竞聘县移动公司集团客户室主任演讲稿

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1、竞聘县移动公司集团客户室主任演讲稿竞聘县移动公司集团客户室主任演讲稿竞聘县移动公司集团客户室主任演讲稿 :2012-4-18 18:25:28 竞聘县移动公司集团客户室主任演讲稿 我将永远不言弃 尊敬的各位领导、各位评委： 大家好！首先感谢领导给了我这次竞聘的机会，感谢同事们对我的信任和支持。我叫，大专学历，师范大学网络教育学院汉语言文学专业毕业， 2004年 5月荣幸地加盟* 县移动公司，当过资料员和服务主管，现就任于渠道管理，曾获得市级优秀外派员工 和先进标兵 ， 县级 优秀管理员 管理效能奖 优秀员工 等荣誉称号。 我今天竞聘的是县移动公司集团客户室主任。我演讲的题目是我将永远不言弃 。

2、我清楚认识到，要成为一名合格的集团客户室主任不容易。不仅要有实干精神，还要善于谋略；不仅要熟悉本单位的业务， 还需要有广博的知识； 不仅要有高超的组织管理水平， 而且还需要有良好的人际沟通能力。 我之所以有勇气竞聘这个岗位，是因为我觉得我完全有能力胜任这项工作。 一、我对竞聘岗位有深刻和透彻的认识。 随着通讯业重组完成 业精神， 也就能承担繁重而复杂的工作。我有勤奋务实、踏实肯干的工作作风。6 年来，本人始终着眼于工作业务的提高，能吃苦耐劳，加强学习，积极开动脑筋，富有成效地开展工作，能做到高标准、严要求，有不达目标不罢休的钻劲。此外，能够正确看待工作中的一些名利得失，凡事做到以工作为重，有大

3、局观念和服务意识。 扪心自问，我也存在一些不足之处。 一是工作的预见性还不够。 二是创新能力不是很强。 三是在加强联系方面还做得比较欠缺。 这些都有待在以后的工作中加以克服、解决。 如果能够得到领导和同志们的信任，在这次竞聘中我能有幸当选的话，我将会吃苦耐劳、责无旁贷、有的放矢地做好下一步工作。 一、针锋相对，全面做好对手集团市场进攻应对。俗话说： 知己知彼，百战不殆。 我们的竞争对手以 2588集团攻势、乡镇政府专项营销、 学校营销、聚类市场专项营销四项活动开展攻势， 对我集团存量市场构成了较大的威胁。 我们也要以队手的做法予以反击。 二、抓捆绑，落实集团客户 422 攻坚行动。为进一步巩固

4、 V 网集团份额优势， 强化现有客户、 特别是高价值客户的稳定，加大对异网高价值客户的争取， 4 月起，将在全省开展集团客户 836攻坚行动，全面提升重要集团客户捆绑率。 三、高度重视，做好集团欠费审计工作。对审计发现的问题，严格按照有关规定，制定切实可行的整改方案，采取有效措施进行整改。 四、多措并举，全面提升集团市场份额。 建立健全以市场为导向， 以客户为中心的营销体系，调整业务结构，推进业务创新，夯实专业管理基础，提升服务品质，优化产品功能，加强风险管理，推动我县公司集团业务持续、健康、快速发展。 五、加快拓展，促进信息化收入规模提升。信息化收入提升主要从校讯通、农信通、集团彩铃统付收入

5、、集团专线等渠道收入。 六、做好集团客户关系维系。做好诚信服务。这是我们与客户建立良好关系的一块试金石， 它可以使我们的企业在客户中产生一种亲合力，让客户对我们的销售与服务加以信赖。 七、加强集团客户行业化管理，争取向标准化、高效化的精细管理演变。八、 加强重点行业的开拓， 如烟草、 医疗、 工商、 金融、 军队等行业，还要实行死守一把手、关键人，进行全面攻略。 九、聚焦重点产品，做好中小集团信息化产品推广。如位置通、移动OA业务推广，做实企业建站、 邮箱用户发展。 落实开展产品基地建设工作。 十、加大专线和小区宽带签约工作力度。 小区的管理和物业水平的提高需要网络来提升服务档次。专线和小区宽

6、带的接连，具有灵活、价格较低、统一平台、 社区互联等多种优势。住户不仅可以实现宽带上网的服务，还可以在小区内享受更多的便利服务。 十一、充分发挥客户经理支撑平台效能。 对客户经理进行培训， 就日常工作中碰到的问题进行实地交流， 探讨当前的市场竞争应对策略， 收集对日常支撑工作的意见和建议。 提高客户经理内部支撑能力、 提升团队效能。 十二、全面提升集团客户满意度。从对外和对内两个方面进行提升。对外，进行全方位客户满意度问卷调查，深入一线了解客户需求。根据客户的真实需求，为客户提供服务团队量身定制的解决方案。对内，采用精细化管理， 努力实现客户对服务的满意， 从而实现业务的整合和提升。 十三、管理提升。没有科学的管理企业就不会有生机和活力。因此，要进一步完善规章制度和培训计划，加强纪律监督，定期组织学习和