木材与木制品交易市场等级划分规范

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1、木材与木制品交易市场等级划分规范(征求意见稿)1 范围本标准规定了木材与木制品交易市场的等级划分依据和等级划分指标。本标准适用于经营木材与木制品的交易市场。2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 SB/T 109702013 木材与木制品交易市场管理规范 GB/T 279252011 商业企业品牌评价与企业文化建设指南 原木和锯材的质量和检验应符合以下国家标准和行业标准规范要求。GB/T 18513-2001 中国主要进口木材名称GB/T 4814-1984

2、 原木材积表B/T 144-1995 原木检验GB/T 15787-2006 原木检验术语GB/T 155-1995 原木缺陷GB/T 17662-1999 原木缺陷术语符号GB/T 4812-2006 特级原木GB/T 20445-2006 刨光材GB/T 15106-1994 刨切单板用原木GB/T 15779-1995 旋切单板用原木GB/T 143-2006 锯切用原木GB/T 18107-2000 红木GB/T 449-2009 锯材材积表GB/T 4822-1999 锯材检验GB/T 4823-1999 锯材缺陷GB/T 153-2009 针叶树锯材GB/T 4817-2009 阔

3、叶树锯材GB/T 4813-1995 阔叶树锯切用原木尺寸、公差、分等LY/T1352-1999 毛边锯材人造板质量和检验应符合以下国家标准和行业标准规范要求。 GB/T 182592009 人造板及其表面装饰术语GB 18580 室内装饰装修材料 人造板及其制品中甲醛释放限量GB/T 11718-2009 中密度纤维板GB/T 4897.14897.7- 2003 刨花板（含修改单-2009）LY/T 15802010 定向刨花板GB/T 9846.19846.82004胶合板GB/T 58492006 细木工板（含修改单-2009）GB/T 17656-2008 混凝土模板用胶合板LY/T

4、 1738-2008 实木复合地板用胶合板GB/T 202412006 单板层积材GB/T 21140-2007 指接材 非结构用GB/T 26899-2011 结构用集成材GB/T 289982012 重组装饰材LY/T 1787-2008 集成材 非结构用GB/T 151042006 装饰单板贴面人造板GB/T 21129-2007 竹单板饰面人造板GB/T 28995-2012 人造板饰面专用纸GB/T 289992012 重组装饰单板GB/T 18103-2000 实木复合地板GB 18580-2001 室内装饰装修材料 人造板及其制品中甲醛释放限量GB/T 182592009 人造板

5、及其表面装饰术语木门质量和服务应符合以下国家标准和行业标准规范要求。GB 12955 防火门JG/T122 建筑木门、木窗WB/T 10242006 木质门SB/T 10725-2012 木质门安装规范SB/T 10726-2012 木质门修理、更换和退货规范SB/T 10952-2012 实木复合门木竹地板质量和服务应符合以下国家标准和行业标准规范要求。GB18589 室内装饰装修材料 人造板及漆制品中甲醛释放量GB18103 实木复合地板GB/T15036.1 实木地板 技术条件GB/T15036.2 实木地板 检验和试验方法GB/T18102 浸渍纸层压木质地板GB/T20238 木质地

6、板铺装、验收和使用规范GB/T20239 体育馆用木质地板GB/T20240 竹地板LY/T 1657 软木类地板LY/T 1700 地采暖用木质地板LY/T1739 装饰单板层压木质地板LY/T1854 室内高湿场所用木质地板LY/T1858 涂饰浸渍纸层压木质地板LY/T1859 仿古木质地板LY/T1861 户外用木地板LY/T1984 重组木地板LY/T1986 直接印刷木地板GB/T23471 浸渍纸层压秸秆复合地板GB/T24507 浸渍纸层压板饰面多层实木复合地板GB/T24508 木塑地板GB/T24509 阻燃木质复合地板LY/T1614 实木集成地板红木及其制品质量应符合以

