2019信息系统项目管理师上午下午论文口诀要点说明

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1、. .信息系统项目管理师总述一、总体印象：单个项目过程/质量环：PDCA，其中Plan（规划阶段）、Do（执行阶段）、Check/Act（监控阶段）项目管理完整过程：PDCAF，其中Plan（规划阶段）、Do（执行阶段）、Check/Act（监控阶段）、Finish（结束阶段）信息系统项目管理师（第三版教程）由信息、系统、项目、管理。四个部分组成1、 信息：信息化相关概念。政策、技术、方法（文件）。重点掌握政策与技术2、 系统：信息系统分为软硬两部分，硬：交换机、路由器、设备间、机房；软：软件工程、交换机协议、机房标准。3、 项目：单个项目、项目集、项目组合。4、 管理：十大知识领域、47个过

2、程、相关工具、方法、输入输出。（重中之重，涉与上下午考试所有容）本文为项目管理记忆方法、口诀。学透、记全考试必过项目*管理阶段过程输入输出规划过程（P）：规划*管理项目管理计划、组织过程资产*管理计划执行过程（D）：具体过程、管理*管理计划对应成果、项目文件更新监控过程（C、A）：监控*项目管理计划项目计划更新、变更请求、工作绩效信息二、十大领域、47个过程记忆口诀讲的是项目管理师 进成的人生心路历程。此部分为项目管理知识系统骨架。（框架）启动过程（S）：2章系制定项目章程、识别干系人规划过程（P）：24管制定项目管理计划（需定B）规划围管理、收集需求、定义围、创建WBS进（渡河顺源继续划）规

3、划进度管理、定义活动、排列活动顺序、估算活动资源、估算活动持续时间、制定进度计划成（成本域）规划成本管理、估算成本、制定活动预算（智力）通规划质量管理、规划人力资源管理、规划沟通管理风（试行两对）规划风险管理、风险识别、风险定性分析、风险定量分析、规划风险应对才干规划采购管理、规划干系人管理执行过程（D）：8与质保指导与管理项目、实施质量保证组建管TEAM组建团队、建设团队、管理团队沟通人参采购管理沟通、管理干系人参与、实施采购监控过程（C、A）：11舰长确认（进成智（无力）通风采参）监控项目、整体变更控制、确认围、控制围、控制进度、控制成本、控制质量、控制沟通、控制风险、控制采购、控制干系人

4、参与结束过程（F）：2项目采购END结束项目或过程、结束采购。进成 有智有力虽通风但有才干与质保能组建管TEAM。进成 有智无力得通风还得采参。输入事业环境因素、组织过程资产：规划、制定各种过程、END项目章程：系管进成、需定项目管理计划：规划各种过程、整合管理过程、监控过程组围管理计划：需定B需求文件：围管理过程、规划质量管理进度管理计划：与活动相关（河顺源继续划）项目进度计划：控制进度、本域成本管理计划：风险识别、风险定量分析、本域质量管理计划：风险识别、质保人力资源管理计划：TEAM、估算成本风险管理计划：试行两对风险登记册：两对A（风险监控）相关（*）计划：对应（*）管理工具专家判断整

5、体管理过程、定B会议力、与舰长输出变更请求、项目管理计划更新：监控过程组工作绩效信息：监控过程组项目文件更新：制定规划、收集、定义、组建、识别、定量、实施、结束以上除外（前后）（使用组织已有经验）组织过程资产更新：（更新组织经验）18 / 18三、过程输入输出输入工具与技术输出4.项 目 整 合 管 理4.1制定项目章程1.项目工作说明书1.专家判断1.项目章程2.商业论证2.引导技术3.协议4.事业环境因素5.组织过程资产口诀：工商议事有组织，专家引导出章程。工商协业组，专家引章程。5214.2制定项目管理计划1.项目章程1.专家判断1.项目管理计划2.其他过程的输出2.引导技术3.事业环境

