商务谈判礼仪大盘点

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1、-范文最新推荐 -商务谈判礼仪大盘点商务谈判礼仪（一）- 谈判准备商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务要相当。谈判代表要有良好的综合素质， 谈判前应整理好自己的仪容仪表， 穿着要整洁正式、庄重。男士应刮净胡须，穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆。布置好谈判会场，采用长方形或椭圆形的谈判桌， 门右手座位或对面座位为尊， 应让给客方。谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备，制定好计划、目标及谈判策略。 商务谈判礼仪（二） - 谈判之初 判之初，谈判双方接触的第一印象十分重要， 言谈举止要尽可能创造出友好、 轻松的良好谈判气氛。作自我介绍时要自然

2、大方，不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立一下微笑示意， 可以礼貌地道：”幸会”、”请多关照”之类。询问对方要客气，如”请教尊姓大名”等。如有名片，要双手接递。介绍完毕，可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。 稍作寒暄，以沟通感情，创造温和气氛。 谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用， 应目光注视对方时， 目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃。手心冲上比冲下好，手势自然，不宜乱打手势，以免造成轻浮之感。切忌双臂在胸前交叉， 那样显得十分傲慢无礼。 谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话，细心观察对方举止表情，并1 / 7适当给予

3、回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌。商务谈判礼仪（三） - 谈判之中这是谈判的实质性阶段，主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。 报价 - 要明确无误，恪守信用，不欺蒙对方。在谈判中报价不得变换不定， 对方一旦接受价格，即不再更改。 查询 - 事先要准备好有关问题， 选择气氛和谐时提出，态度要开诚布公。 切忌气氛比较冷淡或紧张时查询， 言辞不可过激或追问不休，以免引起对方反感甚至恼怒。 但对原则性问题应当力争不让。对方回答查问时不宜随意打断， 答完时要向解答者表示谢意。 磋商- 讨价还价事关双方利益， 容易因情急而失礼， 因此更要注意保持风度，应心平气和，求大同，容许存小异

4、。发言措词应文明礼貌。 解决矛盾 - 要就事论事，保持耐心、冷静，不可因发生矛盾就怒气冲冲，甚至进行人身攻击或侮辱对方。 处理冷场 - 此时主方要灵活处理，可以暂时转移话题， 稍作松弛。如果确实已无话可说， 则应当机立断，暂时中止谈判，稍作休息后再重新进行。主方要主动提出话题，不要让冷场持续过长。 商务谈判礼仪（四）- 谈后签约 签约仪式上，双方参加谈判的全体人员都要出席，共同进入会场，相互致意握手，一起入座。双方都应设有助签人员， 分立在各自一方代表签约人外侧，其余人排列站立在各自一方代表身后。 助签人员要协助签字人员打开文本，用手指明签字位置。双方代表各在己方的文本上签字，然后由助签人员互

5、相交换，代表再在对方文本上签字。 签字完毕后，双方应同时起立，交换文本，并相互握手，祝贺合作成功。其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。来源：中律网-范文最新推荐 -   根据商务洽谈举行的地点的不同，可以将它分为客座洽谈、主座洽谈、客主座轮流洽谈以及第三地点洽谈。客座洽谈，即在洽谈对手所在地进行的洽谈。主座洽谈，即在我方所在地进行的洽谈。客主座轮流洽谈，即在洽谈双方所在地轮流进行的洽谈。第三地点洽谈，即在不属于洽谈双方任何一方的地点所进行的洽谈。   以上四种洽谈会地点的确定，应通过各方协商而定。倘若我方担任东道主，出面安排

6、洽谈，一定要在各方面打好礼仪这张“王牌”。人们常说：“礼多人不怪”，其实在洽谈会中，又何尝不是如此呢？！在洽谈会的台前幕后，恰如其分地运用礼仪，迎送、款等、照顾对手，都可以赢得信赖，获得理解与尊重。在这个意义上，完全可以说在洽谈会上主随客便，主应客求，与以“礼”服务实际上是一回事。   在洽谈会上，如果我方身为东道主，那么不仅应当布置好洽谈厅的环境， 预备好相关的用品， 而且应当特别重视礼仪性很强的座次问题。   只有在某些小规模洽谈会或预备性洽谈会的进行过程中，座次问题才可以不必拘泥。在举行正式洽谈会时，则对它不能不予以重视。 因为

7、它既是洽谈者对规范的尊重，也是洽谈者给予对手的礼遇。3 / 7   举行双边洽谈时，应使用长桌子或椭圆形桌子。宾主应分坐于桌子两侧。若桌子横放，则面对正门的一方为上，应属于客方；肯对正门的一方为下，应属主方。若桌子竖放，则应以进门的方向为准，右侧为上，属于客方；左侧为下，属于主方。   在进行洽谈时，各方的主谈人员应在自己的一方居中而坐。其余人员则应遵循右高左低的原则，依照职位的高低自近而远地分别在主谈人员的两侧变坐。假如需要译员， 则应安排其就座于仅次主谈人员的位置，即主谈人员之右。   举行多边洽谈时

