视频终端的维护与故障处理

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1、.视频终端系统的维护与故障处理在当今的铁路运输生产和管理当中，铁路通信技术也在快速发展，在运输组织经营管理中发挥重要作用，对于保证铁路运输生产，加强经营管理，确保行车安全，提高劳动力效率具有重要影响。电视会议系统既国家改革开放后，我国的通 信技 术逐步向国际先 进水 平靠拢。电子技 术 ,光通 信技术 和计算机的飞速发展铁路通信技术逐步实现模拟通信技术的数字化改造，随着铁路运输大提速的不断发展，各种先进技术应用是现代铁路通信系统构成里的一个子系统，电视会议系统是将通信技术和计算机网络技术溶于一体，把多个地点连接起来，进行实时，双向，互交式的远程异地通信。目前在我国的几大干线已 大量 投入 使用

2、 ，效 果明 显。一、视频会议系统的组 成.视频 会议 系统 由终 端设 备，传输网 络和多点 控制单元三 部分组 成。其中，终端设备和多点控制单元是会议电视设备，传输网络主要借助于通信网络。终端设备的功能是通过视频处理，音频处理和复用解复用，将会议室信息转换为可传输码流送至传输网络。传输网络介质是光纤借助综合业务数字网进行组网。多点控制单元应用于多个会场点同时多点电视会议的情况。视频会议系统的逻辑组网结构随与会者参加方式的不同而异，目前有两种方式：点对点组网及 多点 会议 组网 。ZXV10 T502 （ V1.0 ）视频会议终端是中兴通讯推出的新一代分体式双模高清视频视频会议 终端 ,任何

3、一个车站 或段与站之间即，可 以采 用双视频流的方式召开点对点或者多点之间的视音频会议，提供高质量的图像显示功能。非常方便完成远距离的会议的召开，为用户提供了视音频信号，为铁路安全生产和快速传递生产及各种上级精神提供了优质服务保障，提高工作效率，节省时间和费用。.ZXV10 T502 由终 端主 机、 红外遥 控器、麦 克风、摄像 头等外 围设备以及相应的通信 线缆 组成 。终端 主机是 ZXV10 T502 的核心设备，它将本端图像和语音编码后发送至传输网络，同时将接收到的远端图像和语音进行解码后输出到本端所连接 的视 频、音频 设备。红 外遥控器 是 ZXV10 T502主要 的操作 和控

4、制设备。它使用户能近距离对视频会议进行遥控。麦克风是ZXV10 T502 的音频输入设备， 连接 到 ZXV10 T502的音 频输入接 口。摄像头为 ZXV10 T502提供视频输入， 连接 至 ZXV10 T502的视频输 入接口 。ZXV10T502 终端 主机 的前 面板有 3 个状态 指示灯和1 个电源开关，3 个状态指示灯分别 是电 源状 态指 示灯（电 源接通灯 亮）、运 行状态 指示灯（正常情况下指示 灯闪 烁） 和告 警指 示灯 (告警时指示 灯亮 )。 ZXV10 T502 的外部基本设备为必须配置的设备，包括红外遥控器、麦克风和摄像头及平板电视一台。这样即 组成 了一 完

5、整 的分 会场 系统 。由于视 频会 议系 统涉 及的知识 面广，内容复杂所以怎样掌握本系统的使用和日常维修，如何正确使用和维修保证设备的良好状态，倘若他发生故障，影响了使用，不利于安全生产，给用户带来麻烦，特别是视频会议系统，在维护和故障处理方面问题日益突出。要想预防，减少视频会议系统故障的发生，就必须提高维修水平和维修质量。只有掌握了所检修 ZXV10 T502 （ V1.0 ）视频会议终端设备的特性，原理及各部件的用途，把握日常维修的重点和必要的维修方法，才能把维修质量提高上去，满足用户的需要，解决维修难题，为铁路良好 运输 环境 提供 保障 。1. 日常维修主要内容日常维修主要分为周巡

6、检，月季修，年整治三大内容，在维修中应该抓关键，抓重 点， 防止 不负 责任 的惯 性作法 。坚持每周巡检制度，根据访问用户使用情况有针对性的检修，重点注意事项 1)ZXV10 T502 （ V1.0 ）视 频会议 终端检修时 ，必须 与上端主设 备机房 联系申请；2)发现隐患，必须及时处理，并向上级部门汇报。利用每月，季技表，重点检 查：.(1) 表面清扫：首先佩戴防静电手腕套，利用毛刷和干抹布 清扫设备表面 。(2) 运行状态检查：按正常开机方式启动会议终端，检查运行灯是否正常。，(3) 设备连接线检 查：首先 佩戴防静 电 手腕套 。(4) 检查设备各连 接线是否 牢固：检查 2M 线在

