三标体系策划实施方案

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1、. . . . 关于天庆房地产集团建 立 管 理 体 系（GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000）（GB/T24001-2004 idt ISO14001：2004）（GB/T28001-2001idtOHSAS18001：2001）质量、环境、职业健康安全管理体系认证方案书恩格威认证中心 办事处公司简介恩格威认证中心是中国认证认可协会理事单位、中国质量协会企业会员单位，是经中国国家认证认可监督管理委员会批准（CNCA）、经中国认证机构国家认可委员会认可的第三方权威认证机构，可颁发具有IAF国际多边承认标志和CNAB标志、在世界围获得尊重和承认的证书，具有国际性、权威性

2、。 中心吸引了国外认证界的精英，拥有一批国外知名专家和各类高级审核员与技术力量做为后盾。目前，中心经国家认监委批准具备ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系，OHSAS18001职业健康安全管理体系、HACCP食品安全管理体系等多体系认证资格。 中心拥有先进的办公设施，优雅的办公环境、国际互联网上建有中心，与时向全国客户宣传有关认证知识，容量大、信息新、指导性强、技术含量高，信息详实，为关注认证事业的们提供一个信息交流的平台；中心管理运用高速运行的部局域网，使用统一的管理系统，实现申请受理、审核安排、人力资源管理、发证、监审、复评全过程信息化的管理。中心坚持“持续学习与企业共

3、同发展”的宗旨，为获证组织提供增值服务，根据组织需要对国家推出的相关新的管理标准进行免费培训。在国外认证领域树立了良好形象，受到获证组织的信任。 中心邀请国家领导、部委领导、获证企业与获证企业的客户，在庄严的人民大会堂举行隆重的颁证仪式，并通过全国主要新闻媒体进行重点、系列宣传报道，全面提升获证企业形象，扩大企业知名度与美誉度。 中心积极关心希望工程，向希望工程捐助希望书库，向祖国的未来奉献爱心，激励着恩格威人向客户奉献爱心，关注企业的发展，热情服务、回报社会。 我们的理念：谦和待人，服务为本。我们的方针：公正、负责、独立、权威。 为了更快捷为全国客户服务，我们报认可委员会通过在各地成立了中心

4、办事处，他们用辛勤的汗水，勤奋的工作回报社会，为企业提供优质的服务！质量方针按照有关国际准则与国际标准，坚持客观、科学、公正的原则，向组织提供全方位、优质与高效的认证服务，并承担相应的社会责任与义务。服务宗旨通过富于创造性与成效的工作，为组织提供有价值的服务，帮助组织全面提高管理绩效，与企业在市场经济与全球经济一体化的进程中共同成长。企业如何开展管理体系认证1 管理体系认证简介管理体系认证是由第三方的认证机构依据管理体系标准（ISO 9001、ISO14001、GB/T 28001等），对组织的管理体系（管理制度）进行评定并颁发认证证书，证明其符合管理体系标准要求的技术活动。管理体系认证的方式

5、，可以是贯彻一种标准（如：ISO 9001）的认证；也可以是两种以上标准（如：ISO 9001与ISO 14001）整合后的一体化认证。2 组织开展管理体系一般分为两个阶段，第一阶段是贯彻标准，建立并实施管理体系，第二阶段是认证。 第一阶段主要是对照管理体系标准建立/健全管理体系。重点工作是进行标准培训、管理体系策划、管理体系文件编制与运行、部审核与管理评审等，所需的时间根据组织的员工素质、管理基础、产品复杂程度等条件而有所不同，一般需要3至8个月，其中：n 全员培训、建立体系1-2个月；n 体系试运行3-4个月；n 申请认证现场审核1-2个月；n 审核取证1个月 第二阶段的程序可参见 环境/

6、职业健康安全管理体系认证工作流程组织进行现场审核应具备的条件n 依据管理体系标准，建立一套文件化的管理体系；n 该体系试运行三个月以上，并应留有运行记录；n 一次以上的全面审与管理评审。3 要顺利地通过认证并取得实效，要注意以下几个问题：n 确立正确的贯彻标准目的，把贯彻标准与认证作为提升企业管理素质，提高产品质量的有效途径；n 选择一名或多名有能力的管理者代表并赋予其足够的权限，从各有关部门或单位抽调得力人员组成一个强有力的项目工作组；n 为各部门/岗位/层次的员工提供适宜的培训；n 企业领导重视是搞好认证工作的关键，可简要地归纳为如下几个方面；a) 引导企业员工关注顾客与其他相关的需求，包

7、括适用的法律法规要求；b) 制定和颁布企业的管理方针和目标；c) 对管理体系的建立、实施、保持负责，并主持管理评审；d) 组织确定与分析贯彻管理方针所需的过程、环境因素、危险源等管理对象；e) 为管理体系有效运行提供必要的资源；f) 建立与管理体系相适应的组织结构，规定职责和相互关系。ISO9000系列标准简介ISO 9000系列标准是国际标准化组织（简称ISO）在汇集世界上众多质量管理专家，总结市场经济发达国家质量管理经验的基础上起草并正式颁布的一套质量管理的国际标准，其中ISO 9001标准是质量管理体系认证的依据。ISO 9000系列标准遵循管理科学的基本原则，以系统论、自我完善与持续改

8、进的思想，明确了影响企业产品/服务质量的有关因素的管理与控制要求，并且作为质量管理的通用标准，适用于所有行业/经济领域的组织。ISO 9000系列标准的宗旨n 通过提高企业经营的效果与效率，使所有相关方受益，包括达到顾客满意；n 促进质量管理在全球围的开展与提高；n 建立企业间交流与合作的“共同语言”；n 消除关税壁垒，促进国际贸易的开展。ISO 9000系列标准体现了以下现代管理的思想与原则n 尊重所有受益方意愿的原则n 策划的原则n 控制原则n 自我完善与持续改进的思想n 规管理的原则n 自我证实的原则n 预防为主的原则企业实施ISO9000标准的意义ISO 9000系列标准诞生于市场经济

