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1、客服部个人工作总结XX时间总是过得很快，新的一年已开始。在过去的一年中 我作为客服部的一级主管，带领我部的员工顺利完成了去年 的各项工作任务。在此，对一直以来支持我工作的客服部所 有员工表示感谢。如果没有她们的努力工作，就不会有客服 部今天的成绩。我也感谢各部门同事对我工作上的支持和配 合。特别感谢许先生对我的关爱，没有许先生不断对我的教 诲就没有我现在的进步。去年客服部的工作是比较繁忙和辛苦的一年，但对于我 们每个人来说又有很多不同的收获。我部李爱霞主任在年初 被任命为商品部主管，一直从事客服部管理工作的她，对商 品经营缺乏经验。开始不知从何着手工作，对此顾虑重重， 怀疑自己能否胜任此项工作
2、。虽然我对商品经营方面也没有 经验，但作为她的主管依然鼓励她并帮助她，和她一起讨论、解决工作上发生的各种问题，其中包括商品的种类及标价问 题，并调动本部员工去全力支持商品部的筹备工作。因为我 部门全体员工同心协力的去帮助李爱霞主任，使她充满信 心，抛去顾虑，全身心的投入到这项她并不熟悉的工作，并 且出色完成了商品部的筹备工作，给商品部今后的经营奠定 了基础。在员工培训方面，我认为应将此项工作做得更有系统和 规范，所以我和郝小姐就以前的培训资料逐项进行了修改， 由郝小姐做出一套客服部临时工的培训手册。后来又经许先 生的指点学习仲量联行物业管理服务公司工程部的每日早 读方法，对临时工进行宣导，使临
3、时工时刻牢记我们的规章 制度及操作程序。在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和骄傲的是看到 了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成长和进步。作 为她们的主管让我有一些成就感，同时也是对我的鞭策。不 断的学习才能不断的进步，我把上级交给我的每一项工作都 当成是给我的一次学习的机会，认真努力的完成它。公司让 我参与美容美发室及足底按摩室的装修工程，对于一直没有 和外单位洽谈工作经验的我是个考验，也是给我的一次学习 的机会。通过许先生的指点及教诲，我成功的完成了我的协 调任务，从中也学习到了一些协调工作的方法。参与古典家 具的选购工作是给我的又一次学习的机会，经过一段时间的 学习和选购工作，我学习到了一些识别家具年份、新旧和产 地的基本知识使我增长了见识。时间总是年复一年的轮回，岁月却把所有的优与劣、利 与弊记载下来。在新的一年中，我将带着我在昔日的工作中 积累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我将更加努力 的进行本职工作，带领客服部的全体同事更好的完成清洁服 务任务。并在工作中创造和谐的工作气氛，加强部门内的凝 聚力。力争在新一年的工作中超越已经拥有的一切，取得更 大进步。
客服部个人工作总结XX
