两化融合管理体系考核试题库

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1、.两化融合管理体系考核试题库一、 单项选择题(50 道)1. 九项管理原那么是两化融合管理体系的_。 B A 附加条件 B 理论根底 C 中心要求 D 核心内容2. 实施两化融合管理体系应以_为关注焦点。 A A 获取可持续竞争优势 B 提升企业内部办公的信息化水平 C 提高企业生产环节的信息化水平 D 提升企业内部办公和生产环节的信息化水平3. “系统识别、确定和管理实现目标相关的过程以及这些过程之间的相互作用关系 ，说的是管理原那么。 A A 过程管理 B 全局优化 C 循序渐进，持之以恒 D 创新引领 4. _是两化融合管理体系的输入。 C A 与企业战略匹配的可持续竞争优势 B 企业战

2、略 C 与企业战略匹配的可持续竞争优势对打造信息化环境下新型能力的要求 D A+B 5. _是两化融合管理体系的输出。 A A 通过两化融合所形成的信息化环境下的新型能力 B 与企业产略匹配的可持续竞争优势 C 企业战略 D B+C 6. 以下不是企业两化融合管理体系的根本要素的是D A 数据 B 技术 C 业务流程和组织构造 D 人员。 7. 在两化融合实施过程中，业务流程和组织构造优化的设计与技术实现之间的 关系是_。 A A 业务流程和组织构造优化的设计应优先于技术实现 B 技术实现应优先于业务流程和组织构造优化的设计 C 业务流程和组织构造优化的设计与技术实现同时并行 D 无所谓哪个优

3、先 8. 关于两化融合管理体系文件，以下说法正确的选项是_。 D A 其数量多少由体系主管部门决定 B 任何过程控制都需要文件加以指导 C 过程控制文件必须详细 D 在保证管理有效前提下可以尽量简洁、少量 9. 企业应按信息化和工业化融合管理体系 要求试行标准中 4.2.2 要求进展控制的文件X围是_C A 企业制定的所有文件 B 资质需用的所有外来文件 C 两化融合管理体系要求的文件和记录 D 企业需要遵照执行的文件 10. 根据信息化和工业化融合管理体系 要求试行标准中 4.2.3 条款，记录控制的目的是_。 D A 能够进展两化融合管理信息的交流和沟通 B 能够提供组织经历，实现知识共享

4、 C 数据分析的输入，必要时实现可追溯 D 为证实和改良两化融合过程有效性提供依据 11. 两化融合管理体系文件的价值不包括_。 D A 提供适宜的培训 B 内部沟通 C 重复性、可追溯性 D 工作业绩 12. 确保两化融合管理体系得以建立、实施、保持和改良是_的职责。 B A 管理者代表 B 最高管理者 C 各部门负责人 D 质量管理部门负责人 13. 关于两化融合过程中产生的信息资源，以下说法错误的选项是_。 C A 应持续提高信息资源的传递和共享水平 B 适宜时，统一管理数据，并挖掘、提炼信息和知识 C 要重视信息资源的利用，但不必将其标准化 D 要确保信息资源的可用性、完整性和XX性

5、14. 信息平安管理一般包含XX性、完整性_三个方面特性。 A A 可用性 B 可靠性 C 有效性 D 可信性 15. 关于两化融合的实施过程，以下说法正确的选项是_。 D A 业务流程与组织构造优化的设计在安排上上要晚于技术实现 B 应该追求最先进的技术 C 技术、业务流程、组织构造三者可以各自追求最优 D 技术、业务流程、组织构造三者要同步创新、全局优化 16. 应对两化融合实施过程有关的输入进展_方面的评审。 C A 充分性和有效性 B 适宜性和有效性 C 充分性和适宜性 D 适宜性和完整性 17. 以下不是两化融合筹划输出的是_。 D A 运行维护的需求 B 技术实现的需求 C 根底条

6、件和资源的需求 D 业务需求和目标 18. 关于两化融合实施过程的筹划，以下说法是错误的选项是_ D A 应对筹划的更改良行适当的评审 B 筹划输出的评审者包括与两化融合实施有关的职能的代表 C 筹划的更改及其评审构造和必要的措施应予以记录 D 某些情况下，筹划的更改不必经过批准即可实施 19. 关于两化融合的技术实现，以下说法正确的选项是_。 D A 技术方案应强调采用最先进的技术 B 技术方案制定过程不需要业务部门的参与也不需要参考业务部门的意见 C 制定技术方案不能有外部技术效劳商的参与 D 技术方案制定过程要充分调动技术应用部门和人员的积极性与主动性。 20. 两化融合管理体系咨询师应

7、具备的个人素质包括：_。 D A 有道德 B 思想开明 C 善于观察、理解力强 D 以上全部 21. 关于数据开发利用，以下说法错误的选项是_。 C A 数据开发利用是优化资源配置和运营管理的重要手段 B 适用时，企业应建立适用的数据应用模型，并进展评审和批准 C 数据的来源和开发利用领域应该单一，不能跨职能、跨层次、跨时间D 数据开发利用有助于优化业务流程 22. 两化融合实施过程中动态调整的时机应该在_。 D A 每半年进展一次 B 每年进展一次 C 在业务流程与组织构造优化、技术实现后 D 按预先筹划的周期进展或内外部因素变化到达一定条件时 23. 可能引发动态调整的内外部因素包括_。

8、A 法律/法规/监管变更 B 组织变革 C 技术创新 D 以上都是 24. 增强满足要求的能力的循环活动是_。 A A 持续改良 B 纠正措施 C 预防措施 D 评估与诊断 25. 两化融合管理体系管理评审的输入不包括_。 B A 评估与诊断结果 B 两化融合过程绩效的改良 C 监视与测量结果 D 相关方反响 26. 关于两化融合管理体系的内审，以下说法错误的选项是_。 D A 审核方案的制定应基于企业规模、性质、复杂程度 B 审核方案的制定要参考以往审核的结果 C 审核方式可采用集中式或滚动式 D 内审员应保持客观、公正，但可以审核自己的工作。 27. 对于工业化和信息化，以下说法不正确的选

