文秘知识新员工培训方案3篇

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1、-文秘知识新员工培训方案3篇新员工培训方案3篇本文目录新员工培训方案公司新员工培训方案新员工的万能培训方案企业新员工入职培训方案第一条入职培训的目的1 .使新进人员了解本公司概况及规章制度，认识并认同企业 文化2 .使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，尽 快进入岗位角色，融入新的环境中来。更快地胜任拟任岗位的工作并 遵守规定，减少双方磨合的时间。第二条培训的对象企业新进人员。第三条培训的时间新员工入职培训期一个月，包括 15天的集中脱岗培训及后期 的在岗指导培训I。第四条培训的内容1、企业概况：公司创业发展史、企业现状以及在行业中的地 位、发展目标、组织机构、各部门的功能和企业的经

2、营业务。2、企业管理制度：薪酬福利制度、企业奖惩制度、员工行为 规范等。3、职业礼仪。4、职业生涯规划。5、人际沟通技巧。6、介绍交流。第五条培训阶段1、公司总部培训。2、所在部门培训。3、现场指导。第六条培训计划安排培训计划安排如表1所示。表1培训计划安排日程表培训课程实施时间培训地点培训讲师培训主要内容军训7天xxgB 队1、增强学员的国防意识2、提高学员的集体主义精神3、培养学员吃苦耐劳的品德企业概况 2个课时集团学院1、企业的经营理念和历史2、企业的组织结构3、企业的经营业务和主要产品4、企业在行业中的竞争力状况职业礼仪2个课时集团学院1、个人仪容仪表规范2、待人接物行为规范3、社交礼

3、仪企业管理制度2个课时集团学院1、薪酬福利制度2、奖惩制度3、员工日常行为规范4、员工考勤制度5、劳动关系制度企业文化2个课时 集团学院1、企业价值观2、企业战略3、企业道德规范职业生涯规划2个课时集团学院1、职业目标的设立2、目标策略的实施3、内外部环境分析4、自我评估人际沟通技巧4个课时集团学院1、沟通的意义2、沟通的障碍3、沟通的技巧4、沟通的原则介绍交流 4个课时集团学院企业领导和优秀员工与学员开放式的互动交流 企业参观0. 5天企业公办场所参观企业第七条 各部门及现场指导培训的重点在于培训学员的实际操作技术、技能。其要点如下：1、拟任岗位的工作技能及工作方法；2、日常注意事项。第八条

4、 从事培训指导的人员本身必须具备丰富的专业知识、 熟练的工作技巧，并且能耐心、细心地解决学员在培训期间所遇到的 问题。第九条 带训人员若表现突出，企业将视情况给予奖励。反之， 若带训人员工作不认真、不负责，企业会视情况给予惩罚。第十条培训考核培训期考核分书面考核和实操考核两部分。集中脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以实操考核为主，满 分均为100分。企业执行3%的末位淘汰率，由员工所在部门的领导、 同事及人力资源部共同鉴定。第十一条培训效果评估人力资源部制定调查表进行培训后跟踪，以使今后的培训更加 富有成效并能达到预期目标见表 2。表2企业培训效果评估表姓名职位所属部门评估日期课程名称培训讲师

5、评估人姓名职位所属部门评估日期培训的目标培训内容的难易程度培训的方式对今后工作的帮助讲师的风格对这堂课程的总体评价建议第十二条本制度自发布之日起执行，解释权归企业人力资源部 所有。x寿xM! xx日公司新员工培训方案新员工培训方案 （2） |返回目录为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他 的期望让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台 减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 培训新员工解决问题的能力

6、及提供寻求帮助的方法 使新员工迅速投入工作，降低离职率.二.公司整体培训：致新员工的一封信企业简介企业标识企业文化及愿景企业十年宣传片企业组织结构图各部门职能及各分公司简介关于企业企业人才观 工资体系福利体系（补助，资金，假期，提成，优惠，培训，俱乐部，竞聘机制，沟通机制）办事指南智能化办公系统应用沟通交流机制及方式各经理邮箱列表转正及离职办理流程培训费及工装费着装规范卫生制度值班及脱岗处罚安保条例服务二十条服务二十条处罚条例考级制度回答新员工提出的问题三、培训流程到职前：l致新员工欢迎信（附件一）l让本部门其他员工知道新员工的到来（部门经理介绍）l准备好新员工办公场所、办公用品 l准备好给新