9、环境，是总结市场经济发达国家中企业先进管理经验的结果，为广大企业完善管理，提高产品/服务质量提供了科学的指南，同时为企业走向国际市场找到了“共同语言”。ISO 9000系列标准明确了市场经济条件下，顾客对企业共同的基本要求。企业通过贯彻这一系列标准，实施质量管理体系认证，证实其有能力满足顾客的要求，提供合格的产品/服务。这对规企业的市场行为，保护消费者的合法权益发挥了积极的作用。通过贯标与认证，企业能够找到一条加快经营机制转换，强化技术基础与完善部管理的有效途径，主要体现于：l 企业的市场意识与质量意识得到增强通过贯标与认证，引导企业树立“以满足顾客要求为经营宗旨，以产品/服务质量为本，以竟争

10、为手段，向市场要效益”的经营理念。l 稳定和提高产品/服务质量通过贯标与认证，企业对影响产品/服务的各种因素与各个环节进行持续有效的控制，稳定并提高产品/服务质量。l 提高整体的管理水平通过贯标与认证，使企业全体员工的质量意识与管理意识得到增强，促使企业的管理工作由“人治”转向“法制”明确各项管理职责和工作程序，各项工作有章可循，使领导从日常事务中脱身，集中精力抓重点工作；通过部审核与管理评审，与时发现问题，加以改进，使企业建立自我完善与自我改进的机制。l 增强市场竞争力通过贯标与认证，企业一方面向市场证实自身有能力满足顾客的要求，提供合格的产品/服务，另一方面，通过诚信经营和守法经营，赢得顾

11、客的信任，从而增强企业的市场竞争力。l 为实施全面的科学管理奠定基础通过贯标与认证，员工的管理素质得到提高，企业规管理的意识得到增强，并建立起自我发现问题，自我改进/自我完善的机制。为企业实施全面的科学管理（例如财务、行政、营销管理等）奠定基础。ISO 9000系列标准是由国际标准化组织（ISO）发布的国际标准，是百年工业化进程中的质量管理经验的科学总结，已被世界各国广泛采用和认同。由第三方独立且公正的认证机构对企业实施质量管理体系认证，可以有效避免不同顾客对企业质量保证能力的重复评定，减轻了企业的负担，提高了经济贸易的效率，同时国的企业贯彻ISO 9000标准，按照国际通行的原则和方式来经营

12、与管理企业，有助于树立国企业“按规则办事，尤其是按国际规则办事”的形象，适应国际贸易的需要。管理体系培训、辅导认证工作流程如下：辅导老师进入公司调研贯标培训体系策划、体系文件编写培训、体系运行指导内审培训指导管理评审指导现场审核 受理申请 签订合同提出申请文件审查提交质量体系文件符合？ 申请方要求时 否现场审核准备预审核申请方确认 是现场审核发现不合格？是采取纠正措施所有不合格关闭？推荐认证 否是 否认证决定与发证注册监督审核复评ISO14000系列标准产生的背景l 在近代工业的发展过程中，由于人类过度追求经济增长速度而忽略环境的重要性，导致水土流失，大片土地沙漠化，水体污染，空气质量下降，全

13、球气候反常，臭氧层耗竭，生态环境严重破坏环境问题已成为制约经济发展和人类生存的重大因素。l 本世纪中期爆发于一些发达国家的公害事件，人类开始意识到环境问题的出现与其严重性。环境污染与公害事件的产生使人们从治理污染的过程中逐步意识到，要有效地保护环境，人类社会必须对自身的经济发展行为加强管理。因此世界各国纷纷制定各种环境法律法规和环境标准，并试图通过诸如许可证等手段强制组织执行这些法律法规和标准来改善环境。l 全球环境保护意识不断增强，并提出可持续发展的战略思想。人类应享有以自然和谐的方式，过健康而富足生活的权利，并公平地满足今世后代在发展和环境方面的需要。“可持续发展”正成为当今世界的共同追求

14、和指导人类社会发展的实施纲领。l 零散地、被动适应法规要求的环境管理机制不足以确保一个组织的环境行为不仅现在满足，将来也一直能满足法规和政策的要求，并且组织缺乏持续改进的动力。而系统的全面标准化的环境管理体系要求组织确定自身环境行为的宗旨和方向，主动地承担起对社会和全人类的环境责任，从比法律法规要求更加宽广的围和更大的深度上约束自己的行为，并且持续不断地加以改进。l 国际标准化组织于1996年首次颁布了与环境管理体系以与与审核有关的5个标准。这一举动在世界围产生了强烈反响，引起了政府和产业界的高度重视。甚至有些国家的组织不等国际标准正式颁布，便依据标准草案作好了实施标准的准备。1996年10月

15、当这一系列标准颁布时，已有257家组织依据标准草案进行了认证，这在世界标准化历史上是极其罕见的现象。到1997年底，标准颁布了仅仅一年时间，全世界就有1491家组织通过了ISO14001标准的认证，到1998年底达到5017家，到1999年底突破1万家。到2004年10月底，我国通过了ISO14001标准的认证的组织达到了8849家，其增长速度与早已被广泛接受的ISO9000系列标准大致一样。ISO14000系列标准简介ISO 14000系列标准是国际标准化组织（ISO）汇集全球环境管理与标准化方面的专家，在总结全世界环境管理科学经验基础上制定并正式发布的一套环境管理的国际标准，涉与到环境管理

