工程商务谈判技巧

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1、工程商务谈判技巧【篇一：浅谈工程施工商务谈判策略】浅谈工程施工商务谈判策略【摘 要】在经济全球化进程日益加速的今天，经济活动、贸易往来日趋频繁，贸易环境复杂多变。从事经济贸易活动的商务人员必须掌握商务谈判策略，灵活运用各种谈判原则和实用技巧，才能在谈判活动中为己方争取合理的利益，乃至创造双赢的局面。【关键词】谈判；策略；工程施工当今世界，谈判已经变得无处不在，面对低价中标的工程市场，通晓如何谈判，已经成为现代社会工程施工领域商务人员的必备技能。商务谈判是 “低价中标干中求利 ”的有效途径，谈判策略是在谈判中扬长避短和争取主动的有力手段，也是企业维护自身利益的有效工具。如果谈判者能够掌握商务谈判

2、策略，提前做好策划，过程中灵活运用各种谈判原则和实用技巧，就可能在谈判桌上取得主动，起到“兵不血刃 ”、 “不战而屈人之兵 ”的作用，达到保护自身利益、实现既定目标的目的。谈判策略体现在谈判过程的各个阶段，谈判过程的复杂性决定了谈判者在任何一个阶段对问题处理不当，都会导致谈判的破裂和失败。1 准备阶段商务谈判前期准备工作主要包括：谈判资料的准备、调查分析、拟定谈判方案、组建谈判小组、安排谈判场所和谈判议程、模拟谈判。1.1 谈判资料的准备工程施工领域的商务谈判比较繁杂，但因工程变更、工程索赔、价差调整等问题的谈判所占比重较大。该类谈判对资料的要求极高，它是谈判的重中之重直接关系谈判的成败，资料

3、要求：依据充分、论证准确、计算精确、实事求是，齐全整洁。1.2 调查分析兵法云： “知己知彼，百战不殆 ”。收集谈判信息，是拟定谈判计划的前提和保证。信息要求：最新、准确、适用、经济。如果谁在商务谈判中掌握了充分有效的信息，谁就拥有谈判的主动权。商务谈判的双方都渴望通过谈判实现自己的既定目标，这就需要认真分析和研究谈判双方各自所具有的优势和弱点，即对比双方的谈判 “筹码”；对手是谈判的直接参与者，也是双方力量对比中的一颗重要“砝码 ”，直接影响谈判天平的倾斜度，调查分析谈判对方的阵容和成员的权限、谈判风格、生活习惯和好恶等相关特点十分重要。在掌握双方的基本情况之后，最大限度地发挥自身优势，争取

4、最佳结局，这就是谈判策略。1.3 拟定谈判方案【篇二：如何有效提高商务谈判水平】如何有效提高商务谈判水平摘要 随着经济的发展，作为 “商务桌上的艺术 ”的商务谈判对经济社会的影响越来越大，如何提高商务谈判水平野成为人们关注的热点。关键字有效提高商务谈判水平要注意一些方面1、充分了解谈判对手正所谓，知己知彼，百战不殆，在商务谈判中这一点尤为重要，对对手的了解越多，越能把握谈判的主动权，就好像我们预先知道了招标的底价一样，自然成本最低，成功的几率最高。了解对手时不仅要了解对方的谈判目的、心里底线等，还要了解对方公司经营情况、行业情况、谈判人员的性格、对方公司的文化、谈判对手的习惯与禁忌等。这样便可

5、以避免很多因文化、生活习惯等方面的矛盾，对谈判产生额外的障碍。还有一个非常重要的因素需要了解并掌握，那就是其它竞争对手的情况。2、建立融洽的谈判气氛在谈判之初，最好先找到一些双方观点一致的地方并表述出来，给对方留下一种彼此更像合作伙伴的潜意识。这样接下来的谈判就容易朝着一个达成共识的方向进展，而不是剑拔弩张的对抗。当遇到僵持时也可以拿出双方的共识来增强彼此的信心，化解分歧。3、商务谈判技巧中的博弈商务谈判虽然不比政治与军事谈判，但是谈判的本质就是一种博弈，一种对抗，充满了火药味。这个时候双方都很敏感，如果语言过于直率或强势，很容易引起对方的本能对抗意识或遭致反感，因此，商务谈判时要在双方遇到分

