生鲜电商平台商业实施计划书模板

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1、生鲜电商项目商业计划书二零一六年一月目录第一章执行摘要 11.1 项目名称 11.2公司简介 11.3商业模式 11.4盈利来源 11.5市场分析 11.6 融资需求 11.7投资效益 1第二章市场分析 22.1市场需求 22.2产品市场分析 22.2.1 目标市场定位 22.2.2 市场容量分析 32.2.3 市场竞争分析 52.2.4 市场竞争对手分析 62.3市场分析结论 7第三章产品与服务 93.1项目定位 93.2平台功能 93.2.1 产品展示与销售 93.2.2 生鲜产品个性化定制 113.2.3 便民服务 113.3支持系统 123.3.1 支付系统 123.3.2 积分系统

2、12大数据分析系统 123.4服务保障体系 133.4.1 供应商认证与管理 133.4.2 全程专业保鲜冷链 13保证配送时效性 133.4.4 价格透明 143.4.5 售后保证 14第四章商业模式 154.1运营模式 154.1.1 产品采购 154.1.2 仓储 154.1.3 物流 154.2盈利模式 15第五章战略规划 165.1 竞争策略分析 165.1.1 SWOT 分析 165.1.2 项目竞争策略 185.2战略目标 185.3战略规划第六章营销策略6.1消费者行为分析6.2推广策略6.2.1 线上推广线下推广6.3销售策略6.4品牌策略第七章组织结构与管理团队 7.1组织

3、机构7.2管理团队介绍第八章融资方案8.1融资金额8.2资金使用计划错误！未定义书签。 错误！未定义书签。 错误！未定义书签。 错误！未定义书签。 错误！未定义书签。 错误！未定义书签。 错误！未定义书签。 错误！未定义书签。232323242424248.3退出机制第一章执行摘要1.1项目名称1.2公司简介1.3商业模式1.4盈利来源1.5市场分析1.6融资需求1.7投资效益第二章市场分析2.1市场需求由于生鲜蔬菜水果、肉类等产品要求仓储物流过程中低温冷冻 冷藏保存，且损耗率大，这些因素推高了成本。近年来，国内食品 安全事件频发，消费者对高品质、高安全性生鲜食品的需求快速增 长，中粮我买网、

4、顺丰优选、易果生鲜、e万家生鲜、天天果园等生鲜电商接连涌现。凭借优质的产品，便捷的服务，良好的购物体 验，生鲜商品成为网购领域的新兴市场。从一线电商天猫、京东、苏宁易购、1号店等全面进军生鲜市场，后有垂直电商本来生活网、顺丰优选、易果生鲜、e万家生鲜、天天果园等也发展地如火如荼。有资料统计，2012年2025年，中国冷链食品需求将从2亿吨增长到4.5亿吨，年复合增速18.8%。业 内人士表示，生鲜食品平均毛利在 40%且用户重复购买率高，未来 三到五年极可能是下一个热门的电商品类。2.2产品市场分析目标市场定位1）定位公司主要的目标市场是成都地区的市各阶层消费者，后期会扩展 到全国市场222市

5、场容量分析1）成都市场2015年成都市常住人口为1442.8万。市区人口约有1000万左右,城镇居民人均可支配收入32665元。根据成都市统计调查结果，成都市民主流消费额每月约 1567.9元。（如下图）so25152014.5106.5C%)图2-4成都市不同消费支出区间所包含的人数比例资料来源：成都市统计局根据商品性和服务性消费比例数据显示， 除去居民用于储蓄及家庭理财投资等方面的支出，成都市居民消费支出中有46%用于商品性消费，54%用于服务性消费。其中，平均消费最大的支出项目是食品 消费，占总消费支出比重为16.6%o则成都市生鲜及日用品的市场总规模大约为 312.3亿元。2）全国市场