16、体系、环境审核、生命周期评价等国际环境领域的诸多焦点问题。作为ISO14000系列标准中最重要也是最基础的一项标准，ISO14001环境管理体系-规与使用指南站在政府、社会、采购方的角度对组织的环境管理体系（环境管理制度）提出了共同的要求，以有效地预防与控制污染并提高资源与能源的利用效率。ISO 14001是组织建立与实施环境管理体系和开展认证的依据。ISO14001标准由环境方针、策划、实施与运行、检查与纠正措施、管理评审等5个部分的17个要素构成。各要素之间有机结合，紧密联系，形成PDCA循环的管理体系，并确保组织的环境行为持续改进。 ISO14000系列标准的特点l 全员参与 ISO14

17、000系列标准的基本思路是引导组织建立起环境管理的自我约束机制，从最高领导到每个职工都以主动、自觉的精神处理好与改善环境绩效有关的活动，并进行持续改进。l 广泛的适用性ISO14000系列标准，在许多方面借鉴了ISO9000系列标准的成功经验。ISO14001标准适用于任何类型与规模的组织，并适用于各种地理、文化和社会条件，既可用于部审核或对外的认证、注册，也可用于自我管理。l 灵活性ISO14001标准除了要求组织对遵守环境法规、坚持污染预防和持续改进做出承诺外，再无硬性规定。标准仅提出建立体系，以实现方针、目标的框架要求，没有规定必须达到的环境绩效，而把建立绩效目标和指标的工作留给组织，既

18、调动组织的积极性，又允许组织从实际出发量力而行。标准的这种灵活性中体现出合理性，使各种类型的组织都有可能通过实施这套标准达到改进环境绩效的目的。l 兼容性在ISO14000系列标准中，针对兼容问题有许多说明和规定，如ISO14001 标准的引言中指出“本标准与ISO9000系列质量体系标准遵循共同的管理体系原则，组织可选取一个与ISO9000系列相符的现行管理体系，作为其环境管理体系的基础”。这些规定表明，对体系的兼容或一体化的考虑是ISO14000系列标准的突出特点，是TC207的重大决策，也是正确实施这一标准的关键问题。l 全过程预防“预防为主”是贯穿ISO14000系列标准的主导思想。在

19、环境管理体系框架要求中，最重要的环节便是制定环境方针，要求组织领导在方针中必须承诺污染预防，并且还要把该承诺在环境管理体系中加以具体化和落实，体系中的许多要素都有预防功能。l 持续改进原则持续改进是ISO14000系列标准的灵魂。ISO14000系列标准总的目的是支持环境保护和污染预防，协调它们与社会环境需求和经济发展的关系。各个组织实施这套标准是实现环境保护和污染预防的一种途径。就每个组织来说，无论是污染预防还是环境绩效的改善，都不可能一经实施这个标准就能得到完满的解决。一个组织建立了自己的环境管理体系，并不能表明其环境绩效如何，只是表明这个组织决心通过实施这套标准，建立起能够不断改进的机制

20、，通过坚持不懈地改进，实现自己的环境方针和承诺，最终达到改善环境绩效的目的。环境管理体系认证简介环境管理体系认证是由第三方的认证机构依据ISO 14001标准，对组织的环境管理体系（环境管理制度）进行评定并颁发认证证书，证明其符合ISO 14001要求的技术活动。贯彻ISO14000 系列标准与开展认证对组织的意义l 贯标与认证有助于提高职工的环境意识和守法的主动性、自觉性；l ISO14000系列标准为组织确保环境管理能力，提供了一套科学与系统化的框架。组织借助这套框架，可以针对环境方面的法律法规要求建立起符合自身实际的管理制度，并不断实现环境绩效的持续改进；l ISO14000系列标准要求

21、组织建立起部、外部双向的信息沟通渠道并且形成制度，保证沟通的与时和有效。这将有利于增进组织与周围居民、社区和相关方的相互了解，改善相互关系；l 组织通过环境管理体系认证，可向外界证实自身遵循所声明的环境方针和改善环境行为的承诺，树立组织的良好形象，提高组织信誉和知名度，减少来自政府的压力；l 组织实施ISO14000系列标准是为了适应国际性的环境保护与绿色消费潮流，有利于满足政府、市场、用户和各相关方的要求，使组织与其产品获得社会的广泛信任；有利于减少信贷和保险机构的风险。有利于吸引投资，有利于产品销售和市场开拓，从而赢得市场机遇；l 环境的改善固然需要投入，这种投入必然产生环境效益，从长远来

22、看，环境效益有利于组织经济效益的增长，包括减少损耗与降低成本，同时有利于增强职工的敬业精神，有利于保证职工身心健康；l 组织贯标与认证的意义不仅仅是拿到一认证证书。贯彻ISO14000系列标准的过程同贯彻ISO9000系列标准一样，在组织里进行的是一场管理思想与管理制度的更新和加强管理的普遍教育，是鞭策自己摆脱落后，适应国际潮流，向社会展示组织雄心抱负的壮举。贯彻ISO14000系列标准与开展认证的社会意义 有利于提高全社会的环境意识，树立科学的自然观和发展观； 有利于提高人们的守法意识，促进环境法规的贯彻实施； 促进组织通过建立自律机制，制定并实施以预防为主、从源头抓起、全过程控制的管理措施

