网易公司战略分析报告

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1、网易公司战略分析报告学 校：专 业：班 级： 学生姓名：目录一 . 公司简介二 . 企业愿景与使-2 命（一）企业-愿景的类2 型（二）企业愿景的内2 容（三）企业使命的类2 型（四）企业使命的内2 容三 . 外部环境分2 析（一）用-户-环-3 境（二）政治法律环-3 境（三）技-术环-4 境（四）经济环-4 境四内部- 匕匕 一 能-力分析-6五业务组合分析-7六SWOT分析-8（一）网易的优势-10（二）网易的劣势-10（三）网易的机会-10（四）网易的威胁-11七公司层战略-12（一）集中战略-121. 增加现有用户对企业产品（服务）的使用量122. 吸引竞争对手的用户123. 吸引新

2、用户-124. 商场开发战略-135. 产品开发战略-136. 创新战略-13（二）多元化战略- - - - - - - 1 3 体化战略- - - - - - - - - 1 51. 带 来 经 济 性- - - - - - - - - 1 52. 有 助 于 开 拓 技 术- - 1 53. 确 保 供 给 与 需 求- - 1 54. 削弱供应商或顾客的价格谈判能力 155. 提高差异化能力 156. 提高进入壁垒 167. 进入高回报产业 168. 防 止 被 排 斥- - - - - - - - - - 1 6八对网易公司在未来互联网发展上的建议对策 16（一）抓住未来互联网企业的经

3、营模式 16（二）不容忽视门户广告业务的发展 17（三）网络游戏产业的企业文化建设 17一 公司简介创立于 1997 年 6 月的网易公司是中国领先的互联网技术公司 ,在开发互联 网应用 , 服务及其它技术方面 , 网易始终保持国内业界的领先地位 . 网易对中国 互联网的发展具 有强烈的使命感 ,网易利用最先进的互联网技术 , 加强人与人之 间信息的交流和共享 , 实 现 网聚人的力量 . 截止 2005 年 3 月 31 日, 网易的日平均页面浏览量超过了 4.39 亿人次,55,476位聊天室的同时使用者曾两次被中国互联网络信息中心（CNNIC）评选为 中 国十佳网站之首 . 2001 年

4、 12 月, 网易率先叩开了自主研发网络游戏的大门 . 大型网 络角色扮 演游戏大话西游因为更加完善和体贴的内容设计获得了众多玩家的认同 , 并 获得 2004 年度最受欢迎网络游戏奖 .2004 年 1 月, 网易又成功推出了自主研 发 的另一款网络游戏梦幻西游 , 推出一年多便以最高同时在线突破 76 万人 的佳绩成 为当之无愧的中国第一网游 !二 企业的愿景与使命（一）企业愿景的类型2001 年 12 月, 网易率先叩开了自主研发网络游戏的大门 , 大型网络角色扮 演游戏 大话西游因为更加完善和体贴的内容设计获得了众多玩家的认同 . 而 现在的网易具 有多年的游戏开发经验和运营经验 ,

5、凭借其优秀的精英开发团队 , 顶尖技术人员全线投 入, 将在网络游戏行业占据更大的市场 .（二）企业愿景的内容网易 CEO 丁磊表示网易的发展重心将继续停留在无线业务和网络游戏上 , 网络游戏 是网易非常重要的业务 . 随着游戏行业的迅速发展和政府对网络游戏政 策的不断完善 , 网络游戏拥有巨大的市场空间 . 网易公司将发挥其在网络游戏行 业技术, 质量等优势 , 通 过深谙玩家心态 , 做出体现了强烈的民族特色和深厚的 中国文化底蕴的国产网络游戏 , 与国外公司竞争中国市场 .（三）企业使命的类型 发展自身网易在国内率先叩开了自主研发网络游戏的大门 , 网聚人的力量 , 做 最 体贴玩家游戏

6、 成为网易的宗旨 .（四）企业使命的内容1. 经营主线 ; 网易公司目前拥有在线游戏 ,无线增值服务 , 门户网站 , 广告四 大业务. 网易在开发互联网应用 , 服务及其它技术方面 ,网易始终保持国内业界 的领先地位，网易 对中国互联网的发展具有强烈的使命感 ,网易利用最先进的互 联网技术 , 加强人与人之 间信息的交流和共享 , 实现网聚人的力量 . 在游戏方面 , 网易秉承体贴玩家的理念 , 做 最体贴玩家游戏 的理念. 致力于提供高质量的游戏和服务 , 为游戏玩家创造公平 , 安全的 游戏环境和强大的后台支持 .2. 经营目的 ; 盈利目的为主，但网易自主开发的游戏在设计理念上都体现了

7、强烈的民 族特色和深厚的中国文化底蕴 , 与国外游戏竞争 , 不断提高在中国市场的占有率 ,为国产 游戏争得一席之地 .3. 管理哲学 ; 在网络游戏行业 , 以技术立业是最重要的发展战略 , 网易也不例外 . 优秀 的精英开发团队 , 顶尖技术人员全线投入 , 为游戏精品推陈出新提供坚实的后盾 .4. 公共形象 ; 在游戏方面网易自主开发的游戏在设计理念上体现了强烈的民族特色 和深厚的中国文化底蕴 .深谙玩家心态 , 秉承严谨 , 公正,体贴, 细腻的设 计理念 ,打造出 最符合市场需求，玩家口味的拳头产品数百名专业的在线客服人员,7X24小时在线轮值 , 为客户提供更优质的服务 . 这些都

