安阳出租车从业资格证考试试题.docx

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1、安阳出租车从业资格证考试试题1、服务性是出租汽车驾驶员职业道德的首要特性。A、正确B、错误答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第二节：出租汽车驾驶员 职业道德可知，提供服务是出租汽车服务的首要特性。2、遇无人照顾的饮酒乘客乘车，出租汽车驾驶员应oA、上车前确认乘客是否清醒，可拒载失去自控能力的醉酒乘客Ik乘客上车后，假设无法确认目的地且拒绝下车时，应报警或者将醉酒乘 客送往附近的公安机关C、行车过程中提醒乘客勿将头、手臂等伸出窗外D、尽量平稳行车，乘客呕吐时及时靠边停车并提供垃圾袋答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务 禁忌可知，遇乘客醉酒，无法明

2、确目的地，乘客又拒绝下车时，应报警或 者将醉酒乘客送往附近的公安机关。3、出租汽车经营者应按照，在车内适当的位置设置服务质量监督卡、 价格标准、乘客须知等信息。求可知，出租汽车驾驶员禁止出现强行超车、争道抢行、随意变道、高速 转弯、直区急行、桥坡超车、让车不让速、会车不减速、路滑紧急制动、 超载运行等不平安行为。20、出租车驾驶员对服务质量信誉考核信息有异议的，可以向省级道路运 输管理机构进行举报。A、正确B、错误答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质 量信誉考核可知，出租汽车驾驶员对服务质量信誉考核信息有异议的，可 以向市县道路运输管理机构进行举报。经核实举报属

3、实的，应对驾驶员服 务质量信誉信息予以变更。21、出租汽车在高速公路上因故障临时停车时，应在车后多远外放置警告 标志？ A、50 米100 米B、 150 米200 米答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第二节：平安运营基本要 求可知，在高速公路上行车时，要合理控制车速；如车辆发生故障需要临 时停车时，要将车停在应急车道，并立即在车后方150米外放置警告标志。 22、车辆行驶中，不能保持直线方向，而是自行偏向一侧，此故障是o A、气压制动失效B、液压制动失效C、前桥和转向系失效D、变速器乱挡答案：C分析：前桥和转向系失效可能导致车辆行驶中，不能保持直线方向，而是 自行偏向一侧。23、

4、出租汽车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难，正 确的应急处置方法是OA、高速行至目的地B、不可给病人乱服药C、保持原来的半坐位D、让病人平躺在座位上答案：BC分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第二节：乘客突发疾病处 置可知，有心脏病和肺病的患者，呼吸困难时可保持半坐姿势。没有医嘱， 不宜乱服药物等。24、出租汽车驾驶员应当 oA、依法经营B、老实守信C、文明服务D、平安行车答案:ABCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员 从业资格管理可知，出租汽车驾驶员应当依法经营、老实守信、文明服务 和平安行车。25、一氧化碳(C02)排放与地球温室效应无关。A、

5、正确B、错误答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第三节：汽车环保知识可 知，汽车发动机排放的主要污染物有氮氧化物(NOx)、碳氢化合物(HC)、 一氧化物(CO)及微粒物(PM)0氮氧化物(NOx)、碳氢化合物(HC)经 阳光照射，在大气中形成光化学烟雾，对人的呼吸系统产生极大危害；氮 氧化物(NOx)和二氧化硫(S02)在大气中可产生酸雨效应。26、驾驶出租汽车下长坡，发现制动器效能减弱时，驾驶员应该一。A、继续重踩制动踏板B、挂空挡继续行驶C、及时停车降温D、使用驻车制动继续行驶答案：C分析：驾驶出租汽车下长坡，发现制动器效能减弱时，驾驶员应该及时停 车降温，千万不要立即进入水中

6、冷却，以免造成制动鼓损坏。27、出租车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级 以上道路运输管理机构责令改正，并处()的罚款。A、1000元以上3000元以下B、200元以上2000元以下C、50元以上200元以下D、3000元以上10000元以下答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员 从业资格管理可知，出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经 营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处50元以上200 元以下的罚款。28、消声器功能主要是为了消除局部噪声，所以其损坏与燃油消耗无关。A、正确B、错误答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考

7、试第七章第一节：影响节能驾驶的 主要因素可知，如果消声器破裂损坏，那么会进一步阻碍废气的排出畅通, 增加油耗。29、日常维护作业内容中补给是指补充等。A、蓄电池电量B、燃料.C、润滑油D、冷却液答案：BCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第一节：出租汽车维护的 基本知识可知，补给是指对汽车各部润滑油、燃油、冷却液、制动液、各 种工作介质、轮胎气压进行检视补给。30、驾驶装有涡轮增压发动机的车辆时，应注意oA、停车后立即关闭发动机B、停车后保持发动机怠速运转一段时间C、保持空气滤清器、机油滤清器清洁D、合理选择机油，保证润滑有效答案：BCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第二节：出租

