培训管理制度HR003

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1、编号：FT-JT/MS-HR-003版次:0/A次:9/9深圳市富通房地产集团有限公司 培训管理制度1.0 目的本着“开发集团内部培训资源为主，利用外部培训资源为辅”的培训思路，为员工成长和企业发展服务。特制定本制度。2.0 适用范围适用于集团全体人员，下属公司可根据实际情况参照本制度制定本单位的培训管理办法。（并报集团备案）3.0 职责3.1 集团人力资源部门3.1.1 制定集团培训与开发计划；3.1.2 组织集团管理人员以及后备人才培训；3.1.3 负责集团本部员工培训；3.1.4 负责审核下属公司培训计划并督导员工培训工作；3.1.5 相关管理制度体系的制定及培训项目的监控与评估。3.2

2、 下属公司人力资源部门负责制定本公司培训计划，组织本公司员工的培训 工作，并与集团整体培训工作相衔接。4.0 培训与开发体系4.1 培训系统 培训系统由培训需求分析、培训管理体系、培训课程体系、培训实施体系和培训评估体系等五个部分组成。4.2 培训体系4.2.1 新员工入职培训 新入职的员工必须接受入职培训，新员工入职培训包括集中培训（各公司管理类、专业类、技术类员工参加）、部门入职引导、业务培训及企业规章制度学习。 集中培训由集团人力资源部门组织，入职引导由各部门自行安排，并纳入新员工转正程序。4.2.1.1集中培训主要内容包括：（1）公司历史、概况、楼盘、物业（2）公司经营理念、核心价值观

3、、企业文化、行为准则（3）基本人事管理制度（4）职业道德与职业精神（5）团队精神训练等4.2.1.2用人部门入职引导主要内容包括：（1）岗位职责、部门职能介绍（2）业务操作流程和作业指导（3）规章和制度介绍等4.2.1.3异地公司自行组织新员工培训，具体培训内容可参照集团。4.2.2 骨干员工能力培训 主要包括以下内容：（1）管理人员：宏观经济形势、管理知识与技能、领导力与执行力提升、 决策思维能力、团队建设、时间管理等（2）后备干部培训：角色转变、专业技能提升、管理技能培养等（3）企业文化与制度培训（4）职业道德与职业精神培训（5）技术培训、岗位业务技能培训由各公司自行组织，报集团力资源部

4、门备案。4.2.3 外派培训 各公司及部门因业务需要可向集团申请选派人员参加社会上专业培训机 构或院校所组织的专题培训。4.2.4 其它形式的学习5.0 培训计划5.1 年度培训计划 由集团人力资源部门组织各公司于每年底对本年度培训计划实施效果进行评价与总结，同时进行培训需求调查及分析，形成下一年度培训计划，经批准后由集团人力资源部门发布并组织实施。5.2 季度培训计划 各公司根据年度培训计划，每季末对本季度培训工作进行总结，并制定下季度培训计划。下属公司季度计划须报集团人力资源部门备案。5.3 计划外外部培训须提前按审批权限申请。（相关程序见附件）5.4 培训计划及其执行情况纳入对各公司人力

5、资源部门的绩效考核。6.0 培训费用管理 6.1 费用预算管理 在制定年度培训计划时，须预算各项培训所需的费用，经集团领导审批后报财务部门备案。6.2 费用使用管理 计划内的培训费用由各单位领导审批，财务部门按计划开支，计划外培 训费用按权限报相关领导审批后，财务部门按程序核发费用。集团人力资源部门负责监督费用的使用方向和使用效果。6.3 费用与服务年限 以下几类培训费用须与为公司服务年限挂钩，并签订培训协议： （1）出国考察和培训、委托培养费用由公司统一支付，在1万元以上的， 参加培训人员在培训之前须与公司签订培训服务协议。（2）由所在公司派出，为取得专业技能等级而进行的业余进修、其它形式学

6、习，由员工本人先垫付费用，取得相关专业资格证书或其他技能认证证书后，由公司统一支付费用，培训获得的证书由培训主管部门保管，培训费用在1万元以上的或脱产学习2个月以上的须与公司签订培训服务协议。7.0 培训实施与监控7.1 各级人力资源部门分别根据年度、季度培训计划，组织实施集团级、公司级别、部门级别的培训活动，并负责跟踪计划的落实。7.2 培训的实施形式有：课堂教学、多媒体教学、内部讲师培训、案例研究、户外拓展、富通经理人论坛、读书与知识分享计划、研讨会、工作指导、外派培训等。7.3 培训档案及资料管理 7.3.1集团人力资源部门为集团骨干员工建立个人培训档案，保存个人参加的培训记录，包括培训

7、签到、证书复印件及原件、内部培训考试成绩等。下属公司人力资源部门建立本公司员工培训档案，记录员工培训情况。7.3.2各公司人力资源部门各自保存培训课程资料（包括书籍、光碟、授课大纲、幻灯片等）、培训课程反馈及总结等备查。8.0 培训讲师管理 培训讲师分为内部培训讲师和外部培训讲师。以内部培训讲师为主，各 公司须建立内部培训讲师队伍，充分挖掘内部员工智力资源，加强内部 培训师管理与培养，确保培训质量。8.1 内部培训讲师8.1.1 内部培训讲师来源 （1）中高层管理人员：各级中高层皆担负有培养员工的责任，是内部培训讲师的主要承担者； （2）业务骨干或技术尖子：各职能部门的业务骨干，技术部门的技术