6、数据显示，2012年我国进入流通领域的农副产品价值总额为 2.45 万亿元，但通过电子商务流通的农产品仅占1%左右。国内的生鲜电商 正在快速发展，正在走向品牌化，启动的越晚失去市场的机会就越大。 预计2015年及2016年生鲜电商增速将分别为100%及75%对应的年销 售额为521亿元和911亿元。2014年全国生鲜电商交易规模达260亿元，较2013年增长100% 数据显示，目前中国生鲜市场规模接近 1万亿元，而电商的渗透率不 到3%生鲜电商市场容量以每年50%勺增速增长，预计2018年将破千 亿元。12001000SOO600400200U20132014201EE2016E2017E市场

7、咨里亿元、115225405G4S972图2-5国内未来生鲜市场规模市场竞争分析1.竞争格局1）国内竞争格局目前国内的竞争格局是生鲜电子商务的市场集中度、市场占有 率较低，行业竞争力不强，整个行业正加速分化组合。大型网上商 城共同占有的市场份额较大，地方上的许多生鲜电子商务企业各自 蓬勃发展，但不存在行业领头羊。国内比较大的竞争者：中粮我买网、顺丰优选、一号店、天天 果园。生鲜食品消费作为消费者的基本需求，在未来必将有更大的 增长空间。后期将会有更多的竞争者加入其中，市场竞争度会进一 步加剧。2）成都本地竞争格局现在成都周边的有机农业企业上一定规模的有 10多家，本土的 竞争者有全农惠、尚作有

8、机、海佳农业都不成熟。目前成都地区的 市场还处于待开发区，竞争者少、竞争手段单一、竞争力、企业规 模偏小。像尚作有机农业是其中最早开始有机食材全产业链运营的 企业，尚作有机农业从2010年至今，拥有了 5000个家庭会员和800 多个企业会员，会员数量仍在以每年 2000户的速度增加。据了解， 尚作的“有机蔬菜”会员制一年能卖 8000万。未来将成为公司成长 的有力竞争对手。市场竞争对手分析名称运营时间运营模式物流体系区域范围京东生鲜2012年7月主要米取了商家 入驻的模式，进 驻京东生鲜频道 的合作商家也已 超过300家。京东凭借强大的 资本力量和已有 物流经验建立起 了全国物流网 络。目前

9、大多数生鲜 食品，覆盖范围 大部分在京津、 江浙沪、广州等 一线大城市。一号店2008 年1号店是自营体 系，1号商城则 是商家进驻的开 放平台。1号店采取的解 决方法是，外包 第二方冷链物流 公司以及冷藏库 房。在2013年年底前，将会开通“北 京、广州”两座 一线城市。未来 将视情况，决定 是否再向其他城 市扩张顺丰优选2012 年 5 月 31顺丰优选以B2C为切入，依托顺 丰快速的物流通 路，打造中国生 鲜电商独特的供 应链。在24小时内通 过顺丰航空极快 物流直达消费者 手中，这是国内 其他任何生鲜电 商不能够实现常温商品：全国（凡顺丰速运可到达的城市均可配送）生鲜商品：北京、的；温

10、度控制上：“全程冷链”但“非冷藏”，对 产品实现有效的 保障。天津、上海、广州、深圳等54个城市尚作有机2010年上线以B2C模式，通 过自建物流与生 鲜产品基地来满 足消费者需求。尚作自建覆盖全 城的物流体系。从农场到加工中 心，再到配送点， 全程采用封闭式 的冷链运输，完 全隔绝运输过程 的二次污染。成都地区通过对京东生鲜、一号店、顺丰优选、尚作有机的竞争分析看， 他们成立的时间较短，但发展速度快。运营模式主要是自营与它营相 结合，京东生鲜、一号店都是自营与它营相结合，除部分自建生产基 地外，还邀请其他商家进行入住；而尚作有机则是在川西和川北通过 自建优质生鲜农产品基地来保证线上产品供应。

