助理物业师考试试题附答案课件资料.docx

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1、助理物业管理师模拟试题2016年04月（B）不准在公寓内乱拉各种线路（C）不准留宿外来人员（D）不准往窗外扔各种物品66、投标文件应当包括的内容包括（）（A）投标函（B）投标报价（C）物业管理方案（D）物业服务合同67、物业管理企业应当按照政府价格主管部门的规定实行明码标价，在物业管理区域 内的显著位置，将（）等有关情况进行公示。（A）服务内容（B）服务标准（C）收费工程（D）收费标准68、实行物业服务费用包干制的，物业服务费用的构成包括（）（A）法定税费（B）物业管理企业的酬金（。物业服务本钱（D）物业管理企业和利润69、物业服务本钱或者物业服务支出中包括物业萱理区域的（）。（A）建筑物折旧

2、费（B）清洁卫生费（C）绿化养护费用（D）秩序维护费用70、物业共用部位、共用设施设备的（）费用，应当通过专项维修资金予以列支。（A）中修（B）大修（。更新（D）改造71、原物业接管验收的主要内容包括（）（A）以危房鉴定标准作检验依据（B）从外观检查整体变异状态（C）检杳结构、装修设备完好程度（D）检查使用情况、评估现价建档72、提前解聘属于提前解除合同，将会给双方的利益带来较大影响，双方都有要十分 谨慎，当业主,业主委员会和物业菅理企业产生较大争议时，应当（）。（A）协商（B）调解（C）仲裁（D）裁决73、物业管理条例第二十九条规定的资料是建设单位向物业管理企业移交的全部 资料,物业服务合同

3、终止时，物业萱理企业应按规定交还给业主委员会。具体包括以 下资料（）。（A）竣工总平面图，单体建筑结构设备配套设施地下管网工程竣工图（B）设施设备安装使用维护保养资料（C）物业保修，使用说明文件（D）物业管理是所必须的其他资料。74、物业菅理公共区域秩序维护费用包括（）（A）人工费（B）保安系统设备电费（C）维修费（D）保安用房及保安人员住房租金75、物业管理企业固定资产折旧费指物业萱理企业拥有各类固定资产按照总额每月分 摊提取的折旧费，包括（）。（A）交通设备（B）通讯设备（C）办公设备（D）所管的物业76、解决物业服务收费难的对策有（）。（A）完善物业管理法律（B）制定切实可行的物业服务收

4、费标准（C）转变业主和使用人的消费观念（D）严格物业企业财务管理制度77、房屋租金由以下因素构成（）。（A）折旧费（B）维修费管理费保险费（C）利息利润房产税（D）地租78、客户关系管理主要内容包括（）（A）客户档案建立（B） 了解客户新的要求（C）客户报修、投诉的回访（D）定期公报资金使用与管理情况79、客户关系管理实施方式可采取以下方式实施（）（A）通讯、海报、公文（B）总结、制度、合同（C）投诉热线接待咨询（D）家庭拜访节日聚会80、组织社区专题活动过程中.特别要做好以下几方面的工作（）（A）确定活动主题（C）做好专题活动开幕式（B）设计专题活动具体内容编写宣传型（D）进行专题活动总结8

5、1、房屋装修理的原那么是（）（A）确保房屋完好（B）改善使用功能（C）提高使用效益（D）努力保值增值82、房屋附属设备设施和养护管理制度一般应包括以下内容（）（A）确定维修保养类别、内容及要求（B）实施分工责任制（C）某些设备预防性试验周期（D）设备操作人应具备证书使用操作要求83、实行预防性计划维修保养制度可以（）（A）扭转被动局面（B）延长设备修理间隔期（C）降低修理本钱（D）提高维修质84、物业萱理公司通过与中标的专业化公司签订特种设备维修养护委托合同，委托合 同一般可划分为（）（A全包合同（B）大包合同（C）中包合同（D）小包合同85、房屋附属设备中特种设备平安技术档案应当包括的内容（