23、，为解决环境问题提供了一套同依法治理相辅相成的科学管理工具，为人类社会解决环境问题开辟了新的思路； ISO14000系列标准对治理环境污染同减少资源、能源的消耗同时并重，从而能有力促进组织对资源和能源的合理利用，对保护地球上的不可再生和稀缺资源也会起到重要作用； ISO14000系列标准意在保护环境，但它并不排斥发展，它是建筑在科学的发展观基础之上，贯彻这一标准，有利于实现经济与环境协调统一，有利于实现可持续发展； 实施统一的国际环境管理体系标准，有利于实现各国间环境认证的双边和多边互认，有利于消除技术和贸易壁垒； 环境管理是一项综合管理，涉与到组织的方方面面，环境管理水平的提高，必定促进和带

24、动整个管理水平的提高，从而有利于推动我国经济由消耗高、浪费大、效率低、效益差的粗放式经营向集约化经营转变。职业健康安全管理体系（OHSMS）产生的背景l 现代社会是一个高度工业文明的社会，但是随着生产的发展，市场竞争日益加剧，社会往往过多地专注于发展生产，而有意无意间忽视了劳动者的劳动条件和环境状况的改善，或者说劳动者的劳动条件和环境状况的改善进展与生产的发展速度极不相称，由此造成了不文明生产的现象。l 由于许多新技术、新材料、新能源广泛的应用以与新产业的不断出现，生产过程中随之又产生和发现了许多前所未有的新的职业健康安全问题。如：电磁辐射对人体的伤害是由于有关电磁波技术的广泛应用而大量出现。

25、但是，社会对研究解决新的职业健康安全问题的重视程度远远不如对生产的重视程度。l 根据国际劳工组织统计，全世界每年发生各类生产伤亡事故约为2.5亿起,平均每天68.5万起,其中死于生产事故和劳动疾病人数约为110万人。预计到2020年全世界劳动疾病人数将翻一番。由此看来，全球职业健康安全状况明显呈恶化趋势。l OHSMS是八十年代后期在国际上兴起的现代安全生产管理模式，它与ISO9000、ISO14000等标准化管理体系一样被称为是后工业时代的管理办法。OHSMS产生的原因之一是企业自身发展的需要。随着企业规模的扩大和生产集约化程度的提高，对企业的质量管理和经营模式提出更高的要求，使企业不得不对

26、采用现代化的管理模式使包括生产管理在的所有生产经营活动科学化、标准化、法律化。原因之二是在全球经济一体化潮流推动下出现的职业健康安全标准一体化。l OHSMS最早由国际标准化组织（ISO）第207技术委员会于1994年5月在澳大利亚会上提出，其后成立了由中、美、英、法、德等国与国际劳工组织和世界卫生组织的代表组成的特别工作组进行专门研究。1997年，根据特别工作组的研究结果以与ISO成员大会的表决结果，ISO认为：制定OHSMS国际标准的时机尚未成熟，待将来时机成熟后再制定OHSMS国际标准。我国的意见是：目前不赞成制定统一的国际标准，但在国大力推行适合我国国情的OHSMS，改善我国的职业健康

27、安全状况，以保护劳动者的身体健康以与生命和财产的安全。2001年，由中国标准研究中心、中国合格评定国家认可中心和中国国家进出口企业认证机构认可委员会共同制定了GB/T28001-2001职业健康安全管理体系 规，并于2002年推出了职业健康安全管理体系 指南GB/T28002-2002。职业健康安全管理体系标准的特点 系统化的管理机制职业健康安全管理体系标准为各类组织提供了结构化的运行机制: 职业健康安全以帮助组织改善安全生产管理，推动安全生产和持续改进,并为第三方提供了评审或审核的依据。 遵循自愿原则各类组织是否实施职业健康安全管理体系标准，是否建立和保持职业健康安全，是否进行职业健康安全认

28、证审核都取决于组织自身的意愿，不能以行政或其他方式要求或迫使组织实施，实施过程中也不应改变组织原有的法律责任。 兼容性职业健康安全管理体系是组织全面管理体系的一个组成部分，而不是一个孤立的管理系统。OHSMS标准与ISO9000标准遵循着共同的管理体系原则，一些管理体系要素的要求与ISO9000标准较为相似，组织可选择与ISO9000、ISO14000相符的管理体系作为实施OHSMS的基础，各体系要素不必独立于现行的管理要求，可进行必要的修正与调整，以适合本标准的要求。 适用性职业健康安全管理体系标准具有最广泛的适用性，凡具有下列愿望的任何组织均可实施本标准：实施、保持和改进职业健康安全；使自

29、己确信能符合所声明的职业健康安全方针；向外界展示这种符合；寻求外部组织对其OHSMS的认证注册；对符合本标准的情况进行自我鉴定和自我声明。 灵活性 该系列标准没有建立职业健康安全行为标准，它们仅提供了系统地建立并管理行为承诺的方法。它们关心的是如何实现目标，而不注重目标应该是什么。标准把建立职业健康安全行为标准的工作留给了组织自己，而仅要求组织在建立时必须遵守国家的法律法规和其它要求。 全过程预防和持续改进职业健康安全管理体系标准突出强调了预防为主和持续改进的要求。在职业健康安全管理的各个环节中改善工作条件，消除事故隐患，控制职业危害，保护劳动者的安全与健康，将安全第一，预防为主的思想和方法贯

30、穿职业健康安全管理体系的建立、运行和改进中。组织持续改进职业健康安全绩效，一方面适应外部相关方的职业健康安全要求的不断提高，一方面也体现了组织对安全生产的实际贡献。职业健康安全管理体系认证简介职业健康安全管理体系认证是由第三方的认证机构依据GB/T28001标准，对组织的职业健康安全管理体系进行评定并颁发认证证书，证明其符合GB/T28001要求的技术活动。贯彻职业健康安全管理体系标准与开展认证对组织的意义促进自身满足有关法律法规的要求将国家的有关法律法规要求纳入企业的职业卫生与安全管理制度当中，并在企业的生产与服务活动中实施相应控制，有助于企业满足国家有关法律法规的要求。降低故障成本一方面提