8、汽车使用技 术可知，（1）起动发动机后要预热。（2）停车后，保持发动机怠速运转3 分钟以上，待发动机温度充分冷却后再熄火。（3）为保证涡轮增压器在高 温和高速环境下的有效润滑，必须选择抗磨性好、耐高温的合成机油或半 合成机油。（4）保持空气滤清器、机油滤清器等的清洁，防止灰尘等杂质 进入涡轮增压系统造成磨损。31、出租车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不 合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。A、正确B、错误答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质 量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、 基本合格和不合格，分别

9、用AAA级、AA级、A级和B级表示。32、汽车节能驾驶应以平安为前提，没有平安，节能就毫无意义。A、正确B、错误答案：A分析：平安第一。33、出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到oA、在车内吸烟需征得乘客同意B、衣着整洁、语言文明、礼貌待客C、耐心、如实回答乘客的问题D、对老、弱、病、残、孕、幼等乘客，应当优先供车答案：BCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第一节：驾驶员服务要求 可知，出租汽车驾驶员不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰。34、车辆发生火灾组织乘客疏散时，乘客应当顺着风向躲避。A、正确B、错误答案：B分析：应该逆风跑，因为顺风跑二氧化碳和燃烧后的粉尘、灰烬、毒气会

10、顺风跟着你。严重的话，会缺氧、中毒。35、出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规，（），经营行为, 运营服务等四方面内容。A、维护稳定B、平安生产C、服务质量D、车容车貌答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质 量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、 平安生产、经营行为、运营服务等四方面内容。36、机动车在道路上发生故障，需要停车排除时，驾驶员应当立即开启危 险报警闪光灯，oA、就地停车，以免造成机械事故B、将机动车移至不阻碍交通的平安地带停放C、迅速停车，并在车前方设置警告标志D、停车后迅速报警答案：B分析：中华人民共和国道路交通平

11、安法第五十二条明确规定：机动车 在道路上发生故障，需要停车排除故障时，驾驶人应当立即开启危险报警 闪光灯，将机动车移至不阻碍交通的地方停放；难以移动的，应当持续开 启危险报警闪光灯，并在来车方向设置警告标志等措施扩大示警距离，必 要时迅速报警因此答案为B。37、驾驶车辆通过泥泞路段时，应选择坚实的路面，通过。A、加速B、高速C、低速平稳D、频繁转向答案：C 分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第二节：平安运营基本要 求可知，通过泥泞路段时，应选择坚实的路面，用均匀中速或低速一气通 过，防止中途变速、制动、转向和停车。38、以下哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求？A、出租汽车在运营途中，如

12、乘客改变目的地，应按乘客意愿重新选择合 理路线B、出租汽车在运营途中，遇有道路交通堵塞，需改变行驶路线时可以不 征求乘客意见C、出租汽车在运营途中，是否使用音响和空调是驾驶员的权利D、发现乘客将物品遗留在出租汽车上时，确实找不到失主的可由驾驶员 自行处理答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知， 运营过程中遇交通堵塞、道路临时封闭或乘客改变目的地等需改变原行驶 路线时，须征得乘客同意；满足乘客对出租汽车内设备设施及常备物品的 需求主要包括：（1）驾驶员应根据乘客要求控制空调或升降车窗，使车厢 内温度符合乘客意愿。（2）音响的使用符合乘客的意愿；乘客离开后，驾 驶员应巡

13、视车厢，将废弃物装入垃圾袋。假设发现乘客遗留物品，应设法及 时归还失主。假设一时无法找到失主，应按规定及时上交处理，不得私自留 用、索要酬金，甚至敲诈乘客。39、根据出租汽车计价器检定规程(JJG 517-2009),计价器显示屏至 少包含等显示窗口。A、金额屏B、单价屏C、计程屏D、计时屏答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第五章第一节：计价器和空车待 租标志使用可知，根据出租汽车计价器检定规程(JJG 517-2009),计 价器显示屏至少4个显示窗口，包括金额屏、单价屏、计程屏40、违反服务质量信誉考核指标的，对出租车驾驶员一次扣分分值分别为 OoA、1分、2分、5分、10分四