6、）（A）设计文件制造单位产品合格证，使用说明书等资料（B）定期检验W自行检查的记 录（C）日常使用状况运行故障和事故记录（D）设备及其平安附件，安保.测量调控装置等 日常保养记录86、违反治安管理行为与犯罪行为的区别是（）（A）情节较重和对社会危害大小不同（B）行为人的动机目的不同（。触犯法律不同（D）应当受到的处分不同87、正当防卫包括不法侵害条件和防卫条件两个方面的4个条件是一个有机联系整体 缺一不可，只有同时俱备，正当防卫才能成立。否那么，就属非正当防卫，必备的条件 是（ ）（A）必须真实存在的不法侵害行为（B）实施侵害中实然终止的不法行为（C）正当防卫必须针对不法侵害者本人（D）正当防

7、卫不能超过必要限度88、高层建筑消防的特点是（）（A）火险因素多（B）火势蔓延快（。救火难度大（D）疏散困难大89、1988年我国发布了关于城市环境综合整治定量考核的决定提出5个方面,2 0项指标，5个方面是指（）（A）大气环境保护（B）对物业水环境进行监测（。噪声控制（D）固体废弃物的处置和绿化。90、物业环境保洁管理工作考核标准和史法对公用卫生间要求做到()(A)无痰渍，烟头杂物(B)无严重臭味，地面无积水，无污渍(C)便器无明显污渍(D)玻璃、镜面无灰尘，无污渍。三、判断题91、()写字楼租赁合同的执行是指客户迁入写字楼和迁出写字楼的过程。92、()物业萱理企业在管理期限内,发生业主人身

8、，财产平安受到损害的，应当承 担相应的法律责任。93、()管理酬金是物业管理企业为组织物业管理服务而取得的报酬，是由物业管理 企业与业主委员会根据物业服务工程的多少，管理者管理水平的高低及其管理效果好 坏等协商确定。94、()读轴测图时，给水系统按照树状由枝到干的顺序,排水系统按照由干到枝的 顺序逐层分析。95、()供电设备设施的维修管理，对于较大的维修工程如变压器的内部故障和试验 等等，一般采用外委维修的方式。96、()紧急避险是指为了公共利益本人或他人的人身及其他权力可能会发生的危 险而采取的损坏另一合法利益的行为。97、()在物业区域内，多植树,多种树,这是防治噪声污染的重要措施。98、

9、()噪声污染主要是指排放到环境的超过120分贝的尖高,刺耳声，对人的工 作，学习，生活等正常活动以至人体健康造成阻碍和损坏的环境现象。99、()在ISO 14000系列标准中，ISO 14000是龙头标准是制定环境管理体系系统 标准的主要依据。100.()目前，我国物业萱理行业从总体来说还是一行新兴行业,人员大局部来自 原来的房地产管理部门和其他各行各业的下岗人员，素质不能完全满足需要，必须培 养专门人才。助理物业管理师模拟试题一单项选择题：1、写字楼商务中心服务保障的前提条件是（）（A）物业的保值增值（B）物业的出租率（C）资金的良性循环（D）设备的正常使用 和保养2、为了实现商品的扩大再生

10、产，（）应当实现正常消耗完全得到补偿，并可获取一定利润的租金。（A）商品租金（B）本钱租金（C）基础租金（D）市场租金）而出现的一种租金。（D）自身开展）而出现的一种租金。（D）自身开展3、市场租金是在商品租金的基础上，反映物业（A）新旧程度（B）供求关系（。归还能力4、定期租赁大型购物中心或商厦10年以上的承租户为（）（A）基础承租户（B）主要承租户（。次要承租户（D）一般承租户5、商业场所的百分比租金通常以（）为基础计算（A）日营业额（B）年总营业额（C）零售商总利润（D）商场总利润6、民事法律关系的主要特点不包括（）（A）主体法律地位平等（B）大多由当事人自愿设立（C）当事人权利义务对等

