美容师该如何让顾客满意？

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1、美容师该如何让顾客满意？美容行业作为效劳行业，每天都要应对不同的顾客，由于每个人需求不同，从而导致美容院的工程必须多样化才能适应更多的顾客，满足她们的需求。则美容师在效劳顾客时，都希望每一位顾客可以称心，但是该如何让顾客感到称心呢?下面请看欧泉美业美容院加盟告诉您。一、和气型顾客这类顾客的占比例还是比拟多的，一般情况下她们都不会为拒绝美容师的推销而说出尖酸刻薄的话，即便是她们不需要这些产品，也会耐心的听美容师介绍和讲解，然后表现出一副很道歉的样子来拒绝你，但同样，这一类的顾客遇到喜欢的产品也总是会举棋不定，因为她们往往会因为别人的意见来改变主意。应对方式：面对这一类顾客时，美容师要学会循序渐进

2、的去和顾客讲解，用自己的专业知识来打动顾客，帮忙顾客切实的解决皮肤问题。每个女性都是爱美的，你给她讲解的知识如果没有能够打动她，则是肯定不行的。在顾客准备购置时，就快速成交刷卡，以免顾客过一会儿懊悔支付了。二、唠叨型顾客这一类顾客在选择产品时总是会喋喋不休的去说产品的问题，让美容师几乎都无法掌控话语权了，也完全插不上话，往往有许多美容师碰到这类顾客就会放弃推销。应对方式：唠叨的顾客一般都是自我主义观念很强的人，则既然她们喜欢唠叨，美容师就不妨将她们唠叨的话题引到美容产品上，或是引到顾客自身皮肤的问题上，让顾客都认识到自己皮肤出现的问题，只有顾客产生了需求才会下决心去购置，美容师在这时只需要推波

3、助澜就可以了，当然，也要防止让顾客有转移话题的倾向。三、骄傲型顾客这种类型的顾客总是会有一种自我良好的感觉，认为自己就是高不可攀的，一副自视甚高的样子，总是以一种嫌弃的眼光来看美容院产品，或许她们的态度不太好，但这样的顾客往往更能看出她的弱点。应对方式：我们不是一直都在讲，一个人越炫耀什么就证明她越缺什么，骄傲型顾客最喜欢听美容师的赞美，美容师想要成交这样的顾客，就需要用语言将其捧高，附和她们，也这一类顾客大多都是一种有着自我良好的感觉，傲慢的气质会让美容师觉得自己被拒之门外，很难找到时机向其推销。这个时候有许多美容师会因此而心情不悦，甚至可能会出现与顾客发生争执的举动，要切记的是，无论顾客说

4、什么，最后错的只会是你，损失的也是你自己和美容院。在应对这类顾客时，美容师可以让从顾客的虚荣心切入，用言语满足顾客的虚荣心，只要顾客听得舒服了，成交率自然就上去了。四、吹毛求疵型顾客这一类的顾客喜欢最求完美的事物，但凡有一点点瑕疵她们可能就会放弃选择，美容师如果有一点做的不好，顾客就会开始对美容产品产生挑剔，即使产品没有问题，顾客也会挑毛病。应对方式：对于这类的顾客美容师就要保证自己的一切效劳都要中规中矩，展现出专业的一面，给顾客留下一个好的印象，否那么顾客就又要开始挑剔，则连协商的时机就都没有了。一旦顾客挑出产品的毛病，美容院就要尽量的对其进行包装，不给顾客有任何挑毛病的时机，尽量让各方面都完美，保证顾客的称心度，才有可能使其成交。美容师该如何让顾客称心？