8、在玩家心目中树 立了很好的形象 , 多次获 得玩家最喜爱网络游戏奖和最佳原创国产网络游戏奖 . 网易是国内互联网行业首家 24小 时客户服务中心提供全面高效的服务 , 随时提 供技术支持 , 确保用户安全使用 , 并把重点 放到不断提高用户服务质量和维护良 好用户关系上 . 网易的客户服务中心在 2004 年信 息产业部的评比中被评为 2004 年最佳呼叫中心 . 继而在 2005 年臻获互联网行业 2005 年度中国客户关怀标杆企业 的称号 . 这些都为本身作为门户网站的网易赢得了很好的口 碑.5. 自我评价 ;1997 年 6月创立以来 , 凭借先进的技术和优质的服务 , 网易深受 : 广

9、大 网民的欢迎 . 在开发互联网应用 , 服务及其它技术方面 , 网易有着骄人的成 绩:取得了中 国互联网行业第一家中文全文检索 , 第一家提供全中文大容量的免 费邮件系统 , 第一个 无限容量免费的网络相册 , 第一个免费电子贺卡站 , 第一个 网上虚拟社区 , 第一个网上拍 卖平台 , 第一个 24 小时客户服务中心 , 第一个成 功运营自主研发国产网络游戏并取得 白金地位 . 在不断巩固技术和加强开发团队的同时 , 网易与全国各地的电信运营商等单 位建立了良好的二级运营合作关系 . 众多合作服务器在双方的共同努力下 , 做出及其优 异的表现 . 如今的网易公司已 经成为国内最成功的网络游

10、戏开发和运营商之一 .三 外部环境分析（一）用户环境根据中国互联网络信息中心发布的报告显示 :截至 2007 年 6 月，我国互联网网民总 人数己经达到 1.62 亿、1.18 亿个正地址、 6170万台上网计算机、 131万个网站。互联网 的快速发展，也带来了互联网业的激烈竞争。根据中国互联网络信息中心 （CNNIC）发布的 第 20次中国互联网络发展状况统计报告报告显示，截止 2007年 6月 30日，我国网 民总人数达到 1.62 亿，半年来平均每分钟就新增近 100个网民，半年的增长接近去年全 年的增长量，互联网普及率也达到了 12.3%; 在网民情况调查部分，统计报告显示中国网 民中

11、性别差异逐渐缩小， 女性以 45.1%的比重上升到历史新高点。 中国女性网民规模己经 达到 7300万，男性网民规模已达到 8900 万。中国大陆地区共分得 Pv4 地址 1.18 亿个，年增长率达到 39.5%，IP 地址数与网民数 一样，增长势头强劲，处于快速增长期 ; 中国大陆地区域名总数达到 918万个，半年增长 了 507万，比 2006年同期增长了 623万，年平均增长率高达 211%，中国域名数量呈爆炸 式增长;在各种接入方式中， 宽带网民数达到 1.22 亿;以手机为终端的无线接入网民数达 到 4430 万。中国网民总体收入偏低， 1500 元及以下网民占到总网民的 2/3(6

12、6.1%) ，网民收入在 1500 元以上的比例仅有 1/3(33.9%) 。其中，有收入但收入在 500元以下的网民比例较高， 这部分网民就已经占到总网民的 3成(30.3%) 。在 1.62 亿网民中，宽带网民 (含专线)已 经达到 1.22 亿。宽带网民数的增加意味着中国居民的上网条件进一步改善，更多的网民 可以通过较快的网速、较稳定的网络连接畅游互联网。宽带网民中，ADSL接入方式和专线接入占有较大的比例。2007年上半年中国互联网人均月互联网消费额达 186元人民币， 2007全年中国互联 网用户人均月互联网消费额将达到 195.76 元人民币，预计比 2006年增长巧.4%。预计

13、2007 年中国互联网用户互联网消费总额将达 3641.14 亿元人民币，比 2006 年增长犯 %。由于 用户数量始终以每年 2000 万左右的速度够增长，与 2005 年相比个人用户的互联网消费 总额几乎能够实现两年翻一番。 2007 年上半年中国互联网个人用户互联网消费总额达 1618.n 亿元人民币。预计 2007 年下半年该数字将达到 2023.03 亿元，超过 2005年全年 互联网消费规模。但同时研究还表明，网民对互联网信任度较低。只有 1/3 的(35.1%)的 网民表示对互联网信任。网民对互联网的过度不信任，会制约很多互联网应用的普及。(二) 政治法律环境“我们完全有理由相信

14、，网络社会所酿就的信息化环境，它的确使人们徜徉于信息 极其丰富的世界，由此，社会似乎变得更加松弛。但是，政府也更有控制信息资源的权 力、调配信息资源的能力和利用信息资源的欲望”网络媒体作为一个新兴的传媒产业来 看，它自身的自由和开放程度远远大于传统媒体，这也导致了网络言行呈现出混乱无序 状态，而这一状态已不能单纯的依靠技术手段加以解决，所以必须建立起一套完备的网 络媒体法规。中国政府在互联网经济中一直充当推动的角色。鼓励政府机构建立网站、支持大专 院校建立校园内部网，制定和完善关于互联网的法律、法规、条例，这都体现了政府的 积极态度。到目前为止，对于互联网已经有了一系列政策、法规和管理办法，尤

15、其对网 络媒体传播的内容加以规范，并且也进一步完善了相关的监管机构的职能，形成了有效 的法律环境。但与此同时，我们也应该看到我国网络媒体的法律体系还不成熟的地方。 首先，网络媒体中与知识产权相关的问题，虽然我国也针对性的制定了一些相关法规， 但却一直未能使该问题得到根本上的解决。信息化是当今世界发展的大趋势， 是推动经济社会变革的重要力量。 大力推进息化， 是覆盖我国现代化建设全局的战略举措。 20世纪 90年代以来， 信息技术不创新， 信息产 业持续发展，信息网络广泛普及，信息化与经济全球化相互交织，推着全球产业分工深 化和经济结构调整，重塑着全球经济竞争格局。加快信息化发展已经成为世界各国

