电大工商管理复习-流通概论

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1、1 流通概论 判断正误A判a13 按流通阶段进行分类， 可将商业划分为 批发商业与零售商业。“B判b30 便利店是以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采取自选式购物 方式的小型零售店。它产生于20世纪 30年代的日本，营业时间一般是从早上 7点至晚上 11 点。xb34 .百货商店是实行自我服务和一次集中结 算的售货方式；专业商店的特征之一是经营 品种繁多， 且规格、 档次、 花色、 式样齐全。xb38 边缘商圈是指次级商圈以外的区域，在这个区域内顾客来店比较方便。xC判c36 仓储式商店的最大优势是为批量购买者提供廉价的商品。c55 成熟期的商品采购策略应积极组织货源，扩大商品

2、购进，促进商品销售。x c25 .从近期3- 5年来看，便利店和购物中心 都会有不同程度的发展，不久就会成为主流 业态。xD判d2 第二次社会大分工是商业与农业、畜牧业、手工业的分离。xd21 对有店铺零售商来说，店铺设计与商品陈列可提供制造市场差别的丰富机会。d24 .店铺外观设计的好坏，直接关系到店铺 的吸引力与辐射力，从而影响零售商的经营 绩效。d40 .对新设店铺来说，其商圈的确定，可根据当地零售市场的销售潜力，运用趋势分析 来确定，如运用城市规划、人口分布、住宅 建设、小区开发、公路建设、公共交通等方 面的资料来确定商圈的范围。“d46店铺卖场面积与销售额成正比的线性关系。xd82

3、电子商务是运用电话、传真等现代通信手段进行的商务活动。xd83 电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经营活动。xd49.店铺出入口设计时要注意，出入口位置一定要设在店铺的中央。xd130第三方物流拥有货物的所有权。x d115 .电子商务离不开物流配送的发展，同 时电子商务又促进了物流配送的发展。 d125 大型店政策是流通领域的专门政策。 Vd108 .第四方物流可以在更大范围内整合资 源，并构筑更大规模的、覆盖面更广的物流 信息平台Vd93 .电子商务是新兴事物，为保障其健康、 稳步地发展，必须建立完善的法律体系。当 前，我国已经出台了一系列有关电子商务的 法规，但仍有一些法律问题急需

4、解决。如行 业规范、税收问题、电子合同的法律效用、 电子安全问题等。VF判f7 非会员单位也可以在交易所内直接进行交易。xf80 服务功能是指批发市场为商品交易者提 供各种服务的功能， 主要包括信息服务功能、 物流服务功能和生产服务功能。x f107 凡是由社会化的专业物流企业按照货 主的要求所从事的物流活动都属于第三方物 流。Vf111 发展配送中心的目的就是降低运输成本。XG判g31 .购物中心的主要功能是集中购物。x g43 顾客来店往往通过“看、听、嗅、尝、 触”五种感觉来进行购买决策，因此，卖场 的商品陈列应该达到有效刺激顾客五种感觉 的效果。为此，要遵循八大原则。x g53顾客服务

5、的内容就是销售货真价实的商 品。xg72 .公开竞价是商品交易所的基本原则。Vg129. 国民福利包括国民收入、 生活质量、 工 作兴趣、消费者闲暇和消费者爱好的满足五 个方面。我们认为，商业与这五个方面具有 直接的相关性。xH判h15 .货币出现以后，使商品交换分离成两个 相对独立的阶段，即卖和买。买是商品的第 一形态变化，即商品转换为货币；卖是商品 的第二形态变化，即货币转化为商品。x h47 .核心商圈是指最接近店铺的区域，在这个区域内顾客来店购物最方便。大型店铺的 核心商圈在 8公里内，其顾客大约占6080 %xh106 .宏观物流和微观物流是依据物流的规模进行的划分。x2 J 判 流

6、通概论j28 加盟连锁企业的独立性低于正规连锁，高于自由连锁。xj39 居住人口是次级商圈中的基本顾客的主 要来源。零售店铺附近的居住人口越多，潜 在的顾客也就越多， 商圈规模也就相对扩大。xj52 经营商品目录包含必备商品目录， 必备 商品目录是经营商品目录的一个组成部分。Vj81 交易参加者是指经市场开办者批准， 可 以直接从该批发市场购买商品，但不得从事 商品转卖交易的的人或经济团体。VK判k86.可以运用网络营销开展国际贸易。VL判117 零售商业是一个充分竞争的行业， 因此， 政府没有必要对零售商业进行任何干预。x118 零售商业必须要有店铺， 因此， 没有店 铺就无法经营。Xl22

