电子商务实用基础复习资料.docx

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1、电子商务实用基础复习资料简答题一、企业为什么要开展电子商务？答案一：1 .降低交易本钱2 .企业塑造自身价值3 .提供更有效的客户服务4 .能为企业提供潜在客户5 .能为中小企业创造自由平等的竞争环境和更为广泛的合作空间6 .优化库存7 .经营规模受场地的限制8 .降低企业采购本钱9 .支付手段的高度电子化10,便于手机管理可与信息11 .特别适合信息产品的销售12 .更有效的服务和更多的上级13 .树立企业形象和品牌14 .改变企业竞争方式15 .改变企业竞争基础16 .缩短生产周期17 .使用更加灵活答案二：电子商务将彻底改变传统商务活动方式。1 .客观经济环境变化的需要2 .企业生存竞争

2、需要3 .企业迅速开展的需要企业开展电子商务给企业带来什么利润？B2B型电子商务：1.收取会员费2.收取广告费3.收取竞价排名费C2c型电子商务：1.收取产品展示费2.收取交易服务费3.收取广告费4.收取增值服务费通过提高本钱，提高效率来获得利润，广告收入，网上交易，提供交易平台，提供电子商务的基础 技术服务什么为电子商务？通过信息化网络所进行并完成各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的总和服务活动。电子商务的模式有哪些？重点B2C*B2C：企业通过互联网直接向个人消费者销售产品和提供服务费的经营方式企业：当当网、天猫、京东、苏宁易购、凡客面临的困难：资金周转困难、定位不准、网上支付体系不健

3、全、信用机制和电子商务立法不健全B2c的收益模式：收取服务费、实行会员制、扩大销售量考试：会给个B2c案例进行分析C2C：消费者和个人间的电子商务行为企业：淘宝网、拍拍网、易趣网网站缩写与其代表含义常用域名后皴的含义国际域名： （商业机构）、.aeK网络服务机构）、.org （非豪利性组织）国内域名：.cn （国内顶级域名）、con cn （商业机构）、（网络服务机构）、.org. cn （非赢利性组织）、政府机关）新增国际域名：.biz： .biz是 的替代者.取意来自英文单词business （商业）.info：信息时代最明确的标志，取意来自英文单词information （信息）.nam

4、e：一般由个人注册和使用案例分析给一个网站定一个域名你会给他定一个什么域名为什么要定这个域名为什么要给他做一个这样的设置哪一局部为一级域名，哪一局部为二级域名网络银行与传统银行的区别在哪里？经济的来源在哪里？经营的理念是什么？货币的形式。网络银行依赖网络技术、传统银行不需要依赖网络技术，网络银行没有时间空间的限制.什么为电子交易？电子支付为什么？电子支付：电子支付是电子交易的双方当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用平安的信息化 手段，通过网络进行的货币支付或资金流转。电子支付存在的问题？1 .网络的平安性2 .整体信用制度落后、不完善3 .法律法规不健全电子支付的工具1 .电子现金2.电子

5、钱包3.电子支票4.电子银行卡网络营销定义通过互联网、计算机通信和数字交互的媒体来实现营销目标的活动。网上银行的概念网上银行又称网络银行、在线银行，是指利用互联网、内联网及相关技术处理传统的银行业务（包 括开户、查询、转账、信贷、网上证券、销户等）和支付电子商务网上支付的新型银行。网络营销 P94什么是网络营销？网络营销：网络营销是只借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来实现营销目标的活动。用什么工具来进行网络营销？ 网络营销的方法：2 .搜索引擎注册于排名3 .交换链接4 .病毒性营销5 .网络广告6 .信息发布6许可E-mail营销7 .邮件列比哦啊8 .个性化营销9 .会员制营销10

6、 .网上商店电子商务物流 P128我们国家物流业的开展趋势P140电子商务环境下的物流开展趋势1 .物流系统的信息化2 .功能服务的多样化3 .物流联盟的开展和壮大4 .更加重视客户服务百度：当前电商市场四大趋势将逐步深化开展：1）市场日趋规范化，B2C进一步扩大市占率，将从目前的约50%的市场份额，以年均30%左右的增 速增长，预计2020年到达线上交易70%。2）网购与日常生活更紧密结合，移动电商在2015年首次超过PC电商，约占55%的线上零售份额, 预计到2020年将到达70%。3）过去一年，综合型平台纷纷建立更紧密的战略联盟，以应对垂直和品牌独立网站发起的挑战，例 如阿里巴巴战略投资