16、的共 同选择。现在我国社会稳定，人民生活水平提高。中国加入例如WT龙后，全面对外开放，境外网络游戏大举进入中国。但对于网络游戏中的虚拟物品的立法保护尚不够完善，导 致了部分玩家的利益损失。国家队网络游戏还是持扶持的态度，但是破迫于整个社会的 压力， 2005年 8月，新闻出版总署推出了防沉迷系统标准，与七大厂商联手，进行网络游戏的一次规范的尝试。网易公司作为定位互联网门户与网络游戏的专业服务商，将充分利用国家产业政策 对互联网行业和信息产业的巨大支持，发扬拼搏精神，培育核心能力。（三）技术环境一直以来，互联网技术的发展就为网络媒体传播方式和内容的不断发展提供着强有 力的技术支持，为网络媒体自身

17、的不断革新和迅速扩张提供无限可能，所以对网络媒体 的技术环境分析就显得尤为重要。特别是近年来，为求突破的网络媒体也更加专注于新 技术的研发，所以新技术不断浮出水面，并与商业性推广达成完美结合，互联网产业新 的形式使得网络媒体有了新的发展和盈利空间。互联网不是个新事物，但是新技术却不 断为互联网创造新的热点，为网络媒体带来新的生机，如博客、工PV6网格技术、PZP技术、RSS以及宽带技术、无线移动技术等等。因为宽带，网络媒体才拥有了快捷地为网民提供多元化选择的可能性，它也将为网 络媒体带来更大的盈利空间。或许我们可以这样看待宽带之于网络媒体的意义，它让网 络媒体从字节的时代走出，它让网络媒体成为

18、现代人生活态度的注解，它更是网络媒体 这一自由、平等而开放的文化传播方式的最佳载体。2005年网络技术层面的变革推动力则是 Web2.O技术，而以个性化、自组织、开放性 等为特征的博客更成为2005年web2.0应用与服务的经典之作。博客的繁荣，也预示着 未来网络媒体信息传播的格局将更加多元化和层次化。芯片、通讯技术和互联网是推动 IT 技术发展的三大要素。芯片技术继续遵循摩尔定 律高速发展，电脑硬件及存储设备体积越来越小、容量越来越大、速度越来越快、质量 越来越高、成本越来越低 ; 新材料、新工艺推动 通讯技术突飞猛进，支持数据近实时交 换的网络带宽已经出现 ; 网络技术、软件及数据库处理技

19、术日趋成熟， 处理效率不断提高， 海量数据存储技术得到广泛应用， 建立在互联网发展基础上的虚拟化技术进入实用阶段， 它将导致所有层面的信息技术产业化。IT 技术进步使其在各行业中的重要性日渐突出，事实上， IT 技术正以它独特的优势 带动全行业发展，成为支撑各行业的关键技术手段。 IT 技术的发展推动信息化浪潮滚滚 而来，谁也无法阻挡。企业必须迎头赶上，积极变革，充分发挥和运用 IT 技术的优势， 在信，刽技术之上建立高效的运作机制。硬件上，网络传输及大型服务器的开发，为网络游戏产生提供了硬件支持；电脑价 格的降低，网吧的盛行，使得网络游戏广泛流传；单击游戏的技术积累，配合网络技术 发展，导致

20、了网络游戏的诞生。网易正是借此时机，吧开发，运营以及代理网络游戏作 为公司的主营业务。（四）经济环境 2000年后，网络所营造的泡沫经济开始破灭，一个个盛极一时的网络公司纷纷传出 裁员或倒闭的消息的同时，而一种新的网络应用模式正在尝试开拓的前奏。2000年 6月华彩公司正式发行中国大陆第一款大型多人在线RP万王之王获得成功。随后，由北京华义代理的石器时代于 2001年 1 月正式上市。总体看，从 2000 年至 2002 年，这个阶段是网络游戏行业的崛起阶段，这个阶段的 互联网企业规模都很小。几个人，代理一款游戏，就可以出来打天下。或者一个小作坊 式的开发团队，迅速开发出一款不成熟甚至是不完整

21、的产品都敢上线。大家比的时间， 比的是产品。业务为先，没有人重视管理。我国大力扶持 IT 行业的发展，网络游戏因此搭上顺风车而发展，我国的网络在线游 戏的年营业额始终保持着上升的态势如图 3.5 所示。盗版的猖獗导致单机游戏厂商损失 巨大，因为网络游戏几乎不存在盗版的问题，继而转向网络游戏的开发运营。中国在线 游戏的年营业额预计到 2010年将增长到 21亿美元。图1.国内在线游戏营业额增长图四. 内部能力分析企业内部资源与能力分析是一种自我评估程序，目的是为了认清自己的优势和弱点，所 谓“知己知彼，百战不殆”。资源和能力是企业战略的实施基础，也是构成企业实力的 物质基础和精神基础。企业资源和

22、能力的现状及变化趋势是制定总体战略和业务发展战 略的最根本的制约条件。一般影响互联网产业发展的内部要素主要有八大因素，因素所占的权重如表2所示表2互联网产业内部因素权重表影响产业的八大内部因素权数1 筹集运用资金能力0.22 市场研究能力0.23 自主研发及创新能力0.1254 销售渠道构建及方式0.1255 财务结构0.16 团队协作及业务协同0.097 质量控制系统0.088售后服务质量0.08对企业资源和能力的有效运用和发展是建立竞争优势的关键。网易公司在这八大内部因 素中分别对应的优势和劣势如表 3所示。表3网易公司内部要素优劣势等级表内部战略要素等级权数分数评价自主研发及创新50.1