6、歧时面带笑容，语言委婉的与对手针锋相对，这样对方就不会启动头脑中本能的敌意，使接下来的谈判不容易陷入僵局。商务谈判中并非张牙舞爪，气势夺人就会占据主动，反倒是喜怒不形于色，情绪不被对方所引导，心思不被对方所洞悉的方式更能克制对手。致柔者长存，致刚者易损，想成为商务谈判的高手，就要做一颗柔软的钉子。4、曲线进攻孙子曰： “以迂为直 ”，克劳赛维斯将军也说过： “到达目标的捷径就是那条最曲折的路 ”，由此可以看出，想达到目的就要迂回前行，否则直接奔向目标，只会引起对方的警觉与对抗。应该通过引导对方的思想，把对方的思维引导到自己的包围圈中，比如，通过提问的方式，让对方主动替你说出你想听到的答案。反之

7、，越是急切想达到目的，越是可能暴露了自己的意图，被对方所利用。5、让步式进攻在谈判中可以适时提出一两个很高的要求，对方必然无法同意，我们在经历一番讨价还价后可以进行让步，把要求降低或改为其它要求。这些高要求我们本来就没打算会达成协议，即使让步也没损失，但是却可以让对方有一种成就感，觉得自己占得了便宜。这时我们其它的，相较起这种高要求要低的要求就很容易被对方接受，但切忌提出太离谱、过分的要求，否则对方可能觉得我们没有诚意，甚至激怒对方。先抛出高要求也可以有效降低对手对于谈判利益的预期，挫伤对手的锐气。 其实，谈判的关键就是如何达成谈判双方的心里平衡，达成协议的时候就是双方心里都达到平衡点的时候。

8、也就是认为，自己在谈判中取得了满意或基本满意的结果，这种满意包括预期的达到、自己获得的利益、谈判对手的让步、自己获得了主动权、谈判时融洽的气氛等，有时谈判中的这种平衡和利益关系并不大，所以，笔者主张，在谈判中可以输掉谈判，只要赢得利益。也就是表面上做出让步，失掉一些利益，给对手一种攻城略地的快感，实则是洒了遍地的芝麻让对手乐颠颠的去捡，自己偷偷抱走对手的西瓜。6“六马 ”并驾骑驱，共创双赢在谈判的过程中，赢者总是比输者能控制自己的让步程度，特别是在谈判快形成僵局时更为显著。谈判里的输者，往往是无法控制让步的程度 ;赢者则是不停地改变自己的让步方式，令人难以揣测。那么，特殊时候我们就该选择特殊的

9、让步方式。 （一）一次到位；这是一种较坚定的让步方式。它的特点是在谈判中，无论对方作何表示，己方始终坚持初始报价，不作出丝毫的退让。即使到了迫不得已的时候，可采取拖延交战、虚与周旋的策略，通过多回合的拉锯战，使趾高气扬的谈判者感到疲劳生厌，逐渐丧失锐气，达到 “一鼓作气，再而衰，三而竭 ”的效果，等对手精疲力竭的时候再反守为攻，这样便顺利的使自己的谈判地位从被动中扭转过来。 （四）留有余地；在谈判中，如果对方向你提出某项要求，即使你能全部满足，也不要马上做出答复，而要慢慢的稳住对手先答应其大部分要求，留有余地，以备讨价还价之用。 （五）相互体谅；谈判中最忌索取无度，漫天要价或胡乱杀价，以致于使

10、整个谈判中充满火药味和敌对态势，谈判双方应将心比心，互相体谅，可使谈判顺利进行并取得皆大欢喜的结果。 （六）埋下契机；双方若不能达成的圆满结果，谈判面临破裂之际，也无需逞一时口舌之快，伤了双方和气，以便为下回双方再次谈判的圆满成功埋下契机。7、贯穿商务谈判始终的不二法宝 “语言运用艺术 ” 谈判是表达的一种艺术，成功的谈判都是谈判各方出色运用语言沟通的结果，无论是有声语言还是无声语言，在商务谈判中都起着不可忽视的作用。 （一）针对性强。在商务谈判中，双方各自的语言，都是表达自己的愿望和要求的，因此谈判语言的针对性要强，做到有的放矢。模糊，罗嗦的语言，会使对方疑惑、反感，降低己方威信，成为谈判的

