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1、z 花 园创建“广州市物业管理示范住宅小区”总体规划根据物业集团“2005 年度工作任务目标”的有关安排，为了使z 花园在2005 年“广州市物业管理示范住宅小区”考评工作中争创新成绩，全面推动z 物业管理总体水平的不断提高，结合物业集团2005 年“质量服务年”工程，达到“抓基础、树形象、创品牌、求发展”的目标，力争跨入“广州市物业管理示范住宅小区”的先进行列，特制订如下“创优”总体规划。一、目标物业集团及物业管理各项工作全部超过市优标准，要求自评总分达99 分。实施工作时间二、2005年 3月 1日至 2005年 7月 15 日三、实施步骤1、组建“创优”工作领导小组为使创优工作统筹安排、
2、合理有序，从而使各部门在创优工作中协调一致，保证创优整体工作运作正常，物业集团专门成立了“创建广州市物业管理示范住宅小区”工作领导小组，以指导z 花园创优参评期间的总体工作。领导小组设总指挥一名，组长一名，成员若干名，其中总指挥由物业集团总裁助理担任，组长由物业管理总部总经理担任，成员为物业属下各部门经理及经理助理、主管等人员。2、宣传动员及培训工作创优工作需要物业集团全体员工共同努力和积极参与，只有每个员工了解、熟悉创建广州市物业管理示范住宅小区的各项标准，明确创优目标，领会创优精神，全心投入到创优工作中去，才能使创优工作真正落到实处，实现预期目标，为此物业集团制订了一系列的宣传动员与培训计
3、划：（1） 2005年 3月 21日召开部门经理以上人员总动员大会；（2） 2005 年 3月 25日各部门召开主管及员工总动员大会；（3）2005年 4 月 1 日组织部门经理以上人员参加 “创建广州市物业管理示范住宅小区”知识讲座培训；（4） 2005 年 4月 4 日各部门组织本部门员工参加创优知识培训；3、创优资料的准备工作为保障创优资料的准确性、完整性及详细性，物业集团十分重视创优资料的准备工作，对资料整理工作进行了明确分工，责任到人，具体安排如下：序号负责人资料目录1第一篇：第二项、十项、十七项、十八项、十九项。2第一篇：第十二项3第一篇：第一项、四项、五项、八项、九项、十六项；第
4、二篇：第二项；第五篇：第一项至第九项。第一篇：六项、第七项、十三项、十四项；4第七篇：第一项至第二项；第八篇：第一项、三项。第一篇：第十五项；5第二篇：第一项、第三项至第七项；第三篇：第二项至第八项。6第六篇：第一项至第四项7第一篇：第三项8第三篇：第一项；第八篇：第二项。9第一篇：第十一项10第四篇：第一项至第四项4、整改工作（ 1） 基础管理整改；（ 2） 房屋管理与维修养护整改；（ 3） 共用设施设备管理整改；完成时间4月25日4月25日4月25日4月25日4月25日4月25日4月25日4月25日4月25日4月25日（ 4） 保安、消防、车辆管理整改；（ 5） 环境卫生管理整改；（ 6）
5、 绿化管理整改；（ 7） 加强精神文明建设；（ 8） 提高管理效益。5、物业集团自检、自评为检查创优工作的落实情况，找出问题，寻求解决方案，创优工作领导小组根据创优参评工作计划，组织各部门、各负责人依照创优参评标准进行自检、自评，以确保创优工作的顺利进行。（ 1）时间：2005年4月20日自评办法：各部门经理及经理助理进行本部门的自检；自评标准：依照“广州市物业管理示范住宅小区考评标准及评分细则”（ 2）时间：2005年4月25日自评办法：各部门经理及经理助理进行部门互检；自评标准：依照“广州市物业管理示范住宅小区考评标准及评分细则”（ 3）时间： 2005年、5月 6日自评办法：创优工作领导
6、小组对各部门进行第一次检查；自评标准：依照“广州市物业管理示范住宅小区考评标准及评分细则”（ 4）时间：2005年5月15日自评办法：创优工作领导小组对各部门进行第二次检查；自评标准：依照“广州市物业管理示范住宅小区考评标准及评分细则”6、整改根据创优工作领导小组自评自检的情况，对创优资料、园区设施、环境等方面尚存在的遗留问题进一步整改完善，并邀请广州市国土房管局、广州市物业管理协会等有关专家前来会诊指导，对发现的问题再次整改解决。7、迎接市优考评初评复检根据考评的程序和要求，由创优领导小组总指挥魏朝阳、组长z 具体负责，按考评时间组织好全套申报材料并呈报有关部门，同时于2005 年 6 月
7、20 日前做好迎接广州市创优考评小组初评的各项准备工作。8、整改、完善根据广州市创优考评小组的初评结果，于 2005年7月10日前完成对存在问题的彻底整改、完善。9、迎接市优考评迎检工作由物业集团总裁助理魏朝阳同志负责，根据评审部门的时间安排做好提前准备，将需检评的资料和有关内容准备充分，以方便评审部门的考评。四、 保障措施1、组织架构（详见附页）2、工作要求（ 1）创优领导小组全体成员必须以身作则，将创优工作内容落实到实际工作中。（ 2）创优领导小组全体成员对所负责的工作必须具有高度的责任感，工作中应一丝不苟、脚踏实地。（ 3） 充分提高工作效率，全面提高物业集团的管理及服务水平。（ 4）
8、提倡无私奉献精神，八小时内无法完成的工作利用业余时间完成。3、工作进度表序号工作内容负责人完成时间备注1成立创优工作领导小组2005.3.72公司总动员2005.3.183各部门创优工作总动员2005.3.254创优培训工作2005.3.285各部门创优资料准备2005.4. 56各部门资料汇总、整理2005.4.157各部门自检、自评2005.4.208各部门互检2005.4.259整改、资料完善2005.5.510公司第一次自检2005.5.611整改、完善2005.5.1412公司第二次自检2005.5.1513整改、完善2005.5.3014迎接考评小组初评2005.5.3115迎接考评小组复检2005.6.2016整改、完善2005.7.1017迎接正式考评2005.7.15五、 其它事项1、创优工作领导小组的日常工作由z 同志具体负责。2、创优资料的整理保管由z负责。附图：创建全国物业管理示范住宅小区领导小组架构图
创建“广州市物业管理示范住宅小区”总体规划
