二清洁主管培训实操技能篇

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1、会计学1二清洁主管培训实操技能篇二清洁主管培训实操技能篇2一、主管培训能力提升二、清洁礼仪规范（行业篇）三、正确使用常用工具及清洁设备四、正确使用常用清洁药剂五、项目成本控制（业内篇）v实践来源于理论，理论指导实践！实践来源于理论，理论指导实践！31、责任心；2、自信心；3、学习力；1、专业知识基础；2、实际技能保障；三大要素三大要素1、尊重思想；2、沟通技巧；3、时机把握；4、人法结合；态度态度技能技能技巧技巧内功内功兵器兵器招数招数4清洁礼仪不同于商务礼仪，更不清洁礼仪不同于商务礼仪，更不可能按照商务标准去执行可能按照商务标准去执行简简单有效原则；单有效原则；1、站立；、站立；2、微笑；、

2、微笑；1、你好！、你好！2、不好意思，打搅一下！、不好意思，打搅一下！3、好的，我马上就来！、好的，我马上就来！行业篇行业篇一个一个原则原则两个两个动作动作 三句话三句话5第 5 页常用工具常用工具常用设备常用设备1、刀片、刀片、2、蜡拖、蜡拖、3、水桶、水桶、4、撮子、撮子、5、笤帚、笤帚、6、百洁布、百洁布、7、胶手套、胶手套、8、刷子、刷子、9、镜、镜布、布、10、拖布（扁、圆）、拖布（扁、圆）、11、玻璃刮、玻璃刮、12、铲刀、铲刀、13、榨水、榨水器、器、14、垃圾袋、垃圾袋、15、垃圾桶、垃圾桶、16、温馨提示牌、温馨提示牌、17、马桶、马桶刷、刷、18、钢丝棉、钢丝棉、19、喷壶

3、、喷壶、20、水鞋、水鞋、21、马连根刷、马连根刷、22、抹布、抹布、23、废床单、废床单、4、水推、水推、25、抛光器、抛光器、26、海绵块、海绵块、27、清洁桶、清洁桶、28、水瓢、水瓢、29、胶皮管、胶皮管、30、加长接线板、加长接线板、31、尘推、尘推、32、铲刀；、铲刀；6序号序号名称名称使使 用用序号序号名称名称使使 用用1 1刀片倾斜45角，硬质表面的清洁、清除多余物料1717马桶刷清洁马桶使用2 2蜡拖清除蜡面的污渍和打蜡（主要用途）1818钢丝棉清洁顽渍及蜡渍3 3水桶装水或清洁剂1919喷壶喷清洁液4 4撮子装垃圾2020水鞋用于湿滑地面穿用。5 5笤帚清洁垃圾2121马连

4、根刷 除地面顽渍6 6百洁布清除一般污渍2222抹布抹尘使用7 7胶手套用于清洁工作，防止酸性腐蚀皮肤2323废床单布 保护清洁过的地面使用8 8刷子清墙边角的污渍2424水推推干地面多余水分9 9镜布纯棉，试抹镜子，玻璃餐具2525抛光器用于边角及小台面的抛光1010扁拖、圆拖 清洁地面2626海绵块清壁纸、浴盆、浴缸用1111玻璃刮一整套，主要清洁玻璃功能2727清洁桶装水或清洁剂1212铲刀清除多余的水泥质及胶质2828水瓢配制清洁剂1313榨水器压榨地拖中的水分2929胶皮管用于浇水1414垃圾袋装垃圾3030加长电线 吸尘、洗地时线路短时用于加长1515垃圾桶装垃圾3131尘推用于推

5、尘1616温馨提示牌 指示路人“小心地滑”绕道而行3232云石铲刀 铲除硬质面的污渍7 用力从左到右、（或从上到下）压痕1/2顺序来回擦拭，先边角及沟槽、缝隙，再擦中间部分。注意呈直线擦拭，不划弧线。避免漏擦。 保持毛巾擦拭面的干净，脏了可及时翻面或洗了再用。部分岗位的毛巾要区别开来。8常用清洁工具常用清洁工具 扫把、垃圾铲扫把、垃圾铲9注：在明显位置摆放小心地滑牌注：在明显位置摆放小心地滑牌10 2. 将尘推套放入尘推架并系好接头固定（图一）（图一）（图二）（图二）1.由尘推杆、尘推架、尘推罩组成，用来推除较平整地面细小垃圾、灰尘之用。113.每次使用完毕及时清理干净，下班时将尘推杆拆下。4

6、.尘推竖放在通风处，喷洒牵尘剂，48小时后用效果佳。5.定期清洗罩面。注意事项注意事项：1.使用时姿势要正确，保持尘推杆卡口在前，与地面呈 45度的角度。2.平等前移，转向要求动作自然流畅，随时保持尘推、推条平衡。3.高低不平的地面不允许用；有水的地方不能用；4.在操作时如前面有顾客时，应绕道推行；5.清理尘推时要在指定位置进行，并及时清理掉灰尘。12图三图三1. 将玻璃水溶液适量涂到涂水器上。2. 用涂水器将玻璃水溶液均匀的擦抹至玻璃上。3. 将玻璃和不锈钢之 间的边角仔细擦抹 。13图六图六4. 用玻璃刮将玻璃上的水渍刮干净5. 用干毛巾将玻璃刮擦净6. 用干毛巾将玻璃四周收边擦净141.

