2022～2023自考专业(营销)考试题库及答案参考52

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1、20222023自考专业(营销)考试题库及答案1. 确定广告预算应考虑的因素包括（）A.广告频率B.产品生命周期阶段C.产品可替代性D.产品的市场份额和消费者基础E.行业竞争和干扰正确答案： ABCDE 2. 结合实际，试叙述销售渠道管理中常存在的问题及解决策略。正确答案： 销售渠道管理中常存在的问题：1.渠道不统一引发生产商与中间商之间的矛盾;2.渠道冗长造成管理难度加大;3.渠道覆盖面过广;4.企业对中间商的选择缺乏标准;5.企业不能很好地控制和管理终端;6.忽略渠道的后续管理;7.盲目自建网络;8.新产品上市的渠道选择混乱。解决策略(略) 3. 在谈判中威胁对手，这属于谈判中的（）A.利

2、益冲突B.结构性冲突C.价值冲突D.关系冲突正确答案： B 4. 国际服务业与第三产业的关系是（）A.存在紧密联系B.也存在区不C.不存在联系D.联系不大E.没有区不正确答案： AB 5. 对企业在职员工的培训应包括（）A.能力培训B.岗前知识培训C.专业知识培训D.学历层次培训E.企业历史培训正确答案： AC 6. 人们购买洗衣机所获得的核心产品是（）A.洗衣机本身B.清洁衣物的效用或利益C.终身保修D.优质品牌正确答案： B 7. 邀请员工参与到企业的管理和决策中去，这种激励方式属于（）A.目标激励B.民主激励C.工作激励D.环境激励正确答案： C 8. 对于在不同位置和不同距离区段的客户

3、来说，其送货方式的选择应该通过确定配送与直送的_，划分配送与直送的_ 。正确答案： 成本分歧点、区域范围 9. 社会再生产过程的起点是（）A.产品交换过程B.产品消费过程C.直接生产过程D.成果分配过程正确答案： C 10. 客户关系管理应遵循的原则包括（）A.动态管理原则B.突出重点原则C.灵活运用原则D.专人负责原则E.有诉必理原则正确答案： ABCD 11. 论述价值工程的特点与一般工作程序正确答案： (1)价值工程的概念： 价值工程是通过各相关领域的协作，对所研究对象的功能与费用进行系统分析， 不断创新，旨在提高所研究对象价值的思想方法和管理技术。 (2)价值工程的主要特点： 以使用者

4、的功能需求为出发点。 对功能进行分析。 系统研究功能与成本之间的关系。 努力方向是提高价值，即提高功能对成本的价值。 需要由多方协作，有组织、有计划、按程序地进行。 (3)价值工程的一般工作程序： 准备阶段。包括对象选择、组成价值工程小组、制定工作计划。 分析阶段。包括收集整理信息资料、功能系统分析、功能评价。 创新阶段。包括方案创新、方案评价和提案编写。 实施阶段。包括审批、实施与检查和成果鉴定。 以上各项程序中，产品的功能分析是价值工程的核心，是开展价值工程活动能否 取得成效的关键阶段。 12. 名词解释：视听广告正确答案： 视听广告集视觉广告和听觉广告之长，它主要通过编排电视、电影镜头，

5、利用音响和直观效果来传递信息、介绍商品。 13. 消费者的购买动机是激励消费者进行购买活动的（）A.外在动力B.经济动力C.社会动力D.内在动力正确答案： D 14. 消费者群体的形成是下列哪对因素共同作用的结果?（）A.家庭因素和社会因素B.条件因素和环境 因素C.内在因素和外在因素D.人文因素和地 理因素正确答案： C 15. 购买汽车，一样可获一年的免费保修服务，属于（）A.单纯的有形产品B.附带服务的有形产品C.提供单纯的服务D.要紧提供服务、附带提供有形物品的 产品正确答案： B 16. 决定消费者活动内容和方向的心理特征是消费者的（）A.性格B.能力C.气质D.兴趣正确答案： A

6、17. 下列哪种组织结构适用于生产规模较小、产品品种单一、市场需求比较稳定的企业?A.直线结构B.直线职能结构C.事业部结构D.矩阵结构正确答案： B 18. 销售团队的沟通方式按照沟通的渠道可分为（）A.正式沟通B.信息沟通C.非正式沟透D.语言与非语言沟通E.垂直沟通正确答案： ACD 19. 利用尺度考评法测评工作能力时，如是有较强的工作技能，能主动开发新客户，时常有建设性的意见，则给予（）A. 90 分以上B.80 分 89 分C.70 分 79 分D.60 分69 分正确答案： B 20. 贵方某先生的问题提得很好，我曾经在某一份资料上看过有关这一问题的记载，就记忆所及，大概是”。这

7、种答复谈判对手的技巧是（）A.以问代答B.避正答偏C.答非所问D.推卸责任正确答案： D 21. 名词解释：目标市场营销正确答案： 目标市场营销是指企业识别各个不同的购买者群体，选择其中一个或几个作为目标市场，运用适当的市场营销组合，集中力量为目标市场服务，满足目标市场的需要。 22. 简述售后服务的内容有哪些。正确答案： 售后服务的内容1.送货上门;2.安装服务;3.包装服务;4.维修和检修服务;5.开通客户免费服务热线电话;6.做好电话回访和人员回访;7.建立客户档案;8.妥善处理客户的投诉。 23. 简述物流信息系统规划的主要内容。正确答案： 物流信息系统规划的主要内容有： (1)物流信