31、高员工的安全生产意识，另一方面通过对危险因素的控制以与对重大危害的预防，避免或减少健康与安全事故，如工伤事故、消防事故、交通事故、职业病等的发生，降低企业由于安全事故所引发的成本；提高生产效率通过改善工作条件与工作环境，企业职工的健康与安全得到更好的保障，提高工作积极性与工作效率，增强企业的凝聚力。促进经贸活动的开展适应国际经贸往来中可能提出的职业健康与安全管理体系认证的要求，消除贸易壁垒，促进企业之间经贸合作的顺利开展，使企业的产品顺利进入国际市场。树立良好的企业形象关注职工的职业健康与安全有助于企业树立良好的社会形象，从而赢得广大消费者的信赖。贯彻职业健康安全管理体系标准与开展认证对社会的

32、意义提高职业健康安全意识，增强对劳动保护的关注程度企业广大职工的职业健康安全意识的提高有助于增强整个社会对劳动保护的关注程度，促使企业进一步作好劳动者职业健康安全工作。保障与改善广大劳动者的职业健康安全状况企业严格按照法律法规的要求，建立并实施一套科学与规的职业健康安全管理体系，切实保障与提高企业职工的职业健康安全状况，最终使广大劳动者受益，使社会受益。 加强对企业的监督采用第三方的认证制度对企业进行审核与监督，是对企业职业健康安全工作的一种有效监督方式。贯彻职业健康安全管理体系标准与开展认证对政府的意义从政府的角度看，根据我们国家的实际情况制定职业健康安全管理体系标准，建立并实施相应的认证与

33、认可制度，将认证制度作为政府执法手段的有益补充，通过发挥市场机制的作用，充分利用各种社会资源，促使企业自觉与自愿地作好广大劳动者的职业健康安全工作，符合国家的法律法规要求以与有关方针政策。环境管理体系/职业健康安全管理体系建立的步骤与主要工作序号阶段主要工作一领导决策与准备最高管理者决策，建立环境管理体系（EMS）/职业健康安全管理体系(OHSMS)任命管理者代表提供资源保障：人、财、物二初始环境/职业健康安全评审组成评审组，包括从事质量、环保、安全等工作的人员获取适用的环境/职业健康安全法规和其他要求，评审组织环境/职业健康安全行为与法规符合性识别组织活动、产品、服务中的危险源、环境因素，评

34、价重要环境因素、重要危险源、风险评价评价现有有关环境/职业健康安全管理制度与ISO14001、GB/T28001标准的差距形成初始环境/职业健康安全评审报告三体系策划与设计制定环境/职业健康安全方针制定目标、指标、环境/职业健康安全管理方案确定环境/职业健康安全管理体系的构架确定组织机构与职责策划活动需要制定的运行控制程序四环境/职业健康安全管理体系文件编制组成体系文件编制小组编写环境/职业健康安全管理手册、程序文件、作业指导书修改文件，正式颁布，环境/职业健康安全管理体系开始试运行五体系试运行进行全员培训按照文件规定实施，目标、指标、方案的逐一落实对相关方的工作，通报环境/职业健康安全管理要

35、求日常体系运行的检查、监督、纠正、监测与评价根据试运行的情况对环境/职业健康安全管理体系文件进行再修改六审任命审组长，组成审组进行审员培训制定审核计划、编写检查清单、实施审核对不符合项分析原因，采取纠正预防措施，进行验证编写审核报告，报送最高管理者七管理评审管理者代表负责收集充分的信息由最高管理者组织评审体系的持续适宜性、充分性、有效性评审方针的适宜性、目标指标、环境/职业健康安全管理方案完成情况指出方针、目标与其他体系要素需要改进的方面形成管理评审报告环境/职业健康安全管理体系认证程序流程图 认证中心介绍认证信息 询问组织 受理申请 签定合同提出申请提交环境/职业健康体系文件文件审查符合？

36、否现场审核准备申请方确认 是限期整改第一阶段审核第二阶段审核发现不合格？是采取纠正措施所有不合格关闭？ 否 推荐认证 是 否 认证决定与发证注册监督审核复评结合型管理体系简介一、结合型管理体系概念组织将两个或两个以上管理体系结合在一起运行，称为结合型管理体系。目前存在三种方式的结合型管理体系，即：A.完全结合型（一体化）管理体系：两个或两个以上管理体系完全结合在一起，同进运行；B.调整型管理体系：两个或两个以上管理体系的公共要素结合在一起，专业要素独立运行；C.分离型管理体系：两个或两个以上管理体系独立存在于组织之中，各自独立运行，虽然体系未被结合，但组织也能从一体化审核中得到好处。二、结合型

37、管理体系的优势A.为组织提供一个共同和连续的管理思路，各管理领域间互补；B.更有效地利用资源，降低管理费用和提高管理效率；C.为过程的全面监视，提供满足质量、环境和职业安全卫生要求的全面的、互助的解决方案；D.降低申请、审核费用和审核访问次数；E.协调由于不同体系的审核所造成的审核间的差别。三、结合型管理体系的可行性A.ISO9001、ISO14001、OHSAS18001都遵循戴明循环原理（PDCA）B.标准间兼容的理论基础国际标准化组织（ISO）在ISO9000：2000标准的2.11条款中专门提到“组织的质量目标与其他目标，如增长资金、利润、环境和职业卫生与安全等目标相辅相成。一个组织的