11、 除了一号店将冷链物 流外包给第三方外，其余几家均通过自建物流来满足平台的生鲜产品 运输。目前规模较大的几个电商平台的市场区域都集中在北上广深等 沿海发达省份和城市，市场区域化、地方化明显，这也为集食商城在 成都地区的发展提供了地域上的优势。2.3市场分析结论生鲜食品在我国老百姓的生活中必不可少， 市场的消费数量也巨 大。伴随着电子商务的不断发展，生鲜电子商务市场虽存在许多障碍 性因素，但其前景十分广阔，且有代替消费者购买生鲜食品习惯的趋 势。而当前现状要求生鲜电子商务企业抓住自身的特色，强化经营管 理，打造自身品牌，将发展瓶颈视为发展机遇，通过技术手段、营销 策略等方面进行突破，寻求与合作企

12、业进行优势互补、资源共享，最 终做大、做强、做特本企业，创造生鲜产品电子商务的发展辉煌。第三章产品与服务3.1项目定位XXX生鲜项目是集自产生态果蔬、进口果蔬、会员定制、仓储、 物流配送为一体的专业化电商平台。平台形态：手机APP和PC端3.2平台功能321产品展示与销售1以生鲜产品为主主要包括国产和进口水果、水产、蔬菜和肉品2以新、奇、特产品为亮点3.生活相关服务产品为辅平台还将提供O2O定制、酒水饮料、粮油副食、面包、熟食等相 关产品。粮油副食322生鲜产品个性化定制这一板块主要面向中高端消费者， 通过对产品的搭配或者按消费 者的需求进行个性化定制来满足用户的产品偏好。公司自有基地，部分针

13、对 VIP提供私人定制化服务。例如根据消 费者的需求，将土地都出租给消费者，公司按顾客的要求进行菜品种 植或者由顾客自己种植，这种模式一方面可增加客户体验，并且自然 而然实现果蔬食品的可溯源，并提升平台口碑。另一方面还能作为消 费者周末休闲旅游的活动安排。或者定制一年的生态果蔬，每月按时 配送到家，方便快捷。其它服务后期平台上将会引入度假村酒店、住宿、餐饮、海外基地等在线 服务。商城将充分考虑到消费者生活上的方方面面，提升为消费者生 活的便利性，打造成消费者综合生活服务平台。3.3经营特色积分系统对于注册的所有会员，平台会采用积分管理系统。1.积分获得渠道消费获取会员在平台产生消费，即可获得交

14、易金额一定百分比的积分。推荐返利当消费者消费到一定金额就可参加推荐好友消费，并终身获得推 荐好友的消费返利。推荐越多所得的返利就越多。大数据分析系统项目依靠商城后台记录可以收集大量一手的市场数据。平台根据大数据系统，可实现产品最低库存率，提高商城营销的效率。平台通过自身收集的信息和特定算法， 可在平台界面上向消费者 推荐最畅销的生鲜产品。平台也可根据客户的消费信息，分析出客户 的消费习惯于偏好，便于有针对性的采取措施以便迎合市场，提高产 品销量。3.3.3保证配送时效性在商城内一次性购买满？元，公司将免费配送。时节果蔬预售对一些高端的应季水果如樱桃、荔枝、台湾的莲雾、泰国的山竹、 新西兰的奇异

15、果、美国的车厘子等水果，在采摘前或刚开始采摘时就 推出预售模式，以预售、低价占领高价水果市场。这种方式一方面可 保证销售量，一方面增大了公司现金流。3.4服务保障体系供应商认证与管理为确保用户都能得到优质、健康的生鲜农产品，平台的所有的供 应商和生产基地都必须经过商城专业采购团队的认证审核，通过审核的供应商成为商城签约生鲜产品指定供应商家。建立完善溯源系统。全程专业保鲜冷链生鲜产品从供应商到仓库（B端）到消费者（C端）全程采用冷 链物流。公司在冷链物流建设中的环节（冷链加工、冷链储存、冷链运输、冷链销售）实现无缝对接，保证消费者对产品鲜度的需求。343价格透明对所有生鲜产品以及粮油副食、地方特

