印刷跟单员岗位职责

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1、印刷跟单员岗位职责【篇一：印刷厂跟单员岗位责任】跟单员工作职责为了明确跟单人员的工作职责，特制定如下守则：1、 跟单员接听电话时，第一句要讲：你好，创益；要听清楚，并传达客户要求。2、 客户打电话下单，不明白的，要求对方传真或叫送货人员去厂家拿版。3、 客户下单是旧版，开生产工程单送至版房，如果是新版要问清楚工艺，报价才开单做货。工单上要填写清楚，并注明所用材料和各种工艺要求。4、 送货员拿回的样板表达不清楚的，跟单员要打回电话给厂方，问清楚才开生产工单。5、 每张工程单，要用夹板夹好，原版用样板袋装好跟工程单一起走。6 、 电脑房输出菲林，硫酸纸拿到办公室后，跟单人员要认真核对，确认无误后签

2、名拿到版房，自己不能肯定是否正确的，要问清楚或传真给客户确认。7、 跟单人员每天要跟踪订单进度，要做到随问随知，注意每批货的生产情况，做到合理安排每道工序的先后次序，并填写生产进度表。（跟单员要轮流填写）8、 客户打电话催货要有明确、准确的回答，不能说得模棱两可，并把急单及时传达到相关部门，在预定货期里及时将货品送达。9、 客户打样件，按原版介好，用信封袋装好交给业务员或客户，并自己留下一套，用文件夹贴好，以备下单之用。10 、 完工后的工程单、传真单、要分厂存放好，一个月整理一次，新产品留版分类存放好。11 、 完工的产品，包装员根据生产工单的数量包装，跟单员点清数量，开送货单送货，并追回送

3、货单。12 、 每个月月终检查有无漏单或未签回单，并分类计算好交财务。13 、 如有电话找某人，而当事人不在时，你不能帮忙解决的问题时，要将对方的姓名、厂名、电话、记录下来，以便当事人回来时复电。xxx 彩印有限公司示【篇二：岗位职责模板(业务跟单 )】跟单员岗位说明书【篇三：跟单员工作职责】跟单员工作职责说明跟单员是联系销售与生产之间的桥梁，对公司生产的顺利、有序进行直接负责，跟单员的工作内容主要包括：外贸业务跟单、内销产品跟单、物料采购跟单、生产过程跟单、货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待及信息反馈）等。其工作流程大致概括如下：1、 跟单员接到业务员订单后，首先确认订单本身的正确性，核实

4、产品尺寸、品名、原材料配备等订单基本信息填写无误，经过财务、销售经理签字确认后，生产订单才确认有效，方可安排生产计划；2、 在确认生产通知单有效前提下，首先查看仓库库存，如仓库有现货可直接按交货期安排交货，在没有库存或库存不够情况下，下生产通知单安排生产，在生产前首先要确认原材料，查看订单是否有特殊原材料要求，我们的生产工艺能否达到客户要求，在原材料确认后，再确认包材，如包装袋需重新制版的要随时跟进制版进度，在原材料、包材都大致了解后及时与生产部、包装部沟通，安排生产计划，确定生产单的交货时间；3、 跟单员在订单中主要负责的采购任务包括包装袋与纸箱的订购，包装袋订购数量要按照生产通知单，常规包

5、装袋浮动比例不得超过 20% ，新版包装袋采购时，浮动比例不得超过 5% ，纸箱订购数量要严格按生产订单控制，不得出现纸箱的浪费，在订购纸箱时要特别注意纸箱埋头、品质、装法、箱规等，其埋头、装法、纸箱品质要事先与业务员沟通，在业务员确认无误后方可下订单，箱规有跟单员负责，如果跟单对箱规无法保证准确前提下，可以要求纸箱厂家提供尺寸样箱，跟单再根据样箱尺寸来确认最后的箱规，若因箱规而出现的问题或经济损失有跟单自行负责，所有包材的订货数量有跟单员按生产单决定，若生产订单有特殊原材料要求的，跟单要负责特殊材料的订购，跟单员必须保证包材、特殊原材料的到位时间，以保证生产的有序、顺利进行；在生产过程中，由