38、管理体系的各个部分，连同质量管理体系可以合成一个整体，从而形成使用公有要素单一的管理体系。这将有利于策划、资源配置、确定互补的目标并 保证组织的整体有效性”；在ISO14001：2004标准的“引言”中明确指出：“本标准与ISO9000质量体系系列标准遵循共同的管理体系原则，组织可以选取一个与ISO9000系列相符的现行管理体系，作为环境管理体系的基础” 。由此可见，国际标准化组织（ISO）正在积极呼吁相关管理体系的结合，并就结合型管理体系的形成将对组织产生的积极效应，做出了明确的阐述，对更深入的开拓结合型管理体系审核的市场奠定了坚实的理论基础。四、标准间容的兼容性三个标准共享文件、记录、管理

39、评审、培训等管理要素，其他多项要求也可以基本对应，三个标准产生的思路是一致的。五、顾客的需求市场竞争迫使企业不断优化和组合其管理体系，不断寻求管理的系统化、规化的方法，使用最合理的管理成本，达到高效运作的目的，同时也是为企业提供共同的、连续的管理途径；各体系之间同时可以取长补短。由此可以看出，无论是从标准本身，还是从市场的需求，结合型管理体系具有其发展的必然性和可行性。QMS、EMS、OHSMS三个管理体系整合的基本方法三个管理体系的整合通常需要经过几个步骤，要经历从组织整合、文件整合、作业整合、到持续改进整合等。然而即使是这样也许仅仅是两个或三个管理体系的部分整合，真正意义上的完全整合有赖于

40、组织有关方面经验的积累，以与推行管理体系整合的决心和效果。一、组织机构与职责的整合组织整合1、组织机构和职责划分的重新设置三个管理体系的整合首先要从组织部有关管理体系的组织机构入手。由于质量管理体系通常没有包含组织所有的部门，特别是与质量管理没有直接关系的生产辅助部门、后勤部门与相关现场，但是环境管理体系和职业健康安全管理体系必须是全员参与，即体系包括组织的全体员工和所有部门，因此，在进行三个管理体系整合时，需要重新考虑管理体系的组织机构设置。质量管理体系虽然不必含盖所有部门，但需要在整合的管理体系组织机构图中明确注明。整合的管理体系的职责需要重新划分。绝大多数组织质量管理的归口部门与环境、安

41、全、卫生管理的归口部门不同，而相对来说质量管理的职责划分通常是比较全面的。在进行三个管理体系整合时，必须将已有的质量、环境、安全、卫生管理职责重新整理，从管理体系整合的角度归并组织的职责描述，尤其是应考虑将三个体系的管理职能合并到一个主管部门，以便于统筹管理体系运行，减少组织因多头管理造成的低效和耗。三个管理体系的管理者代表最好由一人集“三个代表”于一身。由于职业健康安全管理体系对于管理者代表的人选有特殊要求，即必须由高层管理人员（董事会或执委会人员）担任，因此，三个管理体系共同的代表人选也必须出自最高管理者的副职。管理者代表的行政职位比较高，有助于统一指挥和协调三个管理体系的整合工作，提高组

42、织部管理的有效性。2、审员双重或三重资格培训和多体系参与审员是组织部建立、整合、维护三个管理体系的主要力量。在三个管理体系未整合之前，组织的质量管理审员与安全卫生管理审员几乎不会由同一个人兼任。但是，如果组织要实现两个或三个管理体系的整合，则审员必须具备多重资格，能够同时参与质量、环境、职业健康安全管理体系的运行、维护，并承担两个或三个管理体系的联合部审核工作，以与接受外部认证机构的一体化审核。3、体系主管部门应配置必要的人力资源组织为了进行三个管理体系整合，将设立三个体系的归口主管部门，但该部门必须具有相应的人力资源。主管部门要负责质量、环境、职业健康安全管理体系的整合、运行，并组织应对外部

43、审核，因此，需要配置懂得企业管理、质量管理、环境管理、安全管理、卫生管理、体系和认证管理等的有关人员，至少需要3名具有丰富的体系管理经验的专职人员，维持三个管理体系的日常运行和认证资格。二、文件化体系的整合文件整合1、关于管理手册管理手册的主要容是描述有关标准要求和组织机构与职责划分，由于ISO9001-2000标准的结构形式和条款编号，与ISO14001-2004标准和OHSAS-18001标准的结构形式和条款编号相差很远，因此，要编写三个管理体系统一的管理手册有一定的困难。与些相反，环境和职业健康安全管理体系的标准无论结构、形式、条款名称、要素编号都非常相似，完全有可能进行整合编写，故组织

44、通常更容易将“环境和安全管理手册”合并为一册，而另册编写其“质量手册”。如果组织希望将三个管理体系的手册合并，则通常要以ISO9001-2000版标准为基本模式，按照PDCA循环的规律和标准各个条款的功能，插入环境和职业健康安全管理体系标准的相应要求。但是，这样做一定要避免在“三合一”管理手册的描述中缺失有关ISO14001和OHSAS18001标准的有关要求。2、关于程序文件与ISO9000-1994族质量管理体系标准相比，ISO9001-2000版标准更容易与环境和职 业健康安全管理体系进行程序文件的整合。由于经过修订的2000版质量管理体系标准，比原有1994版标准更加强调PDCA循环，

45、而其明确规定需要编写程序文件的条款已经减少到了6个，使不同性质的组织的质量管理具有更加广阔的自主空间，也为与环境和职业健康安全管理体系的兼容提供了更大的可能性。根据质量、环境、职业健康安全管理体系三个标准的要求，可以考虑编写一套“质量、环境、职业健康安全管理程序文件”管理体系程序文件。也就是将三个标准中规定需要建立程序文件的条款进行整合（大约有11个条款），编写出一套“三合一”程序文件。其中环境与职业健康安全管理体系的大部分要素（约75%）可以合写一个程序文件，包括：法律与其他要求（4.3.2）、目标（指标）和管理方案（4.3.3和4.3.4）、培训、意识与能力（4.4.2）、协商与沟通（4.