7、 零售商的销售过程是销售人员与顾客自 始至终的双向沟通过程。Vl26 零售商成功与否不取决于哪一种业种和 业态，而主要取决于零售要素组合及其创新。VL判l44 零售学研究者们发现， 商品陈列的高度 决定顾客的“易见易触”的商品程度，从而 直接影响商品的销售。一般来说，商品陈列 高度的有效范围在离地面 0.8 1.8 米之间。xl50 零售饱和指数只能作为确定商圈和店铺 选址的参考，而不能作为惟一的标准。Vl60 流通金融功能是批发商业的特有功能。xl97 离开了物流信息化， 现代物流很难取得 发展。l99 流通加工是在流通阶段所进行的为方 便物流或消费而进行的不改变物品基本性能 的加工。流通加

8、工能提高商品附加价值。V l109 连锁经营的发展离不开配送中心的支 持。VM判m3没有社会分工就不会产生产品供给单一 化与产品需要多样化的矛盾，从而也就不会 有商品交换VP判p7 批发商业与零售商业的最终分离大约发 生在 19世纪 60年代产业革命时期。批发与零 售相分离的意义不仅仅在于流通职能上的专 业分工，而且在于两者相分离之后演化出一 系列流通组织形式，并进一步促进了商业的 发展。xp14 批发商业是“城市服务产业”， 零售商 业是“城市形成产业。xp56 批发商业的顾客通常也要“来店购物。Xp57 批发商业的销售对象是企业或事业单 位，零售商业的销售对象是家庭。V p59 批发商业存

9、在的必要性是因为可以节约 商流费用。Vp61 批发商既是制造商的销售代理人， 也是 零售商的采购代理人。Vp62 .拍卖公司也是一种批发商业形态。V p63 批发商业用户购买决策中的“把关者” 是指有权阻止供货者向采购人员传递信息的 人。Vp6批发市场也是以盈利为目的的批发商业企业。xp68 批发市场是集中进行现货交易的场所。Vp75 批发市场和集市都必须是常设的交易市 场，必须具有连续不断的交易特性。另外， 两者一般都实行会员制。xp76 批发市场与商品交易所都是集中进行商 品批发交易的常设场所，批发市场主要进行 现货交易， 而商品交易所主要进行期货交易。Vp77 批发商的主要任务是通过对商

10、品的采 购、销售、运输与储存，把商品转售给再销 售者或产业用户；而批发市场的任务是保证 批量交易公正、行，并为商品交易者提供各 种交易服务，本身不从事商品交易。V p79 批发市场的关联者是指专门为批发市场 交易活动提供服务的个人或企业， 主要包括： 负责货物仓储托运业务的服务组织、提供通 讯业务的服务组织、提供金融业务的服务组 织等等。Vp112 配送中心的所有业务都是物流作业， 因此配送中心是一个纯物流组织。x p116 配送的实质是送货，现代物流中的配 送也是一种资源配置的方式。V p117 配销模式的配送中心一般也是相对独 立的利润中心。V3 Q 判 流通概论q73 清算机构的清算业务

11、主要包括两个层 次，一是对会员的清算，一是会员对客户的 清算。Vq113 区域型配送中心配送规模较大，主要 是向城市配送中心进行配送，而很少直接配 送给商店VS判s4 商人资本是历史上最早出现的资本形态。 商人的出现，进一步扩大了商品交换的规模 和空间范围，节约了生产者用于交换的时间 和费用，促进了生产力的发展。V s6 商业对经济增长的贡献程度可通过商业 产出弹性系数这一项指标来衡量。X s10 商业完全代替了生产者的交换职能。 x s11 商业的事业内容是组织与组织之间的商 品交换， 而不是组织内部的产品分配、 调拨。 Vs16 商业就是流通的全部， 两者可相互替代。xs23 适者生存理论

12、是由美国学者麦克奈尔提 出的。该理论认为零售业态也是一个“物 种”，某一业态的产生与发展是与社会经济 环境直接相关。 适应时就生存、 发展； 反之， 就会被淘汰。xs42 设计适当的照明是商店展示店容、 宣传 商品、方便选购的重要手段。Vs48 商品陈列时一定要注意商品堆积的整齐性，决不可随机成列。xs51 商品结构中主力商品就指高档商品。 x s54 商品采购中“勤进快销”原则是指进货 越勤越好Xs69商品交易所的结算业务由买卖当事人进 行。XS87.商业自动化主要商业设施现代化。xS88商品代码可由企业根据需要自行制定编制规则。x591 商业自动化是指商业经营设施的机械 化、自动化、信息化