23、250.625优秀的精英开发团队，顶尖技术人员能力全线投入，多年在线游戏开发经验市场研究能力50.21.0深谙玩家心态，秉承严谨、公正、体贴、细腻的设计理念，打造出最符合市场需求、玩家口味的拳头产品售后服务质量50.080.4数百名专业的在线客服人员，7X24小时在线轮值，为客户提供更优质的服务质量控制系统40.080.32游戏产品的长远规划，游戏平衡性严格控制，为产品可持续发展提供良好的支持；团队协作及业务40.090.36多年成功的网游运营经验，专业，敬业,协同规范化的营运团队续表3.6财务结构30.10.3出色的财务表现，优异的资产回报和经营效率优势等级4.45销售渠道构建及20.125

24、0.25和其他网络公司一样销售方式传统单方式-一一筹集运用资金能20.20.4资金的运用没有放在最急需的关键部力位卜劣势等级1.92五. 业务组合分析1997年6月创立以来，凭借先进的技术和优质的服务，网易深受广大网民的 欢迎. 在开发互联网应用，服务及其它技术方面，网易有着骄人的成绩：取得了中国互联网行业 第一家中文全文检索，第一家提供全中文大容量的免费邮件系统,第一个无限容量免费的网络相册，第一个免费电子贺卡站，第一个网上虚拟 社区,第一个网上拍卖平台，第一 个24小时客户服务中心，第一个成功运营自 主研发国产网络游戏并取得白金地位在 不断巩固技术和加强开发团队的同时，网易与全国各地的电信

25、运营商等单位建立了良好 的二级运营合作关系众多合作服务器在双方的共同努力下，做出及其优异的表现如 今的网易公司已经成为国 内最成功的网络游戏开发和运营商之一。根据网易不同业务的财务业绩与其收入的增长比，可把网易的主要业务分为以下四种类型：1. 在线游戏 2001年12月，网易率先推出了首款资助研发的大型网络角色扮演游戏大话西游，这款网游是国内成功运营的第一个国产网络游戏网易 推出的几款游戏多 次获得玩家最喜爱的网络游戏奖和最佳原创国产网络游戏 奖.网易自主研发的游戏已经 打破了中国网络市场的格局，大大提高了国产 游戏的市场份额2. 无线增值服务作为中国最早开展无线业务的门户网站之一，网易一直在

26、跟踪无线互联网的最新发展，与运营商，设备提供商建立了紧密的合作关系网易是首批提供WAP服务的内容提供商，又是首家加入提供短信息及彩信服 务的网站3. 在线广告.网易为广告商提供了巨大的互动式市场推广平台4门户网站作为中国最有成就的互联网门户之一 ，网易与国内外几百家网上内容供应 商建立了合作关系，提供全面而精彩的网上内容.拥有中国互联网 浏览量最大的单一页 面首页资源，网易在2005年开始发动了强大的内容攻 势，凭借拥有新闻媒体操作经验 的内容团队，中国最领先的互联网技术，并 掌握新闻,娱乐,体育,财经等各大领域广泛的 合作资源，全站流量与用户 数增长显着，成为中国互联网用户生活中不可或缺的部

27、分这 发展率种不同业务类型分析如图5所示。图5网易内部业务分析图相对市场份额六. SWOT分析D. 质量控制系统E. 团队协作及业务协同F. 财务结构机会(0)S0战略W0战略1。政治环境3A:在我国网络游戏行业3G:网易在技术方面在2。成本结构大多都是从事代理运营国内是比较领先的，但3。技术环境业务，而自主研发游戏的没有把资金运用在游戏4。人口影响非常少，2001年12月，技术上，相对于国外的5。生活方式网易率先叩开了自主研 发网络游戏的大门，并获游戏他们都在画质等方得了巨大的成功。依靠自 身的技术，有针对性地开面投入了大量资金，网发最合适的游戏产品。易的游戏在这些方面就5C、5D :现代社

28、会中人们赶不上国外游戏的步对自己选择的产品的质伐。量和售后服务越来越重4H :面对国内庞大的消视。网易对游戏产品的长费市场和消费群体，网远规划，游戏平衡性严格易和其他公司一样，销控制；以及数百名专业的售渠道比较单一。在线客服人员，7X24小时在线轮值，为客户提供更优质的服务。4B：网易深谙玩家心态，秉承严谨、公正、体贴、 细腻的设计理念，打造出 最符合市场需求、玩家口 味的拳头产品，满足了各 类人群的喜好。1E:由于国家政策对网游 的态度也由默许转为支 持，网易可以依靠其优秀 的精英团队，大力发展游 戏产业；而且身为门户网 站，可以为游戏作好宣 传。威胁(T)ST战略WT战略6。产品差异6A：

29、虽然网易有优秀的精8G:对于网易的游戏相7。价值观念央开发团队，顶尖技术人对国外的游戏，在技术&消费水平员全线投入，但是在产品和画面等各个关键游戏差异方面却暴露了弊端。指标方面均出于劣势，其最成功的两款游戏在然而其点卡价格却高于内容和情节方面都是“西一些国外网游，这成为游”类游戏，十分雷同。玩家不断流失的关键。如何运用其技术优势开发新的摆脱这类角色扮演类游戏的束缚，成了公 司最大的难题。7A:现在玩家对游戏的画 面等方面要求不断提咼， 单靠内容情节已不足以 吸引玩家。如何在游戏的 关键指标方面有质的飞 跃成为网易不可避免的 课题之一。8F:网易良好的售后服务 质量依赖其相对较高的 消费水平。这

