专升本电子商务复习提纲

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1、专升本电子商务专业考试复习提纲定义：电子商务：是指通过互联网进行商品销售、服务提供等经营活动。EDI:电子数据交换，是指一种为商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或消息报文格式，从计算机到计算机的电子传输方法，网络采购：是指通过互联网发布采购信息、接受供应商网上报价、网上开标以及公布采购结果的全过程。网络拍卖：指网络服务商利用互联网通信传输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让商品所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价，议价方式为主的在线交易模式。网上银行:是指利用互联网以及相关技术处理传统的银行业务以及支持电子商务网上支付的新

2、型银行。物流:物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、采购、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。第三方物流:独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物流系统设计以及系统运营的物流服务模式。网络营销：示意互联网为主要载体展开的经营活动。搜索引擎营销：是指企业或个人根据潜在用户使用的搜索引擎的可能方式，将企业的营销信息尽可能传递给目标客户。商务网站:是指一个企业、机构或企业在互联网建立的站点，其目的是为了宣传企业形象、发布产品信息、宣传经济法规、提供商业服务等。移动电子商务：是指由手机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与无线

3、上网技术相结合所构成的电子商务体系。协议：SSL（SecureSocketsLayer安全套接层）是一个用来保证安全传输文件的协议，分为SSL记录协议（SSLRecordProtocol）和SSL握手协议（SSLHandshakeProtocol）两个子协议。4PS产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）、策略（Strategy）URL统一资源定位符ISP:（InternetServiceProvider），互联网服务提供商，即向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务、和增值业务的电信运营商。ICP:(InternetContentProvi

4、der)是互联网内容提供商，向广大用户综合提供互联网信息业务和增值业务的电信运营商。内容：电子商务二流：物流、信息流、资金流交易过程:交易前准备、贸易磋商、合同与执行、支付与清算内涵:电子商务的前提是商务信息化；核心是人，是既能掌握现代信息技术又能掌握现代商务技术的复合型人才；现代化工具，电话、手机、电脑、DEI等；将实体商品虚拟化，形成信息化的虚拟商品，进而对其进行整理、储存、加工传输。特点：虚拟化、成本低、效率高、透明化组成要素：网络(Internet、Intranet、Extranet)、用户、物流配送中心、认证中心、网上银行、商家。类型划分：B2B、B2C、C2C(只考这三种)B2B定

5、义:是企业通过互联网向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，即网上零售。种类：综合类（淘宝、当当等）、专门类（上海书城、花城网等）企业类型:经营着离线商店的零售商、没有离线商店的虚拟零售企业、商品制造商支付方式：货到付款、汇款、电子支付、第三方支付收益模式：收取服务费；会员制；扩大销售额B2C定义:企业于企业之间的电子商务，也成批发电子商务基础：信息标准化、用户身份验证、网络交易集成技术模型分类:面向中间市场的水平B2B电子商务；面向实体企业的垂直B2B电子商务收益:交易费用、广告费、软件许可费网上门店、广告费、信息费、交易费C2C定义:通过互联网的消费者与消费者之间进行的个人交易模

6、式：拍卖平台、店铺平台收益:拍卖佣金、保价费用、登录拍卖信息、额外服务费、会员制、广告电子货币：流程：发行、流通、回收支付方式:储值卡型、信用卡应用型、存款利用型、现金模式型网上银行：特点：无分支机构；开放性和虚拟化；智能化；创新化；运营成本低；以已有的业务处理系统为基础；将现有的业务系统联系起来；采用Internet/intranet技术网上支付：支付模式：面向客户的MOSET模式；无证书SET模式；完全SET模式；单纯SSL模式（不要与支付方式混淆）物流：物流是实现电子商务的重要环节和基本保证物流保证生产；物流服务商流；物流实现以客户为中心”理念的保证作用：提高企业竞争力；减少库存；降低成

7、本；提升企业形象特点：信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化自营物流：优点：掌握控制权；盘活企业资源；降低成本；提高品牌价值缺点：增加企业负担；配送效率低，难控制管理；规模有限，专业化程度低；成本高第三方物流：优点：核心优势；业务优势；成本优势；客服优势缺点：生产企业对物流控制能力低；客户关系管理风险；连带经营风险物流配送中心：定义：是流通部门联接产生和消费，使时间和场所产生效益的部门，提高物流配送的运作效率是降低流通成本的关键所在。类型：以制造商为主体的配送中心；以批发商为主体的配送中心；以零售商为主体的配送中心；以仓储运输者为主体的配送中心。特征:反应速度快；功能集成化；服务系列化；作业规

8、模化；目标系统化；组织网络化；经营市场化；流程自贡话；手段现代化；管理法制化。物流信息：定义：是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。分类:来源分类；功能分类；管理层次分类特点：信息量大；更新快；来源多样化电子商务系统安全：内容:硬件安全；软件安全；运行安全；安全立法要求：信息传输的保密性；交易文件的完整性；信息的不可否认性；交易者身份真实性力口密:是指将数据进行编码，是它成为一种不可解的形式，这种内容被称为密文。解密：是加密的逆过程，即将密文还原成原来可理解的形式。通用秘钥密码体质：也成对称秘钥密码体质；单钥秘钥密码体质。加密密钥与解密密钥的相同的。用DES算法。公开秘钥

9、密码体质：也称非对称秘钥密码体质；双钥秘钥密码体质。加密密钥与解密密钥的不同的。用RSA算法。方法：数字摘要；数字签名；数字时间戳；数字证书移动电子商务：要求：安全性；冗余；及时性；灵活性；公认标准；处理突发事件的能力特点：广泛用户基础；多样化和人性化；灵活的支付方式；随时随地性；个性化；更加安全可靠；丰富是信息资源；收入来源应用：移动办公；一共银行；移动娱乐；零售行业；无线医疗；物流领域网络营销：有时：利于取得未来的竞争优势；决策的便利性、自主性；成本优势；良好的沟通优化服务；多媒体效果对传统营销的冲击：营销渠道；定价策略；广告；标准化产品；顾客关系网络采购：采购流程必须与日常经营运作流程相一致，包括询盘、还盘、磋商、谈判方式：客户定制目录；建立与供应商站点的链接；内容集成；多方合作网上销售：（关于营销手段的内容自己看书，这一般是案例分析中要用的）商务活动变迁：传统柜台式售货；开架与自选式售货；无店铺销售与电子购物取自宋文官主编，电子商务实用教程第四版