11、（D）主体之间有隶属关系7、为了强物业管理活动，维护（）的合法利益，改善人民群众的生活和工作环境，制定物业管理条例（A）业主（B）开发商（C）物业管理企业（D）业主和物业管理企业 8、业主大会应当（）物业管理区域内全体业主在物业菅理活动的合法利益。（A）代表（B）维护（C）代表和维护（D）监督和指导9、（）应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承当物业的保修责任。（A）施工单位 （B）建设单位（C）物业管理企业（D）业主委员会10、业主委员会应当与()选聘的物业萱理企业订立书面的物业服务合同。(A)业主(B)业主委员会(C)业主大会(D)建设单位11、物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服

12、务水平相适应的原那么，区别不同 物业的性质和特点，由()按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部 门制定的物业服务收费安法，在物业服务合同中约定。(A)业主 (B)物业管理企业 (C)业主和物业管理企业(D)物价管理部门12、已竣工但尚未出售或未交给物业买受人的物业，物业服务费用由()交纳。(A)也(B)建设单位(C)施工单位(D)前期物业管理企业13、专项维修资金属()所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，不得挪作他用。(A)业主 (B)业主委员会(C)物业管理企业(D)房地产行政管理部门14、违反物业管理条例的规定,不移交有关资料的,由县级以上地方

13、人民政府居地产 行政主管部门责令限期改正；逾期仍不移交有关资料的，对()予以通报，处1万元以上10万元以下的罚款。(A)建设单位 (B)业主委员会(C)物业管理企业(D)建设单位、物业管理企业15、开标应当在招标文件确定的提交投标文件截止时间的同一时间公开进行，开标地 点应当为()的地点。(A)招标文件中预先确定(B)招标人根据投标人的情况确定(C)双方协商一致同意(D)多数投标人认可的16、招标人应当在投标有效期截止时限()前确定中标人。投标有效期应当在招标文件中载明。(A) 3B (B) 7 0(C) 15 0(D)30 日17、酬金制是指在预收的()中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给

14、物业萱理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者缺乏均由业主享有或者承 担的物业服务计费方式。（A）物业服务费用（B）物业服务本钱（C）物业服务资金（D）物业服务支出18、物业服务本钱或者物业服务支出中不包括管理服务人员的（）。（A）工资（B）奖金（C）社会保险 （D）按规定提取的福利19、物业菅理企业在物业接管验收的准备工作中不包括（）（A）人员准备（B）资金准备（C）资料准备 （D）进行现场初步勘察 20、无论是新建物业还是原有物业，经检验符合要求时，接管单位应在（）内签发验 收合格凭证，签发接管文件。(A)7 H (B)10H(C)15 H (D)30 H21、新建物业接管验收

15、的主要内容不包括（）。（A）装修（B）电气（。附属工程及其他（D）危险和损坏问题处理22、化粪池应按排污量合理设置，进出水口高差不得小于（）厘米。立管与粪池内的连接管道应有足够坡度，但不应超过两个弯。（A）5（B）l（）（C）30（D）5（）23、接管验收的首要条件是（），并且附属设备已完全正常使用，房屋编号已得 到认可。（A）全部施工完毕（B）施工单位已撤出（C）竣工验收合格）接管验收准备就绪24、根据物业服务收费管理处法，如果实行物业服务费用包干制，物业服务费用 构成，不包括（）。（A）物业服务本钱（B）法定税费（C）物业管理企业利润（D）公共维修资金 25、由于各住宅小区的物业类型不尽相

16、同，具体测算一个特定物业工程有服务标准时, 所列出有费用工程，就考虑物业有具体类型，除合理测算每项费用外，关键是（）。 （A）足额收缴到位（B）不要漏项 （C）不要重复测算 （D）不要漏项也不要重复测 算26、物业共用部位共用设施设备的日常运行，维护费用不包含（）（A）公共照明系统的电费（B）电梯费用（C）有线电视线路维护费（D）不可预见费用27、物业菅理公共区域清洁卫生费用不包括（）。（A）人工费（B）广告宣传费（C）水池清洁费（D）化粪池清理费28、物业管理是行业利润率一般在（）% ,具体的利润率可由双方根据物业的档次 和管理服务要求协商确定。（A）5-10（B）8-15（C）15-25（