30、让会让他流 失一部分玩家。所以减少 费用，提高服务效率，才 有出路。（一）网易的优势企业内部环境中的优势是指，企业相对于竞争对手而言在某些方面所具有的不可匹敌、 不能模仿的独特能力，包括良好的企业形象、完善的服务系统、先进的工艺设备、独特 的经营技巧、稳定的市场地位、与买方卖方和企业员工之间诚信的协作关系以及企业所 拥有的优势资源、技术、产品以及其它特别的核心竞争力等。网易具有以下优势：网易拥有者别的企业无法媲美的自主研发和创新能力，在主营业务网络游戏方面，网易并不是和其他各大从事游戏行业的企业一样只是单一的从事游戏的代理运营业务，它 通过强大的开发团队以及团队所具备的创新能力，2001年12

31、月，网易就率先叩开了自主研发网络游戏的大门，可谓是国产游戏的先行者、第一人。在游戏的研发上也是采用了 创新的理念，抛开传统设计的迷雾，取得了一项又一项的成功。网易在服务方面，最注重的就是自身的客户，公司通过强大的市场调研能力去了解客 户的需求，在设计中也坚持打造符合市场需求，客户口味的产品。当然售后服务质量也 是网易一贯坚持的原则，网易采用了国内第一家7X24小时在线客户服务人员轮流值班的 做法，为客户提供了优质的服务，保证了客户在消费之后，能都得最贴心最及时的服务和帮助，这是网易在经营方面取得成功的重要优势。（二）网易的劣势企业内部环境中的劣势是指，企业较之竞争者在某些方面的缺点和不足， 包

32、括公司形 象较差、内部管理混乱、缺乏明确的企业战略、缺少某些关键技能或能力、研究与开发 工作滞后、设备陈旧、产品质量不高、成本过高、销售渠道不畅、营销技巧较差等，它 能使企业在竞争中处于弱势地位。企业恰当的扬长避短，有利于企业巩固和发展其市场 地位，提高其竞争能力。网易的劣势体现在公司的资金运筹能力并不是非常的理想， 网易的资金实力在同行业 中虽然是非常雄厚的但是资金的重头并没有投入到在产品开发过程中最需要改善或者是 用户最想得到改善的环节中去，这就造成了网易的部分产品在技术指标方面一度产生了 两极分化的态势。（三）网易的机会企业外部环境中的机会是指，外部环境变化趋势中对本企业生存与发展有吸引

33、力的、 积极的、正向的方面，诸如出现新的细分市场、获得较快的市场增长、企业产品线的扩 展、出现较多的新增客户、竞争对手出现重大决策失误或因骄傲自满而停滞不前、企业 实现纵向一体化、绕过有吸引力的外国市场的关税壁垒以及政府调控的变化、企业经营 环境的变化、竞争格局的变化、技术的变化、客户和供应货关系的改善等因素，都可以 视为机会。网易目前面对的机会有：政治环境，成本结构，技术环境，人口影响以及生活方式的发展和改变。由于网络基 础条件的改善，中国上网人数逐年大幅度增加，这也意味着网络潜在的客户群有扩大的 趋势。许多传统产业逐步认识到网络平台的优势，纷纷涉足互联网。许多传统产业自己 不具备建设和经营

34、电子商务平台的能力，想借助网易门户网站的平台进行商务活动。人 们的生活方式在21世纪不断发展的科技，文化中也不断多样化，越来越多的人喜欢足不 出户的室内休闲方式，网上冲浪，网上购物，网络游戏，网络信件以及网上写博客已经 满满取代了人们陈旧的娱乐活动和休闲方式。作为一个大型的门户网站，网络邮件已经 网络游戏的运营商，这些因素无疑对网易在互联网众多领域的发展促成了非常良好的机 会。（四）网易的威胁企业外部环境中的威胁是指，外部环境变化趋势中对本企业的生存与发展不利的、消极地、负向的方面，诸如新的竞争对手的加入、市场发展速度的放缓、产业中买方货供 应方的竞争地位的加强、政府政策的变化、关键技术的改变

35、等，都可以成为企业未来成 功的威胁。与机会无处不在一样，对企业自身发展具有威胁作用的因素也会时刻存在。 企业若不能恰当的趋利机会避害威胁，就会影响到企业的市场地位和竞争优势。然而，随着国民经济的不断增长，人们的生活水平日益提高，人的价值观念和消费水 平就自然而然的得到了提升。面对着不同客户的千差万别的价值观念，网易要如何跟上 需求者的观念步伐是公司面临的最大威胁。公司机会与威胁的加权等级表如表6所示。表6网易公司机会与威胁加权分析表机会等级权数加权分数政治环境30.20.6技术水平30.20.6人口影响30.150.45成本结构40.10.4生活方式30.050.15机会等级3.14威胁消费水

36、平20.10.2价值观念20.10.2产品差异20.10.2威胁等级2威胁网易的主要因素包括了产品的差异，消费者的价值观念以及消费水平等。在互联 网技术飞速发展，以及众多大大小小的网络公司的兴起，互联网的服务技术并不可能被 一家企业所独占。例如网络邮箱业务，虽然网易是我国第一家率先研发出的全中文免费 电子邮件系统，但是随之而来的是市场上不断涌入其他各大品牌的邮箱服务。在同种服 务产品的前提下，产品与产品之间就存在着各种差异。在雷同的产品类型下，要如何通 过自身的技术能力以及创新意识来使产品在差异竞争中取得先机成为了网易在开发各大 主营业务产品时的最要威胁组成。七. 公司层战略（一）集中战略集中

37、型战略即聚焦战略，是指把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特 定的地区或特定的购买者集团提供特殊的产品或服务。即指企业集中使用资源，以快于 过去的增长速度来增加某种产品的销售额和市场占有率。网易公司的集中战略具体表现 为：1增加现有用户对企业产品（服务）的使用量和其他运营网络游戏公司一样，网易不愿意失去老玩家。然而每款网络游戏都有其 周期，如果不及时对其进行更新，那么很容易流失老玩家。所以网易适时对其各款游戏 进行维护更新，保证游戏质量、开发游戏潜能，从而让老玩家不会厌恶这些游戏。2. 吸引竞争对手的用户在国内，有九城、盛大、金山、腾讯等几家网络游戏公司与网易竞争。 如表7所示。表7各