7、设备端及 DDF 架成端是 否牢固无 松动 。检查 电源 线在 设备 端及 插销 板的连接是 否牢固无 松动。检查 视频 线在 设备 端及 电视 机的连接 是 否牢固无松动。检查 音频 线在 设备 端及 调音 台的连接是 否牢固无 松动。检查 音频 线在 设备 端及 调音 台的连接是 否牢固无 松动。检查 控制 线在 设备 端及 控制 台的连接是 否牢固无 松动。(5) 遥控器 功能 检查 ： 与上端主 设备机房联 系确认 会议召开后 按正常 开机启动 会议终 端设备 ，使用遥控器 对方式会议终 端设备 进行控制，检查 遥控器功 能是 否正 常。使用遥控器 对会议 终端按“挂断会 议”键，屏幕

8、显 示是否 挂断会议，按“确认”键挂断会议。使用 遥控 器对准会议终端按“呼叫会议”键，屏幕显示正在呼叫会 议， 5 秒钟后会自动连接 到会 议。(6) 图像功能试验：与上端主设备机房联系确认会议 召开后 按正常开机方式启动会议终端设备，检查会议终端图像功能是否正常。正常情况下图像应清晰，流畅 ，无 波纹 ，无 拖影 。(7) 声音功 能试 验： 与上端 主设备 机房联系确认会议 召开后按检查会议 终.端声音功能是否 正常 。正 常声 音应 清晰， 干净，无杂音，无 干扰。积极配合专业技术力量，对系统的管理应用等，可以利用与上端主设备机房联系，来进行专业软件及特殊功能进行调试，及时发现设备隐患

9、，试验并利用专业 测试 仪表 检查 测试 试验 ，达到事半 功倍效果 。1）软件设备检查: 确与上端主设备机房联系认会议召开后按正常开机方式启动会议终端设备，使用网管软件功能是否正常。检查网管软件功能是否正常。 使用网管 软件控制 摄像头转 向，聚焦 ，检查网管 软件功 能是否正常 。2 ）视频 源切 换试验： 与上端主设备机房联系 ，使用网管软件登陆会议终端，检查终端视 频源 切换 功能 是否 正常。网管软件登陆会议终端，在视频源选择界面选择不同视频源，载频幕上查看切换是 否有 效， 快捷 ，无 黑屏 ，蓝屏 等情况。3）双流功能检查：确与上端主设备机房联系认会议召开且开启双流模板后，将第二

10、 路视 频源 接入 会议 终端 ，检查 双流功能是 否正常 。试用网管软件登陆会议终端，在会议控制界面中申请主席，发送双路视频流，请远 端会 议查 看是 否有 两路 视频源 ，检查双流 功能是 否正常。4 ）因为ZXV10 T502具有 不连续 工作的特性，所以 在使用前应做一次 全面的测试， 要求最迟在会议 召开前 2 小时 3 小时进行。 测试是对ZXV10 T502及外围设备功能 的详 细检 测， 以确 保会议 进行过程中ZXV10 T502工作正常 ，满足会议的各项 要求 。5 ）如果 ZXV10 T502经常使用，建 议在会议开始前一 天进行自环测试 ，并于会前2 小时进行联调检测。

11、6 ）检测过程中要 求 确认图 像和声音 效果良好 ；可以建立连接和 退出会 议；非主席终端可以申请主席和申请发言，主席终端可以实现主席的控制功能；终端能进行远遥；能够实现对本地摄像头的控制；音量控制、静音、哑音功.能正常。2. 常见故障处理当 ZXV10 T502 出 现故 障时 ，有以 下几种常见 的故障 处理方法。(1) 观察 法 :通过 ZXV10 T502 前面板 的状态指 示灯和 Web 的告警 判断部分 故障。(2) 拔插法:如果是接口或者插头松脱可以采用拔、插接口或插头（如无特殊说明，请不 要带 电插 拔），排除 因接触不 良而造成 的故障。(3) 自检法 :ZXV10 T50

12、2 重新上 电时，通 过自检来 判断故障。(4) 测试 法 :利用 Web 提供的系 统诊断 功能进行 测试 ，判断 故 障点及 故 障类型。(5) 按压 法 :采用按 压电 缆接 头的方 法可以排除 因接触 不好所产生 的故障 。电视 电话系统 -ZXV10 T502 型视频会议系 统，由终端主机、 红外遥控器、麦克风、摄像头和电视机等外围设备以及相应的通信线缆组成。每个设备不良及可影响整个系统使用，因此如何对系统的日常保养和维护，对每个部分的工作原理和特性有一全面清晰的认识，一旦发生故障必须及时处理，处理的方法很多 ，但 以快 速恢 为主 ，以 压缩故 障延时 为主。 T502 终端 故障