7、员工培训的部门内训资料l为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师l准备好布置给新员工的第一项工作任务到职后:部门岗位培训（部门经理负责）3 .到职后第一天：到部门报到，部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来介绍新员工认识本部门员工部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定新员工工作描述、职责要求本部门faq讨论新员工的第一项工作任务派老员工陪新员工吃第一顿午餐.4 .到职第五天：到人力资源部报到，进行新员工须知培训（课件二）5 .到职后第六天：一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责， 谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标设 定下次

8、绩效考核的时间6 .到职后第十五天部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评 价表心形卡片：说出心里话.建议，意见.疑问.无论是否合理，都应积极 回应.不冷落7 .到职后第三十天人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话， 告 之新员工公司绩效考核要求与体系。8 .见习官制度：转正后前三个月为观察期，（观察项目见表）.符合标准留用.不符 合标准.继续试用或劝退.四、新员工培训反馈与考核岗位培训反馈表（附件三）（到职后一周内）公司整体培训考核试题（培训后）新员工试用期内表现评估表（附件四）（到职后30天部门经理 填写

9、）观察期考核表（转正后前三个月由部门经理填写）五、新员工培训教材入职培训课件，员工手册.本部门f a q .服务二十条.六、新员工培训项目实施方案首先在公司内部宣传新员工培训方案，通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度每个部门推荐本部门的培训讲师对推荐出来的内部培训师进行培训师培训给每个部门印发新员工培训实施方案资料根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训培训四步骤：第一步：使员工把心态端平放稳（首先调整心态，让他把心放下）迫不及待地向新员工灌输自己的企业文化或职业技能， 强迫他 们去接受，希望他们能尽快派上用场，而全不顾及他们的感受。新到 一个陌生的环

10、境，总会顾虑：待遇与承诺是否相符；会不会得到重视； 升迁机制对自己是否有利等等。首先会肯定待遇和条件，让新人把心 放下.与新人面对面地沟通，解决他们心中的疑问，鼓励他们发现、提 出问题。另外还与员工就如何进行职业发展规划、 升迁机制、生活方 面等问题进行沟通。让员工真正把心态端平放稳，认识到没有问题的企业是不 存在的，企业就是在发现和解决问题的过程中发展的。关键是认清这些问题是企业发展过程中的问题还是机制本身的问题，让新员工正视内部存在的问题，不走极端。要知道没有人随随便便跳梢的， 往往是 思想走向极端，无法转回时才会被迫离开。第二步：使员工把心里话说出来员工虽然能接受与自己的理想 不太适应的

11、东西，但并不代表他们就能坦然接受了， 这时就要鼓励他 们说出自己的想法，如果你连员工在想什么都不知道，解决问题就没 有针对性。所以应该为他们开条绿色通道，使他们的想法第一时间反 映上来。给新员工每人都发了合理化建议卡，员工有什么想法，无论制度、管理、工作、生活等任 何方面都可以提出来。对合理化的建议，海尔会立即采纳并实行，对 提出人还有一定的物质和精神奖励。而对不适用的建议也给予积极回 应，因为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过，他们会有被尊重 的感觉，更敢于说出自己心里的话。新进员工受到的待遇与招聘时的承诺不太符合， 产生不满，这 种不满情绪原本并不算什么大事，只是员工出来乍到时很自然的一

12、种 反应而已，但不能很好的消除这种不满，就会造成了新员工情绪激化.第三步：使员工把归属感养起来，这时就要帮助员工转变思想， 培养员工的归属感。让新员工不当自己是外人。创造感动，对新工关心到无微不至的程度，为新员工过日子，经 常与新员工沟通交流.发现他们生活中，工作中的问题，帮助解决.2 .用企业先进事例鼓舞新员工.3 .让他感受到团队的温暖，力量.第四步：使员工把职业心树起来当一个员工真正认同并融入到企业当中后， 就该引导员工树立 职业心，让他们知道怎样去创造和实现自身的价值。 由此体现招聘什 么人很重要把企业的使命变成自己的职责， 为企业分忧，他们利用周 末时间走访各商场、专卖店，观察.发现

13、问题并反映给上级领导将职 能与公司实际情况结束，让员工自己体验，表现，让培训工作成为员工 的一种主动行为.新员工的万能培训方案新员工培训方案 （3） |返回 目录在新员工到单位报到后，必须进行入厂、入校或入公司教育， 称这种教育为引导，即对新员工的工作和组织情况作正式的介绍， 让 他们了解熟悉单位的历史、现状、未来发展计划，他们的工作、工作单位以及整个组织的环境、单位的规章制度、工作的岗位职责、工作 操作程序、单位的组织文化、绩效评估制度和奖惩制度，并让他们认 识将一起工作的同事等等。止匕外。培训还要建立传帮带的师徒制度， 使新职工更快地熟悉环境，了解工作操作过程和技术，让他们知道， 如果碰到