13、。X592 商品条码技术， 主要针对商品信息的录 入与处理，特别是在商店的商品销售和仓储 配送过程中起到了重要的作用。VS120 商品流通政策是一种公共政策，但不 具有公共物品的性质。XSS121 商品流通政策是以商品流通为适用对 象的公共政策，即社会公共机构（国家或政 府）为了矫正市场失败、 促进流通产业发展、 协调流通活动、保障竞争的公平与公正、保 护消费者权益及其他社会公共利益而对商品 流通领域的公开介入。商品流通政策的对象 仅指商业企业的活动X5122 商品流通政策的含义要比商品流通产 业政策的含义宽泛。V5123 商品流通行政政策是指商品流通行政 管理机构制定的政策，这些行政政策是强

14、制 性的。X5127 商品流通政策的主体主要包括立法机 构、司法机构和行政机构，但各种利益集团 也对商品流通政策的制定与实施具有重要影 响。V5128 商品流通政策不是单一的，而是多元 的政策体系。VT判t33 特许连锁是所有权与经营权统一集中。xt41 通道宽度因客流量及卖场面积的大小而 不同，但最低应保持两人并行时所需要的宽 度，即在1米之间。XW判w5 我国商业的就业比重仅次于农业，居第 二位。与制造业相比，商业经营的资本与技 术约束低， 因此， 商业的进入与退出障碍低。xw84 网络营销与传统的营销方式不同， 应采 用不同的销售策略。Vw85 网上商店具有传统零售商店的全部功 能。Xw

15、90 网上贸易与传统的贸易形式相比， 有以 下特点：交易范围广、交易效率高、交易成 本低、贸易全球化，是网上网下相结合。V W9物流与商流紧密联系一起，不可分割。X w96物流标准化与物流柔性化相互矛盾的。xw98物流定义中的“物品指最终产品。x W100 物流能力是构成企业核心竞争能力的 重要因素，其发展的快慢将影响着企业在市 场上的竞争优势的形成。Vw102 物流质量管理必须满足两方面的要求， 一方面是满足生产者的要求；另一方面是满 足用户的要求；这两方面的要求完全是一致 的。Xw103 物流成本管理是现代物流管理的重要 组成部分，也可以说是物流管理的基础。V w126 我国的反垄断政策尚

16、不够完整，且缺 乏一定的可操作性。V4 X 判 流通概论x95 现代物流管理的根本目标是降低总成 本。XX101 .现代物流管理应坚持的 7R原则可概括 为快速、便利、准确、安全原则。V x104 现代物流对企业不仅仅意味着降低成 本，更重要的是提供便捷迅速的服务。V X105 现代物流产业被喻为促进经济发展的 “加速器。VX19 休闲娱乐功能是零售商业所独有的功能。VX20 消费者到商店购物所支付的成本就是指 消费者购买商品的价格。XX124 行政机构既是商品流通政策的制定 者、 执行者， 也是商品流通政策的规制对象。VX35 西方国家连锁店的定义不是小商店的联 合，而是大集团的内部分化。V

17、X58 销售批量的大小是区分批发商业与零售 商业的重要标准。XY判y8 一般认为， 1848 年由 82名谷物商自发组 织创立的芝加哥商品交易所是世界上第一个 现代意义的从事期货交易的商品交易所。V y45 一般来说， 一个店铺的卖场面积应占店 铺使用面积的70- 80%x y64 “延期生产”要以“小批量、多品种、 高频度的快速供货系统为前提。V y114 一些配送中心既可能是多功能、多商 品的配送中心，也可能是区域性的“综合型 多功能区域配送中心”。V y118 与传统的批发、储运企业相比，配送 中心在服务内容上由商流、物流分离发展到 商流、物流、信息流有机结合。VZ判z 只要有社会分工，

18、就一定会有商品交换。xz9 自从批发商业与零售商业分离后，批发 商业得到了迅速发展，特别是在20世纪 80年代前，批发商业处于社会商品流通的绝对支 配地位。Xz12 制造商或消费者的购销活动也是重要的 商业活动。Xz27 自由连锁的突出特点是： 统一资本， 集 中管理，分散销售，权力集中，利益独享。xz29 正规连锁是成员店的所有权、 经营权独 立，实行自愿联合，统一进货、统一管理， 独立核算，共同分享经营的利益。x z32 自由连锁的集中程度低于正规连锁， 高 于特许连锁。Xz37 在测定商圈的基础上，通过地区分析、 商业区分析，便可选择、确定理想的店铺位 置。Xz65 专门从事“工业自销”

