IPMP复习知识点梳理

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1、-IPMP复习知识点梳理一、 概论1、 工程、运作、工程管理定义运作是连续不断、周而复始的活动，人们称之为 (Operations)，如企业日常的生产产品的活动；工程是临时性、一次性的活动，人们称之为(Projects)，如企业的技术改造活动、一项环保工程的实施；工程管理就是以工程为对象的系统管理方法，通过一个临时性的、专门的柔性组织，对工程进展高效率的方案、组织、指导和控制，以实现工程全过程的动态管理和工程目标的综合协调与优化。2、现代工程管理的十个知识职能领域。*围管理，进度管理，本钱管理，质量管理，沟通管理，采购管理，人力资源管理，风险管理，整体管理，利益相关方管理。3、工程生命周期各个

2、阶段及主要工作内容与可交付成果。按照一般规律，工程的生命周期可以分为工程的概念阶段、开发阶段、实施阶段、收尾阶段。概念阶段主要工作内容：明确工程目标，进展可行性研究，风险分析，提出工程实施初步方案，提出工程建议书。交付物为工程建议书。开发阶段主要工作内容：选择工程组成员，确定工程组织构造，进展工作分解，明确工程*围，制定工程进度、资源、费用方案，确定工程预算，制订实施方案，确定工程实施标准，制定工程政策与规章制度，风险分析与评估。阶段交付物为：工程概要报告，工程实施方案与各项规章制度标准。实施阶段主要工作内容：建立工程组，建立沟通与信息管理系统，实施工程方案，执行工程采购分包方案，执行WBS所

3、确定的各项工作，指导、监视、预测、控制工程的*围、质量、进度、本钱，实施工程鼓励，解决实施中的问题。交付物为：工程阶段性成果产品，工程实施情况报告。收尾阶段主要工作内容：完成工程最终产品，评估与验收，结算帐务，工程评估，文档总结，资源清理，产品移交，解散工程组。交付物为：工程最终产品，相关文档资料。4、 工程管理的五个过程及其主要工作内容过程序号过程名称过程主要工作内容过程1启动过程工程识别，明确工程*围，确定工程目标，组建工程组，工程投标等过程2方案过程WBS工作分解，制定责任矩阵明确分工，编制进度方案、资源供给方案、本钱预算，以及应急措施等过程3实施过程组织和协调人力资源和其它资源，组织和

4、协调各项任务与工作，鼓励工程团队完成既定的方案，生成工程产出物等过程4控制过程建立工程信息控制系统，制定工作标准，监视和测量工程工作的实际情况，分析差异和问题，采取纠偏措施，保障工程目标得以实现过程5收尾过程制定移交或接收条件，工程或工程阶段成果的移交，文档整理，费用清算，等使工程顺利完毕的管理工作和活动二、 工程组织与团队1、 工程组织构造形式优缺点比拟。组织构造优 点缺 点职能式有利于企业技术水平的提高；资源利用灵活高效低本钱；有利于从整体协调企业活动。职能部门间协调难度大；工程组成员责任淡化；工程工作与职能工作的矛盾不好处理。工程式目标明确便于统一指挥，对用户的响应迅速；有利于工程控制；

5、利于培养全面型人才。机构设置重复和资源闲置；不利于企业专业技术水平的提升；资源及工程成员不稳定。矩阵式目标明确，统一指挥，利于控制，能快速响应用户要求；资源利用灵活高效本钱较低；成员心态稳定，利于培养专业人才或多面手。工程成员存在双重领导下的两难；会出现职能部门与工程组之间的争功诿过现象。2、 组织选择因素在工程组织形式的选择时，制约工程组织实际选择的因素有：1、不确定性 2、所有技术 3、复杂程度 4、持续时间 5、规模 6、重要性 7、客户类型 8、对内部依赖性9、对外部依赖性10、时间限制性3、 工程团队一般经过那几个开展阶段？工程是一项临时性的工作，决定了工程团队具有与其它团队所不同的