11、障碍。 针对不同的商品，谈判内容，谈判场合，谈判对手，要有针对性地使用语言，才能保证谈判的成功。例如：对脾气急躁，性格直爽的谈判对手，运用简短明快的语言可能受欢迎 ;对慢条斯理的对手，则采用春风化雨般的倾心长谈可能效果更好。在谈判中，要充分考虑谈判对手的性格、情绪、习惯、文化以及需求状况的差异，恰当地使用针对性的语言。 （二）表达方式婉转。谈判中应当尽量使用委婉语言，这样易于被对方接受。比如，在否决对方要求时，可以这样说： “您说的有一定道理，但实际情况稍微有些出入 ” 然后再不露痕迹地提出自己的观点。这样做既不会有损了对方的面子，又可以让对方心平气和地认真倾听自己的意见。 其间，谈判高手往往

12、努力把自己的意见用委婉的方式伪装成对方的见解，提高说服力。在自己的意见提出之前，先问对手如何解决问题。当对方提出以后，若和自己的意见一致，要让对方相信这是他自己的观点。在这种情况下，谈判对手有被尊重的感觉，他就会认为反对这个方案就是反对他自己，因而容易达成一致，获得谈判成功。 （三）灵活应变。谈判形势的变化是难以预料的，往往会遇到一些意想不到的尴尬事情，要求谈判者具有灵活的语言应变能力，与应急手段相联系，巧妙地摆脱困境。当遇到对手逼你立即作出选择时，你若是说：让我想一想，暂时很难决定之类的语言，便会被对方认为缺乏主见，从而在心理上处于劣势。此时你可以看看表，然后有礼貌地告诉对方：真对不起， 9

13、 点钟了，我得出去一下，与一个约定的朋友通电话，请稍等五分钟。于是，你便很得体地赢得了五分钟的思考时间。 （四）恰当地使用无声语言。谈判者通过姿势、手势、眼神、表情等非发音器官来表达的无声语言，往往在谈判过程中发挥重要的作用。如注意 “椭圆形的笑容”“斜立的眉毛 ”等，在有些特殊环境里，有时需要沉默，恰到好处的沉默可以取得意想不到的良好效果。结论：在对外贸易的不断发展和经济全球化趋势的日趋明显的今天，商务谈判 已经成为国际商务活动中提高竞争力、扩大成交额和维护国家利益的一个重要因素。谈判让步是一种智慧、心理、各种实力的较量。制订完善的谈判让步策略和灵活地运用让步策略对于促成谈判的成功有着非常积

14、极的意义。参考文献1 王若军 .谈判与推销 m 北京 .清华大学出版社 .20122 李爽 .商务谈判北京 .清华大学出版社 .20133 杜国荣 .国际商务谈判中的技巧与应对策略企业活力.2011 年第三期4 周海涛 .商务谈判成功技巧 .北京：中国纺织出版社 .20145 天涯社区 管理前线 管理文库 哈佛经典商战谈判技巧的 20 法则 .2012【篇三：商务谈判与沟通技巧,求职】商务谈判与沟通技巧学号： 5802113047 姓名：刘娜临班 502环境与化学工程学院环境工程 132 班一、公司介绍北京东方华电科技有限公司是专业从事环境保护工程、建筑智能化工程、工业自动化综合解决方案及市政

15、采购的高新技术企业。公司已拥有一支高素质的技术队伍和一批行业内的技术专家。东方华电以 “技术创新拓展市场 ”为经营战略，以 “重信轻利用户至上 ”为生存之本，立足信息产业，走 “驾驭科技动力，把握无限商机”的高速发展之路。北京东方华电科技有限公司作为智能楼宇系统集成商，不仅向客户提供产品，并且将专业化设计、方案论证、施工组织管理及后期服务作为系列化服务，全面满足客户的各项要求。针对用户需求，规划系统总体设计，选择不同厂商的产品进行恰当的 “优化组织 ”，以自己的深厚技术知识和丰富实践经验，为客户集成一个适用合理的智能化系统。“同心协力，务实创新 ”的企业精神，是东方华电公司信誉的保证，“诚招天