13、 :终端故障造成的原因许多，但在处理故障时，必须遵循“一查 看、二思考、三动手”的基本原则。1 首先查 看 ZXV10T502 的故障现 象 2 透过故障现象，根据自己的知识分析，判断引起故障的原因。3 指动手 排除障 碍，完成前面 2 个步骤后，找出故障点，排除故障。例如： 现象 1 ）：没有声音输出或输出声音小-目前 T502 音频输 出共有两 组 4 路， 左右声 道是按上下排列的 。如果插错，比如同时插第1 、2 组的左声道，就会出现个别电视没有声音输出或者输出的声音 特别 小的 现象（如 康佳电视 没声音，但Sony 电视不受影响）。现象 2 ）：电视机屏幕无任何显示- T502视频

14、 输出一般接到电视 机的 S 端子和视频1 两口， 电视机的视频源应该选择S 端子或视 频 1，否则电视机没有信.号输入，屏幕没 有任 何显 示。 现象 3）：本终端有远端图 像，画中画却没有 图像 - 上述现 象是 摄像 机输 出端 没有输 入到 T502终端。 检查摄像机输出线 发现是莲花头短线，从而造成本地图像没有 输入到T502 终端。现象4）： T502终端启动正常，但电视机中画面马赛克现象严重，声音卡音，无法正常进行会议 - 首先用 ADSL2+ 测试仪 对线路进 行测试， 查看线 路状态。 再用 ADSL2+ 测试仪对线路进行误码测试，结果如下。经测试可知是线路质量太差造成。现象

15、 5 ）：终端开机连不上网络 - 检查 MODEM 灯的显示状态，发现 ADSL 口状态灯经常闪烁 ，连 不上 网， 更换 MODEM后故障消除。 摄像机故障T502 开机连 接正常，但本地图像显示黑屏。重新开启对摄像机，发现摄像机无动作，判断为无电源接入。经测试为摄像机的适配器损坏，造成摄像机无法开机。另外连接终端至摄像头的视频电缆是否接触良好，致使信号不能传送到终端 设备 也是 造成 此故 障发 生。控制系统故障开机连接会议 正常，一会自动 断线， 显示网络冲突 ，重新 连接到会议中又自动断线 ：显 示网 络有 冲突 ，对 T502 终端 IP 地址进 行检查，与 系统中 所有终端 IP

16、地址进行比 较，发现 有相同的 IP 地址 设置， 更改 IP 后故障消 除。IE 7.0版本IE 浏览 器打开Web 选择 语言自动 关闭 ：计算机安装的是IE版本 IE 浏览 器，但纯 英文操作 系 统无法 打开 T502 的 Web 页面 ，或弹出登录页面 很快 就关 闭，无 法正确的 登录 Web 解决办法：在IE 的信任站点中增加终端的 IP 地址。 开机 连接会议正 常，但是经常断线 ，一会又自动连接到会议中。经对会议系统连接检查后发现，在隔离器到T502 终端的连接线上连接有电话，当使用电话机时就会造成网络的中断，挂掉电话时恢复网络的连接。计算机炒 作系统上 使用无法 访问终端

17、的 Web 服务：在 XP、2003server 、IE7 等一些设备上，可以通过 8080 端口访 问终端的 VBOX 页面 ，但是 却无法正常访问终端的 Web 页面 这种 现象发 生是因为 操作 系统的 安全性 控制越来 越严格，将该 IP 添加到 受信任站.作为通 信维 修人 员要 日常认 真积累实 践经验，不但要 掌握 电视电话系统 -ZXV10 T502 型视 频会 议系 统设备 的工作原 理和结构特 点，而且 还要认 真学习掌握技术标准，特别是对新技术的不断学习，提高自己理论水平，使维修人员在日常维护及故障处理时能够得心应手，手到病除。另外对现代通信技术发展也应多加关注并不断学习

18、和提高，对设备的技术状态如何做到心中有数，如何应对铁路现代化的发展，对通信设备能否正常工作影响较大，所以通信维修人员也应该认真学习掌握与通信设备有关的一些技术标准，这样一旦设备故障 ，如 是线路 传输 部分的问题 ，即能迅 速找到原因 。二、总结体会通过对视频会议系统的日常检修和维护，使我对电视电话系统-ZXV10T502 型视频会议系统检修 工作 的重要性有 了更深一 步的认识，使自己学到的理论知识与现场实际工作有了一定的联系，根据个人体会浅谈一下电视电话系统-ZXV10T502型视频会议系统的优点与缺点，以及在对电视电话系统-ZXV10 T502型视 频会议系 统检修 整治 与调整中 摸索

