甄选测评与面试技巧行为描述面试法36实用教案

《甄选测评与面试技巧行为描述面试法36实用教案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《甄选测评与面试技巧行为描述面试法36实用教案（36页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、会计学1甄选测评与面试技巧甄选测评与面试技巧(jqio)行为描述面试行为描述面试法法36第一页，共36页。第1页/共36页第二页，共36页。第2页/共36页第三页，共36页。第3页/共36页第四页，共36页。第4页/共36页第五页，共36页。第5页/共36页第六页，共36页。第6页/共36页第七页，共36页。第7页/共36页第八页，共36页。/5有需要时，知会他人；有需要时，知会他人；6）坚）坚持采取最有利的行动。持采取最有利的行动。第8页/共36页第九页，共36页。 工作种类能力要求人力资源工程技术采购物流销售市场财会生产计划组织/工作安排分析/问题评估广泛社会关系客户服务意识创造性思维团队

2、精神个人影响力工作动力第9页/共36页第十页，共36页。STAR第10页/共36页第十一页，共36页。第11页/共36页第十二页，共36页。第12页/共36页第十三页，共36页。的事情，所以不可列作过往的事情，所以不可列作过往的行为事例。的行为事例。n在面谈中，如果应征者讲述在面谈中，如果应征者讲述的都是假行为事例，应提出的都是假行为事例，应提出跟进跟进(n jn)问题，引导应征问题，引导应征者回答具体的行为事例。者回答具体的行为事例。第13页/共36页第十四页，共36页。第14页/共36页第十五页，共36页。例二：当日电脑系统出现故障，我肯定它不能即日修复，所以让员工回家，但一个小时后系统再

3、次正常运作，我们因此损失了金钱和时间。A、完整的行为事例 B、假行为事例C、不完整的行为事例，需补充以下资料：1）情况(qngkung)、任务；2）行动；3）结果第15页/共36页第十六页，共36页。例三：他们更改了工作期限，对整个部门有很大压力(yl)。但我们群策群力，分工合作，终把工作完成。A、完整的行为事例 B、假行为事例C、不完整的行为事例，需补充以下资料：1）情况、任务；2）行动；3）结果第16页/共36页第十七页，共36页。例四：那次，我刚上班的时候，大堂挤满了老人轮候登记，而当值的工作人员又没有值班。我用了大约两小时完成(wn chng)登记工作，为所有老人安排房间。A、完整的行

4、为事例 B、假行为事例C、不完整的行为事例，需补充以下资料：1）情况、任务；2）行动；3）结果第17页/共36页第十八页，共36页。理论性的问题：理论性理论性的问题：理论性的问题主要询问应征者的问题主要询问应征者了一个正确回应，鼓励了一个正确回应，鼓励应征者作出那种回应。应征者作出那种回应。第18页/共36页第十九页，共36页。理论性的问题理论性的问题行为事例的问题行为事例的问题你为什么觉得自己擅长解决问题请举出一个事例，你是如何解决难题的？你一般怎样寻找新客户？告诉我你最近一次是怎样找到新客户的？一般来说，你怎样计划一天的工作？你与同事发生矛盾时，是怎样处理的？第19页/共36页第二十页，共

5、36页。引导性的问题引导性的问题行为事例的问题行为事例的问题我想作为小组的组长，您一定很感满足吧？你作为小组的组长，最喜欢/讨厌的是哪些工作？您决定接受薪金而不愿调往外地工作，是你最难作出的决定吗？今年内你最难作出的决定是什么？看来你是成功地取得了那宗生意了？那么，当你发现这人不守规则，你是就此罢手，还是向经理报告？第20页/共36页第二十一页，共36页。面试者提问面试者提问应征者问应应征者问应面谈者跟进面谈者跟进完整的行为事例不完整的行为事例跟进，以取得完整的行为事例。假行为事例跟进，以取得真正的行为事例。行为事例跟进，以取得另一个行为事例。第21页/共36页第二十二页，共36页。第22页/

6、共36页第二十三页，共36页。含糊的回应含糊的回应跟进问题跟进问题我大部份时间大部份时间都能应付所需处理的工作。你怎样做才可应付所有工作？即使我很忙，有时有时我会帮同事工作。你可以告诉我某一次你很忙，但仍帮助同事解决难题的事例吗？一般来说，一般来说，我都可以自己应付新的工作，不需请教别人。举一个例，说明你要学习的工作，然后逐步描述你学习的过程。我们我们真的做了很多很多策划工作，确保计划顺利开展。你在策划过程中实际负责什么任务？第23页/共36页第二十四页，共36页。主观意见主观意见跟进问题跟进问题我相信相信为顾客额外尽力是值得的。请举一个例子，说明你为顾客额外尽力的经验。我肯定我做的工作比我肯

7、定我做的工作比我的本职工作多。的本职工作多。请讲述你在那项目中做了什么工作。我认为我认为，我的想法对两个小组合作有很大影响。请告诉我你的想法有什么具体的影响吗？即使有时一些想法具争论性，我认为我认为每人都有责任建议新的方法。能告诉我你提出这种建议的例子吗？第24页/共36页第二十五页，共36页。理论性或不切实际的空谈理论性或不切实际的空谈跟进问题跟进问题那次的情况不仅教我下一次说什么，也教我不说什么。可以告诉我一次你应用这个原则的情况吗？从那次起我决定不再自动请从那次起我决定不再自动请缨，缨，参加一些从前不曾担任的计划。你可以想到那次之后，决定不自动请缨的实际情况吗？如果我是经理，我会会用不同

8、的方法处理表现欠佳的员工。你曾处理过表现欠佳的员工吗？你当时怎样做？当我了解得到要全体同事同意是多么困难时，我知道我需要需要在那类会议中采取另一种方法。你在那次会议中采用什么方法？第25页/共36页第二十六页，共36页。第26页/共36页第二十七页，共36页。感到满意或配合他的个人需感到满意或配合他的个人需要。要。第27页/共36页第二十八页，共36页。第28页/共36页第二十九页，共36页。第29页/共36页第三十页，共36页。STAR第30页/共36页第三十一页，共36页。情况任务式问题情况任务式问题行为式问题行为式问题结果式问题结果式问题描述事情发生的 经过。你为什么这样做？那时的环境是

9、那事情发生时， 最令人难忘的是 什么时刻？你实际上做了什么？请具体地描述你是怎样做的？首先你做了什么？跟着做了什么？在那个项目中你具体的职责是什么？详细描述你采取的步骤。结果怎样？这方法行得通吗？从中，导致了什么问题/获得了怎样的成功？别人对你的表现有什么评价？第31页/共36页第三十二页，共36页。跟进问题以取得真跟进问题以取得真正的行为事例正的行为事例跟进问题以取得另跟进问题以取得另一个行为事例一个行为事例可以告诉我近来发生这种事情时的一个具体事例吗？请描述一个特别的场合。详细讲述这一过程的每一步骤并解释你的职责。请再举一例。请比较这一情况和你所处理过的事例。可否再描述另一次第32页/共36页第三十三页，共36页。影响力影响力这一情况这一情况/结果的重结果的重要性。要性。时间距离时间距离什么时候发生这一什么时候发生这一行为。行为。5）联系最重要的行为事例，给）联系最重要的行为事例，给每项能力打分。每项能力打分。第33页/共36页第三十四页，共36页。第34页/共36页第三十五页，共36页。第35页/共36页第三十六页，共36页。