8、息系统的目标、约束及总体结构。 (2)单位(企业、部门)的现状。 (3)物流业务流程的现状、存在的问题以及在新技术条件下的流程重组。 (4)对影响规划的信息技术发展的预测。 24. 消费心理学研究的主体是（）A.需求者B.使用者C.决策者D.购买者正确答案： D 25. 消费行为具有的共同特征包括（）A.休闲性B.时间性C.周期性D.象征性E.关联性正确答案： BCE 26. 试述摄影广告的特点。正确答案： (1)真实感强 (2)创作速度快捷 (3)表现手法多样 27. 以下关于德尔菲法的说法，哪一项是错误的?（）A.德尔菲法是一种典型的定性预测方法B.德尔菲法选择专家人数一般在 1015 人

9、C.专家之间要进行面对面的交流和沟通D.德尔菲法具有反馈性和一致性正确答案： C 28. 消费者投资的常见方式包括（）A.银行存款B.债券C.股票D.基金E.住宅投资与教育投资正确答案： ABCDE 29. 企业对年度计划目标、盈利能力、市场营销成本等是否有准确的考核和有效控制的审计属于（）A.控制系统审计B.计划系统审计C.信息系统审计D.新产品开发系统审计正确答案： A 30. 在开局阶段，谈判人员切忌离题太远，应尽量将话题集中于（）A.谈判目标B.谈判计划C.谈判进度D.谈判人员E.谈判时间正确答案： ABC 31. 影响恩格尔定律适用性的因素包括（）A.城市化因素B.商品化因素C.食物

10、构成变化D.食品消费方式E.原材料因素正确答案： ABCD 32. 营销人员根据审美观念的不同开展恰当的营销活动，这种影响其营销决策的宏观环境因素属于（）A.自然环境B.政治与法律环境C.科学技术环境D.社会与文化环境正确答案： D 33. 商务谈判的四种目标之间的关系是（）A.最高目标 实际需求目标 可接受目标 最低目标B.最高目标 实际需求目标 可接受目标 最低目标C.最高目标 可接受目标 实际需求目标 最低目标D.最高目标 可接受目标 实际需求目标 最低目标正确答案： A 34. 商品低于国际市场价格的垄断低价被称为（）A.卖方垄断价格B.买方垄断价格C.第三方垄断价格D.国际市场价格正

11、确答案： B 35. 名词解释：广告正确答案： 广告是客户利用媒介向公众传播商品信息和其他信息，以达到特定目的的宣传方式。 36. 收入有限的消费者依据自身需要的轻重缓急做出购买决定的意志过程具有（）A.目的性B.选择性C.行动性D.决定性正确答案： B 37. 名词解释：总代理正确答案： 是指委托人在指定地区的全权代表， 她有权代表委托人从事一般商务活动和某些非商务性事务，并能够将有权制定地区内细分地区， 委托下放给区域代理，从事一般商务活动和某些非商务性事务。 38. 出口某种产品既可能成功也可能失败，这种风险按性质来分属于（）A.纯风险B.投机风险C.汇率风险D.市场风险正确答案： B

12、39. 消费者的社会心理特征包括（）A.从众心理B.攀比心理C.消费流行D.信任心理E.随机心理正确答案： ABC 40. 由买主按照预先规定的拍卖条件，用入场证、各种手势等表示价格的是（）A.密封拍卖定价法B.公开提价拍卖定价法C.降价拍卖定价法D.约定标志定价法正确答案： D 41. 采用销售量配额的过程中，如果企业当年期望的市场增长率为15%,意味着（）A.每个销售人员的配额为上年度配额的 15%B.每个销售人员的配额为上年度配额的 115%C.每个销售人员的配额为上年度配额的 105%D.每个销售人员的配额为上年度配额的 85%正确答案： B 42. 简述中国经济实施可持续发展战略的必

13、要性。正确答案： 实施经济的可持续发展非常必要。具体来看， (1)在经济效益方面，中国经济运行并没有从根本上克眼“高投入、高消耗、低效益”的痼疾。 (2)在经济发展速度方面，中国在总体上还没有完全摆脱通胀和增长、通缩和增长的矛盾。这说明“重质轻量”的毛病在中国还有很大市场。 (3)在结构方面，产业结构的失调依然存在，产业结构升级远远没有完成。主要表现为：农业基础脆弱，发展缺乏后劲;地区产业结构趋同化，既形不成规模效益，又不利于质量提高;第三产业、高新技术发展滞后，等等。 43. 对于无家可归者、 流动劳工等人群的市场调查， 用一般的抽样方法很难获得适用的样本，此时可采用（）A.任意抽样B.判断

14、抽样C.配额抽样D.滚雪球抽样正确答案： D 44. 注意加强双向信息沟通、及时了解消费者的反应并作出适当解释、 指导消费者最终接受新产品，这种推广策略主要使用在（）A.消费者注意阶段B.消费者兴趣阶段C.消费者评价阶段D.消费者试用产 品阶段正确答案： D 45. 物质消费习俗与经济发展水平具有（）A.相斥性B.相容性C.正向关系D.反向关系正确答案： B 46. 市场占有率的调查与分析，属于（）A.探测性调查B.描述性调查C.预测性调查D.因果关系调查正确答案： B 47. 中国20世纪5080年代以来，为了提高不同运输方式和运输工具的互通、互联特性，做到商业运输邮政化，采用的方法是（）A.无缝载体B.四就直拨C.直拨D.接口管理正确答案： B 48. 具有较强的攀比消费特点的家庭是（）A.新婚家庭B.单身家庭C.育幼家庭D.空巢家庭正确答案： A 49. 企业利用现有能力在市场上拾遗补缺，开拓新的市场机会，可采用（）A.渐近式创新方式B.填空式创新方式C.组合式创新方式D.独创式创新方式正确答案： B 50. 简述让步策略的实施步骤。正确答案： (1)比较让步与不让步的预期损益; (2)确定让步方式; (3)选择让步时机; (4)衡量让步结果。