2022～2023邮政行业职业技能鉴定考试题库及答案解析第135期

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1、20222023邮政行业职业技能鉴定考试题库及答案1. 贷款发放，在放款单上，记账岗即要签字又要加盖名章正确答案：正确2. 为了保证袋内不遗留邮件，每开完一袋后，要随即将袋倒扣，验看有无遗留邮件。正确答案：错误3. 由于用户的责任造成损失的邮政企业不负赔偿责任。正确答案：正确4. 集团客户市场细分标准有哪些？正确答案： 1.地理环境细分标准； 2.客户状况细分标准； 3.需求特点标准 4.用邮状况细分标准。 5. 平衡合拢是落实机要通信业务处理原则“勾挑核对”的基本制度正确答案：错误6. 下面（）防治工作不属于档案材料本身的安全范围A.防污染B.防强光C.防破坏D.防散失正确答案： B 7.

2、投递用手持智能终端系统登录后，应首先设置对应机构的（ ）和段道正确答案： 投递班次 8. 信贷员不得担任对其关系人和在贷款营销前已熟识人员贷前调查的主调，但可以做辅调。正确答案：正确9. 根据投递网点作业模式的不同，报刊投递子系统支持三种作业模式及两种作业方式。正确答案：错误10. 邮件处理中心是邮政通信网的节点，是将集中到邮件处理中心的各类邮件进行分拣封发及总包经转，担负邮件运输的任务正确答案：正确11. 职业病的分类和目录由国务院卫生行政部门制定、调整并公布。正确答案：错误12. 勾核邮件袋套时，无法当场验清的，应以清单或路单为依据更正相关数据，并报告主管人员正确答案：错误13. 个人寄给

3、党和国家领导人以及县级（含县级）以上党政机关的信函可以受理撤回和更改收件人地址姓名的申请正确答案：错误14. 恰当的拜访时间就是客户上班的时间正确答案：错误15. 信函过戳机在光电自动控制下，完成 ( ) 、分离、计数、过戳等一系列动作A.加速B.供信C.摩擦D.堆积正确答案： B 16. 山东省的省会是济宁。正确答案：错误17. 国际信函不属于监管范围，但内装有价证券的（），仍属监管范围A.保价印刷品B.保价函件C.保价包裹D.保价盲人读物正确答案： B 18. 进口业务处理人员必须按班次与相关部门办理机要袋的交接正确答案：错误19. 大型中外合资（合作）的企业的中方组织属于秘密载体省际寄递

4、范围中得工业企业类正确答案：正确20. 小额贷款的用途不包括的以下哪1 项 ( )A.购买农机具B.购买饲料C.购买消费用小汽车D.购买化肥正确答案： C 21. 1897年因币制改革，由银两制改为银元制，当时用（）“小龙”邮票加盖“暂作洋银”使用，成为我国第一套加盖改值邮票A.厚纸大龙邮票B.阔边大龙邮票C.小龙邮票D.慈禧寿辰纪念邮票正确答案： C 22. 整存整取定期储蓄单笔存款超过（ ）一律使用 中国人民邮政定期储蓄特种存单 。A.50 元B.10000元 CdC.100000元D.1000000元正确答案： C 23. Internet是一个建立在网络互联基础上，开放的（ ）网络A.

5、全球性B.地区性C.全国性D.区域性正确答案： C 24. 由一个具有特殊齿形的主动链轮，通过闭合链条带动另一个与主动链轮具有相同齿形的从动链轮，进行传递运动和动力的机构是()机构A.带传动B.齿轮传动C.机械传动D.链传动正确答案： D 25. 国内特快逾限，造成寄件人申告时，应（）予以赔偿A.按所收邮费B.按所收邮费 50%C.按所付邮费扣除普通包裹邮费后，全部退回寄件人D.按所付邮费扣除普包邮费和保价费后，全部退回寄件人正确答案： A 26. 优质高效是快递服务的生命线正确答案：正确27. 如果针对客户的好奇心或客户感兴趣的主要利益发问，可以引起客户的注意和兴趣，使谈话的气氛活跃起来正确