14、困难和问题，应该通过什么渠道来解决。没有任何社会经历，就像一张白纸一样，踏上人生旅途的新员 工，对他们影响最大的是刚参加工作时遇到的领导及老员工。 对新员 工的培养方式决定着新员工的人生态度和生活目标，疏忽不得。一、踏上工作岗位前的集中训练新来的员工， 一般要经过领导 人讲话、学习有关本公司知识、实习、集训等集中教育，然后再正式 分配到各个部门。这种集中式的训练一般由人事部门组织， 短则一个 月，长则半年，也有将近一年的。这种训练的目的是要解决一些共同 的问题，让新员工尽快熟悉和了解公司的基本情况。 可采用通信教育 或内部刊物发行的方式来实现。训练内容应包括三大板块：1 .帮助新员工了解公司，

15、培养员工的认同感。其作法可考虑讲 述公司发展史。主要负责人介绍、有关产品的生产销售状况、经营方针与发展 目标等等。2 .在上述活动的基础上，要求新员工确定自己的工作态度和人 生目标，同时为之提供有关交际、员工常识之类的小册子，帮助其尽 快完成角色转换。3 .请新员工讲述对公司的感想，了解新员工在想些什么，想知道些什么，还可让其谈谈对新岗位有何看法， 对自己有什么触动，希望公司能提供什么样的工作环境等等。新进员工教育训练是员工学习公司生活的第一步。由于大众传播媒介绘声绘影地将新进人员的训练描述得非常 严酷，让人联想到像魔鬼训练营一般，因此，受训的新人总是心存不 安和紧张。其实，它并没有那么严重，

16、这种训练并不是要让新人接受 什么重大的挑战，或者是测试什么能力。其目的主要是帮助新人成为 社会人的朋友，学习与朋友交往的态度、规矩而已。一般新进员工受 训时，须集体住宿，通过共同生活，使彼此有更深一层的了解。一位新进员工对于这类训练是否持主动的态度去参与，对未来的工作表现有很大的影响力。主动学习者，以后在工作上必能灵活地 学以致用，而以被动心态勉强去学习者，以后将难有发挥。与日本工商界有过接触的人士。 一定目睹过日本人做事总流露 出一副精神抖擞、一丝不苟的认真模样，而且与顾客应对，也是那么 亲切有礼，给人的感觉颇为舒畅。他们这种敬业乐群的做事态度，其实也不是与生俱来的，而是 经过各公司加以培育

17、训练出来的。有关日本企业如何培养其员工，使他们成为具有一流气质的上 班族，其做法值得经营管理者以及刚步出校门的人士学习。日本员工对公司的指示或命令，要以迅速无误的态度来接受。一般说来，员工必须做到正确地听懂公司所下的指示， 在接受指示时， 应该留意以下八点：1 .被上司叫到时，要马上回答是，而且立刻准备纸张和笔，朝 上司的位子移动。2 .笔直地站在上司位子前方约一步的左侧。3 .边听指示，边记下5w2h的重点、数、专有名词，人名等尤 其要弄清楚。4 .应好好理解指示，并不光是听，还要用心地倾听下来。5 .有疑问或不懂之处，应该在上司指示完后才发问。6 .复述上司的指示一一防听错或未充分了解，而

18、必须如此做。 在重复指示内容时，须将5w2h说清楚，特别是交货期，更应该弄清 楚。7 .如果员工的工作和时间无法配合、不能自行调整，应该向上 司报告。要知道，轻易做出承诺是失败的根源。8 .直属上司以外的主管做出指示后， 应该向自己的直属上司报 告，让他了解。这样做，是为了避免工作流程出现混乱。二、踏上工作岗位后的分散训练新员工的培养从分配到工作岗 位上的第一天起，就正式拉开了大幕，培养他们的职责已全部转移到 各工作部门，集中训练仅仅是序幕.对新员工而言，第一步便是要到各部门报到，然后才是本部门 的基础知识教育和实际操作训练。方法包括野外步行法、现场演练法 等等。（一）基础知识教育对不同的部门