16、下客，誉从信中来 ”，东方华电公司愿与各界英才一道构筑中国高科技产业的坚实基础，在知识经济的大潮中迎接数字化与网络化的挑战，以优良的产品服务社会，共创美好未来。二、 职位介绍我应聘的岗位是水处理现场工程师，招聘人数2 人，工作地点是北京，对学历的要求是本科以上，其岗位要求有如下几点：1、本科及以上学历，环境工程及相关专业毕业；2、具有 2 年以上水处理项目设计或现场施工工作经验；3、具有一级或二级建造师资格者优先；4、特别优秀的应届毕业生也可考虑。三、自我介绍我是刘娜，是一个应届毕业生。我于1995 年八月十七日呱呱坠地，发出了平生第一个声音。我来自湖北省的一个小城市 利川市，属于恩施州，在那

17、个宁静又复杂的小城市里我逐渐长大，逐渐挣脱了父母亲的怀抱走向更大更远的外面的世界，我新奇的打量着世界的每一个角落。终于，我趁着自己念大学，离开了我的家乡，离开了湖北省，来到了南昌大学。刚进大学我就非常开心，因为我发现这个大学比我想象中的还要理想，因为她就像一个缩小版的社会，我开心是因为我坚信在这里我一定可以更了解这个时代，这个世界。我加入了各种各样的社团，不过我清晰地记得我第一次想去参加校学生会的面试时我惨败，但是我败得心服，因为当时我对我应聘的职位一点都不了解。从那以后做事前我就会有意识地告诉我自己要想周全，然后我一步一步地走，当上了思辨协会的会长，组织了大大小小 20 多个活动。做会长和做

18、一个成员是不一样的，因为肩上的担子更重，做事更加不能拖泥带水。当然我学习方面也没有落下，我在大学二年级过了英语四级，三年级考过了英语六级。曾经拿过一等奖学金，两次二等奖学金。在校期间我参加了学院的鄱阳湖学术社团，多次进行采样和实验，锻炼了我的动手能力和团结合作的能力。我在专业方面是做了功课的，我经常去图书馆借阅相关书籍，因为我认为这是一个很有前景的领域。在暑假、寒假期间，我也经常去相关公司货工厂实习，我不求赚钱，那个时候就想着积累经验。也因此我曾经在校园官网发表过专业相关的文章。总之，我是一个好学并且热爱生活的人。联系方式：四、介绍竞争对手这次参加应聘的人比较多，大概一百人。其中一半的人没有任

19、何形式的工作经验，从这个方面来看我还是比较占优势的。但是有研究生，甚至有个在读博士。而我只是一个本科生，相比较就比较弱一点。但是总体来讲，实战经验还是比实验室里的经验有用，所以我对自己还是有信心的。五、与招聘经理对话我：各位面试官好，我是第 32 号应聘者 刘娜，我是一个应届毕业生，对环境工程专业知识比较熟悉，曾经趁着暑假寒假在各种公司，工厂实习过。希望各位考官能多关注我。经理：你好，刘娜。你为什么选择我们公司来应聘呢？我：我之所以来贵公司应聘是因为贵公司是从事环境保护工程等方面的一家很有实力的企业，而我在大学所学专业刚好是环境工程并且我对我的专业还是比较用心的，所以我选择了来贵公司应聘。经理

20、：那你说你在各种公司，工厂实习过，你都做了什么，学了什么？我：我利用假期在与专业相关的公司里实习，跟进各种测评方式，以及与人沟通交流的方式，学会了团结协作和水质量测评及改善方案方面的知识。在工厂里主要是实践，自己动手采样，研究，得出结论，并且拿出一套完整可行的方案。从基本的工作流程到各种细节我都亲自动手做过，动脑想过。经理：很好。那你如果进入了我们公司，你有什么打算？我：贵公司现在已经有一套比较完整的体系了，也有配备比较齐全的各种技术人员和管理人员，但是有一点我发现贵公司有一个缺陷，也许我可以帮忙解决。 经理：说来听听我：贵公司现在的设备不错，人才也不少，可惜了就是没有优秀的工程师，一个真正的