6、答案：正确28. 储蓄管理条例是于（ ）起施行的A.1980、5、28B.1986、2、10C.1990、1、1D.1993、3、1正确答案： D 29. 带式输送机的电机、 ( ) 、驱动轮的组合常被称为驱动装置。A.托辊B.机架C.减速器D.张紧装置正确答案： A 30. 通信运营商业务专厅营销渠道的特点是专人负责，专用设备(连接通信运营商网络)，专有场地（邮政局所的部分区域）；直接与通信运营商进行网络连接，只能经营一家运营商的产品和服务，具有排他性。正确答案：正确31. 明信片是指裸露形式寄递的信息载体。正确答案：正确32. 发往汽车邮路的机要袋以车次为单位编列，登记一式三联正确答案：错

7、误33. 商广正常经营3个月即可中请商户小额贷款正确答案：错误34. 集邮信息的内容分为（ ）类型A.集邮经营管理制度B.集邮经营策略C.集邮活动信息D.集邮票品价格信息正确答案： ABCD 35. 邮票选题规划一般为三年至五年期，采取滚动编制的方法，由（）编制，国家邮政局局长办公会议审定A.邮票选题咨询委员会B.邮票图稿评审委员会C.中国集邮总公司D.邮资票品管理司正确答案： D 36. 逢年过节，有的消费者用邮政贺卡祝贺，有的用鲜花、蛋糕、水果等礼仪快递祝贺。这体现了消费需求伸缩性的特征。正确答案：正确37. 在电源变压器次级交流电压不高，而需要获得较高的直流电压时，可采用 ( )A.全波

8、整流电路B.半波整流电 路C.倍压整流电路D.桥式整流电路正确答案： C 38. 营业操作系统基本业务处理流程为：窗口收寄（窗投） ( 票据请领） ( 封发处理） ( 个人统计）正确答案：错误39. 机要接发工作的原则是：先机后普，先下后上正确答案：正确40. 为确保邮件传递时限，需进行查找投递收件单位的邮件，以不超过（ ）个工作日为宜正确答案： 1 41. 晋语分布在山西、河北、河南、内蒙古和陕西5省区175个县市，分为并州、吕梁、上党、五台、大包、张呼、邯新和志延8片正确答案：正确42. 营业操作系统系统登录首先输入( ) 对应密码、台席后，回车进入系统A.员工工号B.员工姓名C.员工等级

9、D.大客户姓名正确答案： A 43. 机要通信的主要任务是传递国家秘密载体正确答案：正确44. 国内邮件按性质分类，可分为函件和包裹。正确答案：正确45. 黄边黑字无单袋牌表示内装 ( )A.包裹B.平刷C.挂号套D.挂刷正确答案： B 46. 邮政通信质量指的是用户对所传递的（）的效用要求，满意的程度A.实物和邮件B.实物和信息C.邮件和信息D.航空邮件正确答案： B 47. 机要件（信）重量在500克以上的，应在封皮上加贴（捆）相应的捆扎材料正确答案：正确48. 主调和辅调信贷员对调查报告的真实性承担同等责任。正确答案：正确49. 司法查询必须在有权机关依据国家法律法规申请的前提下办理。正

10、确答案：错误50. 人工分拣格口一般不超过（）个A.20B.25C.30正确答案： B 51. 转运和投递的档案，应按班将上一班的送缴档案室正确答案：错误52. 邮政编码六位数的最后四位是投递局（区）的编号正确答案：错误53. 邮资票品管理系统的客户端软件通过（ ）来维护与服务器的连接A.客户机配置程序B.服务器配置程序C.客户机与服务器配置程序D.不需要配置程序正确答案： B 54. 运行邮资票品管理系统客户端应用程序，只有在出现（ ）对话框时，才表示该应用程序启动正常A.打开数据库B.维护数据库C.启动数据库D.登录数据库正确答案： D 55. 邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和

11、整个社会对邮政通信的需求，不断地( )、拓展业务市场，促进邮政的良性循环A.提高工作质量B.拓展业务市场C.提高服务质量D.优化产品结构正确答案： C 56. 各种业务单据、凭证应送业务档案集中管理正确答案：正确57. 在填写凭单，登记帐簿时，小写金额前一律要加￥符号正确答案：错误58. 综合代收费台席的特点是依托邮政综合网电子化支局系统、绿卡系统、电子汇兑系统，利用网络终端切屏复用技术，与支局业务、储蓄业务、电子汇兑业务等混业经营；兼职人员，复用设备。正确答案：错误59. 不予兑换的残缺人民币由中国人民银行_作废正确答案： 打洞 60. 国际邮件按承担责任可分为平常邮件和给据邮件正确答案：错