7、下国家标准和行业标准规范要求。GB18107-2000 红木GB28010-2011 红木家具通用技术条件SB/T10758-2012 红木商用名称SB/T10759-2012 红木制品等级3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1木材与木制品 timber and wood products为原木、锯材、木制单板、各种人造板、地板、木门、木制家具、红木制品、防腐木、竹木模板、装饰薄木、木线、木浆、纸及纸板以及木质建筑装饰装修材料、室内外木质饰品和家居用品等。3.2木材与木制品交易市场 timber and wood products dealing market为买卖双方提供木材与木制

8、品交易，具有管理和服务功能的场所。4 等级划分木材与木制品交易市场划分为五个等级:特级、一级、二级、三级、四级。特级为最高等级。5 等级划分依据 木材与木制品交易市场等级划分主要依据企业的经营能力状况、资产与负债、场地设施、木材与木制品质量和服务、市场管理及服务、人员素质、信息化水平等要素进行划分。6 等级划分指标6.1 经营能力状况6.1.1 木材与木制品交易市场经营能力状况评价指标要求见表1。表1 木材与木制品交易市场经营能力状况评价指标评价指标特级一级二级三级四级经营能力状况申请前两年主营业务平均收入*/万元100008000400030001000申请前两年木材与木制品平均销售额10亿

9、8亿4亿2亿0.5亿企业工商注册登记时间8年以上3年以上6.1.2 特级、一级木材与木制品交易市场，如在申请企业等级划分评价前两年连续获得省级以上或全国行业综合性荣誉，其前两年主营业务平均收入和木材与木制品平均销售额指标最低要求可分别向下浮动20%。6.2 资产与负债木材与木制品交易市场资产与负债评价指标要求见表2。表2 木材与木制品交易市场资产与负债评价指标 评价指标特级一级二级三级四级资产与负债上年底资产总额/万元1500012000600050001500资产负债率30%6.3 场地设施要求木材与木制品交易市场场地设施评价指标要求见表3。表3 木材与木制品交易市场场地设施评价指标评价指标

10、特级一级二级三级四级场地设施占地面积（平方米）15万5万3万2万1万出租摊位（门店）（个）800-100030016010060金融服务设施有-检测设备及电子监控设施有-6.4 木材与木制品质量和服务要求木材与木制品交易市场销售的木材与木制品的质量、检验和服务应符合有关国家标准和行业标准规范。市场内抽查无假冒伪劣产品，商品标志符合SB/T10383标准规定，并建立相应的质量监控制度，记录、跟踪、改进制度。6.4.1 原木和锯材的质量和检验应符合以下国家标准和行业标准规范要求。GB/T 18513-2001 中国主要进口木材名称GB/T 4814-1984 原木材积表B/T 144-1995 原

11、木检验GB/T 15787-2006 原木检验术语GB/T 155-1995 原木缺陷GB/T 17662-1999 原木缺陷术语符号GB/T 4812-2006 特级原木GB/T 20445-2006 刨光材GB/T 15106-1994 刨切单板用原木GB/T 15779-1995 旋切单板用原木GB/T 143-2006 锯切用原木GB/T 18107-2000 红木GB/T 449-2009 锯材材积表GB/T 4822-1999 锯材检验GB/T 4823-1999 锯材缺陷GB/T 153-2009 针叶树锯材GB/T 4817-2009 阔叶树锯材GB/T 4813-1995 阔

12、叶树锯切用原木尺寸、公差、分等LY/T1352-1999 毛边锯材6.4.2 人造板质量和检验应符合以下国家标准和行业标准规范要求。GB/T 182592009 人造板及其表面装饰术语GB 18580 室内装饰装修材料 人造板及其制品中甲醛释放限量GB/T 11718-2009 中密度纤维板GB/T 4897.14897.7- 2003 刨花板（含修改单-2009）LY/T 15802010 定向刨花板GB/T 9846.19846.82004 胶合板GB/T 58492006 细木工板（含修改单-2009）GB/T 17656-2008 混凝土模板用胶合板LY/T 1738-2008 实木复

