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1、论绩效管理与市场化的结合重庆管理咨询公司观点随着我国市场经济的不断深入和持续的现代化建设， 各企业为了提高自身的核心竞争力， 不 断加大管理力度，积极探索新的管理方式，提高管理效能，向管理要效益， 努力实现可持续 发展。在这种形势下，提高经营业绩、加强绩效管理已成为企业管理研究的重心。绩效管理是企业经营过程中所使用的一种管理工具， 它的实施有助于树立企业和员工的共同 目标，有助于挖掘员工的工作潜能，提高员工的综合素质，促进工作业绩的提高。但是，实 践证明， 在市场化的今天， 远离市场需求单纯关起门来搞绩效管理， 已经很难发挥绩效管理 的作用。 因此， 越来越多的企业和专家开始注重怎样使绩效管理
2、与市场化相结合，最大程度地发挥绩效管理的作用，建设高效能的绩效管理体系。绩效管理与市场化的结合， 是指在绩效管理建设和实施过程中， 要能使绩效管理不与市场脱 节，要能以市场化为导向， 进一步加强和改进绩效考核， 有意识地建立适合企业市场化发展 的、高效的绩效管理体系，为不断改进和提高员工个体及企业整体的绩效奠定坚实的基础。我国企业的市场化改革已进行了很多年， 在企业市场化的进程中， 绩效管理应该是我国目前 体制改革的一项重要举措。 提升企业的绩效管理理水平， 既是企业自身市场化水平提高的表 现，也是我国企业市场化进程进一步加深的表现。1 关键绩效指标要市场化对企业来说， 绩效指标的制定很关键，
3、 它关系到企业及员工经营的方向和动力。 在制定关键 绩效指标时， 在对工作分析以及目标任务分解的基础上， 要与市场结合， 要明确目前市场上 相关企业或者同等企业的目标高度， 还要了解市场对目标的期望值。 同时关键绩效指标还要 能反映岗位本身的主要工作与贡献， 要能体现岗位工作完成的结果或质量， 尤其要注重指标 的量化，制定明确的评价标准， 这样能便于考核。 绩效指标与市场化的结合，还表现在具体 指标上要能体现当前市场对企业生产目标的要求。 譬如，目标市场对企业的环保要求标准比 较高， 那么在绩效指标制定的时候， 就要考虑环保指标的确定， 各项指标的制定既不能过分 高于市场指标， 也不能过分低于
4、市场指标。过分高于市场指标，会不现实， 同时造成一定的 浪费； 但是过分低于市场指标， 又会造成企业管理的落后，最终导致企业竞争力的衰弱。同 时，在制定关键绩效指标时要根据不同层面队伍的特点和要求，分别制定不同的绩效指标， 譬如， 对技能性的一般员工岗位，绩效指标可以突出工作任务、工作标准， 对于计件的工作 岗位可以按实际工作完成量进行考核。 对于管理人员要以整体的绩效指标为主， 由此形成既 与市场结合，又较为科学完善的绩效管理考核体系。2 绩效考核结果的沟通、反馈要市场化绩效考核的根本目的并不是把员工分成三六九等，而是促进员工改进绩效，提高工作效率， 进而提高企业的整体绩效， 提高竞争力，
5、促进企业的发展。 绩效管理强调绩效评语以及考核 结果要及时向员工本人反馈， 其反馈的方式可以是多方面的， 既可以是书面下达， 也可以面 对面沟通交流。 只有通过反馈， 才能既让员工心悦诚服的接受对自己的不足批评与指导， 还 可以促使员工弥补自己的缺点， 在以后的工作中取长补短， 做得更好。 所以说考核结果的作 用就是要能全面关注员工的绩效行为和结果， 要能使绩效考核挥一面“镜子”的作用， 使员 工能够在绩效考核面前，看到自己形象上“不规整”的地方，找清原因，知道不足，明确改 进的方向和动力， 激发员工努力改进。 在绩效考核结果的沟通和反馈上要能做到市场化， 不 但要让企业内部来进行评价，还要通
6、过市场评价， 譬如， 按照绩效管理考核的要求，定期到 市场上，与相关的客户、用户，与相关的企业、部门交流，紧盯市场，增加与市场的沟通， 将市场评价及时向企业内部各主体传导， 根据市场评价信息， 再调整绩效目标， 改革绩效考 核考评和激励机制3 工作标准要市场化市场是不断变化的， 因此，企业的工作标准也应该随市场的变化而变化，但是，某些企业的 工作标准却呈现出“静态”状，经常一年调整一次，有的甚至多年不变，对市场变化的反应 迟钝滞后，这样不利于企业工作的提高。工作标准是职工履行岗位职责所遵循的重要指南， 是衡量员工工作成效的标准， 同时也是开展绩效考核的重要依据。 企业应该关注市场对工作 标准的
7、要求， 及时调整工作标准， 增强标准的时效性和深度利用， 增强绩效考核业绩计量的 可靠性，真正发挥绩效考核的作用。目前，企业所面对的市场竞争将会更加激烈， 市场信息传播速度也更加快捷， 在这种情势下， 规模已不能成为企业胜出的第一法宝， 在竞争中， 对市场的反应速度才是企业竞争取胜的重 要原因。在这种市场变化迅速的时代，大鱼吃小鱼已经成为历史， 现在是快鱼吃慢鱼。 企业 在规模扩张，成为“大鱼”之后，如果不注重自身管理水平的提高，不注重以市场为导向重 塑管理机制， 就往往会被自身笨重的 “大”所拖累， 而沦为“慢鱼” 被“快鱼” 所食。因此， 面对市场的挑战， 企业要注重内部体系的配套改革， 在实施绩效管理的过程中， 重视与市场 的结合， 一切以市场评价为准绳， 这样才能激发企业内部活力， 使企业获得更为卓越的竞争 优势。
论绩效管理与市场化的结合