16、产等价格都会详细标注， 高度透明，使消费者明明白白消费。344售后保证对每个用户承诺“先行赔付”，如果是由于集食商城的失误（如 物流运输环节出问题）而导致消费者的利益受到损害，经调查取证后, 商城会按照消协的规定赔付给用户，保证用户消费权益，建立诚信品 牌。第四章商业模式4.1运营模式产品采购仓储物流4.2盈利模式第五章战略规划5.1竞争策略分析5.1.1 SWOT 分析1优势（1）生鲜的供应货源的优势。以现有的国内、国外自有基地为依托， 部分蔬菜水果的原产地采购、肉类、水产与大型龙头企业合作，靠近 市区有利保持生鲜的新鲜度。（2）品牌优势。公司成立多年已经营造绿色生态的生鲜品牌优势， 打造出

17、安全、营养、环保、便利、新鲜、绿色生鲜的品牌，与现有生 鲜销售商相比较，具有明显优势，对各层次消费群目标市场均有很强 的市场吸引力。（3）精品店优势。打造绿色生鲜的旗舰店，以优质的生鲜，满意的服务赢得消费者。让消费者以较小的购买成本获得利益。（4）环境优势。基地园区环境优美、种植养殖基地绿色生态，便利的交通，减少生鲜的供应时间，增加供应的及时性，确保生鲜的安全、 营养、环保、便利、新鲜。（5）规模优势。通过建立连锁经营，形成巨大的规模优势，增加生 鲜的竞争力。2.劣势（1）作为一个新生鲜电商平台，整体规模和网络品牌效应相对较小， 会在一定程度上降低产品的市场竞争力。（2）企业刚刚进入生鲜市场，

18、可能面临专业资深的市场拓展、营销 策划型人才缺乏；内部管理须进一步完善，迫切需要一个营销策划团 队。（3）在竞争压力较强时，为消费者提供增值服务能力弱。3. 机会（1）消费理念升级推动生鲜产品结构升级，推动生鲜利润增长。收 入水平的提高奠定了消费增长的基础，也为绿色生鲜的消费增长提供 了客观基础。（2）国家政策支持。加大对生鲜基地的补贴，加强基础设施的建设， 加大对农业的扶持力度，大力支持生鲜产品结构调整，为生鲜销售创 造公平市场环境。（3）成都是知名的消费城市，人民购买欲望强，对于生鲜需求大， 为生鲜行业发展提供机会。4. 威胁（1）目前生鲜行业仍处在整合竞争阶段，不仅表现在生鲜经销商的 入

19、侵上，而且还表现在生鲜竞争者之间的“大鱼吃小鱼”的并购。（2）不断的生鲜品牌竞争者进入，所运用的促销策略，会带动行业 市场整体利润下滑。（3）面对消费者的讨价还价，物流和仓储，以及生鲜价格波动变化 等问题，会在一定程度上加大成本减少利润。项目竞争策略纵上所述，对于生鲜市场做到三个转化1）从做业务到做市场：线上线下合作，加强生鲜的促销能力，强化生鲜与生鲜消费者的关系，决胜与市场终端。2）从粗放式的传统市场扩张运作转变到精品式的互联网品牌销售策 略目标：加强对消费者的增值服务，减少消费成本，进行市场精耕细 作，从粗放到精细、精益化。3）从传统生鲜观念转化为生鲜 O2C互联网新模式：新思维、新思维、

20、 注重用户体验和定位。5.2战略规划产品策略1. 品种一一品种为30-70种，主营生鲜，兼营其他品种。推出精 品和大众产品，盈利产品和口碑产品。2. 质量一一保证货源的质量。符合生态绿色生鲜要求；新鲜度高， 源头可查。3. 包装一一第一，对价值含量高且应当分类包装的生鲜品种，应 精心包装；第二，可回收处理的生鲜包装袋代替传统塑料口袋。4. 产品介绍一一把各种生鲜的营养价值、食用方法等用卡纸分类 写下，随产品配送到消费者手中，供消费者了解。5. 产品组合米用精品、大众、特价组合策略。精品：外地特产、保健、野生、配料等，价格较高，占20%比重大众：本地产，需求量大，与市场价格持平或略高，占50%比