6、一些特点，首先工程团队是有始有终的，其开展阶段一般可以分为组建、磨合、正规、成效、解散五个阶段，在不同的阶段其团队精神和工作效率具有不同的特点。4、 工程团队不同开展阶段应采用什么样的领导风格？组建阶段：主要工作包括构建团队的内部框架和建立团队与外界的初步联系两方面。领导行为主要是组织和指导班子成员的工作，激发每个人工作的责任感，角色为组织者。磨合阶段：主要工作在团队中树立威信以排除各种冲突。领导行为以支持为主，角色为参谋和困难解决者。正规阶段：主要工作为建立一个创造性的工作模式，给团队更多的支持，加快工作，提高工作效率。领导行为以指点为主，尽量发挥团队成员的工作能力。成效阶段：主要工作授予团

7、队成员充分的权力，鼓励团队成员主动性、积极性和创造性的发挥。领导行为以委托为主，充分的授权让团队成员自主完成工程任务。解散阶段：主要是稳定队伍，以一定的鼓励措施来收拢人心，调动团队的凝聚力，同时做好团队成员的安置和工程完毕工作。5、 工程团队具备哪些方面的特点？工程团队所具备的根本特征有：共同认可的明确的工程目标；合理明确的分工与协作；成员具备参与的积极性；相互信任的良好的工作气氛；畅通的信息沟通渠道；高度的凝聚力与*气氛；不断学习进取的精神。6、 工程经理的职责？对于所属上级组织的责任：保证工程的目标符合于上级组织目标；充分利用和保管上级分配给工程的资源；及时与上级就工程进展进展沟通。对于所

8、管工程的责任：明确工程目标及约束；制定工程的各种活动方案；确定适合于工程的组织机构；招募工程组成员，建立工程团队；获取工程所需资源；领导工程团队执行工程方案；跟踪工程进展及时对工程进展控制；处理与工程相关者的各种关系；工程考评与工程报告；考虑工程成员的未来。7、 合格工程经理的能力素质要求？良好的道德素质；安康的身体素质；全面的理论知识素质；系统的思维能力；娴熟的管理能力；积极的创新能力；丰富的工程管理经历。8、 工程经理权利工程团队组建权、工程实施控制权、财务决策权9、 五个理论马斯洛需求理论：生理需求、平安需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求赫茨伯格双因素理论：保健、鼓励麦克利兰的成就需

9、要理论：权利、社交、成就佛罗姆的期望理论：人们在工作中的积极性或努力程度激发力量M是效价V和期望值E的乘积 M=VE亚当斯的公平理论：要使组织成员保持较高的工作热情，必须使工作报酬公平合理，使组织的成员感到组织的分配是公正的。三、 风险1、 风险管理过程规划、识别、估计、评价、应对、监控2、 风险应对措施减轻、预防、回避、转移、自留、后备措施四、 论证与评估1、工程论证概念评价建立必要性、技术可行性、经济合理性2、工程论证的层次时机研究(分一般和特定)，初步工程论证，辅助研究或功能研究，详细工程论证。国防工程论证两报两批工程建议书、可研报告3、工程论证的方法：静态评价、动态评价、多方案比拟、不

10、确定性分析4、工程论证的主要内容市场需求预测、原材料和投入的供给、产品构造和工艺方案确实定、生产规模确实定、技术与设备选择、坐落地点和厂址选择、投资估算、资金筹措工程融资：以投资+未来收益进展借贷、公司融资、经济评价、国民经济评价从国家角度，评价对国家战略目标及社会福利的奉献，影子价格、不确定性与综合分析。5、 计算中常见的陷阱流动资金、残值在期末视同现金收回、折旧视同收入；单位变化千元万元、小数点后保存三位；工期是否含建立期从投资时算还是投产时算，影响起始年序号；投资发生在年初，当年折现系数为1。6、资金的时间价值：考虑通胀、风险、平均利润三方面因素。7、净现值的经济含义及计算方法在标准折现