7、 将垃圾袋打开放入大垃圾桶内与桶壁紧密接触。2. 为防止垃圾袋被风吹走，将垃圾袋口沿大垃圾桶边收紧打结，卷入桶处壁沿内。 3. 为防止纸篓内垃圾袋被风吹走，将垃圾袋口沿纸篓边收紧打结。 图一图一图二图二图三图三 套套 换换 垃垃 圾圾 袋袋15设备设备组成组成流程流程注意注意吸尘吸尘器器电机、电源开关、电机、电源开关、吸扒、喉管、尘袋、吸扒、喉管、尘袋、尘隔、储尘箱、滚尘隔、储尘箱、滚刷（直立）、底盘、刷（直立）、底盘、配件配件检查设检查设备备-清清场场-电电源源-开开机机-操操作作-收收工工-清清理设备理设备- - -清场清场有水分的地面有水分的地面不可吸尘；大不可吸尘；大块的硬物不可块的硬

8、物不可以吸（铁钉、以吸（铁钉、牙签、大头牙签、大头针）；设备清针）；设备清理很重要；理很重要；洗地洗地机机电机、电源开关、电机、电源开关、底盘、连接杆、配底盘、连接杆、配件件低速洗地、高低速洗地、高速抛光速抛光高压高压水枪水枪接水头、马达、水接水头、马达、水枪头枪头这种机器往往这种机器往往有冷热水两种有冷热水两种设计，给水压设计，给水压力可高达力可高达164酸性清洁剂1235中性清洁剂碱性清洁剂表面活性剂其他清洁剂17草酸草酸洁厕洁厕剂剂除锈除锈剂剂水泥石灰水泥石灰去除剂去除剂1:100v酸性清洁剂的品种有很多，功能也略有差异，使用前要特别留意说明书，最好先做小面积试用，得到认可后才可推广使用

9、；v注：酸性清洁剂不能在光滑的大理石地面使用、所盛器皿的外表一定要干净。大部分清洁剂都要经过3分钟的反应过程。18中性全能水中性全能水（1：301：40）配比使用6 PH 8地毯粉地毯粉干抛干洗；19玻璃清洁剂（玻璃清洁剂（1:100）壁纸清洁剂（壁纸清洁剂（1:30）高低泡剂（高低泡剂（1:30）地毯除渍剂（地毯除渍剂（1:10）消泡剂（消泡剂（1:30）（0 PH 14）碱性清洁剂对于清除油脂类脏垢和酸性污垢油脂类脏垢和酸性污垢有较好效果，但在使用前应稀释，用后应用清水漂清，否则时间长了会损坏被清洁物品的表面。碱性清洁剂既有液体、乳状，又有粉状、膏状。202122人人环环法法料料机机1、机

10、器提高效率；2、减少设备维修费；3、合理安排设备使用；1、适合岗位使用；2、变通再利用；3、规定使用指标；1、用优秀的人；2、用少的人；3、科技提高效率；1、个人价值认可；2、良好的沟通；3、合理的工资、岗位；4、安全保障；1、建立考核机制；2、科学的指导书；3、不间断培训、在培训；指导思想：指导思想：JIT逻辑（控制浪费）逻辑（控制浪费）；方法：实时制管理（过程控制）；方法：实时制管理（过程控制）；2324 用力从左到右、（或从上到下）压痕1/2顺序来回擦拭，先边角及沟槽、缝隙，再擦中间部分。注意呈直线擦拭，不划弧线。避免漏擦。 保持毛巾擦拭面的干净，脏了可及时翻面或洗了再用。部分岗位的毛巾

11、要区别开来。25常用清洁工具常用清洁工具 扫把、垃圾铲扫把、垃圾铲263.每次使用完毕及时清理干净，下班时将尘推杆拆下。4.尘推竖放在通风处，喷洒牵尘剂，48小时后用效果佳。5.定期清洗罩面。注意事项注意事项：1.使用时姿势要正确，保持尘推杆卡口在前，与地面呈 45度的角度。2.平等前移，转向要求动作自然流畅，随时保持尘推、推条平衡。3.高低不平的地面不允许用；有水的地方不能用；4.在操作时如前面有顾客时，应绕道推行；5.清理尘推时要在指定位置进行，并及时清理掉灰尘。27图六图六4. 用玻璃刮将玻璃上的水渍刮干净5. 用干毛巾将玻璃刮擦净6. 用干毛巾将玻璃四周收边擦净281. 将垃圾袋打开放入大垃圾桶内与桶壁紧密接触。2. 为防止垃圾袋被风吹走，将垃圾袋口沿大垃圾桶边收紧打结，卷入桶处壁沿内。 3. 为防止纸篓内垃圾袋被风吹走，将垃圾袋口沿纸篓边收紧打结。 图一图一图二图二图三图三 套套 换换 垃垃 圾圾 袋袋