12、误61. 一级支行审贷会( )A.由 2 或 3 人组成B.由至少 4 人组成C.可将权限转授至二级支行D.可实行简易流程正确答案： A 62. 电汇汇款的附言以不超过（ ）字为限A.5 个B.10 个C.20 个D.25 个正确答案： C 63. 邮政储蓄机构对易发案环节的经管必须坚持()与重点监控相结合的原则A.钱帐分管B.帐证分管C.双人临柜D.制约核对正确答案： D 64. 邮件封装不合规格标准的情况下，接收局收到时破损、损毁的，投递局为责任局正确答案：错误65. 信川报告为禁入类的客户不允许在我行申请贷款正确答案：错误66. 国内邮件按传递时限分为 ( )A.函件和包件B.普通邮件和

13、特快专递邮件C.平常邮件和给据邮件D.保价邮件和非保价邮件正确答案： B 67. 账户密码输错达 ( )次，该帐户被锁定。A.1B.2C.3D.5正确答案： C 68. 储户在异地挂失后，必须在（ ）内到开户局办理正式挂失手续，逾期挂失自动撤销A.3 天B.5 天C.7 天D.20 天正确答案： D 69. 邮政法于1987年1月1日起施行正确答案：正确70. 职业道德有助于提高个人道德修养。正确答案：正确71. 出口互换局在查单发出30后，仍未收到最终答复时,应进行催查正确答案：正确72. 邮政支局（所）可以按照上级管理部门规定开办的业务范围进行业务受理和跨支局间进行业务受理正确答案：错误7

14、3. 各级集邮业务部门每月向本局财务部门上报集邮票品销售量和业务收入的同时，也要报省局业务主管部门。正确答案：错误74. 活期挂失补发新存折，账号不改变正确答案：正确75. 专题讨论法一般是邀请5人以下，在一个有经验的主持人引导下就某一主题开展讨论正确答案：错误76. 客户查询超过几年的交易明细查询可不予受理 ( )A.年B.年C.年D.年正确答案： D 77. 档案室对接收的档案要认真进行检查，检查量一般不少于接收量的（）。A.20%B.15%C.10%D.5%正确答案： D 78. 邮政通信生产过程和（）过程是一致的A.邮件传递B.信息实现C.用户消费D.全网控制正确答案： C 79. 读

15、者未能在邮局规定的截止收订日期中预订到报刊，中途要求订阅的，邮局应予接受正确答案：错误80. 商户之间可以自行组成3-5户的联保小组到我行提出贷款申请正确答案：错误81. 经信贷员测算，客户的每月净收入为4500元，额度系数70%，客户每年需偿还银行按揭贷款1.2万元，那么客户的每月最高还款额为()A.2150 元B.3000 元C.3500 元正确答案： A 82. 信贷员在实地调查tf一应使川数码相机拍摄客户的生产经营场所、存货、机器设备及客户和其雇员劳作的场景等影像信息正确答案：正确83. 设计上发生错误的邮票一般是（）A.变体票B.错体票C.停售票D.停用票正确答案： B 84. 甲在

16、我行中请了。笔小额贷款，并选取乙作为了保证人，则乙可以在我行中请小额贷款正确答案：正确85. 凡符合函件和包件准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄正确答案：正确86. 人受一般心理过程支配，消费活动存在着共同的特征。正确答案：错误87. 通过市场调查，企业能及时了解市场的容量、消费者的偏好等情况，有利于企业掌握市场（ ）A.经营决策B.供求状况C.营销活动D.竞争环境正确答案： B 88. 开拆给据邮件袋套发现进口国际信函封皮破损严重不宜投递的，应将相关信函随验单退回经转局处理。正确答案：正确89. 信函在进入过戳机摩擦分离输送后，即产生了 () 的摩擦力A.摩擦压板对摩擦带B.摩擦带对信件C.