11、率下，到工程计算期末，该工程所获得的超出最低期望盈利的超额收益的现值。净现值的评价准则是：当折现率取标准值时，假设NPV0,则该工程是合理的；假设NPV0,则是不经济的。8、内部收益率的经济含义及计算方法？内部收益率反映的是工程计算期内的收益率，表示工程自身的获益能力。一个投资工程开场以后，始终处于一种以*种利率产生收益的状态，这种利率越高，工程的获利能力越强，经济性越好，而这个利率的上下完全取决于工程的内部。内部收益率是工程固有的特性。内部收益率的评价准则是：当标准折现率为i0时，假设IRRi0，则投资工程可以承受；假设IRRi0，工程就是不经济的；对两个投资相等的方案进展比拟时，IRR大的

12、方案较IRR小的方案可取。9、外部收益率的经济含义及计算方法？外部收益率是将工程生命期内的年收入都以标准收益率i0进展再投资，计算到工程期末，得到该工程的收入在此标准收益率下的本利和。再将投资过程每年的投资支出，按*一利率i*折算到工程有效期末得其本利和。假设此二者相等，称该利率i*为投资过程的外部收益率ERR。外部收益率的评价准则：设标准折现率为i0，假设ERR i0，工程可行；假设ERR i0，工程不可行。10、不确定分析的方法及作用？不确定分析一般包括：盈亏平衡分析，敏感性分析，概率分析。不确定分析的作用：估计各种不确定因素的变化对工程效益的影响，推测工程可能承当的风险，进一步确认工程的

13、可能性及可靠性。盈亏平衡点：参数产量、产能利用率、销售金额、销售单价敏感性分析的步骤及方法？敏感性分析是通过分析、预测工程主要因素发生变化时对经济评价指标的影响，从中找出敏感因素，并确定其影响程度。敏感性分析的步骤是：确定分析指标；选定需要分析的不确定因素建立投资、产品价格、可变本钱、生产负荷、建立期、汇率等；计算因素变动对经济效果指标变动的数量影响；根据影响大小确定敏感因素。方法：单因素、多因素；指标：敏感性系数，临界值。概率分析的步骤及方法？一般步骤：选一个不确定因素，将其它因素假定为确定因素；估计这个不确定因素的概率；计算期望值的大小；计算方差与标准差；重新选定不确定因素，重复以上步骤。

14、10、 工程评估第三方进展的，审查工程可研的可靠性、真实性和客观性，在可行性研究之后评估是投资决策的依据，可研是投资审批的依据；评估侧重于建立可能性与还债能力，可研侧重于工程必要性与技术论证五、 方案与控制1、按照工程签约各方的关系，工程合同可分为哪几种？总承包合同、分包合同、转包合同、联合承包合同、购销合同、劳务合同等。2、按照合同的计价方式，工程合同可分为哪几类？固定价或总价合同、单价合同、本钱加酬金合同本钱加固定百分比酬金、本钱加固定酬金、本钱加浮动酬金、目标本钱加奖罚、计量估价合同等。3、按承包*围，工程合同可分为哪几类？交钥匙合同、设计-采购-施工合同EPC、设计-采购合同D-B、单

15、项合同等。4、解决合同纠纷的途径通常有哪几种？当事人谈判协商；通过第三者进展调解；向仲裁机构申请仲裁；向法院提起诉讼。5、工程招投标的一般程序？组织招标班子，申请批准招标，组织评审委员会，编制招标文件和标底，申请公正，发布招标广告，投标资格预审，发放投标文件、收取投标保证金，组织招标文件答疑，承受投标文件，开标，询标，评标，定标，与中标者签订合同。6、工程投标过程。方案构思；方案筛选；投标分析；投标决策；编制投标书；投标。7、工程招标标底一般由哪些局部组成？工程描述；工程目标及要求；客户提供的条件；付款方式；进度要求；交付物的评价标准；有关投标的事项；投标方案的评审标准等。8、工程投标书一般由