38、大互联网企业外部环境权数表关键外部网易 九城 盛大 暴雪 腾讯 金山 行业加权分 加权分 加权分 加权分 加权分 加权分 平均数数数数数数水平政治环境0.60.60.60.80.80.60.67技术水平0.60.80.410.40.20.57人口影响0.450.450.30.450.750.30.45消费水平0.20.20.30.20.40.30.27成本结构0.40.40.30.40.30.20.33价值观念0.20.40.30.50.40.20.33产品差异0.20.30.20.50.20.10.25生活方式0.150.150.10.150.20.10.14总数2.83.32.543.45

39、23每家网络游戏公司都有相当的实力，要想从他们那里吸引玩家非常困难。网易通过 其出色的运营能力，赢得了玩家的普遍好评，其游戏情节也是吸引玩家的重要方面。但 是相对较高的点卡价格成为吸引更多玩家的障碍，所以我觉得要达到这个目标只有兼顾 运营质量和运营成本，做到“物廉价美”才行。3. 吸引新用户如何吸引新的群体成为各大网络游戏公司的难题。传统的网络游戏中男性占了非常 大的比例，很多网络游戏公司都忽略了女性玩家，而网易通过其“ Q版”的游戏画面，博 得了女性玩家的青睐，为其带来了很大一部分新的玩家。在游戏情节内容方面网易也再 努力，打破传统的观念，吸引更多新玩家。4. 商场开发战略增加不同地区的市场

40、数量：网易会根据玩家填写的具体资料，调查玩家的意愿，从 而发掘玩家比较集中的地区，在此地区建立地区专区。这样就方便了对游戏的管理和提 高运营质量，由于是同一地域，所以其运营成本也会降低。这样就容易在这一地区占据 更大的市场份额。网易在其各款游戏中均采用这种方法， 先后建立了北京、上海、广东、 甘肃、山西、青 海等各省市专区，打破了其他游戏公司以北京、上海等级少数专区的模式。5. 产品开发战略树立新产品特征：随着各种新型科技在游戏中的运用，网易正在研发的几款游戏均 在现有的中国传统情节剧情的基础上，引入3D以及各类提高游戏画面的技术。例如：天 下这款游戏具有以下3个特征：第一，是网易第一个自主开

41、发的全 3D MMORP游戏，正在稳步发展中。第二，这个游戏是根据中国传统的神化故事改编而成。第三，中国很多优美的风景都会通过 3D模拟仿真技术出现在这个游戏里。6. 创新战略作为一个网络游戏开发商，创新战略是必不可少的。自从 2001年 12月，网易率先 叩开了自主研发网络游戏的大门后， 网易向游戏市场推出了多款网络游戏如 大话西游、 梦幻西游、大唐豪侠等，均受到了玩家的好评，成为国内游戏市场的领先者。2001年注定成为一个载入网络发展史册的年份。这一年的 12 月，网 易掌门人丁磊带着自己的技术团队卧薪尝胆，推出了自创的网络游戏大话西游，从 此令网易在中国的网游时代占尽了先机。 2004年

42、1 月，网易大话西游获 2003年度最 佳国产网络游戏大奖从第一款国产游戏；同年 9 月，梦幻西游被评为“亚太数字娱 乐峰会唯一重点推荐网络游戏”奖，“第二届中国网络游戏年会年度网络游戏 金手指 - 最佳创新 ”奖， “ China joy 杯最受玩家欢迎的十大网络游戏”奖； 2007年 1月， 网易在2006年度中国游戏产业年会中荣获“十大最受欢迎的网络游戏”等八项大奖 众多的荣誉，充分肯定了网易在游戏研发、创新战略方面的卓越贡献。网易，自 1997年 6月成立从至今已有十余年了，在网易自主开发了中国第一个中 文电子邮件系统的时候网易，谁又能想到，十多年后的今天，网易的电子邮箱注册用户 数量

43、已经达到了 2.8 亿。而这十年，也是中国互联网飞速发展的十年，可以说是改革开 放，极大的繁荣了文艺与科技，也极大的丰富了人民的生活，这也就间接的促使了网易 的诞生；而网易从诞生之日起就从未停息的探索创新之路，也在一定程度上，为改革开 放的中国增添了新的活力。可以说，网易的发展，代表了一条跟随时代变迁，不断锐意 进取，时刻关注民生的高科技企业发展之路。看似偶然的飞速发展，其实隐藏着必然的 原因，这与网易脚踏实地的稳步前进，是分不开的。（二）多元化战略网易目前采用中心多样化的战略。 IT 行业在市场中属于新兴产业而且具有很大的发 展空间，我国的互联网和宽带市场日益增加并居世界第二，而且现在国家政

44、策积极鼓励 其发展。所以网易围绕其核心业务，将其竞争优势运用于多个有关的业务，同时还能分 散其风险，从综合能力上增强企业的优势和机会。中国是世界第二大且日益增长的互联网和宽带市场如图 8 所示，截止 2006年 1月拥 有超过 1.11 亿互联网用户图 8 我国互联网市场用户增长图（单位：百万）网易公司目前拥有在线游戏、无线增值服务、门户网站、广告四大业务。网易在门 户网站业务方面保持市场领先地位。网易首页在中国门户网站中保持单一页面访问量第 一的地位。在中国互联网协会发布的INTERNE1GUIDE2007中国互联网调查报告显示， 2007 年有近七成的网民访问了网易内容，用户年到达率达66