46、4.3）、文件和资料控制（4.4.5）、运行控制（4.4.6）、应急准备与响应（4.4.7）、记录和记录管理（4.5.3）、审核(4.5.4)等。不太适宜合并编写的要素主要是：环境因素与危险源辩识、风险评价和风险控制策划 （4.3.1）;监测与绩效测量与监视（4.5.1）；不符合、纠正与预防措施和事故、事件、不符合纠正和预防措施（4.5.2）三个要素。由于运行控制（4.4.6）和应急准备与响应（4.4.7）本身又是由多个程序文件组成的，基本上有30%的容可以合写，因此，环境与职业健康安全管理体系的程序文件合写比例在50%左右。通常质量管理体系的文件控制（4.2.3）与上述文件和资料控制（4.4

47、.5）、记录控制（4.2.4）与上述记录和记录管理（4.5.3）、质量目标（5.4.1）与上述目标（指标）和管理方案（4.3.3和4.3.4）、部沟通（5.5.3）与上述协商与沟通（4.4.3）、人力资源（6.2）与上述培训、意识与能力（4.4.2）、部审核（8.2.2）与上述审核（4.5.4）、纠正措施（8.5.2）、预防措施（8.5.3）与上述不符合、纠正与预防措施（4.5.2）8个条款，或者说质量管理体系中6个需要程序文件的条款，有5个可以与环境和职业健康安全管理体系的程序文件整合编写。此外，一些质量管理体系涉与的现场管理要求也可以与环境、健康、安全的现场管理要求合并，例如：对于材料和化

48、学品的储存、堆放和标识管理，对于供方和承包方的调查、评价和选择管理，对于设备和设施的管理，对于仪器和仪表的校准和维护管理，对于组织设计和过程更改的管理等等。因此，应该结合本组织的实际情况，充分考虑可行性和可操作性，在组织已有的质量管理惯例的基础上，最大限度地兼容环境和职业健康安全管理要求。3、关于第三层次文件对于第三层次文件即组织的“作业指导书”或“操作规程”来说，由于不受必须按照要素进行描述的约束，因此完全可以将两个或三个管理体系的现场操作文件按照岗位的需要进行合并编写，从而大大减少了文件管理的工作量，也方便了作业现场的使用。三、管理体系运行整合作业整合文件整合是作业整合的基础。由于有了文件

49、化体系的整合，就有可能将三个管理体系的运行、维护、现场管理活动、改进等进行合并作业整合。1、 管理策划的协调一致无论是质量目标、职业健康安全目标、环境目标和指标都需要定期更新。随着组织的活动、产品、服务的变化、机构和职责的调整、新的法律法规颁布等情况的发生，组织需要定期或不定期地更新或修订其过程控制方法、重要环境因素、重大风险或不可承受风险等。为了与时俱进，不断适应市场竞争的需要，组织还需要不断地提出更高的经营目标，其中也包括与管理体系目标有关的容，例如：原辅材料消耗定额、不合格品率、重大工伤事故发生率、重大交通事故发生率、重大财产损失率、劳动生产率等，三个管理体系的整合应体现在管理体系策划（

50、方针、目标、管理对象）的协调一致，以与与组织经营目标的协调一致。2、 三个管理体系运行和维护同步实施管理体系的运行和维护通常包括：培训、日常运行、监视和测量、不符合纠正和预防措施、部审核、管理评审、文件修改、一体化监督审核等容。作业整合就是将三个管理体系的上述各个过程同步实施，以简化组织部管理的步骤，减少三个管理体系维护的人力、时间、资金等资源投入。3、 持续改进共同提高持续改进是三个管理体系提出的要求，也是组织部管理和自我发展追求的目标。国际标准中持续改进的含义是：通过改进和强化管理体系达到提高组织各种绩效的目的。因此，三个管理体系达到浑然一体就是持续改进的容。组织要经过不懈的努力才可能使管

51、理体系从合并变成兼容，从兼容变成融合，从一时的融合达到长久的融合，实现三个管理体系的共同提高，以与达到质量、环境、安全、卫生绩效的不断提高。这个过程通常可以从几个方面来考虑：过程控制的优化、管理职能的简化、管理人员的多能化、文件构成的简约化、记录设置的合理性、监视和测量的有效性、自我完善的推动力等。总之，三个管理体系的整合需要从部分整合向全面整合发展，它不仅仅是管理体系文件的整合，也不是简单的管理职责合并。管理体系整合的目的是全面提升组织的部管理水平，通过提高管理效率达到提高经济效益的最终目的。贵公司需配合工作：1、辅导老师进场前，应由最高管理者任命一名管理者代表，专门负责此项工作，并做好与认

52、证辅导有关的准备工作；同时成立专项工作小组，负责具体事项的实施。 2、在辅导过程中，向我方提供与质量管理有关的组织机构、产品情况、有关的管理文件和资料等。 3、为辅导老师提供必要的办公地点和工作条件。 4、严格按照辅导老师的指导进行工作。5、落实相关人员，按照辅导计划的进度工作。贵公司需准备的材料1、企业法人营业执照副本复印件；2、资质证复印件。3、组织代码证复印件。4、税务登记证复印件。5、质量认证复印件6、企业废水、废气、噪声监测报告；7、组织在产品、活动或服务中涉与的重要环境因素/重大危险源8、能源、资源年消耗量与在同行中所处的水平（包括：水、电、燃油（气）、煤气主要原料）；9、工艺流程