9、项是 (D) A 工业化是要将工业化的思想和理念融入社会的各个方面， 从而推动整个社 会的全面转型。 B 工业化更准确的含义是产业化，不仅包括第二产业的产业化，也包括第一 和第三产业的产业化。 C 信息化是科学技术革命和产业革命的产物， 是一种新兴的不断开展的具有 活力和高渗透性的科学技术，是一个科技进步的过程。 D 从工业开展进程看，一定是先有工业化，再有信息化。 28. 企业两化融合的开展阶段，以下说法是正确的选项是 (A) A 起步建立阶段、单项应用阶段、综合集成阶段、协同与创新阶段 B 起步建立阶段、单项应用阶段、集成创新阶段、商业智能阶段 C 起步建立阶段、单项应用阶段、综合集成阶段

10、、商业智能阶段 D 起步建立阶段、系统集成阶段、协调与创新阶段、商业智能阶段 29. 产业设计主要应用的信息系统不包括 DA CAD B CAE C PDM D HR 30. 生产车间主要应用的信息系统不包括(D) A ERP B MES C CAE D 条码系统 31. PDM主要是解决(C) :A 产品设计问题 B 财务管理问题 C 客户关系管理问题 D 产品数据管理问题 问题。 32. ERP系统主要解决的问题不包括(D): A 生产方案管理 B 物料需求方案 C 财务管理 D 产品设计数据管理33. 关于两化融合，以下说法正确的选项是 (D) A 两化融合的目标就是建好信息系统，与企业

11、战略无关； B 企业搞两化融合，就是引进节省时间、节约劳动本钱的自动化工具。 C 企业搞两化融合，只要保障好前期的资金、人力等根底设施投入，就一定 能成功。 D 企业两化融合的实质是为了提高企业竞争力而进展的更高层次上的变革 和创新。 34. 信息化和工业化融合管理体系 要求的九大管理原那么，不包括 A 以获取可持续竞争优势为关注焦点 B 战略一致性 C 过程管理 D 基于事实的决策方法 D)35. 关于两化融合管理体系的应用X围，以下说法是正确的选项是 (A) A 两化融合管理体系适用各个领域、各个行业、各种规模、各种所有制的企业。B 两化融合管理体系只适用于制造业企业。 C 两化融合管理体

12、系只适用有一定信息化根底的企业。 D 两化融合管理体系的应用X围必须是企业整体，不能依据组织构造、业务 板块等划分。 36. 推广两化融合管理体系的主要障碍，以下说法是不正确的选项是 (D) A 通用两化融合管理体系难以完全满足不同类型企业对两化融合个性化指导 的需求。 B 两化融合管理体系推动企业现行管理机制创新变革存在较大阻力。 C 企业建立两化融合管理体系的内生动力缺乏。 D 两化融合管理体系不能支持信息化根底薄弱的企业改善管理。 37. 以下两化融合管理活动，属于最高管理者的职责的是 (D) A 确保两化融合管理体系得以建立、实施、保持和改良 B 提升企业全员对打造信息化环境下新型能力

13、的意识 C 应用信息技术推动技术、业务流程、组织构造的优化、创新和变革，持续 提升数据的开发利用能力。 D 组织两化融合管理评审 38. 以下两化融合管理活动，属于管理者代表的职责的是 (C) A 在企业战略层面统筹推进两化融合，制定两化融合方针和目标。 B 向全员传达本企业推进两化融合以打造信息化环境下新型能力的重要性和 必要性。 C 提出本企业两化融合相关的决策建议. D 确保根底条件和资源保障到位。39. 关于两化融合根底保障，以下说法不正确的选项是 (B) A 企业应确立两化融合资金投入的长期制度安排。 B 企业应建立机制，必须确保统一管理数据，并挖掘、提炼信息和知识。 C 适用时，企

14、业可参照 GB/T 22080 和 GB/T 22081 加强信息平安管理。 D 企业应基于对员工在两化融合工作中成就的评价，建立适当的人才鼓励制度。40. 关于两化融合筹划的输入，不包括(A) A 两化融合实施框架。 B 外部技术开展趋势。 C 技术、业务流程、组织构造现状。 D 两化融合的目标。 41. 关于业务流程与组织构造优化，以下说法不正确的选项是 (A) A 业务流程与组织构造优化方案必须以技术为导向，调整组织构造和业务流 程，以适应信息系统中固定的先进模式的流程模板。 B 考虑到可能会改变某些部门和人员多年形成的业务习惯、相关岗位及职责， 涉及到利益的调整和权利的重新划分， 业务

15、流程与组织构造优化方案必须充分沟通，形成共识。 C 在形成业务流程与组织构造优化方案过程中，可借助外部咨询效劳商的力量。 D 在业务流程与组织构造制定优化方案时，应制定相关的鼓励和补偿措施， 缓解相关岗位职能利益受到影响的员工的抵触情绪。 42. 关于两化融合技术实现，以下说法不正确的选项是 (B) A 两化融合技术方案制定需要综合考虑当前相关领域技术开展现状和趋势， 以及技术与企业业务管理优化需求之间的匹配关系等。 B 两化融合技术方案最关键是要评估技术的先进性、技术性能要求、技术提 供商的品牌和影响力等。 C 两化融合技术方案应首先考虑所选择的技术是否是满足企业现状和需求的 最正确选择。

16、D 要确保两化融合技术方案制定者的多样性，除了技术部门，还应充分调动 技术应用部门和人员的积极性和主动性。 43. 关于两化融合技术获取，以下说法不正确的选项是 (B) A 技术获取方式包括自主开发、共同开发、外包、外购等。 B 技术获取就是指技术开发，不包含技术许可、购置设备、收购等。 C 技术获取是将技术方案付诸实际的过程，一般可包括实施准备、执行、安装部署、调试和测试等过程。 D 企业应该依据工程管理知识体系，按照工程管理的模式对于技术获取过程 进展统筹管理。 44. 对于匹配与规X，以下说法不正确的选项是 (C) A 企业应明确在合理的时间X围内组织开展试运行。 B 企业应确保在合理的