8、尖子将是员工业务培训的主要教师来源。8.1.2 培训讲师申报 单位或个人填写内部培训讲师申报表，交集团人力资源部门，由人力资源部门联合评审，并组织试讲，资历、课件、讲授水平达到要求者聘为内部培训讲师。8.1.3 内部讲师分类与等级 内部培训讲师分为集团级讲师、下属公司级讲师。集团级讲师根据授课经验和授课水平分讲师、高级讲师、资深讲师三个等级，下属公司级讲师等级由各公司确定。集团级讲师对应的课程等级范围为一级至三级，下属公司级讲师对应的范围为二级至四级。8.1.4 内部培训师职责 内部培训师是企业员工内部兼职行为，不能因为培训或接受培训而影响本职工作。内部培训师主要职责：（1）承担年度培训任务；

9、（2）不断优化授课内容，总结本领域的管理和操作经验；（3）编写教材学习、消化外部培训课程，引入企业；（4）根据培训部门设计的培训方案和计划进行培训，如有改动应事先征得培训部门的同意。8.1.5 内部培训课酬管理 课程等级由培训组织者根据课程和讲师资格确定，培训效果由培训组织者根据培训反应调查表核定等级，满分为100分，平均分100-90（含90分，下同）为优，90-80为良，80-70为中，70以下为差。培训课酬标准如下： 单位：元课程效果一二三四备注优300200150100良20015010080中1501008060差100806050培训讲师可报销与自己开发课程相关的购书费用，其中集团

10、级讲师为250元/年，下属公司级讲师为150元/年，凭购书发票实报实销。8.2 外聘培训讲师为广泛引进与吸收先进的管理知识、经验、技术，加强与其它企业、科研机构、专业培训机构的相互交流与合作，集团将根据不同的需要，从外部聘请优秀讲师、专家来进行讲学与授课。8.2.1 外聘讲师的审查部门和聘请程序（1）资格审查：技术/业务类讲师由技术/业务部门和培训部门联合进行审查；管理类讲师由集团人力资源部门进行资格审查，审查内容包括专业背景、从事职位、教学内容与企业的匹配性以及教学水平、教师声誉等。（2）聘请程序：凡聘请外部讲师必须由培训主管部门填写外聘讲师申请与评价表，交集团人力资源部门批准备案后外请讲师

11、。（3）外训课酬：根据市场价格合理确定外训课酬，课酬由培训主管部门统一申请，经集团人力资源部门核实后，由集团领导审批后支付。8.2.2 外聘讲师职责外聘讲师须根据公司的培训需要，提前提交教学内容和培训方案。经培训主管部门和集团领导批准后实施，如有改动应事先征得同意。9.0 培训纪律员工应按公司规定参加相关培训，因特殊原因不能参加应提出书面申请，报部门领导批准，交培训主管部门备案，否则按旷工处理。学习期间，学员应当遵守以下培训纪律：（1）按时到课，认真听课。（2）关闭手机或调为振动档，严禁在上课现场接听电话或抽烟。（3）违反纪律的，按以下方式处理，由培训组织者监督执行。a.无故迟到、早退10分钟

12、内的捐款20元，10-30分钟以内的捐款50 元；无故旷课、中途擅自离场者捐款100元。b.手机每响一次捐款20元，现场接听电话或抽烟者捐款50元。10.0 培训效果评估与培训考核10.1 学员的培训考核一般由学员的上司负责，集团人力资源部门将不定期了 解学员受训后的行为改变程度及业务效果。10.2 各类培训结束后在现场及时进行培训效果评估，学员须认真填写培训 反应调查问卷表，对培训师及培训效果进行评估。培训结束后一周内 0 定的课程：各职能部门的业务骨干，技术部门的技术尖 培训主管部门统计培训效果和得分，以书面形式反馈给培训讲师，并纳入培训师档案。10.3 培训效果评估与培训考核方法有几下几

13、种： （1） 培训课堂考核（纪律和态度）（2） 培训反应调查问卷表（3） 考试、心得报告、工作笔记、案例分析（4） 现场操作（5） 日常工作应用（有记录或成果）（6） 工作改善计划或方案，并组织实施（7） 分享、授课或主持研讨会（8） 工作业绩11.0 本制度解释权归集团人力资源部门。如原有规定与本制度有冲突,以本制度为准。12.0 本制度自2008年1月1日起实施，原有培训管理制度同时废止。 附件：1.培训需求调查表2.培训需求汇总表3.年度培训计划与预算表4.计划外培训申请表5.培训签到表6.培训请假单7.培训效果调查表8.培训效果调查统计分析表9.培训协议书10.培训成果汇报表11.内部培训师申请表12.员工培训档案13. 内部培训讲师课酬申请14.内部培训讲师课酬签收表