6、因素4.组织过程资产口诀：章程输出靠业组，专家引导出计划。业主输章程，专家引计划。4214.3指导与管理项目执行1.项目管理计划1.专家判断1.可交付成果2.批准的变更请求2.项目管理信息系统2.工作绩效数据3.事业环境因素3.会议3.变更请求4.组织过程资产4.项目管理计划更新5.项目文件更新口诀：计变业组会专项，效果变更新文划。业组批计划，专家信息会，成果加数据，变更新文划。4354.4监控项目工作1.项目管理计划1.专家判断1.变更请求2.进度预测2.分析技术2.工作绩效报告3.成本预测3.项目管理信息系统3.项目管理计划更新4.确认的变更4.会议4.项目文件更新5.工作绩效信息6.事业

7、环境因素7.组织过程资产计度变成本，业主要信息。专家会分信，告变新文划。口诀：计划预测进成后，业组确认变更信。专家信息分析会报告变更新文划7444.5实施整体变更控制1.项目管理计划1.专家判断1.批准的变更请求2.工作绩效报告2.会议2.变更日志3.变更请求3.变更控制工具3.项目管理计划更新4.事业环境因素4.项目文件更新5.组织过程资产口诀：业主效划变更（多）专家变更工具会批准日志新文划5344.6结束项目或阶段1.项目管理计划1.专家判断1.最终产品、服务或成果移交2.验收的可交付成果2.分析技术2.组织过程资产更新3.组织过程资产3.会议口诀：计划验收（没业）主，会议分析有专资产更新

8、交成果划成组,分家会,交新组。3325.项 目 围 管 理5.1规划围管理1.项目管理计划1.专家判断1.围管理计划2.项目章程2.会议2.需求管理计划3.事业环境因素4.组织过程资产422口诀：章程计划找业组，专家会议两计划。业主计帐（章）会专家，围需业主划章程，专家会需。5.2收集需求1.围管理计划1.访谈1.需求文件2.需求管理计划2.焦点小组2.需求跟踪矩阵3.干系人管理计划3.引导式研讨会4.项目章程4.群体创新技术5.干系人登记册5.群体决策技术6.问卷调查7.观察8.原型法9.标杆10.系统交互图（Context11.文件分析管求管程人管焦查原访问群导，标杆图文出文矩51125.

9、3定义围1.围管理计划1.专家判断1.项目围说明书2.项目章程2.产品分析2.项目文件更新3.需求文件3.备选方案生成4.组织过程资产4.引导式研讨会文程组新文书分家方案研讨会4425.4创建工作分解结构（WBS）1.围管理计划1.分解1.围基准2.项目围说明书2.专家判断2.项目文件更新3.需求文件4.事业环境因素5.组织过程资产业主管找文书专家分解新文基5225.5确认围 （validatescope）1.项目管理计划1.检查1.验收的可交付成果2.群体决策技术2.变更请求2.需求文件3.工作绩效信息3.需求跟踪矩阵4.项目文件更新4.核实的可交付成果5.工作绩效数据524文划跟踪数果实群

10、体决策来检查变信收成新文件5.6控制围1.项目管理计划1.偏差分析1.工作绩效信息2.需求文件2.变更请求3.需求跟踪矩阵3.项目管理计划更新4.工作绩效数据4.项目文件更新5.组织过程资产5.组织过程资产更新数矩文划组偏差5大件5156.项 目 时 间 管 理6.1规划进度管理1.项目管理计划1.专家判断1.进度管理计划2.项目章程2.分析技术3.事业环境因素3.会议4.组织过程资产章程计划找业主分家会上进管子4316.2定义活动1.进度管理计划1.分解1.活动清单2.围基准2.滚动式规划2.活动属性3.事业环境因素3.里程碑清单4.组织过程资产3.专家判断业组进管炒基（业主进馆炒鸡饭）分家

11、滚出清属里4336.3排列活动顺序1.进度管理计划2.活动清单1.紧前关系绘图法(PDM)1.项目进度网络图3.活动属性2.确定依赖关系2.项目文件更新4.里程碑清单3.提前与滞后5.项目围说明书6.事业环境因素7.组织过程资产进业组清属里（进业主亲属里）前后紧赖网新文7326.4估算活动资源1.进度管理计划2.活动清单1.专家判断1.活动资源需求3.活动属性2.备选方案分析2.资源分解结构4.资源日历3.发布的估算数据3.项目文件更新5.风险登记册4.自下而上估算6.活动成本估算5.项目管理软件7.事业环境因素8.组织过程资产业组进管估成本，清属资历有风险。自选软件算专家分解需求新文件853