17、时间X围内实现技术、业务流程、组织构造的有效匹 配。 C 企业应严格按照工程方案组织开展试运行，即使问题未完全解决，也必须 按时上线。 D 企业应确保员工能力与变更后的岗位要求相匹配。 45. 企业应定期监视、 测量和分析的影响两化融合绩效的关键指标， 不包括 (D) A 两化融合目标的实现程度。 B 两化融合实施框架的执行情况。 C 按照筹划的要求，技术、业务流程、组织构造以及数据开发利用等方面的 同步改良和提升情况。 D 两化融合方针。 46. 企业应确立涵盖企业、业务流程、部门、岗位的两化融合考核指标和考核制 度，考核依据不包括 (C) A 评估与诊断结果。 B 监视与测量结果。 C 相

18、关方反响。D 审核结果。 47. 管理评审的输出至少应包括以下有关的决定和措施 (A) A 与获取可持续竞争优势有关的信息化环境下新型能力的改良； B 评估与诊断结果； C 监视与测量结果； D 审核结果。 48. 收集信息的方法可以是 A 面谈 B 观察 C 查阅文件和记录 D A+B+C 49. 内审由实施的。 D A 最高管理者 B 信息化部门 C 质量管理部门 D 内审员 50. JIT 生产方式是AA.日本丰田公司 B.德国群众公司 C.美国福特公司 D.日本三菱公司 创造的。 二、 多项选择题(50 道)1. IT 咨询主要涉及 A. 企业管理模式设计 B 业务流程重组 C 组织构

19、造重新设计 D 信息化解决方案设计 ABCD2. 在企业信息化咨询过程中 IT 应用及应用优化的需求梳理阶段，应该包含 A 管理优化与愿景明晰 B IT 评估与需求明晰 C IT 建立策略 D 信息系统设计 (ABC) 3. 是国内制造企业使用的主流机械制图软件。(BCD) A KMcapp B autoCAD C PRO/E D UG 4. 目前应用的企业信息化管理系统中以下 文档管理的。 ABD A DNC B MDC C PDM D Tracker 5. 一个 ERP 工程的成功导入，应当关注 A 管理观念的转变 B 明确企业自身需求和实施重点 C 企业业务流程重组 D 重点考虑加大对机

20、房建立的投资 ABC6. 企业信息化建立的主要阻碍因素有 A 信息化建立缺少规划 B 信息化建立资金匮乏 C 企业管理不规X D 技术人才缺乏 系统不涉及到制造过程数据ABCD7. 对广阔企业来说， 要准确把握工业化与信息化的关系， 至少包括 A 要认识到信息化可以而且能够带开工业化 B 要认识到工业化进程可以缩短，但在当前条件下还难以逾越 C 要认识到信息化可以能够给工业化带来巨大效益 D 要认识到我们今天的工业化是在信息化环境下的新型工业化。 8. 按照西方学者的研究，衡量工业化程度主要有 A 人均生产总值 B 工业化率 C 三次产业就业构造的变化 D 城市化率 (ABD)9. 能够帮助制

21、造业企业有效管理车间的是 A PDM B DNC C MES D MDC ABCD10. 从技术特点来看，信息技术与传统工业技术相比具有 A 高渗透性 B 高价值性 C 高带动性特点 D 高创新性ACD 11.对柔性制造正确的描绘的是ABC A 指生产能力的柔性反响能力 B 指供给链的敏捷和精准的反响能力 C FMS 是由假设干数控设备、物料运贮装置和计算机控制系统组成的并能根 据制造任务和生产品种变化而迅速进展调整的自动化制造系统 D 可实现单一品种的大批量生产 12. 由于信息化建立工程本身所具有的复杂性，导致企业信息化建立评估与其他 建立工程评估不同的是ABCD A 系统价值评估的很多指

22、标难以量化； B 系统的建立是一个持续改良的过程， C 系统的价值具有长期效应，还存在很多隐性效益； D 信息系统的技术含量高，而且目前缺乏严格的工程建立的监理机制，因此 又增加了评估的难度。 13. 以下对供给链管理 Supply Chain Management,SCM 描绘正确的选项是ABD A 供给链由供给商、制造工厂、分销网络、客户等环节组成。 B 供给链管理是对供给链上物流、资金流、信息流、增值流和工作流的管理。 C SCM 就是用来改善与供给链上游供给商的关系 D 客户关系管理CRM可以是供给链管理中的一局部 14. 质量管理咨询的内容一般包括 A 产品质量咨询 B 材料供给咨询

23、 C 战略开展咨询 D 质量管理工作咨询 15. 人力资源管理咨询可以起到的作用是 A 提高员工素质 B 充分发挥人才潜力 C 提高企业科技水平 D 促进劳动生产率的提高 16. 主要原材料的消耗包括 (ACD ) A 构成产品或零件净重所消耗的原材料 B 仓储盘亏 C 工艺性损耗 D 非工艺性损耗 17. 按企业资产性质分类，可将我国的企业分为 A 全民企业 B 地方企业 C 中外合资企业 D 私人企业 18. 从企业经营态势看，企业可以选择的战略方案类型有 A 开展型 B 多元化型 C 稳定型 D 紧缩型 19. 按生产类型的不同，企业的生产战略可分为 A 大批量生产战略 B 中批量生产战

24、略 C 小批量生产战略 D 单件生产战略 ACD20. 根据营销组合手段的不同，可供选择的市场战略方案有 A 维持型市场战略 B 无差异市场战略 C 差异性市场战略 D 密集型市场战略 21. 两化融合管理体系的协调推进组织可以包括 A 企业最高决策者 B 决策层 C 战略委员会 D 领导小组 22. 两化融合管理体系对体系文件有 A 完整性 B 有效性 C 平安性 D 可用性 ABCD23. 企业最高管理者以坚决不移的态度促使企业达成推进两化融合的共识，是因 为两化融合的 BCD A 充分性 B 必要性 C 长期性 D 紧迫性 24. 当发生 情况时需考虑两化融合方针的修订ACD A. 引进

25、新技术B. 行政部人员流失 C. 客户大量流失 D. 开拓国际市场 25. 企业应关注数据开发利用，这对于哪些要素的同步创新和持续优化具有至关 重要的作用 ACD A. 业务流程 B. 产品升级 C. 实现技术 D. 组织构造 26. 企业推行两化融合的意义是ABCD A 推动企业持续创新 B 获取可持续竞争优势所要求的信息化环境下的新型能力 C 优化企业管理 D 加速产业升级和我国特色新型工业化过程 27. 两化融合管理体系的实施过程，以下说法正确的选项是(ABD A 运用过程方法和系统方法，以业务流程为导向 B 包括业务流程与组织构造优化、技术实现、匹配与规X、运行维护、数据 开发利用、动

