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1、中国药学会网络安全设备项目电子竞价文件2013年9月第一部分 设备采购需求2第二部分 资质要求3第三部分 系统集成服务43.1 系统集成服务范围定义43.2 服务内容清单43.3 项目验收5第四部分 售后服务、技术支持与培训64.1 售后服务64.2 技术支持与服务64.3 培训7第一部分 设备采购需求设备名称数量配置要求接入交换机1品牌：CISCO型号: WS-C3560X-24T-L产品描述：Catalyst 3560X 24 Port Data LAN Base售后服务：原厂三年保修接入交换机3品牌:CISCO型号: WS-C2960-24TC-L产品描述：Catalyst 2960 2
2、4 10/100 + 2T/SFP LAN Base Image售后服务：原厂三年保修防火墙1品牌：山石网科型号：山石网科 SG-6000M3108产品描述：M3108防火墙系统，包含叁年硬件保修和软件升级服务8个10/100/1000M自适应以太网接口（GE）+2GE/SFP（光口）,性能参数：，支持IPSECVPN SSL VPN功能，并发连接100万,防火墙吞吐量12G.售后服务：原厂三年保修第二部分 资质要求1.投标公司需为中央政府采购网协议供货商； 2.投标公司需提供思科、山石网科原厂商售后服务承诺函原件，保障用户能够获得良好的厂商服务支持； 3.供应商在竞价时，须根据资质要求中的内
3、容以附件形式上传相关资质证明。第三部分 系统集成服务第一章第二章第三章3.1 系统集成服务范围定义1） 服务要求：服务商提供以上采购产品的上架安装以及软件安装调试、应用测试，以及售后服务和培训。2）服务地点：中国药学会 3）服务时间：下单后须确认硬件通电并正常运行后方可入场，入场后3个工作日内完成所有设备的安装调试、网络测试等服务内容；培训的具体时间须与用户协商后确认；售后服务期限为验收通过后3年内。3.2 服务内容清单服务项目摘要详述安装调试服务确认设备安装及调试之前与用户沟通并签字确认服务内容交换机系统安装设备上架、加电测试，网络交换机配置设置防火墙安装设备上架、加电测试，设备安全策略设置
4、网络联调网络与安全设备联调，确认网络可用性系统验收报告验收报告，须双方确认售后：远程邮件支持3年远程邮件支持，响应时间4小时内售后：远程电话支持3年远程电话支持，实时响应售后：现场技术服务经电话支持沟通后须上门解决的技术问题，含不限次数北京市上门服务3.3 项目验收a) 项目用户签收单b) 网络安全系统安装、测试报告c) 网络安全系统功能正常d) 作业调度系统功能正常e) 用户的应用可以正常运行第四部分 售后服务、技术支持与培训第四章4.1 售后服务远程邮件支持（系统硬件故障除外）-3年远程邮件支持，响应时间24小时内（必选）远程电话支持（系统硬件故障除外）-3年远程电话支持，实时响应（需要先
5、订购远程邮件支持服务）现场技术服务（系统硬件故障除外）-经电话支持沟通后须上门解决的技术问题，含不限次数北京市上门服务4.2 技术支持与服务系统集成商须在合同制定期限内负责系统维护及技术支持工作，提供相关技术人员负责技术支持，对合同期限内发现的系统问题及时进行修改。 实施方须免费提供三年的系统维护服务，维护期自系统最终验收并正式投入使用之日起计算。 实施方必须提出维护期内的维护内容和范围。在维护期内，实施方负责对系统进行维护，维护服务方式为由实施方派人员到委托方使用现场维护。由此产生的一切费用均由实施方承担。实施方应根据不同情况设定不同的故障级别，并就不同故障级别提出对应的故障响应方案。在维护
6、期内要求实施方提供7*24小时不间断的技术支持响应。实施方应该提供详细的服务计划和服务承诺，保证在项目建设完成后提供详细准确的资料、用户手册、管理手册等必须提供的技术资料。无论在维护期内还是在维护期外，根据用户需求的变化，对有关系统及时调整、更新、升级，其单价不得高于初期集成费用。4.3 培训实施方要根据项目实施的进度及时安排培训。实施方负责对委托方相关人员及指定的用户进行应用性的培训。培训的主要内容侧重于对该系统的使用及系统的基本维护、常见问题及解决办法等问题，并提供实践性的操作，旨在使受训者熟悉系统设计的思路，掌握系统的操作和维护等。委托方负责对培训质量的监控，并有权对培训内容提出改正意见。本系统中主要包括的培训有： 使用培训对委托方业务部门工作人员进行培训，使得使用者可以独立地、熟练操作网络安全系统。 系统培训对本网络安全系统中的设备、端口模块的日常维护、监控管理、操作的培训。需要提供详细的日常维护方法和工作流程。7 / 7文档可自由编辑打印
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