19、出的一些方法 ：1. 视频会议系统 的优点实 现 1 M 至 8 M 带宽 下 的 ITU-T H.264 4CIF高清图 像提 供内 置 MCU功能 ，支持IP 、 ISDN 、 PSTN 混合组网，单级可接入6个视频会议终端、2 路 STN 电话或移动电话 同时开会 。提 供实 用的 电话 接入 功能 ，提供内 置电话接口 ，普通电话或手 机可直 接接入会议， 方便 远程 指挥 和调 度。提 供优 异的 宽带 音频 品质 ，提 供高保 真音频品质 ；支持唇 音同步 、回声抵消及 VAD 语音激励检测技术。实用的短消息、字 幕和横 幅功能支 持短消息群 发或点 对点发送，方便 会议信息的及

20、时发 布和 提示 ；支 持灵 活的字幕 设 置和显 示；支持会 场横幅显示。. 提供方 便的 双路 视频 流 传送支持ITU-T H.239标准协议， 实现会议过程中的静态双流、 活动 双流 两种 不同 应用， 同时支持单屏双显 。灵活的会议组播功能，节省网络带宽易于获得各种复杂的动作。支持组播会议模式，可以自动对码流进行流量控制，对于不需要其他终端观看其图像的终端 ， MCU 只向 其发 送 媒体流， 而不向 MCU 上传媒体流， 从而大 幅度降低系统使用总带宽，极大的提高了用户的网络使用率，有效节省网络带宽。 提供强 大的 网络 适应 能 力和兼容 性支持 E1、 ISDN 、 IP（ L

21、AN 、 ADSL）等多种方式 接入。2. 视频会议系统 的缺点 及注意事项视 频会 议系 统对 工作 环境 要求比较严 格，保证会议 室的温 度符合要求，避免骤冷和 骤热 ，避 免太 阳直 射。根 据机 房的 实际 情况 制定 环 境清扫计 划，并 经常检 查，避免 跑水、鼠害或其他问题 的发 生。会 议室 的湿 度符 合要 求，北 方地区请 注意防静电 ；会 议室保 持清洁，注意防尘；电 源供 电稳 定， 接地 良好 。设 备元 件精 度高 ，价格 较贵， 对使用维 修的要求较高。由 于系 统结 构复 杂，容 易造成用 户的使用 和操作难度 ，因此对 用户应 该加以简单培训，以方便用户使用

22、。如果由于操作不当，使整机性能下降，寿命缩短，甚 至损 坏。3. 视频会议系统的 保养与维 修测试 的几点体会 ZXV10 T502 的保 养维 护定期 定好ZXV10T502的清洁工作， 防止出现积尘现象 每周上电检查一.次，确认图像、声音正常。每月检查一次ZXV10 T502接线端是否有松动、接触不良现象。每月检查一次输入、输出导线是否完好无损，如果有损坏应该及时更换另外， ZXV10 T502及外围设 备搬移后需要尽快 检查所有接线是否 正确，所有接触是 否良 好。 ZXV10 T502 系统 的测试 维修 :因为 ZXV10T502 具有 不连 续工作 的特性，所以在使 用前应做一次全

23、面 的测试，要求最迟在会议召开前2 小时 3 小时进行。测试是对ZXV10 T502 及外围设备功能的详 细检 测， 以确 保会 议进行 过程中 ZXV10 T502工作正 常，满 足会议的各项要求 ；如 果 ZXV10 T502 长时间处 于非会议状 态（超 过一个季度 ），建议在每周一次 的上 电检 查的 基础 上，在 会议召开 的前三 天，作环 回测试 ，并进行组网联调。检测之后不要急于断电，让ZXV10 T502 连续 工作 3 小时以 上 ，以确保图像稳定 、声 音清 晰。 如果 ZXV10T502 经检 测。检 测过程中要 求确 认图像和声音效果 良好 ；可以 建立连 接和退出 会

24、议；非主席 终端可 以申请主席 和申请发言，主席终端可以实现主席的控制功能；终端能进行远遥；能够实现对本地摄像头的控 制； 音量 控制 、静 音、哑 音功能正。 ZXV10 T502系统 的诊断及 处理的几 点体会：利用 T502 终端 可以 对整 个系统 进行诊断。系统诊 断界面进入的路径 为：菜单主界面系 统诊 断。1) 声音视频的诊断：选择系统诊断声 音视频 声音输入检 测用于 测ZXV10 T502 中与 音频 输入 相关的 器件和接 口的好坏。 声音输出 检测用 于检测 ZXV10 T502 中与音频 输出相关 的器件和接 口的好 坏正常情况 下的显 示状态如下在如所示的声音视频界面