14、种B、1分、3分、5分、10分四种C、1分、2分、5分、10分、20分五种D、1分、3分、5分、10分、20分五种答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质 量信誉考核可知，出租汽车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的，一次扣 分分值分别为：1分、3分、5分、10分、20分共5种。扣至0分为止。A、自己意愿B、行业管理规定C、所在企业要求I）、乘客要求答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求可 知，出租汽车经营者应按照行业管理规定，在车厢内外适当位置明示出租 汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督 和乘客须知信息等。4、驾驶出租汽车低速行驶，突

15、然发现前方有障碍物时，在道路交通条件 允许的前提下，驾驶员应该OA、紧急制动B、转向避让同时减速C、急转方向D、及时跳车答案：B分析：在车速较低时发生紧急情况，要判断能否利用转向避开前方障碍物。 假设转向避开障碍物比停车有效得多时，在道路交通条件允许的前提下，应 尽可能优先考虑转向规避撞车，同时采取必要的减速措施。5、不必要的加速、减速和停车都将增加废气排放。A、正确41、出租汽车驾驶员在以下哪些情况下，应当接受不少于54学时的继续 教育？A、有违法行为的B、在每个连续计算的继续教育周期内C、累计注册时间满3年的D、取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后在1年内答案：BC分析：出租汽车驾驶

16、员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员 从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内， 应当接受不少于54学时的继续教育。出租汽车驾驶员累计注册时间满3 年的，也应当接受不少于54学时的继续教育。42、出租车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，扣除出租车驾驶员 服务质量信誉考核人分值计分5分。A、正确B、错误答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质 量信誉考核可知，出租汽车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，扣 除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分43、与白天相比，夜间驾驶员的视距（）。A、变长B、变短C、不变D、不确定答案：B分析

17、：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第三节：平安运营心理素 质可知，在黄昏和夜间，物体明暗比照度低，驾驶员视力明显下降，对安 全行车也有重要影响。44、不同天气、气候和道路状况下，出租汽车驾驶员应当掌握相应的交通 特点和平安行车考前须知，防止道路交通事故发生。A、正确B、错误答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：出租汽车平安运 营可知，不同天气、气候和道路状况下，出租汽车驾驶员应当掌握相应的 交通特点和平安行车考前须知，防止道路交通事故发生45、出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设 备，不得无故拒绝。A、正确B、错误答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试

18、第三章第四节：服务技巧和服务 禁忌可知，满足乘客对出租汽车内设备设施及常备物品的需求主要包括:(1)驾驶员应根据乘客要求控制空调或升降车窗，使车厢内温度符合乘 客意愿。(2)音响的使用符合乘客的意愿。46、下坡路车辆制动突然失效时，驾驶员最好利用道路边专设的紧急停车 道停车。A、正确B、错误答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：平安行车特别要 求与紧急情况处理可知，当成功减速时，避让中要做到“先避人，后避物”， 提前选择好可供平安停车的位置，以免冲撞行人而扩大事故。47、出租汽车驾驶员应当按照向乘客收取费用。A、双方协商价格B、计价器显示金额C、不高于计价器显示金额D、不低于计

19、价器显示金额答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第五章第一节：计价器和空车待 租标志使用可知，出租汽车驾驶员应当按照计价器显示金额向乘客收取费 用。48、乘客到达目的地后，在不影响道路交通和行人平安的情况下，应在允 许停车路段按乘客的要求就近停车。A、正确B、错误答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知， 载客到达目的地前，驾驶员要提醒乘客做好下车准备，按乘客要求在规定 允许停车地段就近下车。49、因驾驶员原因造成车辆停驶时，计价器应oA、继续计费B、关闭C、暂停计费D、重新计费答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知， 因驾驶员原因造成

20、车辆停驶时，计价器应暂时停机费。50、出租车驾驶员违反服务质量信誉考核，是指在考核周期内，对驾驶员 在出租汽车服务中遵纪守法，平安生产，经营行为和运营服务等方面的综 合评价。A、正确B、错误答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员 从业资格管理可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核，是指在考核周期 内，对驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法、平安生产、经营行为和运营服 务等方面的综合评价。进入出租车从业资格模拟考试B、错误答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第三节：汽车环保知识可 知，行车速度过快或过慢，汽车所消耗燃料越多，相对的污染物排放也会 更多。6、出租汽车

