讨论完后，及时对相关资料进行整理，分类，以便当晚进行汇总;l 在评价中，若某学生所有行为得分总分低于50分,则建议将该学生淘汰；l 每一
8、组面试的学生进入下轮面试的比例原则上应不高于该组人数的40,但所有行为得分总分高于70分的学生可考虑进入下一轮面试；l IT类和财务类学生若在团队活动过程中过于沉默，面试官可予以提问引导l 在面试结论中如考官有不同意见采取少数服从多数原则.五、须准备工作与物料清单l 准备好面试地点和等候地点;l 面试头晚准备好面试组别、每组面试次序和时间、面试通知海报；l 准备物料：l 面试评分表（每组2张）、团队活动任务书-面试官版（每名面试官1份）、团队活动任务书-学生版（每名学生1份)、回形针一盒、号码牌（上书编号18号，每组1套)、签字笔(每名面试官1支，另3支给没笔的学生备用）、带橡皮铅笔（每名面试
9、官1支）。2.4即兴演讲指引一、即兴演讲流程：1、抽签:题目保密，采用现场随机抽题的方式进行，8人为1组，主考官随机排列8人的先后顺序，同时抽取题目编号，按顺序进行演讲；2、准备：每人准备时间为3分钟，在上一人开始演讲时由工作人员通知下一应聘者抽取的题目编号所对应的题目内容；3、即兴演讲：时间3分钟,根据要求题目进行即兴演讲,工作人员在2分30秒时给予提示，超时将强行终止演讲。4、现场观众提问（视情况而定）：现场观众包括本小组成员及2个面试官，最多提2个问题,答题长度每题不超过30秒;二、评分标准项 目权重评 分 标 准优秀良好一般较差很差得分内容评价演讲内容20主题鲜明切题，内容清楚、结构清
10、晰、阐释充分、有感染力172013169125804语言表达10语言准确,发音清晰，语言流利，抑扬顿挫8106752401台风仪表5表情自然、仪表大方、有感情与气势54321演讲时间5时间把握准确54321素质评价承受压力能力20在环境压力下能保持较好状态172013169125804系统思维20考虑全面，从正反两个方面阐述观点172013169125804信息收集能力10善于挖掘和归纳信息并对信息进行有效加工，为决策提供依据8106752-401总体现场表现10演讲内容完整、新颖,表达清晰、现场反映热烈、发人深省8106752401总 分2。5结构化面试指引1. 面试过程注意事项- 时间控制
11、在30分钟左右- 保持整齐职业的着装，职业、专业、阳光的形象- 保持环境安静- 提问清晰精准- 态度平静，对应聘者的回答不要给予评价和反馈- 不要和应聘者争执- 完成填写面试表格，注意您的签名.2. 提问与评估- 在评估核心要素的时候,请参照面试指导书作为评价参考- 在面试过程中应尽量对应聘者的所有必备素质(所有的考察维度）进行考察，注意使用STAR的方法，对其行为进行追问，以便得到准确的评价3. 面试观察要点- 显著的行为特点- 与工作密切相关的行为- 近期的行为- 行为趋势三、对应届大学毕业生的基本素质要求（建议）1、 学习成绩-在班上排名中等以上，主要课程成绩在70分以下的不得超过三门以
12、上，无补考重修现象；2、 英语水平在招聘时本科必须通过国家四级，英语专业的必须通过专业八级;3、 计算机水平-需通过国家二级水平,计算机专业除外；4、 生源要求对本科以上学历的毕业生，优先考虑本地或周边城市农村生源；5、 身体状况身体健康，精神状态良好,不得有乙肝病毒、肺结核、非典等传染性疾病或精神性疾病；从事IT类男生建议身高165cm以上，女生建议身高155cm以上，五官端正；从事管理、营销类男生要求建议身高168cm以上，女生建议身高158cm以上，形象好，气质佳;6、 证件要求毕业时必须获相关证书（如毕业证、学位证、四级以上英语等级证书等）7、 素质要求-语言表达、反应能力、学习能力、
13、理解能力、个人发展潜质较好,有较强的责任心和进取心，有较强的敬业和团队精神，心态好，认同公司文化；8、 职位要求专业对口，符合用人部门需求。四、对参加高校面试官的要求1、 熟知公司的基本情况（包括公司发展历程及未来发展方向，公司经营模式及人员结构等)。2、 了解公司的招聘计划，集团和公司对接收应届大学毕业生的要求及各项政策（含工资、福利、劳动合同及保密协议签定年限、户口及档案关系所在地、岗位安排等）.3、 参加面试官培训认证，掌握一定的面试技巧,有录用学生的决定权。4、 相貌端庄，衣着大方（要求男穿公司统一深色西装、打领带,女穿职业装，并需佩戴工牌），举止稳重，口头表达能力较强.5、 派出人员
14、应是人力资源管理人员与各部门人员合理搭配，对工作认真负责。五、签约仪式5.1签约仪式。 校园招聘签约仪式上与录用学生签订三方协议（已发协议的必须现场签约）或发放接收函，同时填写校园招聘情况统计表,同时抄送给招聘负责人备案。 签约礼品:会员卡、当期月刊5.2要注意保留好学生的就业协议书、毕业生推荐表原件、身份证复印件,记录好接收函发放信息统计、录用学生的信息,另建议每个职位需备存520份参加面试而未录取的学生简历资料,回公司后统一备案管理，以备后期补录。六、就业协议书的签定办法由于新的劳动合同法的实施，各单位在签订就业协议书时，一定要慎重，签订就业协议时，必须在协议的备注栏内写明以下内容：（此部
15、分不用于对外宣传）（1） 毕业时，毕业证、学位证、报到证三证齐全。（2） 身体健康，无精神病史,无其它传染性疾病。（3） 违约金情况说明.（4） （以及各单位需要注明的一些情况) 七、签约后期维护 对于已经下发接收函及签订就业协议书的学生，各单位要派专人进行跟进，跟进时间段为签发接收函之日起至毕业生到公司报道止,要求如下:（1） 中国传统节日问候，以短信形式发送;（2） 各单位对录取毕业生进行分组，并进行团队建设，确定以学校或地区为区域的团队负责人，并及时将咨询与信息与其沟通(月刊邮寄）;（3） 在跟进时间段内，每个区域结合学生拟安排岗位类别，制定读书学习计划,并提交学习心得（具体方案由各单位
16、制定，提交总部培训部处备案).八、补招政策根据以往招聘情况,每年10、11月份重点对本科生进行招聘，次年3、4月份针对招聘需求的情况，对重点城市院校进行补招。各单位提前做好考虑计划.九、大区支持（1） 人员素质提升。派具有丰富实操及理论经验的内部讲师至各地区进行业务体系面试官培训，重点在相关流程讲解及人员选拔，确保校园宣讲人及面试官的输出质量;（2） 宣传模式参考指导.考虑到大区单独宣讲,简历收取主要采取线下形式，总部统一提供宣传的设计资料、模式及流程，提供各高校就业办联系方式;（3） 甄选流程及题库的提供。（由总部在招聘实施后提供）附件二：宣讲会议程及物料准备附件三：宣讲会工作全流程附件四：无领导小组讨论面试测评表附件五：结构化面试指导书8
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