17、D）25-3029、收益性物业服务费的测算，常用（）是业主为物业萱理企业定出最低的年租 金收入任务和物业维修养护指标，完成后按租金收入的一定比例支付物业服务费。（A）定额法（B）效益法（C）比例法（D）租金收入法30、调查方案通常都是公司拨付调查经费的必、要手续文件，所以不形成文字的调查方 案最好能把（）独立出来认真编制。（A）调查计划（B）经费预算（C）有关建议（D）房屋需求情况31、所谓房屋租赁市场的调查与分析是指调查人员按照调查方案规定的目的，方法， 时间，范围，内容，步骤等进行房屋租赁市场（）的过程。（A）信息资料收集（B）进行分析工作（C）视步分析与假设（D）信息资料收集并进行分析工

18、作32、要与客户沟通的过程中，存在着三个主要要素，即（）（A）说话者一一言词或说话的内容-听话者（B） 了解客户遇到的问题-迅速与客户协调-帮助客户解决（。了解客户需求一-调整服务内容-提高服务质量（D）信息的传递听话者接受信息-对此做出反响33、与客户沟通是一门艺术，物业管理从业人员应掌握与客户沟通的技巧是指（）。 （A ）保持自然距离面带微笑-一细听诉说一不加评价（B ） 了解需求-迅速协调-帮其解决-赢得信赖（C）耐心倾听-反响信息-协调矛盾-解决疑难（D ）征询意见-帮助联络-妥善处理-一定期回访 34、制定客户关系管理的年度计划不包括（）（A）客户状态分析（B）客户档案建立（C）客户

19、关系管理主要内容（D）客户关系管理 实施方式35、编写专题活动宣传的应以（）为主。（D）加强情感交流（A）固定节日活动（B）照片或画面（C）室外活动36、建筑工程结构平面图不包括（）（A）基础平面图（B）楼层结构布置平面图（C）屋面结构平面图（D）给排水系统平面图37、供暖平面图主要表达供暖系统的平面布置，不包括（）（A）管线的定向（B）管线的材质（C）管线的尺寸（D）各零部件位置和型号38、电气系统图不是立体图,主要是（）（A）说明电源内外线强弱电以及负荷等级（B）电气设备的规格安装方法（C）说明线路走向电杆位置.路灯设置以及怎样入户（D）用图例符号和线路组成的表格 式的图形39、在结构施工

20、图常用结构件代号“KB”表示是（）（A）屋面板（B）楼梯板（C）空心板（D）墙板40、房屋的（）是房屋使用管理，养护维修的重要依据（A）平安检查（B）质量管理（。技术管理（D）行政管理41、房屋平安检查，检查小组检查现场首先要做到四核对，防止漏查、错查,其中不 正确的做法是（）（A）平面图与房屋现状是否相符（B）图示房向标号与现场房向标号是否相符（C）房屋使用人与档案登记造柱是否相符（D）产权关系是否相符42、房屋结构基本完好，少量构件有轻微损坏。装修基本完好，油漆缺乏保养，设备 良好，经一般性维修就能修复的房屋是（）（A）完好房（B）基本完好房（C）一般损坏房（D）严重损坏房43、假如房屋的

21、结构局部中非承重墙或楼地面分项完损程度下降一个等级属T殳损坏 房标准，装修或设备局部中有一项完损程度下降一个等级属严重损坏标准，其余3个 组成局部（指地基基础，承重构件屋面）者陶合上一个等级标准,该房的完损等级为 （）（A）完好房（B）基本完好（C） 一般损坏房（D）严重损坏房44、因以下原因造成事故的房屋所有人应承当民事或刑事责任（）（A）使用人擅自改变房屋结构或使用性质（B）行为人由于施工堆物碰撞等行为危及房屋（C）因过失把危险房屋鉴定为非危险房屋在有效期限发生事故）有险不查或损坏不修45、要保证房屋的完好率,并尽可能延长其有效使用寿命，取得较大的经济效益，在房 屋的管理维修方面就（）（A