16、哪几局部组成？一般包括技术、管理、本钱局部3个局部。技术局部目的是让客户认识到，承约商理解需求或问题，并且能够提供风险最低且收益最大的解决方案；管理局部的目的是使客户确信，承约商能够做好工程所提出的工作，并且收到预期结果；本钱局部的目的是使客户确信，承约商申请工程所提出的价格是现实的、合理的。9、工程采购的内容。采购是从系统外部获得货物、土建工程和效劳统称为产品的完整的采办过程10、工程采购方式。招标采购：公开竞争性招标无限竞争性招标；有限竞争性招标邀请招标、选择招标。非招标采购：询价采购；直接采购；定向采购。11、合同的概念。合同是平等主体的自然人、法人、其他经济组织之间建立、变更、终止民事

17、法律关系的协议。12、网络方案优化包括。网络优化包括工期优化、资源优化和费用优化。13、 工期优化方法强制缩短法、调整工作关系、关键路径的转移14、 工期优化步骤a) 计算并确定初始网络方案的计算工期、关键路径和关键工作b) 按要求工期计算应缩短的时间c) 确定各关键工作能缩短的持续时间d) 根据前面的因素选择关键工作压缩其持续时间，并重新计算网络方案的计算工期e) 假设计算工期仍超过要求工期，则重复以上步骤，直至满足工期要求或工期已不能再缩短为止。当所有关键工作的持续时间都已到达其能缩短的极限而工期仍不能满足要求时，应对方案的原技术、组织方案等进展调整或对工期要求的合理性进展重新审定15、

18、资源优化的两个目标资源有限，工期最短 、工期固定，资源均衡 16、 工程进度控制：了解现状、比照分析、纠正偏差。17、 工程控制流程18、 工程进度控制类型：工作包控制作业控制、整体控制进度控制。19、 工程进度动态监测内容：实际开场时间、实际完成时间、实际完成比例。20、 工程进度动态监测方式：实际进度前锋线记录法、图上记录法。21、 分析进度偏差：l 分析产生进度偏差的工作是否为关键工作；l 分析进度偏差是否大于总时差；l 分析进度偏差是否大于自由时差。22、 分析比拟方法：S曲线比拟法工作量实际与方案、香蕉型曲线比拟法ES、LS曲线与实际曲线。23、 工程的费用管理主要是在批准的预算条件

19、下确保工程的保质按期完成，其主要包括l 资源方案l 费用估计l 费用安排l 费用控制24、 资源方案工具资源矩阵、资源甘特图、人力资源负荷图。25、 费用估计指的是预估完成工程各工作所需资源人、材料、设备等的费用的近似值：l 人力资源费用=数量*工时*单价l 材料费用=数量*单价l 机器费用=数量排班数*单价26、 费用估计的方法：l 从下向上的估计法：这种技术通常首先估计各个独立工作的费用，然后再汇总从下往上估计出整个工程的总费用。l 从上往下估计法：同上述方法相反是从上往下逐步估计的，多在有类似工程已完成的情况下应用。27、 费用估计工具：费用预算表、费用累积负荷曲线BCWS曲线、S曲线、

20、费用负荷图。28、 费用控制的依据是预算。29、 费用控制方法挣得值法，是对工程进度和费用进展综合控制的一种有效方法。原理是建立进度或费用的可比性。30、 挣得值法九个参数：l BCWS方案工作的预算费用l ACWP实际工作的实际费用l BCWP实际工作的预算费用l CV费用偏差=BCWP-ACWPn 当CV为负值时表示执行效果不佳，即实际消费人工(或费用)超过预算值即超支；n 当CV为正值时表示实际消耗人工(或费用)低于预算值，表示有节余或效率高。l SV进度偏差=BCWP-BCWSn 当SV为正值时表示进度提前；n SV为负值表示进度延误。l CPI费用执行指标=BCWP/ACWPn 当