17、信件对摩擦压板D.信件对摩擦带正确答案： B 90. 某储户于1999年6月1日存入10000.00元整存整取定期储蓄存款，约定存期为1年，该用户于2000年7月20日清户，计算应付和实付利息多少？（年利率为3.78%）。正确答案： 到期利息10000.00元137837800元 过期利息10000.00元49099%3601348元 扣利息税（10000.00210378360+13.48）20%=4680 元应付利息37800+1348391.48元 实付利息=391.4846.80=344.68元 91. 下面关于档案库房的选择，（ ）说法是错误的A.应该远离污染源B.应该避免阳光直射C

18、.应该不考虑楼层D.应该能防风防尘正确答案： C 92. 义务兵免费信件是指现役义务兵从部队发寄私人通信内容的（主要指寄给其家里的家信和寄给其亲人的私人信件，包括寄给各单位的非私人通信内容的信件，如稿件、订购单、评选票、知识竞赛答卷、函授作业、课本及试卷等）每件重量以不超过20克的国内平常信函或明信片为限。正确答案：错误93. 邮政通信服务规范中规定了邮政服务的“文明用语”，即：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”正确答案：正确94. 消费者的性格影响到其购买行为的倾向性正确答案：正确95. 邮政编码六位数的前四位代表省（自治区、直辖市）正确答案：错误96. 省会二级邮区中心局出口

19、包裹当天收寄的，次日8点以前全部处理完毕正确答案：错误97. 储户在自动柜员机上的取款，每天限额为（ ）元A.1000B.1500C.3000D.100000正确答案： C 98. 因工作需要，邮件在处理过程中，工作人员可以随意翻阅正确答案：错误99. 机要件必须装入机要袋内发运，严禁散件外走。正确答案：正确100. 中国快递服务的发展，呈现出以下发展趋势，应不包括:（ ）A.标准统一化B.网络物流化C.运输现代化D.园区便利化正确答案： B 101. 集邮票品寄售范围包括各类（ ）等集邮票品A.卡B.封C.片D.折正确答案： ABCD 102. 下列选项中关于产品生命周期衰退期特征表述错误的

20、是（ ）A.客户兴趣已经发生转移B.销售渠道刚刚建立，销售网点也不够发达C.产品或业务已经不适应市场需求D.该产品或业务已经不适应市场需求，竞争者开始退出竞争正确答案： B 103. 黄海是中国的内海正确答案：错误104. 年度会计报表归档后，其保管期限为（ ）A.五年B.十五年C.二十五年D.永久保存正确答案： D 105. 实行存取款免填单服务的柜员，根据客户口述的业务种类和金额办理相关交易。交易成功后，无须再将记录本次交易相关信息的交易凭单交客户确认正确答案：错误106. 存本取息定期储蓄存款的起存金额为（ ）A.50 元B.1000元C.5000 元D.10000 元正确答案： C 1

21、07. 当你在约见客户过程中害怕无话可谈，应（ ）A.少说多听，多提问题B.作好准备，多读相关专业书籍C.回想一下以前许多被赢得而且还保留着的客户D.想像你拜访后客户高兴的样子正确答案： A 108. 开拆邮件袋套，按有关规定进行查核，核对相符的应用红色“”符号在相关邮件号码前勾挑正确答案：错误109. 零存整取定期储蓄的存期有 _、_、_。正确答案： 一年、三年、五年 110. 猎枪、汽枪等禁止邮寄。正确答案：错误111. )Internet已经成为企业、政府和研究机构共享信息的基础设施，同时也是开展电子商务的基础。Internet是一个把分布于世界各地不同结构的计算机网络用各种传输介质互相

22、连接起来的网络，中文译名为因特网、国际互联网等。正确答案：正确112. 假想用剖切面将机件的某处切断，画出断面的图形，称为剖视图正确答案：错误113. 中华人民共和国银行业监督经管法于 ( )正式施行。A.2003 年 2 月 1 日B.2003 年 5 月 1C.2004 年 2 月 1 日D.2004 年 5 月 1 日正确答案： C 114. 凡因邮件丢失或全部损毁而进行赔偿后，应退回已收取的邮费。正确答案：正确115. 保价邮件由于不可抗拒的原因造成损失的邮政企业不负赔偿责任正确答案：错误116. 本市、县内互寄的普邮邮件查询全程时限为 ()A.半个月B.一个月C.二个月D.三个月正确