26、态调整等过程 C 实施中的筹划主要是在文件化的管理体系建立和对体系架构进展重大调整 时进展的筹划 D 要保障根底条件和资源 28. 两化融合的方针制订过程中，需要考虑 A 兼顾利益相关方的诉求 B 与企业战略保持一致 C 方针应是具体的、可测量的 D 结合企业自身特点制定两化融合方针ABD29. 两化融合管理者代表具备的条件包括ABCD A 深入理解企业的业务和文化； B 能够主动应用信息技术推动企业创新开展，解决工业化开展缺乏的问题； C 协调能力和执行力强； D 在企业内具有较高的威望。 30. 以下有关信息平安说法正确的选项是ABCD A 建立信息平安责任制 B 识别可能存在的信息平安风

27、险 C 建立信息平安管理规程，按规程报告信息平安事件 D 加强教育和培训，不断提升全员的信息平安意识和技能 31. 以下对实施过程的筹划说法正确的选项是 ACDA 基于企业战略，根据国家政策、企业现状、客户需求、合作伙伴、市场态 势、竞争对手、国内外标杆水平等因素，识别获取可持续竞争优势的需求 B 监视、测量和分析 C 需对筹划的结果进展评审，筹划的结果经授权后正式启动 D 提出两化融合的总体目标和阶段性目标 32. 企业信息化建立内容主要包括 A 产品技术信息化 B 企业管理信息化 C 知识管理信息化 D 信息系统集成 ABCD33. 当要查看某产品的即时生产情况时，形成生产情况报表的信息数

28、据主要是从 以下哪些系统中获取 BC A PDM B ERP C MES D OA 34. 以下哪些属于产品设计信息化单元系统的组成局部 A CAD B CAI C CAE D CAT ABC35. 以下关于工业化和信息化融合关系说法正确的选项是 ABCD A 信息化带开工业化，以工业化促进信息化 B 工业化是信息化的物资根底和主要载体 C 信息化是推开工业化的“加速器 D 信息化带开工业化的核心是融合，信息化带开工业化的重点是实现生产过 程自动化、产品复合化、企业信息化和研发手段信息化。 36. 以下有关两化融合的说法正确是 (ACD) A 两化融合可以帮助企业实现生产自动化、产品智能化、管

29、理精细化 B 两化融合的手段就是信息化实施 C 两化融合的总体目标是建立现代产业体系，不是为信息化而信息化 D 两化融合表达在技术融合、产品融合、业务融合和产业衍生四个方面 37. 在两化融合的大趋势下，制造企业 CIO 必须应对的挑战有 A 如何有效管理企业的业务流程 B 如何应用最新的 IT 技术 C 信息系统如何满足业务运作的需求 D 信息系统如何适应制造模式的变化 ABCD38. 信息平安不能独立于信息系统，其根本内容包括 A 实体平安 B 财产平安 C 运行平安 D 人员平安 39. 信息系统的可靠性原那么表达在 ABD A 系统软、硬件申报的稳定性和适用性 B 数据采集的质量和可靠

30、 C 有数据收集功能 D 有一套系统的平安措施ACD40. 关于我国推进两化融合的重要意义，以下说法正确的选项是 (ABCD) A 是抓住和用好新一轮科技革命和产业变革机遇的需要。 B 是建立“新四化的要求。 C 有利于促进企业在信息化环境下的变革创新，获得可持续竞争优势 D 打造中国经济升级版的紧迫要求 41. 企业管理咨询的特点包括 A 主观性 B 科学性 C 系统性 D 创造性 42. 管理咨询与管理诊断的区别是 A 含义不同 B 方法不同 C 来源途径不同 D 过程不同 BCD43. 以下属于与管理咨询的理论工具有关的是 A 市场信息 B 知识管理 C 协同网络 D 主动思考 44.

31、企业技术开发管理咨询的主要方法有 A 产品周期分析法 B 技术构造分析法 C 因素分析法 D 趋势分析法 45. 延长技术寿命周期的主要途径有 A 技术引进B 技术再生 C 技术转移 D 技术管理 46. 企业产品的生产过程一般包括 A 生产技术准备过程 B 根本生产过程 C 辅助生产过程 D 生产效劳过程 47. 可以提高客户企业劳动生产率的途径包括 A 加强科学的劳动组织工作 B 制定先进合理的劳动定额 C 加强科技开发 D 开展群众性技术革新活动 48. 企业宏观战略环境分析的主要内容有 A 经济环境 B 行业环境 C 市场环境 D 科技环境 49. 可供选择的企业经营空间战略有 A 全

32、领域经营 B 全国化经营 C 全球化经营 D 国际区域化 ABCD50. 为使人才提拔到层次较高的管理工作岗位后能较快适应工作，那么该企业可实 施 AD A 岗位轮换使用战略 B 台阶提升使用战略 C 职务、资格双轨使用战略 D 权力委让使用战略三、 填空题(30 道)1. 计算机辅助工艺过程规划( CAPP )是连接计算机辅助设计(CAD)与计算机辅助制造(CAM)的桥梁,CAD系统的产品信息必须经过计算机辅助工艺过程规划系统才能转变成制造信息。 2. 企业的信息化建立是一个人机合一的有层次的 系统工程 ，包括企业领导和员工理念的信息化；企业决策、组织管理信息化；企业经营手段信息化；设计、加

33、工应用信息化。 3. 数控机床成为现代加工车间普遍使用的设备，构建网络化数控车间生产现场的信息数据交换平台尤为重要。 DNC 作为一种实现数控车间信息集成和设备集 成的管理系统，实现车间制造设备的集中控制管理以及制造设备之间与上层计算 机之间的信息交换， 彻底改变以前数控设备的单机通讯方式，帮助企业进展设备 资源优化配置和重组，大幅提高设备的利用率。 4. MES 通过条码技术跟踪车间从物料投产到成品入库的整个生产流程，实时记录并监控生产工序和加工任务完成情况，人员工作效率、劳动生产率情况，设备利用情况，产品合格率、废品率情况，等等。通过生产数据的集成和分析，及 时发现执行过程中的问题并进展生