13、合地板用胶合板GB/T 202412006 单板层积材GB/T 21140-2007 指接材 非结构用GB/T 26899-2011 结构用集成材GB/T 289982012 重组装饰材LY/T 1787-2008 集成材 非结构用GB/T 151042006 装饰单板贴面人造板GB/T 21129-2007 竹单板饰面人造板GB/T 28995-2012 人造板饰面专用纸GB/T 289992012 重组装饰单板GB/T 18103-2000 实木复合地板GB 18580-2001 室内装饰装修材料 人造板及其制品中甲醛释放限量GB/T 182592009 人造板及其表面装饰术语6.4.3

14、木门质量和服务应符合以下国家标准和行业标准规范要求。GB 12955 防火门WB/T 1024 木质门JG/T122 建筑木门、木窗WB/T 10242006 木质门 SB/T 10725-2012 木质门安装规范SB/T 10726-2012 木质门修理、更换和退货规范SB/T 10952-2012 实木复合门6.4.4 木竹地板质量和服务应符合以下国家标准和行业标准规范要求。GB18589 室内装饰装修材料 人造板及漆制品中甲醛释放量GB18103 实木复合地板GB/T15036.1 实木地板 技术条件GB/T15036.2 实木地板 检验和试验方法GB/T18102 浸渍纸层压木质地板G

15、B/T20238 木质地板铺装、验收和使用规范GB/T20239 体育馆用木质地板GB/T20240 竹地板LY/T 1657 软木类地板LY/T 1700 地采暖用木质地板LY/T1739 装饰单板层压木质地板LY/T1854 室内高湿场所用木质地板LY/T1858 涂饰浸渍纸层压木质地板LY/T1859 仿古木质地板LY/T1861 户外用木地板LY/T1984 重组木地板LY/T1986 直接印刷木地板GB/T23471 浸渍纸层压秸秆复合地板GB/T24507 浸渍纸层压板饰面多层实木复合地板GB/T24508 木塑地板GB/T24509 阻燃木质复合地板LY/T1614 实木集成地板

16、6.4.5 红木及其制品质量应符合以下国家标准和行业标准规范要求。GB18107-2000 红木GB28010-2011 红木家具通用技术条件SB/T10758-2012 红木商用名称SB/T10759-2012 红木制品等级6.5 管理及服务6.5.1 管理机制与制度6.5.1.1 应建立有效的企业领导体制，对企业经营过程组织、协调的作用显著。6.5.1.2 组织机构的层级和数量应合理，提高组织机构的运转效率。6.5.1.3 应有较强的管理能力和执行力，依法建制、治理和运行企业。有经过专业培训的管理人员和技术人员。6.5.1.4 各项管理制度应文件化和体系化，体现一定的制度特色，体现制度的民

17、主性。6.5.1.5 应有健全的经营、财务、统计、安全、技术、产品质量及售后服务的机构和相应的管理制度及文件，以及相应的用工制度和劳动保护须符合要求。6.5.1.6 安全、消防、卫生管理应符合国家有关法规和标准要求，并取得相关部门颁发的资质证书。6.5.1.7 环境保护应符合国家有关法规和标准要求。6.5.2 企业品牌应对企业品牌进行有效管理，包括品牌管理的组织与执行、品牌状态的监视、品牌策略的调整，以及品牌保护等内容。6.5.3 社会责任6.5.3.1 从财务、产品与服务、管理结构等方面应为社会创造利润、实现经济价值。6.5.3.2 应承担持续发展责任，主要体现在质量、节能、低碳、环保和创新

