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1、质量管理平时作业（二）（第4章第6章）一名词解释1质量管理体系2ISO中质量审核的定义3产品质量设计4质量方针5质量认证6质量计划7质量缺陷8过程能力二、填空题1ISO14010ISO14011,ISO14012三个标准分别对环境审核的 、环境管理体系审核的 、 要求做出了明确规定。2如果质量按影响大小与作用性质可分为： 因素和 因素。3正常情况下计量值大多服从 分布。4质量因素按不同来源可分为：操作人员、 、原材料、 、测试手段、 ，简称5MIE。5工序能力6越小，说明工序能力指数越 _ 。6如果在生产过程中工序处于稳定状态，一般可用_来估计。7一般情况下，质量缺陷分为 质量和 质量缺陷两种
2、类型。8质量审核与过程控制和产品验收的检验目的不同，前者的主要是评价 （体系、产品、过程）是否合格，是否采取改进和纠正措施；而后者是为满足规定的要求所进行的 ，判定的活动范围仅限于过程或产品，不包括体系。9提高顾客满意的途径有： ，顾客服务， 。10田口质量理论的三次设计是指 设计 设计和 设计。11质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的_。三单选题1产品质量认证与质量管理体系认证的主要区分有（ ）。A、对象、依据、机构、标准 B、对象、依据、机构、获准方式 C、对象、依据、过程、获准方式 D、对象、要求、机构、获准方式2. 对工序质量因素“5M1E”进行分析属于过程状态的（ ）。A、过程分
3、析 B、过程控制C、过程检验 D、过程能力3企业的质量方针是由下列哪类人员决策的( ) A.全体员工 B.最高管理层人员 C.中层管理人员 D.基层管理人员4在控制图中，若某个点子超出了控制界限，就说明工序( ) A.处于波动状态 B.处于异常状态 C.处于正常状态 D.处于异常状态的可能性大5. 下列不属于田口玄一质量保证体系理论基础的是（ ）。A、田口质量观 B、质量损失函数C、信噪比 D、实验设计 6. ISO14000系列中对审核员资格要求做出规定的是（ ）。A、ISO14010 B、ISO14011 C、ISO14012 D、ISO140137下列不属于设计审评的目的的是（ ）。A、
4、纠正设计质量“至善论” B、打破产品设计垄断C、增加产品设计完善性 D、防止产品设计的片面性8质量认证是( )从事的活动， A. 第一方 B. 第二方 C. 第三方 D. 政府9外部质量保证是由下列哪一方对组织的质量管理体系作出的保证( ) A生产企业 B“第三方”即公正机构 C用户 D企业上级主管部门10控制图的控制界限，一般都取( ) A.2倍的标准差 B.3倍的标准差 C.4倍的标准差 D.6倍的标准差11过程性能指数( )进行计算。 A要求在没有偶然因素下 B要求在未出现重大故障状态下 C要求必须在稳态条件下 D不要求在稳态条件下四简答题1简述控制图的八个判异准则2请简述质量认证的作用。3产品质量设计的职能有哪些?4请简述质量体系的作用。5试述质量管理体系内审与管理评审的联系与区别？五综合题1试述控制图两类错误的含义？2计算题：测得一批零件的标准差为S=0.056mm，公差范围T=0.35mm，从该批零件的直方图知其尺寸分布中心与公差分布中心偏移0.022mm，求工序能力指数并判定该工序的能力是否充足？3 / 3
质量管理平时作业(二)