8、，为了避免失礼，按照国际惯例，一般均以圆桌为洽谈桌来举行“圆桌会议”。这样一来，尊卑的界限就被淡化了。即便如此，在具体就座时，依旧讲究有关各方的与会人员尽量同时入场，同时就座。至少，主方人员也不应在客方人员之前就座。   在洽谈的一般过程中， 双方人员的态度、 心理、方式、手法等等，无不对洽谈构成重大的影响。   商务礼仪规定，商界人士在参加洽谈会时，首先要更新意识， 树立正确的指导思想， 并且以此来指导自己的洽谈表现。这就是所谓洽谈的方针。谈判方针的核心，依旧是一如既往地要求洽谈者在庄严肃穆、剑拔弩张地洽谈会上，以礼待人，尊重别人，

9、理解别人。具体来说，它又分为以下六点：   洽谈的第一点方针， 是要礼敬对手。 礼敬对手，就是要求洽谈者在洽谈会的整个过程中，要排除一切干扰， 始终如一-范文最新推荐 -地对自己的洽谈对手讲究礼貌，时时、处处、事事表现得对对方不失真诚的敬意。   在洽谈过程上，不管发生了什么情况，都始终坚持礼敬对手， 无疑能给对方留下良好的印象，而且在今后的进一步商务交往中，还能发挥潜移默化的功效，即所谓“你敬我一尺，我敬你一丈”。    调查结果表明，在洽谈会中，能够面带微笑、态度友好、语言文明礼貌、 举止彬彬有礼的人

10、，有助于消除对手的反感、漠视和抵触心理。在洽谈桌上，保持“绅士风度”或“淑女风范”，有助于赢得对手的尊重与好感。商业信函商业函件业务简称商函业务，它区别于具有个人通信性质的信件， 是为社会各类用户提供迅速准确传递商用信息的业务。 商业函件是一种广告媒体，利用邮局点多面广的优势，以邮寄的方式，将广告客户要求寄发广告商品介绍、订货单、调查征函、通知单等投送到广告客户所希望的接收人手中。商业函件是一种新兴的广告形式， 利用邮政点多面广的优势， 以邮寄信 件的方式，将您要求寄发的广告、商品介绍、订货单、调查征询函、通知单等投送到指定的收件人手中。目前商业函件的种类有信函型商函、对帐单型商函、邮送广告(

11、 印刷品形式 ) 、货样广告型商函、邮政广告邮资明信片 ( 含企业拜年卡 ) 等。广告函件与广播电视及报5 / 7刊广告相比，具有广告发布面广、针对性强、手续简便、价格便宜、方便迅速等特点。 为方便广告客户的使用， 各地邮政局可为客户提供商业函件的策划、设计、制作 ( 可提供企业和单位名址库 ) 、投递等一条龙服务。中国邮政推出混合信函邮政混合信函业务是用户利用计算机发信，通过因特网传输，由专用设备打印、封装，按国内平常信函进行投递的信函业务， 是计算机通信技术和邮政传统信函投递业务相结合的产物，具有传递速度快、保密性强、成本低、效率高等特点。一、业务主要服务内容1、出售桌面邮局软件和邮资支付

12、卡。2、对混合信函自动受理、计费和转发，并利用收件人所在地的收发一体机对混合信函进行打印、封装。3、按照国内平常信函业务分拣封发、 运输和投递混合信函。4、对混合信函进行机上查询。 二、价格标准1、混合信函起价 2.00元，含 1 页 B5 信纸和信封， 每增加 1 页信纸 0.50 元，每封信以 4页纸为限，最高资费3.50元。2、邮资卡面值分50、 100 元和200 元这几种。三、邮政混合信函业务具体业务流程用户使用计算机，用邮政提供的专用发信软件、邮资卡，采取网上纳费的形式，通过 Internet向邮政信函服务器交寄信函，邮政信函服务器自动完成信函受理、计费、转发等工作，并由收件人所在

13、地的专用信函打印封装机全自动地完成信函的打印、封装过程，最后由邮政部门采用与平常信函混封的方式将信函投交收件人。四、邮政混合信函的传输过程五、混合信函的特点1、与 E-mail相比较 E-mail是计算机网络用户和计算机网络用户之间的通信工具，而混合信函可便-范文最新推荐 -捷实现网络用户和任意用户之间的通信。2、与商务信函中心的业务相比较 商务信函侧重于大批量的商务信函（具有价格便宜的特点，主要是针对广告信函的账单类信函） ，而混合信函则是侧重于中小批量的商务信函业务（非大宗广告类信函）3、与网上 Web信函、E-mail 封装投递信函相比较 在混合信函由电子信息转变成实物信函的全过程中，

14、没有任何人工干预， 是一个完全自动化的封闭处理过程，从而大大提高了信函的安全性的和保密性。桌面邮局用户可以用Windows 下的绝大多数具备打印功能的应用软件作为混合信函的编辑器，信函内容格式灵活，满足了用户对段落编辑、字体设定和图文混排等功能的需求。内容更丰富、信息量更大，解决了Wed信函、 E-mail 封装投递信函的不足。比较现有的网上记费方式，混合信函的收费方法可以解决用户发信时的收费凭证问题，使混合信函业务易于被广大企业用户所采用。桌面邮局软件特别为企业用户设计的群发功能， 配合通讯簿用户可以方便地对同一内容的信函采用广告式多地址“群发”投递方式，特别适合企业投递中小批量的商务信函。来源：鸿雁传情7 / 7