34、产改善。 制造企业生产过程执行管理系统帮助 企业实现统一管理、 统一运维的智能化制造， 并通过进一步完善车间的管理体系， 支撑企业精细化管理。 5. 在数字化车间的方案设计中，SFC底层数据管理对企业车间信息化平台的支 撑是必不可少的。 对于已经具备ERP/MRP/MES/PDM等上层管理系统的企业来说， 迫切需要实时了解车间底层详细的设备状态信息，而 MDC 是绝佳的选择。该系 统实时监控车间的设备和生产状况， 25000多种标准ISO报告和图表直观反映当前 或过去某段时间的加工状态， 使企业对车间的设备状况和加工信息一目了然。管 理人员不用离开办公桌， 就能查看到整个部门或指定设备的状态，

35、便于对车间生 产及时做出可靠、准确的决策。 6. 在党的十五届五中全会把信息化提到了国家战略的高度，提出“ 以信息化 带开工业化 ，发挥后发优势，实现社会生产力的跨越式开展。 7. 2021年2月27日，党中央宣布成立“ 中央网络平安和信息化领导小组 ， 统筹协调各个领域的网络平安和信息化重大问题， 制定实施国家网络平安和信息 化开展战略、宏观规划和重大政策。 8. 只有围绕企业战略和核心竞争力展开的信息化活动，才能称之为两化融合活动。 9. 企业建立两化融合管理体系目的是确保信息化规划能符合企业战略，促进企业提升核心竞争力 。 10. 我国2006-2021年国家信息化开展战略给出了信息化的

36、定义，认为“信息化是充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高 经济增长质量，推动经济社会开展转型 的历史进程11. 对信息化的理解不能狭隘的理解为信息技术和信息产业的开展，而是一个全面的社会改造和社会进步的过程。12. 兴旺国家是在根本完成工业化后，开场推进信息化的。信息化是在成熟工业化的根底上开展起来的，因此呈现出先工业化、后信息化的梯度开展格局。我国是在工业化没有完成的根底上开场信息化的，走的是一条工业化和信息化 同步开展的新型道路。 13. 党的十八大首次将 信息化 提高到了我国现代化建立全局的新高度。正如总书记在中央网络平安和信息化领导小组首次会议上指出的那样，

37、 “没有信息化就没有现代化。 14. 两化融合不仅涉及到技术的融合，更是一个管理优化的过程。 15. 新型能力的载体是企业整体 ，是在企业成长历程中积累产生的，并随企业业务开展、环境变化等因素动态改变。 16. 两化融合管理体系文件的编写需遵循适宜性原那么和符合性证实性原那么。 17. 为提升效率和效果，在文件的收集、保持和管理以及记录的标识、存储、保 护、检索、保存和处置等过程中，应充分应用信息技术手段，不断提升其动态性、实时性、准确性和全面性。 18. 两化融合管理体系涵盖管理职责、 根底保障 、实施过程以及评测与改良四个相互作用的管理域。19. 两化融合涵盖业务和管理的优化与变革，覆盖企

38、业的所有职能和层次，需要 最高管理者 的战略决策、 管理者代表的坚强执行，以及发挥各级领导的主观能动性。 20. 最高管理者应以增强与企业战略匹配的可持续竞争优势为目的，确保可持续竞争优势获取对信息化环境下 新型能力的要求得到确定并予以满足。 21. 在对两化融合管理体系的变更进展筹划时，应考虑过渡期实施方案，使两化 融合管理体系在变更中和变化后能够持续有效 。22. 两化融合的目标应是具体的、可测量的、可实现的且有时间要求的，并与两化融合方针保持一致。 23. 在确立三类管理职责时，以业务流程职责为牵引， 梳理和调整部门职责，并将两者落实到岗位职责。 24. 企业应确保两化融合资金投入的合理

39、性、适度性、及时性；确保两化融合资金使用过程监管的有效性 。 25. 信息资源的标准化是两化融合的一项根底性工作，企业应依据业务开展需要持续推进，如建立企业级统一编码、信息交换与接口规X等。 26. 企业应规X管理技术获取过程，并确保技术知识向应用主体有效转移。 27. 内部审核结果应形成并提交正式报告，并作为管理评审的输入。 28. 企业应以业务流程为导向制定考核指标，并将其分解至相关的部门和岗位；应将两化融合考核指标和考核制度纳入企业绩效考核体系，确保考核的整体有效性。 29. 在评估与诊断、监视与测量、内部审核、管理评审等活动的实施过程中，对照预期的目标和要求进展评价， 当发现管理体系的

40、相关过程未按规定实施，或未到达预期的绩效要求时， 即可视为不符合 。 30. 纠正措施主要针对体系运行的持续符合性、有效性和充分性； 预防措施主要针对体系的持续适宜性和运行效率。四、 简答题(7 道)1. 请简要阐述一下两化融合管理体系与 GB/T 23020-2021 之间的区别与联系。联系：两化融合管理体系与 GB/T 23020-2021 具有相通的理念和原那么，这 些理念和原那么均源于两化融合推进的科学规律。二者相辅相成，相互作用，帮助 企业明确两化融合的现状、 重点和方向，并可为企业提供到达新目标并实现持续 改良的管理机制。 两化融合管理体系要求中的评估和诊断局部提出， 应按照 GB

41、/T 23020-2021 的要求开展评估工作。 区别： 两化融合管理体系为企业系统、有效地推进两化融合提供过程管理方 法和路径，主要效劳于企业内部管理；GB/T 23020-2021 为企业全面、科学评判 其两化融合现状和成效提供系统分析方法，主要效劳于企业内部或外部利益相 关方对其两化融合水平的评价， 并可帮助企业评估两化融合管理体系的运行绩效 及改良的成效。 2. 简述建立、实施、保持和改良两化融合管理体系的步骤。 1) 确立与企业战略一致的两化融合方针； 2) 识别与企业战略匹配的可持续竞争优势对打造信息化环境下新型能力的要 求； 3) 确定两化融合目标； 4) 确定实现两化融合目标必