21、重特价菜：每天推出一两种，数量有限，价格明显低于市价，制造 价格优势，占30%比重组合一一保健搭配，气候变化增强免疫力搭配，快乐减肥营养搭 配，美容功效菜肴组合，糖尿病人食谱推荐区，自助电子系统建议配 菜，并提供这道菜的配料单及制作方法。522价格策略采用以下定价策略组合1、折扣定价策略：在绿色生鲜的数量，现金，价格作出折扣定价。让消费者得到实惠，增加对绿色生鲜的实惠感和忠诚度。2、盈亏平衡定价法：考虑绿色生鲜的成本和每月的目标销售量， 目标销售额，在月中生鲜销售过了盈亏平衡点，在生鲜的实际价格作 出适当的调整。薄利多销（生鲜属于价格敏感型商品），多给居民实 惠。3、地区定价法：根据城市市区中

22、高档小区的周边的生鲜价格， 做细微的调整，主打绿色畅销的生鲜，每天定出特价生鲜，吸引消费 者的目光。增加消费者的购买量，提高销售数量。4、心理定价策略：针对中高档的目标消费者的便利、营养、安全等心理特征，通过整数价、尾数价、声望价（形象价）、习惯价给绿色生鲜定价。5、需求导向定价：根据生鲜的不同种类的需求弹性、需求交叉 弹性的不同来确定生鲜价格的希望价格、 提价还是降价。充分考虑生鲜的供求关系，确定生鲜的价格523销售渠道项目选择销售模式为直销。在城市一环到绕城之间建立绿色生鲜 门店或提货点。具体操作时采用：1、直接销售。店员与顾客直接接触，面对面服务2、联合物管销售。物管收集信息，由工作人员

23、送货3、电话预购。每分店设一订购电话，一定时间送货上门，收取 一定服务费4、网上订购。由信息中心收取订单，下派附近分店送货促销手段1、网络推广（1）链接各大网站；搜索引擎推荐；电子邮件；在线黄页；分 类广告；免费软件；不仅仅让人了解这项便利的送菜上门服务，还能 让全国各地的人逐步了解，以在公司发展到中期的时候吸引各个区域 的加盟商。（2）在各大论坛上发帖，让更多人提出意见和建议，使公司向 全民需要的方向发展。2、广告（1）电台传播：优先考虑所在城市交通广播电台（2）报纸杂志：本地报刊杂志（3）站台广告：小区附近站台（4）车身广告：生鲜专用物流车为主（5）小区广告：小区宣传栏或部分小区大屏；在一

24、些高档小区 的信箱投送宣传海报，让一些忙碌的上班族了解到这个送菜上门的方 便服务（6）传单海报：开业或者促销为主（7）店面POP特色宣传以及宣传图（8）高速公路路段架设广告牌（9）其他：与其他合作商联合印制小宣传册或附加广告（购物 袋、员工服装）3、新闻传播（1）在互联网新闻或生活等频道或公交车上的移动电视播出有 关新闻广告。（2）在传统新闻媒体宣传，注重品牌形象的宣传。4、展开各种专题促销活动（1）活动：开幕、周年庆、例行、竞争性促销。突出与消费者 建立情感关系，比如：儿童节主题“关心儿童健康成长，让孩子吃出 营养、吃出健康”竞赛活动；妇女节主题“我们是您最天然的美容院”； 母亲、父亲节主题

25、“关心父母健康”；中秋节主题“来自故乡的问候 -家乡特产”等。（2）会员积分形式：每月累计消费超过？元者，将为其提供相 关其他服务，如：度假村旅游？次，酒店住宿餐饮？次；与合作伙伴 协商赠送一定代金券等等。（3） 打折促销专设打折促销专区525形象工程策划1、生态绿色生鲜行为形象（BIS）策划包括整体发展战略与形象战略、 组织结构模式与形象机制、 行为形象模式、营销行为形象模式、高层领导行为形象模式2、形象危机公众策略管理要加包括化险为夷、形象危机事件可转化为一种特殊发展机会、 强处理问题的针对性，对不同的公众采取不同的策略。第七章 组织结构与管理团队7.1组织机构7.2管理团队介绍第八章融资方案8.1融资金额8.2资金使用计划8.3退出机制第九章财务预测第十章风险分析