12、6.5估算活动持续时间1.进度管理计划1.专家判断1.活动持续时间估算2.活动清单2.类比估算2.项目文件更新3.活动属性3.参数估算4.活动资源需求4.三点估算5.资源日历5.群体决策技术6.项目围说明书6.储备分析7.风险登记册8.资源分解结构9.事业环境因素10.组织过程资产业组资需分日进，清属书有风险。三类专家数策备（设备）时间估算新文件10626.6制定进度计划1.进度管理计划2.活动清单1.进度网络分析1.进度基准3.活动属性2.关键路径法2.项目进度计划4.项目进度网络图3.关键链法3.进度数据5.活动资源需求4.资源优化技术4.项目日历6.资源日历5.建模技术5.项目管理计划更

13、新7.活动持续时间估算6.提前与滞后6.项目文件更新8.项目围说明书7.进度压缩9.风险登记册8.进度计划编制工具10.项目人员分派11.资源分解结构12.事业环境因素13.组织过程资产业组资需分日进，清属书有风险，人员进压缩网路前后链，优化建模靠工进划基数日，新文划。13866.7控制进度1.项目管理计划1.绩效审查1.工作绩效信息2.项目进度计划2.进度预测3.工作绩效数据2.项目管理软件3.变更请求4.项目日历3.资源优化技术4.项目管理计划更新5.进度数据4.建模技术5.项目文件更新6.组织过程资产5.提前与滞后6.组织过程资产更新6.进度压缩7.进度计划编制工具两数两划组日历优化建模

14、需审查，前后压缩编软进度预测5大件6767.项 目 成 本 管 理7.1规划成本管理1.项目管理计划1.专家判断1.成本管理计划2.项目章程2.分析技术3.事业环境因素3.会议4.组织过程资产章程计划找业主分家会上出成管4317.2估算成本1.成本管理计划1.专家判断1.活动成本估算2.人力资源管理计划2.类比估算2.估算依据3.围基准3.参数估算3.项目文件更新4.项目进度计划4.自下而上估算5.风险登记册5.三点估算6.事业环境因素6.储备分析7.组织过程资产7.质量成本8.项目管理软件9.卖方投标分析10.群体决策技术风人进成业组同时标上软本质估算依据新文件71037.3制定预算1.成本

15、管理计划1.成本汇总1.成本基准2.围基准2.储备分析2.项目资金需求3.活动成本估算3.专家判断3.项目文件更新4.估算依据4.历史关系5.项目进度计划5.资金限制平衡6.资源日历7.风险登记册8.协议9.组织过程资产进馆组基，成管依资历，估钱议风登。史家限总分基金新文件9537.4控制成本1.项目管理计划1.挣值管理1.工作绩效信息2.项目资金需求2.预测2.成本预测3.工作绩效数据3.完工尚需绩效指数3.变更请求4.组织过程资产4.绩效审查4.项目管理计划更新5.项目文件更新5.项目管理软件6.组织过程资产更新6.储备分析计划需求数资产预审挣分尚需软成本预测5大件4668.项 目 质 量

16、 管 理8.1规划质量管理1.项目管理计划1.成本效益分析1.质量管理计划2.干系人登记册2.质量成本2.过程改进计划3.风险登记册3.七个基本质量工具3.质量测量指标4.需求文件4.标杆对照4.质量核对单5.事业环境因素5.实验设计5.项目文件更新6.组织过程资产6.统计抽样7.其他质量规划工具8.会议风人业组需文划成效标本质，其实会七样质管单指改新文6858.2实施质量保证1.质量管理计划1.质量管理和控制工具1.变更请求2.过程改进计划2.质量审计2.项目管理计划更新3.质量测量指标3.过程分析3.项目文件更新4.质量控制测量结果4.组织过程资产更新5.项目文件质管结果改指文审计分析和管