22、）绝不能只修不养（B）绝不能只养不修（。只是小修小补（D）要经常性检修46、进行计划维修保养的次序和期限是根据设备的（）决定的。（A）修理间隔期（B）完好状态（。作用特点规格与使用条件（D）正常工作能力47、热网设备预检预修一般在非供暖期进行，为了检查出需要更换或修理的管段，对 热力管道作严密性与强度检验，检验方法是对管道进行（）（A）闭水试验（B）水压试验（C）水湿试验（D）水压试验和水湿试验48、锅炉的大修工作一般安排在（）停运期间进行。（A）供暖前（B）供暖后（C）发生故障后（D）供暖前或供暖后49、电梯维修养护年度计划表包括的内在以下选项中不正确的选项是（A）维修保养工程及内容（B）事

23、故抢修工作程序（。备品备件计划及预计费用（D）具体实施维修保养的时间50、（）是指设备的所有维护保养，正常磨损更换零件，应急抢修，正常小修均由 专业维修保养公司负责。（A）大包合同（B）全包合同（C）中包合同（D）小包合同51、特种设备平安监察条例规定的特种设备是指涉及生命平安，危险性较大的设 备，在以下选项中不包含（）（A）锅炉（B）电梯（C）高压水泵（D）压力容器52、特种设备维修养护管理需要遵循的基本原那么，在以下选项中不正确的选项是（）（A）平安至上，预防为主（B）企业全责，转嫁风险（。权责一致，统一监管（D）综合治理，严格监督53、平安保卫工作在物业服务管理工作中占有很重要的地位，平

24、安管理防治对象主要 是（）（A）预防为主，防治结合（B）用户第一，服务至上（C）做好平安防范工作（D）人为造成的事故和损失54、平安管理工作实施，采用何种方式取决于（）。（A）灵活性和服务意识（B）物业管理企业运作特点（C）所服务管理物业区域特点（D）物业萱理企业运作特点和所服务管理物业区55、电子巡更系统是一种（A）代替警员巡逻（C）检杳记录警员巡逻是否到位域特点）的电子设备。（B）记录犯罪嫌疑人作案（D）发现监控部位异常情况采取适当措施。56、写字楼进入车辆主要集中在上班时间，应集中力量统一管理，统一调度，尽量对 客户车辆采取（）方式。A）固定存放（B）限速缓行（C）按月交纳停车费（D）投

25、保车辆存放57、按照我国有关部门规定，新建居住区绿化用地占建设上用地面积比例不得（）。（A）高于30%（B）低于30%（C）低于25%（D）低于人均1平方米58、物业萱理企业确定物业区域的环境保洁管理模式不包括（）。（A）委托式（B）自主式（C）结合式（D）小时工59、自1999年8月1日起施行的行业标准（ ）适用于公共绿地，居住区绿地，单 位附属绿地，生产绿地，防护绿地，城市风景林地，城市道路绿化等绿化工程及附属 设施的施工及验收。（A）城市绿化条例（B）城市绿化管理方法（C）城市绿化工程施工及验收规范（D）城市绿化规划建设指标的规定60、在拟订计划与实施培训之前应该做好调查研究工作，调查的

26、内容不包括（）（A）本企业的开展目标和开展状况（B）本企业员工的状况（C）本企业服务对象的状况（D）本企业教育培训资金的状况二、多项选择题61、商业场所物业租赁合同的内容不包括（）（A）限制承租人在附近重复设店（B）公用面积维修责任的承当（C）公用面积维护费的分摊（D）停车场的使用62、大型商厦为了吸引承租人，常常给予承租一定的折让优惠。折让优惠的具体方式有（ ）（A）向承租人提供装修补贴（B）为承租人支付搬家费用（C）提供一段时间的免租期（D）补贴TB分经营上的亏损63、签订物业租赁合同时的考前须知有（）（A）按统一规定填写（B）不得擅自涂改变更（C）合同一式两份，双方各执一份（D）起租日期按合同约定之日确定64、写字楼和商业场所的租金可以按（）调整（A）消费价格指数（B）零售物价指数（C）股票上涨指数（D）资产评估指数65、在学校物业管理中,平安管理尤为重要，应向学生明确提出平安要求，这些具体要求包括（）。（A）不准在公寓内使用电炉子