2022年维权联络点个人工作总结范文

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1、2022年维权联络点个人工作总结范文今年以来，我们以社区居民的根本利益作为立足点，以配合工商部门消费者_工作为主线，以_市世博会的举办为契机，在街道等上级部门的领导帮助下，在漕河泾(康健)工商所的关心指导下，全面加强红盾_联络点建设工作，取得了一定的成绩，现将具体情况汇报如下。一、跨前一步，降低社区居民进行消费者申诉的门槛第一时间接待、受理社区居民的消费者申诉，并加以判断对于属于居委会工作权限范围内的，及时受理并进行调查、调解;对于调解不成或达成调解协议但不能即时履行的，或不属联络点管辖范围的，及时移送给工商所受理。将受理消费者申诉的关口前移，不仅打消了社区居民对于进行申诉的顾虑，也将矛盾化解

2、在基层、解决在基层。二、发挥“前哨”作用，净化小区环境一方面发动、接受群众_。对制假售假、无照经营、侵害消费者权益等违法经营活动，及时向工商部门反映并协助查处。另一方面利用现有的社区管理机制，做好辖区内经营、消费状况的资料搜集、动态（范本）分析工作。发挥联络、沟通的作用，向工商部门反映社区消费者的意见及建议。三、广泛宣传，提升社区居民的自我保护意识和_能力今年以来，我们与漕河泾(康健)工商所共同举办了若干次消费_咨询会和法律法规宣讲会，采用多种方式，介绍工商行政管理职能，宣传相关法律、法规。对具有典型性、广泛性的消费侵权行为及时向消费者提出警示，提高社区居民和经营者_违法经营、维护自身权益的意识和_能力。四、做好人员培训，用信息化技术为手段更好地开展_工作我们的联络员参加了工商部门_的统一业务培训，已经具备了一定的专业处理能力。同时，经过推选，我联络点设置了一名电脑信息员，信息员负责“工商_网”网络信息收取、传达，_收发，通过_上报联络点工作情况，实现了联络点与工商所各项信息的实时沟通。第2页共2页