7、苏宁，京东入股永辉超市，京东和腾讯的社交+电商的京腾计划。利用线下店或 社交平台，掌控消费者信息，打造更多触点。4）跨境电商飞速增长，使得买遍全球成为现实，预计将实现30%的复合年增长率，有望在2020 年到达1万亿总量。3、据中国电子商务研究中心监测数据显示，中国跨境电子商务企业超过20多家，平台企业超过5000 家。2015年上半年,中国跨境电子商务交易总额已经突破2万亿元,同比增长42.8% ,其中进口 占15.2% ,出口占84.8%。35%的中国网购消费者在2015年有过海淘经历，增势迅猛。其中73% 的受访者表示价格是考虑是否跨境购物的主因。目前国内跨境电商的集货模式主要有海外直邮

8、、集 货直邮和保税三种模式。海外直邮既是商家在消费者下单之后通过物流公司一单一单发回国内;集货 直邮那么是商家在接到订单之后将货物集中存放在海外的集货仓，到达一定包裹量之后再统一发回国 内。这两种模式本钱较高，效率也较低，消费者从下单到收货平均历时在30-40天左右。而保税模 式那么是商家通过大数据分析提前将热卖商品屯放在国内的保税区，消费者下单之后，直接从保税区 发货，一方面节省商家的物漏口人力本钱，物流速度还几乎与国内订单无异。另一方面，通过保税 模式进入仓库的货物，可以个人物品清关，在税收和检验检疫的环节都享有优势。天猫国际方面的 数据显示截止目前有60%以上的订单通过保税模式备货发货。

9、不过短期行邮税对这一模式冲击还需 要观察。目前，阿里针对跨境电商已设有16条专线，14个跨境仓库,包括22个进口集货仓,9 个进口保税仓以及43个出口海外仓。跨境电商物流的迅速开展吸引物流企业参与其中，帮助跨境 电商解决国际物流问题，其中清关是主要难点。二、中国物流行业开展趋势预测1、快递行业在电商引擎的高速驱动下仍将保持迅猛的开展势头。从物流分类上看，快递行业属于物 流过程终端环节，即负责产品出库到运送到消费者手中的物流。在普通人所熟知的门对门服务快递 的背后，是整个更为广泛的物流行业，是现代服务业的一个重要组成局部。2、冷链物流：生鲜电商引来聚焦，消费升级唤醒需求冷链物流是以冷冻工艺为基础

10、、以制冷技术为 手段的低温物流过程，在欧美日等兴旺国家有广泛的应用。冷链主要包括食品、医药、化工、电子 等多个细分市场，其中食品冷链市场规模最大、增长潜力最强。冷链物流不仅满足人们对新鲜食品 的需求，还力求使食物在运输途中尽量减少损失和浪费。尽管我国冷链市场规模已到达1.12亿吨， 但与兴旺国家相比仍有很大差距：2014年我国的公路冷藏车保有量为7.6万辆，美国是25万辆， 日本是15万辆。中国物流与采购联合会副会长蔡进曾表示：我国综合冷链流通率缺乏20% ,而美 国、日本那么分别到达90%与98%。我国冷链物流行业面临极大的需求。一方面随着收入增加和生活 水平提高，消费者对生鲜产品、冷冻食品

11、的需求增加;另一方面食品平安问题引发关注，消费者愿意 为更安心的产品、更可靠的服务买单。目前国内生鲜产品零售总额约为2.5万亿元。线上平台已成 为开展速度最快的分销渠道。2015年我国生鲜电商交易规模到达560亿元，继续保持高速增长, 预计2018年将到达1283亿元。然而因为产品的特殊性,对物流提出了极端而苛刻的要求。无论 是采购、运输、销售还是配送，生鲜产品都无法脱离冷链物流，必须按时、保质将其送达消费者。由于生鲜电商毛利率高、消费频次高，渗透率增长潜力巨大，电商或物流企业竞相巨资布局冷链行 业，如菜鸟网络、中粮我买网、京东等。新兴的中小宅配冷链同样活跃在市场中。2015年冷链物流 市场规