18、等方面。6.5.3.3 应履行法律法规规定的各项义务和责任，注重以人为本，合法雇佣员工，合理安排工作时间，尊重员工及其权益。6.5.3.4 应积极参与并开展社会责任活动，包括消费者权益保护、相关利益方权益维护、自然环境保护、促进社区发展和公益事业等。6.5.3.5 应树立企业的社会责任感，在经济、环境和社会方面创造价值，勇于承担企业对内部、外部的经济责任和社会责任。6.5.4 诚信建设6.5.4.1 应把诚信作为核心价值观，纳入企业发展战略。6.5.4.2 应设定诚信建设目标，为员工制定诚信行为准则。6.5.4.3 应通过教育、培训、激励、监察和约束等方式落实对员工的诚信要求。6.5.4.4

19、应采取诚信承诺管理，诚信评价等措施，提升企业的诚信水平。6.5.4.5 应建立企业诚信机制，所提供的产品和服务应符合承诺，各级员工的言行应符合诚信要求。6.5.4.6 信用管理包括社会信用记录和全国性行业中介组织信用记录。评价指标要求见表4。 表4 木材与木制品交易市场信用管理评价指标评价指标特级一级二级三级四级信用管理社会信用记录工商、海关、税务信用记录优秀，银行信用记录为A级工商、海关、税务信用记录良好，银行信用记录为B级工商、海关、税务信用记录一般，银行信用记录为C级全国性行业中介组织信用记录较高信用等级AAA或AA信用等级一般信用等级A信用等级6.5.5 服务质量6.5.5.1 应为客

20、户提供优质、高效的一站式服务（仅限特级市场）。从签订租赁合同开始，代理核准企业名称、办理木材经营许可证、工商税务登记、企业代码证、银行帐户基本户等手续。为进场的经营户代理进出口业务，提供仓单质押贷款业务。在场内办理木材运输检疫放行证。租赁工商财税电信金融服务。6.5.5.2 应建立退货、换货、维修、赔付等售后服务制度，树立服务形象，保证客户对产品送货、安装、维修等售后服务的满意度。6.5.5.3 应制定系统有序的服务规范化要求。各岗位的工作人员严格按照企业制定的服务操作流程,提供规范化服务。6.5.5.4 服务人员应具有良好的服务态度和服务技能。6.5.5.5 对客户承诺的服务应及时有效兑现。

21、6.5.5.6 应建立消费者申（投）诉站，受理客户申（投）诉，协调交易中发生的各种争议问题。客户投拆率（或客户满意度）评价指标要求见表5 表5 木材与木制品交易市场客户投拆率（或顾客满意度）评价指标评价指标特级一级二级三级四级客户服务客户投诉率（或客户满意度）0.050.10.5（95）（90）（85）6.6 人员素质要求木材与木制品交易市场人员素质评价指标要求见表6。表 6 木材与木制品交易市场人员素质评价指标评价指标特级一级二级三级四级人员素质具有大专及以上学历或中级职称人员/个252015105经过专业技术培训的质检人员/个108532岗位培训和岗位技能各岗位人员应有岗位培训经历和熟练的

22、岗位技能6.7 信息化水平要求木材与木制品交易市场信息化水平评价指标要求见表7。表 7 木材与木制品交易市场信息化水平评价指标评价指标特级一级二级三级四级信息化水平运用计算机系统和软件进行原料、商品收、发、库存管理及销售核算有能建立客户数据库并提供客户服务热线有7 其它要求包括如下选择项目：特级企业应至少具备六项选择项目，一级企业应至少具备五项选择项目，二级企业应至少具备四项选择项目，三级企业应至少具备两项选择项目。a) 有省级或全国行业评定的综合性荣誉；b) 有高级职称的管理人员；c) 采用固定合同文本(采用行业标准合同文本)；d) 能提供售后服务；e) 参与过国家或行业标准起草工作；f) 通过相应体系认证；g) 有国家级（或省、行业级）技术中心；h) 有专业检测实验室；i) 通过AAA级企业信用等级评价。