21、驾驶员“诚信经营”要求驾驶员oA、拾金不昧B、适当绕路增加收益C、对老年乘客可以婉拒D、少收乘客费用答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第二节：出租汽车驾驶员 职业道德可知，诚信经营要求出租汽车驾驶员严格按出租汽车客运法规经 营，做到不拒载，不挑乘客运距远近，严格按规定收费7、驾驶出租汽车在图中所示的雾天行驶，应开雾灯、近光灯、示廓灯、 前后位灯及危险报警闪光灯。A、正确B、错误答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：平安行车特别要 求与紧急情况处理可知，雾天行车，能见度低，驾驶员视野变窄、视线模 糊，很迟才能看清前方障碍物，极易引发交通事故。驾驶员应翻开前后雾 灯和示

22、廓灯，或翻开近光灯起补充作用，并严格控制车速，根据能见度选 择不同的车速和平安距离行驶。8、出租车驾驶员出租或者转让出租车驾驶员从业资格证的出租车驾驶员 服务质量信誉考核分值（）。A、扣20分B、扣10分C、扣5分D、扣3分答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质 量信誉考核可知，出租汽车驾驶员出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格 证件的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值20分。9、以下哪些是节能环保的驾驶操作方法？A、下坡时空挡滑行B、起步前预热发动机C、条件允许时尽量使用高速挡I）、合理带挡滑行答案：BCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第二节：节能驾驶操

23、作规 范可知，汽车下山或下坡行驶时，禁止挂空档滑行。10、在图中所示的交叉路口前变更车道，当已驶入哪个颜色区域时不得变 更车道？A、红色区域B、黄色区域C、绿色区域D、以上均可以答案：A分析：驾驶车辆在交叉路口前变更车道时，应在虚线区按导向箭头指示驶入要变更的车道。红色已经是实线区域了，所以不能变更车道了11、出租汽车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分A、正确B、错误答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质 量信誉考核可知，出租汽车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件, 从事出租汽车经营活

24、动的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计 分1分。12、出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的，出租汽车驾驶员服 务质量信誉考核分值oA、扣20分B、扣10分C、扣5分D、扣3分答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质 量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的，出租 汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。13、心脏挤压定位方法为：救护人一手食指、中指并拢，沿伤员一侧肋弓 向上滑行至两侧肋弓交界处，另一手掌根紧靠食指放好，按压部位在胸骨 下一处。A、1/3B、1/4C、1/2D、2/3答案：C 分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第二节

25、：乘客突发疾病处 置可知，心脏挤压定位，救护人一手食指、中止并拢，沿伤员一侧肋弓向 上滑行至两侧肋弓交界处，另一手掌根紧靠食指放好，按压部位在胸骨下 1/2 处。14、驾驶员当以100公里/小时车速行驶时，车距应不小于一米，遇雨 雾天、冰雪天和路面潮湿时，车间距离进一步拉大。A、50B、100C、150D、200答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：平安行车特别要 求与紧急情况处理可知，车速100公里/小时时，车间距离不小于100米。 遇雨雾天、冰雪天和路面潮湿时，车间距离应增加一倍以上15、出租汽车驾驶员在运营过程中产生的路桥通行费应该由驾驶员承当。A、正确B、错误答案：B分

26、析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁 忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中按规定向乘客收取单程车费、路桥 通行费。16、遇到乘客携带危险品乘车时，出租汽车驾驶员应当耐心告知乘客，危 险品不能携带乘车。A、正确B、错误答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第六节：危险品的识别与 处置可知，遇到乘客携带危险品乘车时，出租汽车驾驶员应当告知乘客, 危险品不能携带乘车，可通过将危险品交由有相应运输资质的单位托运等 方式自行处理，否那么存在平安隐患，容易引发平安事故。驾驶员应该耐心 细致地向乘客做好解释工作，防止由此引发矛盾纠纷。17、乘客平安是对出租汽车服务的基本要求，乘

27、客上车后出租汽车驾驶员 应提醒乘客 OA、不能接打手机B、不准吃零食C、系好平安带D、妥善放置携带的危险品答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第二节：平安运营基本要 求可知，乘客上车后，出租汽车驾驶员检查车门是否关牢，提醒乘客系好 平安带，不要将头、手伸出窗外。18、出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，以下做法不正确的选项是A、尽量平稳驾驶B、拨打求助 C、就近送达医院D、让乘客下车答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第六节：特殊乘客的服务 要求可知，对受伤乘客，出租汽车驾驶员不得以任何理由拒载，应无条件 满足伤病者的租车需求。驾驶员应主动协助伤员上车，根据伤势的轻重, 安排伤员躺卧在后排座位上，防止碰撞乘客受伤部位。对于病情严重且无 人陪伴的的乘客，驾驶员宜设法与乘客家属或单位联系。19、为保证行车平安，驾驶员应禁止oA、会车减速B、弯道超车C、礼让不抢行D、转弯前降速答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第二节：平安运营基本要