19、而言，基础知识教育有许多共同点首先，就基础知识教育的目标而言，不外乎吸引员工，增加亲 切感。也就是说：(1)让员工了解公司的经营理念、经营方针、发展计划、战 略目标等等；每一家公司都有各自的目的，并且通过经营理念、社是、 社训等形式，明白地让员工知晓；(2)培养新老员工之间的亲切感，加强团结合作、相互协调 精神的教育；(3)说明作为本部门职工的注意要点：谈吐、服装、精神面 貌等；(4)通过组织联谊活动，增强对集体意识的认识。其次，就基础教育的重点而言，就是要帮助员工树立社会人、 企业人的意识，也就是说，在对待工作的态度上，应消除员工的工畏 惧心理，让他们对工作产生兴趣；在待人接物方面，应解释清

20、楚作为 一个企业的一员，应遵守哪些行为准则，包括汇报工作、联络事物、 谈话方式、待人态度等各个方面，使他们在遇到问题时不用多加考虑， 就可自觉地照行动准则办事。(1)表达能力的训练。一些所采用的方法是询问员工对当天 学习内容的看法，或指定题目，要求新员工就这一问题发表感想。 当 然，还可采用三分钟即兴演讲等方法， 不管采取何种方式，教育负责 人在最后都要对表达能力训练中的注意要点逐一说明。(2)对公司传统及员工要求的了解。 这个部分包括两个方面：要求员工在了解公司发展史的基础上， 再作深入思考，并将 他们认为的公司理念记录下来， 教育负责人将其收集、整理，加以系 统化，并作出解释。要求员工以你

21、希望做个什么样的员工为题，进行分组讨论， 教育负责人根据各组上交的讨论结果进行评论， 说明公司所期望的员 工形象。在这个过程中，负责人的作用不可忽视，在事前先对材料加以 整理，讨论中更要引导员工系统化、理论化地加以阐释。对合格企业人应具备的心理素质的了解。首先，对于由大学毕业、刚刚踏上社会的新员工来说，心理上 一时还难以适应，常常会以学生的眼光看待工作以及对人对事的态 度。作为基础知识教育负责人，应让员工抒发感受，自由讨论，再统 一加以说明，注意拓展其深度和广度。其次，强调作为一个合格的企业人应抱什么样的心态。 nw公 司针对本公司的特征，提出了五个项目：金钱方面。有计划地用于家庭的日常开支和

22、亲戚朋友间的人 际交往，并且还需要进行储蓄。身份及信用。作为公司的一员，应重视公司信用，为维护公 司信誉而努力。作为完全独立的个人开展交往。课题开展。自主确定需要达到何种工作成果，取得什么样的 进展，以及自己的工作目标。当然，对不同部门，答案可能并不相同。评价方式。尤为重视实际业绩，讲求结果的实在性，以及积 极的工作态度。人际关系。与上司、公司客户之间应有上下级之间的关系，注意谦语的使用牢固树立感激客户的习惯，长期赢得顾客的信任。（二）注意事项作为实际操作训练来说，往往要求部门经理和资深员工发挥榜 样带头作用。人与人是有差别的，用统一的方式不可能培养出人才， 一把钥匙开一把锁，针对不同情况采用

23、不同方法是最为重要的。1 .正确的步骤在新员工到来之前，便确立培养新员工的步骤、方法。开始干 什么，接着做什么，然后怎样进行，每一时期进行什么教育，以什么 问题为重点，计划得一清二楚。一般是让新员工到各个部门体验一下 生活，让他们了解各部门间的相互关系及宏观情况后， 再固定其工作 内容，如具体的经营或销售业务。2 .认识新员工的优点，针对其特长安排工作在其开展工作前，先给他们做示范，解答他们提出的问题，然 后让本人去实践，一旦有所成果，立即予以表扬。对不足之处，则毫 不留情地加以指出，并要求其改善。总之，在新员工迈第一步的时候，就把最好的方法传授给他们， 让他们顺利工作，获得成功，树立起工作信

24、心。3 .协助新员工养成随时汇报工作、与上级联络、与同事商量的 习惯，nw公司曾有这样一件事，某科长对新员工 f说：请把这份文 件送给销售科长。他答应一声，立即起身，拿起文件出去了，不一会 儿又返回办公室，继续埋头工作。科长问他：交给销售科长了吗？他 说：交了。于是该科长提出批评说：交给你工作后，你一定要主动向 布置工作的人汇报情况，知道吗？他虽然嘴上说知道了，但脸上却露 出了不满的神情。该科长便问他有什么意见，他说：我觉得，既然您 也看见我出去了，便该知道我已经送去了。科长说：你经验还不足， 这种想法当然是犯大错之源，所以，一定要加以核实。当别人交给你 一项工作时，不管多么简单，也要主动向布