21、工程师是懂得兼顾全局，各取所长，团结协作，合理安排掌控的。而你们没有，所以对你们公司在环境保护工程这一块的整体运营是不利的。我认为我恰恰可以为你们解决这个问题。经理：我凭什么相信你就能解决我们这个问题呢？我：因为我的实力，我们这个专业不是文科，所以光用语言是没有办法让你们看到我的实力的，所以我愿意在贵公司免费实习一段时间，这段时间就当做贵公司对我的第二轮面试。经理：很好，你可以回去等我们的消息了。六、结果及经验教训经过一个周的等待，我收到了北京东方华电科技有眼公司的回复。我应聘成功了，对方给了我4000 的月薪，带提成。这次应聘成功的主要原因在于我的自信，而自信又来源于实力，实力又来源于实践，

22、所以我这次成功的原因归根结底是自己在暑假寒假的实习经历。到现在我才知道这块敲门砖这么厉害，连那些硕士都拿不下的工作我拿下了。在今后的工作中我一定会再接再厉，把实习时学到的东西应用起来，并且在公司里一大批优秀员工的感染下把这个领域的东西学得更精更好。环境工程学是环境科学的一个分支，环境工程学主要研究运用工程技术和有关学科的原理和方法，保护和合理利用自然资源，防治环境污染，以改善环境质量（包括空气、水、土地资源）的学科，主要内容包括大气污染防治工程、水污染防治工程、固体废物的处理和利用，以及噪声控制等。环境工程的环境工程学还研究环境污染综合防治的方法和措施，以及利用系统工程方法，从区域的整体上寻求

23、解决环境问题的最佳方案。环境工程师可经由教育大众、保护环境、订立规定以及应用良好工程实作 (good engineering practice) 来减轻与控制对环境的负面影响。在大多数国家里，环境工程师的一般教育背景需求为学士学位(bachelorapos;s degree)。学习环境工程需要具备的能力：1、掌握普通化学、分析化学、物理化学、工程力学、测量学、工程制图、微生物学、水力学、电工学、环境监测与评价、环境工程学科的基本理论基本知识；2、掌握水污染控制工程、空气污染控制工程、噪声污染控制工程、固体废物处理处置与资源化工程的基本原理和设计方法；3、具有污染物监测和分析、环境监测、环境质量

24、评价、环境规划与管理的初步能力；4、了解环境科学与技术的理论前沿和发展动态；5、掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有初步的科学研究和实际工作能力。 培养适应社会主义现代化建设需要，德、智、体、美全面发展，具备水、气、声、固体废物等污染防治、环境规划评价以及生态环境资源保护等方面的知识，能在政府部门、规划部门、环保部门、设计单位、工矿企业、科研单位、学校等从事规划设计、施工、管理、教育和科研开发等方面工作的环境工程学科高级技术人才。本专业学生主要学习普通化学、工程力学、测量学、工程制图、微生物学、水力学、电工学、环境监测、环境工程学科的基本理论和基本知识，受到外语、计算机技术及绘图、污染物监测和分析、工程设计、管理及规划方面的基本训练，具有环境科学技术和给水排水工程领域的科学研究、工程设计和管理规划方面的基本能力。毕业生应获得以下几方面的知识和能力：掌握普通化学、分析化学、物理化学、工程力学、测量学、工程制图、微生物学、水力学、电工学、环境监测与评价、环境工程学科的基本理论、基本知识； 掌握水污染控制工程、空气污染控制工程、噪声污染控制工程、固体废物处理处置与资源化工程的基本原理和设计方法；具有污染物监测和分析、环境监测、环境质量评价、环境规划与管理的初步能力；了解环境科学与技术的理论前沿和发展动态；掌握文献检索、资料查询的基该方法，具有初步的科学研究和实际工作能力。联系方式：