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1、酒店总经理的重点管理任务为什么老板总是不满意下属表现？其实这背 后是一条管理常识。就像管理大师德鲁克说的， “管理者的任务不是去改变人，而在于运用每一个 人的才干。让每个人的才干，得到充分发挥。”请注意，德鲁克先生用的词是“运用，为什 么是“运用”，而不是“培养”？“运用”是下属本来就具有某种才干。管理者 的职责，是发现这种才干。这才是管理者对待下 属的基本前提。比方：你的下属是一个软件工程 师。但你发现他不太爱和同事说话，就觉得他沟 通能力有问题，希望他改变。但其实他只要能够 按时完成软件开发，他就是一个合格的软件工程 师。然而现实情况却恰恰相反，很多管理者最经 常的做法反而是：总是盯着员工
2、的短处耿耿于怀，然后想方设法希望他可以做出改变。这是非 常不合格的管理表现，这样的管理者，业绩一定 很平庸。因为没有任何一个人是全才，不但没 有，也没有可能。一位管理者如果仅能见人之短而不能识人之 长，因而刻意避其所短，而非着眼于发挥其所 长，那么这位管理者本身就是一位弱者。而管理的核心，就是要把员工放到合适的岗 位上。什么是合适的岗位？其实就是能发挥员工 优势的岗位。而优秀的管理者通常都具有一个特长：能够 发现员工的优势并使其有用武之地，同时在这一 过程中将员工个人的特长转化为实际的业绩。这 注定是一个皆大欢喜的结局：员工在自己本来就 擅长的领域工作，游刃有余、愉悦轻松，甚至不 需要激励；管
3、理者因为知人善任，收获更多尊重 和认可，以及整体部门的高工作效率和业绩。那么作为管理者，该怎样来认识员工的优 势，怎样去发现员工的优势？相信每个人都有所 长。其实“用人所长”已是个熟悉到麻木的词语， 但奇怪的是，仍常常有管理者认为自己的员工一 无是处，或者不断地提醒员工改正永远也改正不 完的缺点。但事实上，如果从利用优势的角度来观察， 没有人会反对这个结论：每个人总是有长处的， 即使是那些看起来能力最差的人。不过，当管理 者的视野被员工的那些弱点充满时，他将没有眼 光再去关注员工的长处；而当他想不遗余力地消 除员工的那些缺点时，他就更没精力再去思考如 何发挥员工的长处。人力资源管理中有一句名言
4、，“没有平庸的 人，只有平庸的管理。”高明的管理者，会首先成认员工的不平庸， 进而从每个普通的员工身上发现有价值的东西, 并加以引导和开发。从关注现有优势开始，即使你是个非常关注 员工长处的管理者，是否也会过于追逐挖掘员工 的潜能，而忽略了其现有的优势？要知道，和那 些必须经过开发才能具有的优势相比，显然，现 有的优势更容易快速转化为效率和业绩。所以，管理者必须懂得一个道理：一定要善 于用人所长，只有长处充分发挥，才能创造业 绩。如果你总是希望下属尽可能没有短板，或者 要求下属补足短板，那会产生非常大的管理成 本，而且并不会有什么效果，毕竟人无完人。反 而会打击员工的积极性，因为员工会在短板方面 持续收到负面反应，长处上又持续得不到认可。 就会在心里质疑：你为什么看不到我的优点？为此，这就要求管理者能够将注意力集中到 人的长处上，而一些小缺陷那么可忽略不计，除非 这些缺陷会影响他现有长处的充分发挥。管理者要善于运用员工的长处，不要总和员 工的短板较劲，学会把一手不理想的牌打赢。管理者的任务不是去改变人。正如圣经 中智者的寓言所说的那样，管理者的任务就是要 让个人的聪明才智、健康体魄以及工作热情能得 以充分发挥，从而使组织的总体效益得以成倍的 增长。这是一个社会阶层不断固化的时代，但也是 一个逆袭随时可能发生的时代。提升你的格局， 是人生逆袭的唯一途径。（Source:锦禾智业）
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