23、答案： A 117. 临时轧账是营业期间，归纳已办理业务并核对当时的现金和重要空白凭证的手续，由柜员在空闲时办理。正确答案：正确118. 邮件封发清单抄登字迹潦草，难以确认，致使邮件查无出口的，责任局应该是（）A.相关收寄局B.相关运输局C.相关经转局D.相关封发局正确答案： B 119. 若借款中请人是法定代表人、总经理或实际经营者，但不是该公司最大股东，不能贷款正确答案：错误120. 服务礼仪基本不要求是语言修养、非语言修养正确答案：错误121. 国内快递包裹的最大重量限度为35千克正确答案：错误122. 什么是邮件全程时限逾限？正确答案： 1. 邮件全程时限包括的邮件范围是平、挂信函，特

24、快专递邮件。 2. 邮件全程时限是指从收寄到投递全过程的规定时限，收寄时间为收寄日戳的日期为准，投递时间以出班前盖的投递日戳为准 123. 社会营销观念认为，企业营销的主要任务是确定目标市场的需求和利益，并以保护或者提高客户和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供所期望的满足正确答案：正确124. 邮政寄递的实寄封一般贴有邮票或其他邮资符志、免费标志，盖有 ( )A.营业员名章B.收寄局日戳C.经转局日戳D.投递局日戳正确答案： BD 125. 在由几对皮带轮组成的平带传动机构中，总的传动比等于各对皮带轮的传动比的 ()A.总和B.总和的三分之二C.平均数D.连乘积正确答案：

25、A 126. 邮政编码是投递局投递范围内居民和单位通信的代号。正确答案：正确127. 事后监督不得到被监督的储蓄岗位顶班工作。正确答案：正确128. 进口处理承担封发局尚未完成的传递工作，与封发局办理不见面的交接，为开拆做准备正确答案：错误129. 受理客户咨询时，如遇到需由专席答复的问题，可直接将电话转给专席接听。正确答案：错误130. 邮政网上业务指用户可以登录电子邮政站点（ 11185 网站），在线办理邮政业务。正确答案：错误131. 勾挑核对全部相符后，在路单指定处加盖接收人员名章，表示妥收正确答案：错误132. 11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建

26、议、邮政延伸服务。正确答案：正确133. 分拣封发平衡合拢工作中，复核校对与收发对照可以弥补各自工作中的不足，起到互相把关的作用。正确答案：正确134. 封发频次在快件封发作业环节，对同一寄达地点每日封发的次数正确答案：正确135. 从邮资信卡上剪下的邮资图案，不得作为邮资凭证使用正确答案：正确136. 乡邮员未按规定的班期出班，使全线应交换的邮件未交换而造成延误，属（ ）正确答案： 主要差错 137. 邮件的投递方式有 ( ) 和局内投交两种A.按址投递B.按姓名投递C.按邮编投递D.按段投递正确答案： A 138. 邮件总包发生丢失、 损毁时，相关部门应通知相关邮件 (） 垫赔A.封发局B

27、.接收局C.收寄局正确答案： C 139. 对客户提出的要求或服务总是视为额外负担的营销员、太重视眼前利益的营销员往往很难成功使用难题接近法正确答案：正确140. 退汇通知投交汇款人之日起满十二个月未被领回的汇款，上缴国库正确答案：错误141. 国内邮政公事邮件是邮政通信主管部门及其通信企业因公交寄的免费邮件正确答案：正确142. 所有特快邮件答复查单或复函，应由本局档案室进行复核、销号后统一发出正确答案：正确143. 下列哪些不是快递业务员常用的劳动防护用品（ ）A.护腰背心B.防护眼镜C.防护帽D.防护鞋正确答案： B 144. 根据中华人民共和国消费者权益保护法的规定，经营者负有保证商品

28、和服务安全的义务正确答案：正确145. 服务是邮政通信的命脉正确答案：错误146. 运行邮资票品管理系统客户端应用程序，连接客户端与数据库所执行的命令是（ ）A.commandB.configC.pingD.open正确答案： A 147. 邮政法规定“邮政企业按照国家规定办理机要通信、报刊发行，以及义务兵平常信函、盲人读物和革命烈士遗物的免费寄递等特殊服务业务。”正确答案：错误148. 信函捆扎机的捆扎过程，各部件动作由 ( ) 来控制A.凸轮和微动开关B.凸轮C.微动开关D.自动开关正确答案： A 149. 机要袋捆扎后的袋绳不应有松动，其松紧程度以 3厘米为限，以不能从袋口将袋绳强捋下为准正确答案：错误150. 机动车辆的所有人必须购买交通事故责任强制保险正确答案：正确