17、控变更加新文划组5348.3控制质量1.项目管理计划1.七个基本质量工具1.质量控制测量结果2.质量测量指标2.统计抽样2.确认的变更3.质量核对单3.检查3.核实的可交付成果4.工作绩效数据4.审查已批准的变更请求4.工作绩效信息5.批准的变更请求5.变更请求6.可交付成果6.项目管理计划更新7.项目文件7.项目文件更新8.组织过程资产8.组织过程资产更新单数指成果，准变文划组7统检查审变更2果确变5大件8489.项 目 人 力 资 源 管 理9.1规划人力资源管理1.项目管理计划1.组织图与职位描述1.人力资源管理计划2.活动资源需求2.人际交往（Networking）3.事业环境因素3.

18、组织理论4.组织过程资产4.专家判断5.会议划业组需出人管专人交会描理论4519.2组建项目团队1.人力资源管理计划1.预分派1.项目人员分派2.事业环境因素2.谈判2.资源日历3.组织过程资产3.招募3.项目管理计划更新4.虚拟团队5.多标准决策分析业组人管进判分虚招多资历派新文3539.3建设项目团队1.人力资源管理计划1.人际关系技能1.团队绩效评价2.项目人员分派2.培训2.事业环境因素更新3.资源日历3.团队建设活动4.基本规则5.集中办公6.认可与奖励7.人事测评工具派人管资历测评建关系，培训则中奖评价新事业3729.4管理项目团队1.人力资源管理计划1.观察和交谈1.变更请求2.

19、项目人员分派2.项目绩效评估2.项目管理计划更新3.团队绩效评价3.冲突管理3.项目文件更新4.问题日志4.人际关系技能4.事业环境因素更新5.工作绩效报告5.组织过程资产更新6.组织过程资产派人管绩效，问题报组织冲观评关系5件去信加新业64510.项 目 沟 通 管 理10.1规划沟通管理1.项目管理计划1.沟通需求分析1.沟通管理计划2.干系人登记册2.沟通技术2.项目文件更新3.事业环境因素3.沟通模型4.组织过程资产4.沟通方法5.会议业组有计册模方术分会沟划新文件45210.2管理沟通1.沟通管理计划1.沟通技术1.项目沟通2.工作绩效报告2.沟通模型2.项目管理计划更新3.事业环境

20、因素3.沟通方法3.项目文件更新4.组织过程资产4.信息管理系统4.组织过程资产更新5.报告绩效454沟管报业组模方术报信沟新文件组10.3控制沟通1.项目管理计划1.信息管理系统1.工作绩效信息2.项目沟通2.专家判断2.变更请求3.问题日志3.会议3.项目管理计划更新4.工作绩效数据4.项目文件更新5.组织过程资产5.组织过程资产更新沟划问组数专家系统会输出5大件53511.项 目 风 险 管 理11.1规划风险管理1.项目管理计划1.分析技术1.风险管理计划2.项目章程2.专家判断3.干系人登记册3.会议4.事业环境因素5.组织过程资产业组登记划章程分家会风管53111.2识别风险1.风

21、险管理计划1.文档审查1.风险登记册2.成本管理计划2.信息收集技术3.进度管理计划3.核对单分析4.质量管理计划4.假设分析5.人力资源管理计划5.图解技术6.围基准6.SWOT分析7.活动成本估算7.专家判断8.活动持续时间估算9.干系人登记册10.项目文件11.采购文件12.事业环境因素13.组织过程资产进本质风资册，业组两文估本时假专S查收图单出风登137111.3实施定性风险分析1.风险管理计划1.风险概率和影响评估1.项目文件更新2.围基准2.概率影响矩阵3.风险登记册3.风险数据质量评估4.事业环境因素4.风险分类5.组织过程资产5.风险紧迫性评估6.专家判断业组册划基准分家矩评