42、需的过程和职责； 5) 确定实现两化融合目标必需的根底保障； 6) 确定实现两化融合目标必需的评测与改良方法； 7) 应用这些方法确保两化融合管理体系及其过程的有效性； 8) 持续改良两化融合管理体系。3. 请描述一下两化融合管理体系实施中的筹划过程。 进展筹划时，企业应首先基于企业战略，根据国家政策、企业现状、客户需 求、合作伙伴、市场态势、竞争对手、国内外行业标杆、技术开展趋势等因素，运用 SWOT 等参考分析方法，识别获取可持续竞争优势的需求。其次，依据业务需求和目标、企业装备、技术、生产、经营管理、市场营销、 市场竞争等状况，参考 GB/T 23020-2021 等方法分析企业两化融合

43、所处开展阶段、关键环节、重点、切入点和开展方向，以及相关关键指标与行业水平的比照情况， 明确打造信息化环境下新型能力的要求，提出两化融合的总体目标和阶段性目标。然后，参考业务流程再造BPR等方法，综合分析业务流程、组织构造、技术、信息资源管理、数据开发利用、根底条件和资源等现状，依次明确业务流程与组织构造的优化需求、技术实现和运行维护的需求，在此根底上提出数据开发利用的需求，确定根底条件和资源的需求，并制定两化融合实施框架文件。4. 请简要阐述一下两化融合管理体系的筹划与两化融合管理体系实施中的策 划之间的区别。 两化融合管理体系的筹划主要是在文件化的管理体系建立和对体系架构进展重大调整如规X

44、的改版等时进展的筹划；而实施中的筹划是在已构建的文件化管理体系根底上，依据构造化方法开展涉及两化融合的中长期规划、年度计 划以及工程等相关的筹划活动，以确保筹划结果的科学性、系统性和有效性。 5. 对于实际或潜在的不符合企业应当如何处理。对于实际或潜在的不符合，应调查分析并确定其内在原因，针对消除该原因 提出并落实切实可行的纠正措施或预防措施，以防止问题的重复发生或潜在问题 的实际发生。对于实际的不符合采取纠正措施；潜在的不符合采取预防措施。 典型的纠正措施或预防措施，至少应包括规定为消除问题原因所需采取的具体措施及优先次序、职责划分、完成期限等内容。纠正措施或预防措施实施后，应由不符合的提出

45、部门对措施的效果加以验证。适用时，在纠正措施或预防措施 实施前应由不符合的提出部门对措施的充分性和可行性进展评审， 对于涉及资源 调整的措施还应由授权人员对资源调整的可行性进展认可。五、 案例分析题(5 道)1. 在信息中心，咨询师问：“对于新上的 XXX 系统，公司组织的用户培训效果如何. ，信息中心主任说：“用户培训效果都一般般了，讲一下让他们知道系统有什么功能就好了，主要靠他们自己练习，正式上线操作时有问题再做支持。该公司的两化融合管理体系存在什么问题有什么解决方案 参考答案: 1该公司两化融合存在的问题是企业未能确保技术知识向用户转移的有效性和充分性，培训工作做的不到位，将会对信息系统

46、上线带来隐患。两化融合管理体系 要求7.4.2 C)中规定：企业应规X管理技术获取过 程，并确保技术知识向应用主体有效转移。技术知识转移是帮助企业人员有效应用所获取技术的必要条件，企业应采取有效手段如网络平台，对相关人员提供持续的培训包括理念、方法和技术等，确保技术知识转移的有效性和充分性。此外，企业应采取有效措施，确保技术的开发建立单位将必要的技术知识及时转移至应用主体。 比方对技术应用主体人员进展必备技能的培训、技术资料移交、技术交底等。 (2)针对培训不到位的问题，有如下建议： A建议企业完善培训工作管理程序，对培训工作质量进展必要的考核评价， 测量用户对培训工作的满意度。 B)组织对培

47、训教材和培训方案的重新评估，优化培训方案，改良培训效果。 2. 某公司 2021年投入100万采购三维设计软件，实施三维设计平台建立工程，但3年过去了，三维软件仍然没有成为企业主流设计软件，工程师说:“对于三维软件的操作方法，设计工程师已经掌握了。但公司有大量的二维历史图纸，三维设计平台建立工程没有对图纸转化工作做具体的方案安排。工程师平时工作太忙，很多图纸转化工作还没有完成，因此现在还是主要用二维 CAD 设计。该公司的两化融合管理体系存在什么问题有什么建议 参考答案:（1） 该公司两化融合存在的问题是企业的两化融合工程三维设计平台建立工程筹划中，没有对数据开发利用的需求进展筹划，导致工程未

48、能到达预期 的目标。 两化融合管理体系 要求7.2.3 e中规定筹划的输出应确定数据开发利用的需求。两化融合筹划应评估企业信息资源管理现状和数据开发利用现状，对数据开发利用的需求进展确认和筹划，并确保投入必要的资源，按筹划要XX现对数据开发利用的需求。（2） 对于以上问题，有如下建议： A)评估二维历史图纸转换工作量，针对数据开发利用的需求，修改工程筹划和实施方案，并通过最高管理者保障工程资源的投入。 B)再次审核和完善企业两化融合筹划管理程序,找到两化融合筹划输出中没有考虑数据开发利用的需求的根本原因， 终究是筹划方案的评估人员能力缺乏的原因，还是筹划管理程序没有规定筹划输出需要包括数据开发

49、利用的需求的原因。建议企业在做筹划时，根据标准要求做出筹划输出的 checklist，辅助筹划评审。 3. 截止到 2021年，5年内共评出近千家 A 级物流企业，A级物流企业的信息化现状不容乐观，据研究报告显示，约67%的企业依然处于根底信息化的阶段，约28.3%的A级物流企业已经开场应用信息技术实现业务流程和管理流程的优化， 然而进入高端领域信息化协同阶段的企业仅占4.7%。80%的A级物流企业对原来 上马的信息化系统存在不满。 目前市场的物流软件主要存在3种缺陷： 技术缺陷：业内大局部软件厂商也做出了以流程为主的企业信息化解决方案，但是，目前企业信息化集成技术分成三类，分别为数据集成、业