53、图10、组织机构图11、管理区域平面图与地下管网图12、环保/安全守法证明13、当地环保监测报告/安全监察报告14、产品、活动或服务中涉与的环境/职业健康安全法律法规清单辅导与认证费报价和承诺1、辅导与认证费报价：此次辅导共需要 / 个辅导人日。我单位结合国家有关部门规定与省实际情况决定每个辅导人日报价为 / 元，合计 / 万元；认证费依据国家标准为 / 万元；质量管理体系16000元；环境管理体系23000元；职业健康安全管理体系23000元。费用合计￥6.2万元。 2、承诺 在辅导过程中对天庆房地产集团提供的产品、经营与相关资料，未得到天庆房地产集团书面同意的前提下，不以任何方式泄漏给第三

54、方。用完的资料应立即归还，严守单位秘密。我们的承诺：若因为我方辅导原因，企业未掌握、理解质量、环境、职业健康安全标准，由我方完全负责。若因企业特殊原因，造成培训、辅导时间延误，经双方协商，时间可以变化，直至企业完全掌握。提供终生服务，只要企业需要，我方均可随时提供优质服务。 恩格威认证中心办事处联系人：建民 电 话：附件：认证收费标准一、 质量管理体系收费标准1. 申请费：1000元。2. 审核费（包括文件审核和现场审核）：审核费按人日收取，根据国家计委和国家技术监督局文件（计价费1997698号）的规定，每个人日的收费标准为3000元，下表是按ISO9001标准认证计算的收费标准：组织规模职

55、工人数初次认证人日数组织规模职工人数初次认证人日数1-102876-11751311-2531176-15501426-4541551-20251546-6552026-26751666-8562676-34501786-12573451-435018126-17584351-545019176-27595451-680020276-425106801-850021426-625118501-1070022626-8751210700依次类推3. 审定、注册、证书、公告费：2000元（含一套中、英文证书费）。4. 监督审核费：在证书三年有效期的三次监督审核费，每次收取审核费的40%。5. 年金

56、（含标志使用费）：2000元，每年交纳一次。6. 预审费：申请方要求预审时，预审费标准不超过审核费标准的70%，不低于两个人日费。7. 复评费：在证书三年有效期满前，申请复评，复评费为初次审核费的70%，审定与注册费(含证书费)、年金不变，免收申请费。8. 验证与复审费对审核中不符合项的纠正措施的现场验证不再另外收取费用，对审核中没有通过现场审核而重新提出认证申请时，免收申请费，审核费按原费用60%收取，其他费用不变。9. 非基本收费标准（在基本收费标准上加人日）1） 审核现场分散在不同地点，每多一处增加1个人日。2） 产品结构、生产过程复杂，加收12个人日。3） 旅游、金融证券、信息技术、房

57、地产、商业贸易等服务业一般增加15个人日。4） 扩大认证围一般在监督审核费的基础上加收14个人日，申请费免收，审定与注册费和年金不再重复收取，其后的监督审核费合并收取； 5） 加印证书费每套中英文副本收取100元，其它语种的证书每收取500元。二、环境/职业健康安全管理体系认证收费标准1. 申请费：1000元。2. 审核费：根据国家计委、参照国家环保总局关于环境管理体系与国家经贸委关于职业健康安全管理体系认证收费的通知计价 (19991556号文件)的规定，审核费是按所需人日(总数)收取，每人日收费标准为人民币3000元（特区的审核费和监督审核费可在收费标准的基础上上浮30%）,下表为认证所需

58、最低人/日数。环境管理体系认证收费标准：员工人数高复杂程度中等复杂程度低复杂程度有限复杂程度104 13 13 13 1307 26 24 13 110011 38 36 24 150016 512 39 36 2200023 718 513 48 21000033 9 27 720 512 3此表中员工人数的变化应视为连续的而非间断的变化。职业健康安全管理体系认证收费标准：员工人数一级二级三级104 13 13 1307 26 24 110011 38 36 250016 512 39 3200023 718 513 41000033 9 27 720 5此表中员工人数的变化应视为连续的而非

59、间断的变化。3. 审定、注册、证书、公告费： 2000元（含一套中、英文证书费）。4. 保持证书费用 1）年金（含标志使用费）2000元，每年交纳一次。 2）监督审核费认证注册的有效期为三年，在有效期，NGV将对其环境/职业健康安全管理体系进行不少于3次的监督审核，监督审核费为初次审核费的40%。5. 复评费 在证书三年有效期满前3个月，可申请重新注册。复评费用按初次审核费的70%收取，审定与注册费(含证书费)、年金不变，免收申请费。6. 验证与复审费 对审核中不符合项的纠正措施的现场验证不再另外收取费用，对审核中没有通过现场审核而重新提出认证申请时，免收申请费，审核费按原费用60%收取，其他

60、费用不变。7. 非基本收费标准 上述收费标准仅适用于现场情况正常，环境因素/职业健康安全危险源不是十分复杂的组织，出现以下情况，应增加人日： 1） 审核现场分散在两个以上地点时，每增加一个地点，加收2个人日； 2） 对于冶金、矿山、石油化工、制药、造纸、印染与建筑等生产过程、环境因素/职业健康安全危险源和现场情况较为复杂的行业，按第2条审核费收取标准同档次提高10-50%，具体视实际情况而定；3） 扩大认证围时，对要求单独进行审核的审核费按第2条标准收取，申请费免收；对要求在年度监督审核时进行的，可按2条审核费收取标准同档次加收14个人日，申请费免收，审定与注册费和年金不再重复收取，其后的监督审核费合并收取； 4） 加印证书费每套中英文副本收取100元，其它语种的证书每收取500元。三、收费方式1. 申请费、预付款（审核费的50%）在合同签署之日起15天支付NGV。2. 审核费、审定、注册、证书、公告费、预审核费、监督审核费在现场审核前两周