25、置任务的人说声送到啦 或办完啦，让别人催问是不行的。上面只是一件小事，但它却说明，汇报工作是进行组织教育的 基本内容之一，能培养员工有始有终的工作态度。 布置任务的人根据 执行任务人的汇报，可以对下一步做些什么加以考虑，如果不汇报， 得不到信息，就有可能造成判断失误。能主动交流信息的单位，不仅 工作能顺利开展，相互间也会感到很愉快。4 .不仅注重结果，还要注意工作过程、方式方法，先求质量后 求数量一正确二速度三提高是nw培养新员工的基本原则。在正式投 入工作的最初阶段里，把重点放在质量上面，即使速度慢点也没有关 系。等到能正确处理工作了，再要求新员工加快速度，指导他们担负 更多的工作。总之，提

26、高数量要始终以保证质量作为前提， 要循序渐进，目的是尽快让新员工树立起工作信心，使之觉得工作充满乐趣5 .使员工了解工作的严格性，不走样地执行上级意图在布置工作时，用肯定的语气下达命令，提出要求，使员工觉 得必须完成如果员工有什么不明白的地方，允许其发问，等到完全弄明白 了再去执行。此时，领导绝对不能露出不耐烦的神色，要认真听，耐 心解答。任务一旦布置下去，即使再复杂，也要让新员工一次完成好， 这是新员工基本行动的第一步，领导者的责任重大。6 .培养员工的时间观念，尽量不给别人增添麻烦遵守时间，包括遵守上班时间，遵守会议时间，遵守同外公司 的人约定的时间等等。这是新员工教育的重要内容之一。新员

27、工是人生的转变时期，进了公司之后，尤为重要的是树立 时间观念。约会准时，是做生意的基本要件。一个没有时间感的人，做生意会让人没有信任感，所以，一个 人脱离学生时代，踏入社会，成为企业界的一分子之后，就应该自觉 地要求自己遵守工作场所的规律及依照约定时间行事。首先来谈谈每天的上班时间。原则上，员工上班应比公司所规 定的时间早到五分钟左右，利用这短短的几分钟，使自己的心情稳定 下来，准备迎接一天工作的挑战。当心情安定后，坐到自己的座位上，就应先检视、确认当天的 行事安排，特别是有关会议、访客，或与他家公司的联络等事宜，不 可忘了所约定的时间至于收工的准备时间，应该在规定的下班时间之后为宜下班时，应

28、该做好的事情有：a.将桌上整理好才能走。b.将重要文件放在所规定的保管处。c.确认一下第二天的业务。d.第二天要外出办事或出差的话，应该先向上司报告，并在 黑板上写明自己要去的地方。e.最后一个离开办公室的人，应该依据检查一览表，对电灯、 瓦斯、各种机械的电源、钥匙等，一一确实检查后才能走。止匕外，无法准时上班时，若是在前一天就知道。应该事先向上 司报告，以取得谅解；若是突然发生，最好在上班之前就打电话给上 司或同仁知晓，若一大早发生紧急事故，则可打电话到上司家里及早 报告。(三)学生意识向成人意识的转变刚步出校门的学生，一旦进入公司服务后，公司当局就必须将 他们骄傲的学生意识转换为社会人意识

29、。学生和社会人的差异在哪里呢？一般说来，在学生时代的意识是：(1)没有上、下班固定时间，而且休假日较多，自由处理的 时间比较多。(2)以考试成绩来评价学生。(3)只和自己喜欢的人或气味相投的人交往即可。(4)平常靠打工来赚钱，不需要考虑什么利益问题(5)为了考试必须认真念书。可是身为社会人，就不一样了，进入了社会，到公司上班后， 在意识上必须具备：(1)不仅有固定的上、下班时间，而且工作忙的时候必须留 下来加班。(2)以日常的工作态度、成果来评定员工的表现。(3)不论年龄、性别，都要与别人保持良好的人际关系。(4)为了公司的利益，做事时必须考虑工作效率和降低成本。(5)工作上必须具备的知识要靠自己主动去努力充实。海底捞新员工培训报告酒店新员工培训方式公司新员工培训方案 新员工入职培训引导方案企业新员工入职培训方案酒店新员工入职 培训方案新员工拓展培训方案新员工培训计划方案新员工培训方案 新员工入职培训方案2011年新员工培训计划2011年公司新员工培训 方案