50、务集成再到流程的集成三种路线， 但目前传统的软件厂商只是在数据集成及局部功能集成方面做了一些工作，而在业务流程集成技术方面存在短板。 功能缺陷：传统的物流软件厂商面对互联网、电子商务时代的到来，在功能 上还不能实现电子商务与内部信息系统的融合，导致企业存在两X皮现象，分别如下：前后两X皮：前端电子商务业务系统与后端企业信息化系统不融合的前后两 X皮现象，目前电子商务中的网络采购和网络销售是很重要的，但是目前将业务系统与企业信息化系统完全无缝整合在一起的企业实践是很少的， 主要原因是局部传统物流软件的技术局限， 十几年前的技术已经严重落后企业的需求，成为企业业务开展的限制性因素。 内外两X皮：

51、外部软件厂商提供的软件产品和企业内部真正所需不符合的内 外两X皮现象，要么是紧身衣;要么是大袍子，都不符合企业的实际需求，所以 很多工程都是烂尾工程，不是半途而废就是无穷尽的修修补补。上下两X皮：在信息化的执行过程中，由于存在技术的信息不对称，导致企 业领导层的实际需求和企业执行层在信息化实施过程中不对路的两X皮现象，领导层最后发现自己的需求无法实现，或者被严重打折的现象。交付模式的缺陷：从传统思维上来说，没有任何一个物流软件可以适应企业的所有开展阶段， 传统的物流软件没有哪一个是永恒有效的，这就需要一个可随企业不同开展阶段，适应企业流程随需变化而变化的信息系统，传统的物流软件是以工程为主导的

52、，而客户需要的是软件的全生命周期管理模式。问题：请详细分析导致“两X皮现象的内在原因。参考答案: 1信息化与现存的管理体系、思维和模式，乃至利益格局等等存在冲突， 没有有效融合。信息技术投入没有带来预期的经济收益，甚至带来损失。2） 两化融合实施过程过度强调技术实现而无视其他环节。 企业在制定业务流程与组织构造优化方案的过程中，易于以技术为导向，过于依赖技术的创新性和先进性，但对业务和管理的规X化根底关注不够，容易导 致优化方案出现信息化与业务管理两X皮、可操作性不强等问题。技术实现过于强调技术的先进性、技术性能要求、技术提供商的品牌和影响力等，而无视了所 选择的技术是否是满足企业现状和需求，

53、且技术应用相关的主要业务管理部门参 与度不高，或其意见未能得到充分重视，导致技术与业务管理脱节，实施后难以 满足企业的实际需求。 3过度依赖外部效劳商。 两化融合及其管理体系的实施难度大， 很多企业选择以引入外部效劳商的方 式开展相关工作。 但是企业两化融合及其管理体系的相关活动与企业自身的业务 和管理需求严密相关，在筹划、业务流程与组织构造优化、技术实现、运行维护、评测与改良、内部审核等环节过度依赖外部效劳商，容易造成两化融合及其管理 体系与企业自身管理与业务两X皮。 4. A 集团拥有40多个子公司，7个生产基地，80多个销售分公司，上百家办事处，200 余家连锁店。随着业务不断扩展，企业

54、的生产、销售、库存等情况越 来越难掌握。 过去分支机构和连锁店的订货、退货等业务主要靠 和传递信息，总部和配送中心的生产方案、备货方案、发货方案等通过手工汇总统计来完成，工作量极大。 而且数据缺乏准确与及时性， 经常发生有的店已经没货可卖， 而有的店却有余货不得不晚上拉回厂家的情况。全国各地的库存状况、费用状况 及应收账款等重要数据无法及时掌握， 造成整个分销渠道管理混乱，丢货、 串货、账实不符等现象相当普遍。在这一背景下，该集团向信息化求助。1999 年，经过招投标后，集团与国 内一家知名的 ERP 公司签约。该 ERP 公司经过调研后，系统采用 C/S 构造， 在数据同步问题上，设立 Mo

55、dem 池，一天同步一次或两次。可是事实上，该集团有100 多个办事处，几十个分公司，200 多个连锁店，如果每个门店都要装前台，要装一年才能完成，费用大不说，实际操作也是有困难的。而且，如果系统要升级，还得每个门店跑一回，万一前台出点故障， 就是去那调试也是不现实的。系统设计还有一些其他的缺陷 比方它对计算机型号有要求，该集团当时的计算机就都成了摆设，门店和数据库不能真正实现数据同步，领导不能及时掌握销售 状况，无法做出快速响应。 意识到这些问题之后，该 ERP 公司试图进展修改。 可是一旦真的开场修改， ERP公司就发愁了。因为该集团的模式非常特殊，他们既是集团化运作，同时又独立核算，下属

56、有属于工业的生产厂商，又有属于商业的直销门店，又有代销 方式的批发商，因此系统复杂，还要能形成模块，可以随时升级。更重要的是，由于大局部职工对计算机的认识程度有限，还要求软件能够易操作，好管理。那家 ERP公司不知道该怎么完成任务，只好交了白卷。 请论述该集团 ERP 失败的原因。 参考答案： ERP失败原因有以下几个方面： 1) ERP公司在实施工程时主要存在以下问题： a) 在进展技术实现时，业务需求调研不充分，未能覆盖主要业务需求， 也未能充分理解客户的业务需求。 b) ERP公司依据不完善的业务需求，选择了错误的技术方案，最终导 致系统实施失败。 2) A集团两化融合管理制度主要存在以

57、下问题: a) 企业整体信息化水平低，对业务描述不准确，导致ERP公司没有正确理解公司的业务需求，最终造成实施失败; b) 信息化人才水平低，达不到两化融合人才的要求，方案评审中没有能力发现ERP公司提供的不正确的技术方案； c) 没有对ERP供给商的业务能力作出正确的评估，选择了一家业务能力缺乏的ERP公司。 5. B 集团以下简称：集团成立于1995年，主要生产硅胶系列产品，是典型的制造业企业。公司坚持“创新每一天，领先每一步的核心理念，通过十几年的开展，取得了令人瞩目的成绩，现已成为同行业中的龙头企业。随着企业的不断壮大，以及市场竞争的日趋剧烈，开展过程中所面临的瓶颈问题也越来越多， 企