22、概紧数新文件56111.4实施定量风险分析1.风险管理计划1.数据收集和表现技术1.项目文件更新2.成本管理计划2.定量风险分析和建模技术3.进度管理计划3.专家判断4.风险登记册5.事业环境因素6.组织过程资产进风成管登业组专量数表出新文63111.5规划风险应对1.风险管理计划1.消极风险或威胁的应对策略1.项目管理计划更新2.风险登记册2.积极风险或机会的应对策略2.项目文件更新3.应急应对策略4.专家判断风管登记新文划专家应对积消极24211.6控制风险1.项目管理计划1.风险再评估1.工作绩效信息2.风险登记册2.风险审计2.变更请求3.工作绩效数据3.偏差和趋势分析3.项目管理计划

23、更新4.工作绩效报告4.技术绩效测量4.项目文件更新5.储备分析5.组织过程资产更新6.会议报数册划5大件技差储备评审会46512.项 目 采 购 管 理12.1规划采购管理1.项目管理计划1.自制或外购分析1.采购管理计划2.需求文件2.专家判断2.采购工作说明书3.风险登记册3.市场调研3.采购文件4.活动资源需求4.会议4.供方选择标准5.项目进度计划5.自制或外购决策6.活动成本估算6.变更请求7.干系人登记册7.项目文件更新8.事业环境因素9.组织过程资产需文划进划，需成风人册业组专家自外调研会计变外文书，供选新文件94712.2实施采购1.采购管理计划1.投标人会议1.选定的卖方2

24、.采购文件2.建议书评价技术2.协议3.供方选择标准3.独立估算3.资源日历4.卖方建议书4.专家判断4.变更请求5.项目文件5.广告5.项目管理计划更新6.自制或外购决策6.分析技术6.项目文件更新7.采购工作说明书7.采购谈判8.组织过程资产文采书文划，建议供选组估家广搜评谈会合资变卖新文划87612.3控制采购1.项目管理计划1.合同变更控制系统1.工作绩效信息2.采购文件2.采购绩效审查2.变更请求3.协议3.检查与审计3.项目管理计划更新4.批准的变更请求4.报告绩效4.项目文件更新5.工作绩效报告5.支付系统5.组织过程资产更新6.工作绩效数据6.索赔管理7.记录管理系统协议变划报

25、数文审记控告付检索输出5大件67512.4结束采购1.项目管理计划1.采购审计1.结束的采购2.采购文件2.采购谈判2.组织过程资产更新3.记录管理系统划采文出结新组审计谈判记录23213.13.1识别干系人项 目 干 系 人 管 理1.项目章程1.干系人分析1.干系人登记册2.采购文件2.专家判断3.事业环境因素3.会议4.组织过程资产业组采文章人家会登记43113.2规划干系人管理1.项目管理计划1.专家判断1.干系人管理计划2.干系人登记册2.会议2.项目文件更新3.事业环境因素3.分析技术4.组织过程资产业主管登记分家会文划43213.3管理干系人参与1.干系人管理计划1.沟通方法1.

26、问题日志2.沟通管理计划2.人际关系技能2.变更请求3.变更日志3.管理技能3.项目管理计划更新4.组织过程资产4.项目文件更新5.组织过程资产更新人通计划变日产沟通管关系去信来问5大件43513.4控制干系人参与1.项目管理计划1.信息管理系统1.工作绩效信息2.问题日志2.专家判断2.变更请求3.工作绩效数据3.会议3.项目管理计划更新4.项目文件4.项目文件更新5.组织过程资产更新文划问数据管家会5件435四、下午案例万金油项目前期无可研，合同粗放需不全；上级领导不支援，用户不参活难干。计划不周实施难，监控不力基线偏；变更无序文档乱，验收无规难收官。PDCA（计划、执行、检査、行动）1主

27、要在需求、计划、资源、技术、风险、沟通、变更、监控方面存在问题公司的流程和制度不完善，项目管理中没有遵循项目管理的标准和流程。1看到有技术人员出身做项目经理，就要回答在信息系绕工程中，开发和管理是两条不同的主线，开发人员所需要的技能与管理人员所需要的技能很不一样。角色定位可能不好、没有站在项目经理的角度管理项目，所以需要给他培训。2看到身兼数职，就要回答可能没有多少时间去学习项目管理知识，去从事管理工作。一人承担两个角色的工作，导致工作负荷过载，身心疲惫，其后果可能给全局带来不利影响3看到新技术，就要想到风险，接着就是应该对大家进行培训、学习，然后监控技术风险或者找合适的人选从事这项工作，最后