25、中，选择彩条测试，单击“开始测试”按钮，与终端相连的电视机上会出现均匀的彩色条纹。在如所示的声音视频界面中，选择 声音输入检 测 ，单击“开始测试”按钮，声音输入显示条会根据麦克风音量的大小不断变化。在如所示的声音视频界面中，选择声音输出检测 ，单击按钮“开始测试”，此时与终端相连的电视机或音箱会持续播放终端的开机铃声在声音输出检测和声音输入检测过程中按钮会变成“停止测.试”按钮。单击按钮“停止测试”测试停止。2) 测试界 面将 光标 移动 到 对方地址 输入框中， 输入 IP 地址， 然后将光标移动到“ping ”按钮， 按遥控器的“ ok ”键，开始执行Ping 操作 ,输入对方地址 ，显

26、示：“目标地址可以正常到达”3) 环回测试：选择 系统诊 断 环回 测试 ，环回诊断提供了不同类型的环回功能供选择 ：音频硬件环回：将采集到的音频信号不经过编、解码立即输出环回后在 AUDIO OUT 的 TV 口可 以听 见环回 后的声音。 此环回 在会议和非 会议状 态下都有效， 该功 能用 于判 断声 音输 入和终 端的采集功 能是否 正常。本端环回：将本端的信号直接环回，本端媒体信号同时也发给远端，包括音频本端环回和视频本 端环回，只 在非会议状态下有 效，用于判断终端 的声音的处理能力和视频编 解码功能 是否正常 。环回远端：本端将对端的媒体信号也环回回去，同时本端解码对端的媒体信号

27、。 分为 IP 环回远端 和 E1 环回远端，环 回远端 后，本端终 端看到 的是远端的图像，远端终端看到的是自己的图像。此环回只在会议状态下有效，用于判断终 端编 解码 和网 络的 功能 状态。本地 RTP 全部 还回 ：终 端上会 后，将本 端编码后发 送给远 端，同时将编码后的数据送给 RTP 接收模 块，再解 码输出。 使用本地 RTP 环回功能时，需要检测视音频编码协议是否对称。如果视频非对称，则视频不环回，如果音频不对称，则音频不环回，如果都不对称，则直接在界面上提示编解码协议不匹配， 不进 入 RTP 环回状 态。此 环回只在会 议状态 下有效，用 于判断 终端编解码能 力是 否

28、正 常。以上 的几种环 回分别 用来判断 设备的各 种工作状 态是否正常 ，是非常实 用的几种手段，针对不同的情况可以具体的灵活运用，对相关故障的处理提供了非常有效的措施，从而缩短故障时间，可迅速处理好问题，恢复系统的良好运行状态 。.4) 本系统开会 前两小时 试验时呼叫 正常，视频 信号良 好，主会场 和分会 场通话良好，可是到正常开会时，分会场对主会场无法应答。此故障应先检查麦克风及其音频 电缆 是否 良好 ，再对本系 统采取硬 件环回，在终端AUDIO OUT的 TV 口可 以听 见环 回的 声音 ，则说明 本系统音 频信号良好 ，经查找更换麦 克风上的电池即恢复正常。采取措施：针对本

29、次故障的处理，应该定期更换麦克风内电池，并且采用高容量电池，以免分会场发言时，由于电池放干不能为麦克风提供稳定可靠电源而造成麦克风不能工作，建议用户不进行分会场发言时将麦克风 上的 开关关闭上 ,以免不 必要的空耗电池 ；另 外由于使 用不 当将麦克风移动时，位于麦克风底座上的卡口是否虚接或是麦克风与终端上的麦克风插座 是否 插实 以免 虚接 亦可 造成麦 克风的不能 正常工 作。5)T502 终端 画面中有 丢 包，声 音断续， 图像出现马 赛克情 况 T502 终端启动正常，但电视机中画面马赛克现象严重，声音卡音，无法正常进行会议。这种情况应当先采用 ADSL2+ 测试仪对线路进行测试，查看线路状态是否良好，如果不 能确 认即 可用 ADSL2+ 测试仪对 线路进行误 码测试 ：经过 1 分 33 秒的测试， 用 ADSL2+ 连接 成功 情况下测试 结果信息 为误码率太 高，造 成 T502 终端画面中 有丢 包， 声音 断续 ，图像出 现马赛克 。.