12、模1509亿元，年增长22% ,行业格局未定，以后仍有巨大的增长空间。3、消费品物流：吃穿用行生活基础，经济开展需求稳增消费品一般是指购买频率较高、使用期限较短、消费规模较大的日用产品。社会消费品零售总额的 快速上涨催生了对消费品物流的广泛需求。由于消费品自身的特点，其物流配送也呈现出与其他行 业物流差异化的特点：小批量、多品种、高频率,季节波动频繁，对质量和速度的要求高，物流管 理的环节多且复杂性高。然而，也正因其服务于人民生活的刚性需求，消费品物流始终是社会的基 础性物流?口长盛不衰的开展热点。一般而言，消费品物流主要包含供应物流、销售物流、逆向物流 等环节。通过高效、合理的物流管理，可以

13、大大的降低企业活动本钱，直接或间接的增加利润，提 高企业服务水平，增强企业的市场竞争力。2004-2014年我国社会消费品零售总额（亿元）与增长率 与出行、饮食和服装相关的消费占比到达2/3，是社会消费品零售的大半江山。消费品物流的一个重 要特点是商流更加直接地影响物流，分销渠道决定着物流渠道。因此，汽车和石油制品、食品和服 装是消费品物流开展的重点，而由于目前汽车物淘口石油制品的物流体系相对封闭，食品和服装行 业的物流供应链那么成为竞争的红海。4、化工物流：危险品，高要求随着我国经济的持续开展、工业化进程的加快，危险化学品需求越来 越大。危险品一般都是工业原料或产品，因为具有特殊的物理、化学

14、性能，在接触和处理过程中必 须遵守相应的规那么，以免发生事故，造成危害。危险品物流具有很强的技术性和专业性，主要特点 为：一、是品类多，性质各不相同。按照危险货物的危险性，危险货物分类与品名编号将危险品分 为9类共22项。现有的近3000种危险货物和每年新增加的危险品，各有各的物理和化学特性。 二、是危险性大。危险货物在道路运输和仓储中危险性很大，容易造成人员伤亡和财产损失，所产 生事故不仅使相关企业受到损失，还会对公众平安与环境平安带来严重威胁，因此备受关注。三、是运输管理方面的相关规章、规定多。危险品运输除须遵守道路货物运输共同的规章，还要遵 守许多特殊规定。比方，联合国公布的关于危险货物

15、运输的建议书和国际公路运输危险货物 协议等;我国制定的道路危险货物运输标准，如危险货物运输保障通用技术条件等彳亍业规定的 道路危险货物运输标准，如汽车运输危险货物规那么等。四、是专业性强。危险品运输除了满足一般货物的运输条件，还要根据货物的物理和化学性质，满 足特殊的运输条件。这方面，国家有专门的规定和限制。比方业务专营，国家规定只有符合规定资 质并办理相关手续的经营者才能从事道路危险货物运输。电子商务的平安问题什么是数字签名？什么为移动电子商务？利用手机、个人数字助理及掌上电脑等无线终端进行B2B、B2c或C2c活动的电子商务形式。移动电子商务在行业中的应用，应用在哪些方面？ P175一、移

16、动银行二、移动办公三、移动娱乐四、移动交易实训分析题：分析APP产品APP产品不能分析（淘宝、天猫、京东），怎样下载，为什么要下载，怎么样使用，有什么 缺陷，如果是你你将怎样改进？答：电子商务的法律法规电子商务法概念：电子商务法是随着时代信息化技术开展和应用而形成的上市法律部门中的一个重要的领域。电子商务的开展及应用物联网物联网是由互联网延伸而来的概念，是新一代信息技术的重要组成局部。简单而言，物联网 就是“物物相连的互联网”，其中包括了两层意思：第一，物联网的核心和基础仍然是互联网，它 是在互联网基础上延伸和扩展而来的网络；第二，物联网链接物体，它为各种物体之间提供信息交 换和通信。因此，物联网的定义为：将所有物体通过射频识别、红外感应器、全球定位系统、激光 扫描器等信息传感设备与互联网链接起来，实现物与物、物与人、物与网络的连接，方便只能话识 别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。什么为绿色电子商务