58、业高层仅凭主观判断和经历决策，无疑会给集团的开展带来巨大的风险。为此，集团迅速变革和创新，寻求一种新的管理模式，通过先进的管理工具和有效的管理方法解决存在的一些瓶颈问题。信息化的管理手段，一直以来都是集团非常重视的工程。几年来，集团一直坚持走信息化开展之路，集团相信，只有依托现代化的信息技术，才能从本质上 提高集团管理水平和竞争能力，增强集团核心竞争力，以“信息化带动“工业 化，是集团开展的必由之路。 因此集团方案将 ERP 系统引入企业，通过该系统带动企业革新管理理念，形成以客户为中心的供给链管理模式，适应信息时代管理革命的变革。 ERP 系统的在很多企业的实施成功率还是比拟低的，为何实施效

59、果不尽人意呢.集团在实施的过程中，总结可能发生的问题主要有以下几点： 1)对信息系统建立存在观念的误区对信息化的认识缺乏，大多还停留在外表上，思想观念落后。目前，主要存在四种错误倾向：一是“简单化。认为信息化就是上马信息系统工程，完全是技术上的事情。二是“神秘化。认为信息化太高深，需大量专业知识，自己没有能力从事。三是“模式化。认为信息化是解决企业管理的“灵丹妙药，只是购置已有成熟的软件应用，无视基于信息的增值应用。四是“短视化。认为信息化本钱太高，没有必要，现在开展还为时过早。与此同时，大多数企业高层领 导对信息化的正确理解和重视程度不够，对员工进展信息化方面的培训、培养企 业自己的信息化人

60、才的力度也不够。 2)信息化建立缺乏科学的战略规划方法 企业必须根据内外部条件和企业战略，慎重实施信息化建立。如果没有从企 业战略和商业利益的角度充分考虑信息技术的使用对企业组织构造、业务流程、 企业文化等方面的影响去制定行之有效的实施步骤， 而是盲目投资于最先进的软 硬件，造成的后果或是信息技术只是在局部环节处理上能提高效率，或是形成设备的闲置和投资的浪费。 3)企业信息化投入资金偏低，并且重硬轻软 很多企业对硬件的投资占到整个信息化投资 80%以上，而配套软件投入相对滞后。这种“重硬轻软的做法不仅占用了大量流动资金，也使硬件设备收益/ 投入比偏小。有些由于前期论证缺乏，建立了信息系统之后缺

61、乏科学合理的应用，造成投资浪费。 4)总体信息技术应用水平偏低目前，只有少数企业实现了根底性管理系统，绝大多数企业的信息化水平还 停留在文字处理、 财务管理等办公自动化及简单信息管理阶段，局域网的应用也 主要停留在简单信息传递层面上，生产控制方面的应用很少。 信息孤岛现象严重， 资源不能共享，信息化建立的综合优势无法发挥。企业信息化工程建立“咨询监理-评价体系机制没有形成，造成有的企业信息化工程盲目上马，工程质量 无法保证。5)信息化意识和有关技术人才缺乏人才是企业开展的根底， 开展信息化，需要既懂得商务管理又懂得信息技术 的复合型人才。大多数中小企业因资金、制度、管理等方面的原因，对人才缺乏

62、吸引力，员工素质普遍较差。并且多数企业领导者对信息知识也知之甚少，对信息化重视缺乏。尽管目前我国很多企业都不同程度上开展了信息化建立，但他们并非全都对什么是企业信息化、如何实施信息化有透彻的了解。此外，中小企业 很难找到一批既懂信息技术又懂企业管理的复合型人才，这直接影响中小型企业 信息化进程。 6)概念模糊很多企业对 ERP 认识模糊，混淆了“ERP 软件和“ERP 系统的概念。认 为只要投入资金购置计算机硬件和某种 ERP 软件，就可以解决企业现有管理问 题。其实 ERP 首先是一种管理思想和方法，其次才是一种应用软件。 7)企业管理机制和市场环境不完善 很多企业还习惯传统方案经济管理方式

63、，市场意识不强，而 ERP 是市场经济 条件下的产物，假设不克制二者根本差异，ERP 的实施就难以进展。 8)对自身的需求缺乏深入的研究 ERP 的实施是一项复杂的工程，如何实施必须对企业内部的需求进展周密细 致的研究论证，可行性分析。 9)根底建立不完善 许多企业普遍存在技术设备落后，计算机根底薄弱，企业人员对最新的管理 思想和技术知识理解不够， 懂管理者缺乏信息技术知识，而信息技术人员缺乏管理经历等问题。 请从咨询师的角度，提出您对B集团 ERP 工程的实施重点和建议。参考答案加粗局部为主要考察点，答到即可得分：1公司决策层和管理部门进展总体性的规划 最终确定建立以财务管理为中心，以产品技

64、术数据为根底，实现业务流程中 对本钱及费用的预测、控制和反响，并实现企业生产经营全过程物流、信息流及 资金流的监控，使财务管理、销售管理、库存管理、采购管理、车间管理、方案 管理、本钱管理全面集成统一，构建一个具先进性、集成性、适应性、平安性和 可扩展性的企业资源集成系统。 2管理观念的转变 ERP 系统带来的不仅仅是一套软件，更重要的是带来了整套新的管理思想。 企业在准备上 ERP 系统之前， 应充分认识到 ERP 系统的实施会不可防止地冲击企 业原有的管理思想和管理模式、程序和方法，以及权责关系和体制构造等。只有 深刻理解、 消化吸收了新的管理思想并结合企业实际情况加以运用，实现企业管 理的全面变革，才能充分发挥 ERP 系统带来的效益。 从某种意义上来说，这是企业成功实施 ERP 系统最为关键的因素。 3明确企业自身需求和实施重点 在实施系统前，应该重点考虑以下方面： 考虑企业今后长远开展目标，同时找出近期企业最迫切需要解决的问题。 分析企业现有工作流程，弄清在哪些方面未能实现快速响应市场的需求， 哪些方面与企业的总体目标不符，需要进展怎样的调整和改革。 在考虑 ERP 软件的具体功能时，要分析企业的