45、.6%。 2008年网易新闻、娱乐、体育、财经、科技、汽车、女人等主要频道的流量突飞猛进，增长速度远远高于市 场平均水平。根据中国网站排名 （China rank） 的数据显示，在奥运会期间，网易奥运视 频流量居各门户之首。作为网易自主研发的全新中文搜索引擎， 有道搜索致力于为互联网用户提供更快更 好的中文搜索服务。它于 2006年底推出测试版，并于 2007年 12月 11日推出正式版。 目前有道搜索已推出的产品包括网页搜索、 图片搜索、音乐搜索、购物搜索、视频搜索、 地图搜索、博客搜索、海量词典、桌面词典 （个人版和企业版 ） 、工具栏和有道阅读、有 道热闻、有道快贴、搜索手机版、有道搜索

46、推广等。2006年9月1日正式上线以来，陆续与网易邮箱、相册、泡泡、有道搜索、新闻及 无线产品深度整合。网易相册自 2003年推出以来一直是国内最大、知名度最高的免费网络相册。截至 2009年 12月31日，网易相册总用户数超过 5800万，上传相片总数超过 47亿张。未来 的网易相册将持续提供无限容量、快速稳定的相片存储服务，并提供更多附加服务，提 升网民生活品质。网易的无线增值业务：网易与中国两大移动运营商中国移动和中国联通紧密合作， 为满足不同的用户需求，提供了一系列服务，如：手机接收新闻及各种信息，包括股票 信息， email ，图片、铃声；用户加入交友社区和互动游戏等等。网易无线事业

47、部致力于 充分利用门户网站资源，并自行开发了各种应用软件，力求在第一时间提供最合手机用 户口味和需要的体验，进一步巩固网易公司门户网站的领导地位。现在，我们大部分无线增值服务都是以短信服务的形式提供给用户。我们的短信服 务一般可以分为四个主要类别，也就是：新闻和资讯订阅服务、互动交友服务、互联网 相关服务（例如：邮件到达通知）和图铃下载服务。下面是我们的 SMS服务四个主要类别 里比较流行的。除了网易提供的短信服务外，新兴的无线技术也是网易无线增值业务中增长得很快的一部分，这些新兴的技术包括：彩信（MMS）交互式语音应答服务（IVR）和手机上网（WAP。 用户可以通过基于新GPR或CDMAX技

48、术的手机使用这些先进的服务。因为新的技术已 经被更多人所接受，我们打算继续发展和引进更高端更成熟的无线增值服务。（三）一体化战略 在一体化战略中，网易公司以纵向一体化为主。纵向一体化的优势在于：1. 带来经济性 采取这种战略后，企业将外部市场活动内部化有如下经济性，内部控制和协调的经 济性；信息的经济性；（信息的获得很关键 ） 节约交易成本的经济性； 稳定关系的经济性。2. 有助于开拓技术 在某些情况下，纵向一体化提供了进一步熟悉上游或下游经营相关技术的机会。这种技术信息的对基础经营技术的开拓与发展非常重要。如许多领域内的零部件制造企业 发展前向一体化体系。就可以了解零部件是如何进行装配的技术

49、信息。3. 确保供给和需求 纵向一体化能够确保企业在产品供应紧缺时得到充足的供应，或在总需求很低时能有一个畅通的产品输出渠道。也就是说，纵向一体化能减少上下游企业随意中止交易的 不确定性。当然，在交易的过程中，内部转让价格必须与市场接轨 。4. 削弱供应商或顾客的价格谈判能力 如果一个企业在于它的供应商或顾客做生意时，供应商和顾客有较强的价格谈判能力，且他的投资收益超过了资本的机会成本 （机会成本：为了得到某种东西所必需放弃的 东西） ，那么，即使以他不会带来其他的益处，企业也值得去做。因为一体化削弱了对手 的价格谈判能力，这不仅会降低采购成本 （ 后向一体化 ） ，或者提高价格 （ 前向一体

50、化 ） ， 还可以通过减少谈判的投入而提高效益。5. 提高差异化能力 纵向一体化可以通过在管理层控制的范围内提供一系列额外价值，来改进本企业区别于其他企业的差异化能力。 （核心能力的保持 ） 例如 云南玉溪烟厂为了保证生产出高 质量的香烟，对周围 各县的烟农进行扶持，使他们专为该烟厂提供高质量的烟草；葡萄酒厂拥有自己的葡萄 产地也是一种一体化的例证。同样，有些企业在销售自己技术复杂的产品时 （一汽），也 需要拥有自己的销售网点，以便提供标准的售后服务。6. 提高进入壁垒 企业实行一体化战略，特别是纵向一体化战略，可以使关键的投入资源和销售渠道 控制在自己的手中，从而使行业的新进入者望而却步，防

51、止竞争对手进入本企业的经营 领域。企业通过实施一体化战略，不仅保护了自己原有的经营范围，而且扩大了经营业务，同时还限制了所在行业的竞争程度，使企业的定价有了更大的自主权，从而获得较大的利润。例如IBM公司即使采用纵向一体化的典型。该公司生产微机的微处理器和记 忆晶片，设计和组装微机，生产微机所需要的软件，并直接销售最终产品给用户。 IBM 采用纵向一体化的理由是，该公司生产的许多微机零部件和软件都有准里，只有在公司 内部生产，竞争对手才不能获得这些专利，从而形成进入障碍。7. 进入高回报产业企业现在利用的供应商或经销商有较高的利润，这意味着他们经营的领域属于十分 值得进入的产业。在这种情况下，