28、实在不行就外包。4看到有人对项目不满意，就要回答可能没有建立有效的沟通机制和方式，缺乏有效的项目绩效管理机制，需要加强沟通。5看到变更的方面，就一定是変更的三个要素（书面申请、审批和确认、跟踪变更过程），这三个方面缺不可。6看到有客户验收不通过，往往需要说明验收标准没有得到认可或者确认，没有验收测试规和方法等。7只要是与人有关的问题，均可以找到人力资源和沟通方面的答案。8看到过了一段时间才发现问题就说明监控不力。9看到里程碑或者一些时间安排的很紧，就说明没有考虑到冗余的思想。10看到因为外部的因素导致项目的延工等就要想到可能影响变更的原因。11看到有争执就可以想到沟通问题，或者计划做的不够周到

29、。12看到多头汇报的问题，就要想到项目经理权限的问题以与沟通、冲突等问题。13如果题目问如何完成（改进）项目，可回答注意项目当前状态、制定相应计划，加强项目干系人沟通，密切监控项目实施，严格执行双方认可的变更控制流程，与时对完工项目的验收。三从：从过程想结果、从结果知输入、从输入选工具四得：一得文件计划、二得成果信息、三得变更请求、四得因素资产。项目管理中所有计划可能是正式的或者非正式的，非常详细或者相当概括，基于项目的需要以与适当的控制而定。项目计划最好是项目干系人都参与制定，经过评审和确认以形成项目基线，质量管理和风险识别是全员参与五、论文部分论文=摘要300字+正文2000字首先可以自己

30、考试前准备一个项目背景。准备3个与以上项目中的事例，用来充实文章，论证观点。套路如下：摘要某年某月，我公司参与了*项目，我在项目中担任项目经理。*项目历时*年，投入资金*万元（500万以上），项目于某年某月完成验收，获得了客户、领导（相应干系人）的一致好评。系统至今平稳运行，该项目*论述背景（150字左右）*，由于项目涉与面广，用户众多，*特殊，因此*管理成了项目成功的关键，下面我将以此项目为例，结合自身实践，重点论述*、*、*过程，并分享项目的成功经验与存在的不足。正文第一部分：论文总述（项目背景+重要性）*项目重要性*。某年某月，我公司参与了*项目，我在项目中担任项目经理。*项目历时*年，

31、投入资金*万元（500万以上），其中硬件*万元，软件系统*万元。项目于某年某月完成验收，获得了客户、领导（相应干系人）的一致好评。系统至今平稳运行，该项目*论述背景（150字左右）*，*重要性扩充*（150字）例如，撑起保护伞、为某某事业贡献力量等等。第二部分：论述系统（硬件技术+系统核心技术）叙述系统核心技术（包括框架、架构、语言、数据库、服务器硬件等）300字左右第三部分：过度由于*系统涉与面广，用户众多，*管理就成了项目成功的关键，下面我将结合自身实践，以此项目为例，重点论述如下几个方面：第四部分：管理过程正式开始开始一、制定*管理计划（300字左右）由于项目是公司重要客户，上级领导十分重视，我也不敢懈怠。在项目初期我就制定了*管理计划，计划中*（论述计划容，使用方法、*定义）*。举例子（*项目案例一*）。二、*管理过程（300字左右）俗语或者哲理。解释*管理过程容。举例子（*项目案例二*）。三、监控*过程（300字左右）解释监控*过程具体要做些什么。举例子（*项目案例三*）。四、总结提高（300字左右）论述过程中因什么产生了不足之处。1、*过程没到位。如果*会如何，应该怎么做比较好2、*过程不够完善。如果*会如何，应该怎么做比较好收尾一段，通过此项目对我今后发展积累经验，以后遇到类似的项目我将做的更好，用管理的知识去指导项目的开发实践，争取做出更好的项目。