21、CPI1表示低于预算；n 当CPI1表示超出预算；n 当CPI1表示实际费用与预算费用吻合。l SPI进度执行指标=BCWP/BCWSn 当SPI1表示进度提前；n 当SPI1表示进度延误；n 当SPI1表示实际进度等于方案进度。l BAC完工预算l EAC完工估算n 当前的变化可以反映未来的变化时，EAC=BAC/CPI；n 当前的变化仅是一种特殊的情况，未来的实施不会发生类似的变化，EAC=ACWP+BAC-BCWP。31、 挣得值法措施分析六、 质量管理1、 质量定义：反映实体满足明确和隐含需要能力的特性综合。定义的说明：l 明确需要：指合同中用户明确提出的要求与需要；l 隐含需要：指由

22、生产企业通过市场调研进展识别与探明的要求或需要；l 特性：实体所特有的性质，反映了实体满足需要的能力。2、 质量，通常指产品的质量，广义的还包括工作的质量。产品质量是指产品的使用价值及其属性；而工作质量则是产品质量的保证，它反映了与产品质量直接有关的工作对产品质量的保证程度。3、 全面质量管理TQM：l 全面性，产品质量、工作质量和工程质量l 全过程，产品设计试制生产使用效劳，以预防为主；l 全员性，参加质量管理人员除领导和质量检验部门外，强调包括全体职工；l 全方位，包括人、机、料、法、环、测。4、 工程质量管理活动：l 质量筹划l 质量控制l 质量保证5、 戴明环PDCA环l P：Plan

23、-方案l D：Do-实施l C：Check-检查l A：Action-处理6、 质量筹划包括：目标筹划、过程筹划和资源筹划。7、 质量控制包括：了解现状产品现状、过程现状、比照分析控制图、纠正偏差有错改错、杜绝再犯。8、 质量保证：质量保证是所有方案和系统工作实施到达质量方案要求的根底，为工程质量系统的正常运转提供可靠的保证，它应该贯穿于工程实施的全过程之中。在ISO9000系列实施之前，质量保证通常被描述在质量方案之中。9、 八项质量管理原则ISO9000l 以顾客为关注焦点l 领导作用l 全员参与l 过程方法l 管理的系统方法l 持续改良l 基于事实的决策方法l 与供方互利的关系10、 七

24、个质量控制工具l 数据表l 因果分析鱼刺图l 直方图柱状图l 帕累托分析l 散点图l 趋势分析l 控制图七、工程收尾与后评价工程验收按验收的内容分为：质量验收、文件验收。工程审计按审计的内容分为：工程质量审计；资金使用审计；合同审计。工程后评价与前评估的区别后评价的方法：有无比拟法、前后比拟法八、沟通、信息、冲突管理沟通概念三要素：为了设定的目标，传递信息、思想和情感、达成共同协议的过程。沟通类型：人际沟通、组织沟通。沟通方式方法5对：正式、非正式；上行、下行、平行；单向、双向；书面、口头；言语、体语。沟通渠道5种：链式、Y式、环式、轮式、全通道式。信息管理根本特征5个：客观性、可存储性、可传

25、递性、可加工性、可共享性。工程信息管理过程：信息收集、传递、加工处理。冲突源7个：HR、本钱费用、技术、管理程序、工程优先权、工程进度、工程成员个性冲突。工程冲突的解决方法5个正视：直接面对冲突，积极寻找克制分歧、解决冲突的有效途径；回避或撤出：卷入冲突的一方撤出，这不是一种积极的解决途径，特别是工作上的回避；缓和或调停：无视差异，在冲突中找出一致的方面，能缓和冲突，防止*些矛盾，但有时并不利于问题的彻底解决；妥协：协商并寻求争论双方在一定程度上都满意，寻求一个调和的折中方案；竞争：在冲突中分出输赢或对错，这是一种积极的的冲突解决方式，但有其负面影响。面对冲突的态度3种：防止、接纳、激发。冲突环境九要素：工程成员、工程目标、技术问题、工程方案、工程本钱、资源分配、组织构造、优先权问题、管理程序。. z.