52、企业通过纵向一体化，可以提高其总资产回报率，并 可以制定更有竞争力的价格。8. 防止被排斥如果竞争者们是纵向一体化企业，一体化就具有防御的意义。因为竞争者的广泛一 体化能够占有许多供应资源或者拥有许多 称心的顾客或零售机会。因此，为了防御的目的，企业应该实施纵向一体化战略，否则 面临着被排斥的处境。在网络游戏行业， 网易拥有优秀的游戏开发团队和游戏运营团队， 从游戏研发制作、 测试发行、正式运营、维护服务等各个环节实现自主经营，形成其纵向一体化，这样应 对市场的风险进一步提高，不会出现游戏开发商和运营商之间不协调，而影响游戏质量 的问题。网易更是在邮箱服务方面也做到了一体化，网易科技讯 12

53、月 29 日消息，网易闪电 邮 2.0（） 在正式发布一个月后， 在近期推出两个更新版本。 据悉这两个版本均围绕一个核 心战略展开在保证闪电邮整体使用性能的基础上，增强网易邮箱用户的使用体验， 推动闪电邮客户端和网易 web邮箱的一体化。八 对网易公司在未来互联网发展上的建议对策（一）抓住未来互联网企业的经营模式纵观今天的各大互联网企业，已经如今的互联网业务的发展动态来看，免费是未来 互联网公司的运营模式。中国的互联网发展了十几年，造就了好几十家上市公司，其中 有在美国上市的，也有在香港上市的。但这些公司大部分都有一个很明显的特征，其运 营的产品基本都是免费的，全部免费提供给用户。比如，腾讯，

54、百度，新浪，搜狐，网 易，盛大，完美，巨人，畅游，分众，前程无忧等，首先通过免费获得海量的用户，然 后通过提供一些“与众不同”的服务， 来促使部分用户主动的交费， 或者让企业主缴费， 从而让企业产生巨额利润。网易又作为一家以经营网络在线游戏为主的互联网公司，更是要抓住免费的经营模 式来吸引更多的用户，在过去网易在网络游戏的收入上始终保持着领先的地位，如今免 费已经日益成为互联网企业的运营模式，在这个大的发展趋势下，网易更应该加紧脚步 把免费运营模式加入到公司的经营战略之中，特别是现今的主营业务上把免费这个理念 作为产品的主题，或是在研发新产品之时，秉承免费经营的这个理念，相信一定会吸引 更广大

55、的客户群体。（二）不容忽视门户广告业务的发展据2008年第 3季度财报显示，新浪、搜狐腾讯和网易 4家的网络广告总收入达到 08 亿美元，首次突破 1亿美元大关，4 家门户网站的广告收入分别为 4580万3150万1930 万和 1140万美元。其中，新浪已连续第 6 个季度实现同比增长 40以上；腾讯以 1930 万美元的收入抢占门户网站广告收入前三甲的位置； 而搜狐品牌广告的增幅也高达 66， 明显超过自身前两个季度的增幅。近几年来，网易既没有并购，也没有进行大规模的投 资新业务，大部分精力都集中在了架设服务器和招徕技术人才上。尽管自 2007 年开始， 网易的广告业务一路看涨，但和搜狐、

56、新浪腾讯相比还落后很多，这种现状不得不引发 业界的普遍关注。网易门户影响力不足的问题一直备受争议。作为传统门户之一的网易 虽然在网游领域取得了成功，但其门户广告收入曾一度不理想。网易总收入中广告收入比重过小的局面短期内是不易改变的，但通过分析网易的广 告客户构成可以发现， 跨国公司类企业、 IT 类企业居多，美国经济的不景气和 IT 行业的 发展放慢，使这两类企业的广告投入严重削减。因此，提高传统企业、特别是传统型的 国内企业在广告客户中的比例是网易的主要策略。这就要求网易有针对性地开发传统行 业客户。互联网广告作为新兴的第五媒体， 其作用最早是被同属新兴行业的 IT 类企业所认识， 而传统企

57、业对互联网广告的受众、形式、效果往往认识不足，所以互联网广告在很长一 段时间内都只有 rr 类产品或公司的广告， 这又进一步加深了人们认为互联网广告是属于 IT 行业的特殊广告形式的印象，这大大限制了互联网广告的来源。同时，由于互联网广 告的整体市场容量较传统媒体广告要小许多，而网站间的竞争激烈，整体上造成互联网 市场内的供给大于需求。因此，有针对性地开发传统企业的客户源是十分必要的。（三）网络游戏产业的企业文化建设互联网行业是个变化频繁的行业，唯一不变的就是变化本身。在这种变化中，网络 游戏行业的企业环境也是不断变化的，行业内的竞争领域也是不断在变化的，用户的需 求也是不断变化中的。在一个变

58、化的环境下，企业的文化也必须根据环境的变化而不断 发展。如何提前预测这种变化趋势， 在将来的企业发展和竞争中保持优势是非常重要的。 但是所有的变化并不是所有东西重头再来，更多的是原有特性的不断深化和突破。从目 前行业发展的趋势来看，我认为中国网络游戏行业企业文化建设的趋势有下三个方面的1. 核心是创新的持续性由于行业环境和行业性质的关系，创新必将是中国网络游戏行业企业文化的持续核 心。这种趋势大方向不会发生变化，但由于整个行业逐步成熟，战略性的创新将会越来 越难，战术性的创新将会越来越频繁。2. 开放程度更加大，开放范围更加广开放现在己经成为网络游戏行业乃至互联网行业文化发展的一个重要趋势，由于网 络的开放性， web3.0 的普遍，草根阶级的崛起。开放将是中国网络游戏行业的重要竞争 手段。3. 对优秀文化的整合更加主动和频繁随着中国网络游戏产业的规模和影响越来越大，管理的逐渐成熟。中国网游企业和 世界其他国家的优秀企业的接触会越来越多。同时对其人员和文化的了解也会越来越深 入。和优秀文化的交流和整合也必然会更加主 动和频繁。中国网络游戏产业的前景随着国家经济的发展和互联网用户的发展一定会愈 加蓬勃，中国网络游戏行业的企业文化建设也会青出于蓝而胜于蓝。