6、于包材原因导致的生产延误及其经济损失由跟单员承担相应经济责任；4、 跟单员在生产订单的跟进过程中要时时、事事跟踪到位，以避免生产的脱节，若原材料、包材等出现突发情况，要马上与生产部、包装部沟通，提前做好生产计划的调整，一般来说，跟单员与生产部、包装部制定生产计划时间为每周一制定当周主要生产排程，每天下午自定时间一般为下午 3-4 点，由跟单员与生产主任、包装主任碰头制定第二天的具体工作计划，跟单员要时刻关心生产的进度，并向业务员反应，如交货期有问题的，要提前告知业务员，由业务员与客户沟通，以沟通结果来确定我们的生产排程；5、 一个生产订单刚生产时，特别是新客户、新订单或大批量订单正常开机时，跟

7、单员要跟踪到位，首先从机台拿取生产小样，再次与业务员沟通，确认生产出来的产品其外观、品质符合订单描述要求，在业务员确认无误后方可大批量生产，如果中间出现偏差，首先通知生产部，由生产部自己沟通解决，如果生产部无法解决前提下，再有业务员与客户沟通，确定解决方案；6、 跟单员在整柜产品或方数较多的产品出库时，要在旁边起到监柜作用，保证整个集装箱不存在空间浪费以及所装产品的正确性，避免货物错装导致的客户退货、投诉等，跟单员兼负责点数工作，由于跟单员疏忽，装柜数量出错导致的返工，其损失由跟单员负责，一般为 200 元/次，如果装柜数量出错在装柜时没有发现，而有客户提出，并导致客户投诉的，责任有跟单员承担

8、，视情节轻重给予适当处罚；7、 跟单员由于手上订单多而杂，每天必须抽出 1015 分钟时间来整理规划，每个单子都要做到心中有数，以免遗漏耽误交货期；8、 跟单员负责公司日常的车辆调度，在车辆调度时需注意：第二天要发的货须提前一天确定，这个跟单员可以与业务员做好沟通，业务员当天通知发货的有权拒绝，跟单员至少提前一天确认好第二天待发的货物，跟单员凭借业务员的出运通知单及财务开的出库单安排装货工作，出运通知单一式三联，其中一联到仓管手中，跟单员要监督仓库人员提前一天做好第二天的车辆装货工作，保证第二天司机上班时不用等货出发；9、 跟单员对店面订单、内销部分订单要特别注意，跟单员要对店面订单负责，配合

9、好店面业务员的销售工作，及时为店面提供样品，对公司新产品，如湿巾、口水围兜等要积极、主动准备样品，并向公司店面提供；10 、 对公司客户的维护，跟单员手上可能会有一部分公司零散客户，跟单员的工作要维持这批客户，但他们需要我们产品，而仓库有现货前提下，要主动做好这部分客户的维护工作；11 、 跟单员要做好司机的考核工作，根据司机表现如实考核，并将考核结果上报；12 、 跟单员是计划部的重要一份子，要协助计划部经理做好计划部的其他工作，及时提供相应资料；13 、 跟单员是公司保持生产正常进行的关键，跟单要随时、随机巡视车间，看到问题要及时解决，将问题杜绝在源头，若无法解决或有其他想法的，随时上报上

10、级，共同解决生产中存在的问题。质量事故追查责任范围划分业务员： 1、业务员下单错误（生产通知单参数填写错误、遗漏等）、2、生产部门出现问题与业务员沟通时，业务员作出错误指示或决定；3、业务员自己采购原材料或包材出现的错误，责任由业务跟单员：员承担；4、与客户沟通错误，导致的进仓、定船等后期出货事故；5、包材、原材料制版时制版错误导致的质量事故，业务员负主要责任； 1、生产通知单未经审核下达，出现的产品事故，责任有业务员、跟单员承担，业务员负主要责任，跟单负连带责任； 2 、包材跟踪不到位，包括包材错误、包材延期耽误生产等因包材原因出现的问题责任有跟单承担； 3 、沟通不及时，生产部有产品质量问题要求跟单与业务员沟通时，跟单未及时沟通，或沟通过后不把结果告知生产部产生的质量事故由跟单负责； 4 、跟单不做生产计划，或计划调整未通知业务员、生产部而产生的产品未能按时交货问题，跟单要负责； 5、车辆调度未按要求，出运通知单填写错误导致无法正常交货，或随意调度影响送货效率的，责任有跟单员承担， 6、由于跟单原因导致生产无法正常进行的其他情况，跟单均负相应责任；