19、的生产企业自设 的销售机构不是真正意义上的批发商。V z66 在计划经济体制下是不存在真正意义的 商品流通的。Vz70 在规范的批发市场中，中间批发商不得从上市者手中直接购进商品。Vz71 在规范的批发市场中，上市者可以直接将上市商品销售给需要者。Xz78 中央批发市场是规范化程度最高、 交易 规模最大的一种批发市场，其主要特点是： 大多设在商品的集散中心、交通中心或消费 者密集的大城市；一般都是“官办的”，且 交易者很多。Xd89 电子收款机是完成前台收款功能的设备。Vz1 10作为综合性物流运动的配送不仅仅是送货。Vz119 作为商品流通政策主体的社会公共机 构主要由三部分构成，即立法机构

20、、司法机 构与行政机构。行政机构是最高层次的商品 流通政策主体。X 单选B单b29 百货店发展到现阶段，其主要形式有： （独立或单体的百货店和连锁百货店） 。 b32 百货商店的目标市场是 （高中档顾客） 。 b64 不依附于生产部门， 独立从事批发交易 活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商 叫（商人批发商） 。b76 不论是哪种类型的批发市场， 其交易规 则、管理制度都是日趋（规范化）的，这是 现代批发市场的基本特征。5 C 单 流通概论c31 超级市场的目标市场是（普通大众）。c33 .仓储商店一般采取（会员制）形式。c35 次级商圈是指核心商圈的外围区域，在这个区域内顾客来店购物比较方

21、便。次级商 圈的顾客大约占（ 15 25% ）。c43 .城市 A有人口 10万人，城市 B有人口 5 万人，城市 A与城市B的距离为25公里，那 么，城市A与城市B的商圈边界各是多少（城 市A为14.65公里、城市 B为10.36公里）。c69 从全社会来说， 流通成本是指花费在商 品流通过程中的各种费用， 包括（商流费用） 和物流费用。c58 .采购批量与采购费用的关系是（成反比）。c124 .从发展趋势来看，我国商品流通政策 将在（五个方面）发生变化，如重视对中小 商业的保护与扶持等。D单d5 .对零售业进行的分类，业种的分类是根 据（经营商品的大类） 。d8 .第三次社会大分工与前两次

22、社会分工的 根本差别是产生了（商业） 。d14 .对有店铺零售商业来说，（店铺选址）是形成差别化甚至垄断经营的最重要因素。d22 .对零售商业来说，配送是决定企业生存 与发展的生命线。目前，我国的配送中心主 要以（自建型与营业型）为主。d49 .店内基本照明光度的强弱一般要视店铺 的经营范围和主要销售对象而定， 一般在（卖 场最里面）配置的光度最大。d54 .对于销售人员的不礼貌使顾客受到伤害 的投诉可采用 （向顾客表示歉意） 方式解决。d56 .对于货源较远的商品的进货策略可选择（集中组织） 。d62 对于大批量期货交易可采取（合同采购）的采购方式。d89.电子商务的主体是（企业） 。d94

23、 .电子商务作为一种新型的交易方式，与传统的交易方式有很大不同，由于交易手段 的变化，产生了一些新特点，它们是（时空 普遍化、技术标准化、过程交互化、交易个 性化、影响全球化） 。d97 .电子商务的应用领域十分广泛，它可以为各种类型企业提供（网上交易与管理）的 全方位服务。d121 对连锁门店的商品配送多采用（多品 种小批量配送） 。d122 .对大型店铺规制最严格的国家是（日 本）。d129. 对零售业进行的分类， 业态分类是根据 （销售方式） 。d27 （超级市场）的业务流程可概括为“开 架售货、 自主服务、 小车携带、 出门结算”。d28 .（特许连锁）的最大特点是：有一个盟 主，各成

24、员店在财产上与法律上是独立的， 在经营管理上失去自主权，一切要在盟主规 定的条件下去经营。G单g30 .购物中心的主要功能是购物、休闲与娱乐。购物中心的首要功能是（提供齐备的商 品）。g72 根据用户的实际订货而不是生产者的需 求预测进行的生产称（延期生产） 。g106 （物流作业） 管理构成了现代物流管理 的基础，其它层面的管理都是建立在这个基 础上的。g110 供应链管理的本质是（跨企业的物流 管理）。g112 “共同配送”这一配送形式出现在配 送发展的（发育阶段） 。J单j1 据商业史学家的研究，我国（夏代）就 已经出现了一些专门从事商品交换的人。j3 解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经

25、 常、最有效的途径是（交换） 。j74 交易双方对某些商品以其标准品质， 如 成分、含量、纯度等作为依据而进行的交易 就是（凭标准品级交易） 。j78 结合我国的国情， 我们应该适度发展 （区 域批发市场） ，以进一步完善商品市场体系， 促进商品流通效率的提高。j83 交易双方以商品的一定规定， 如大小、 长短、粗细等作为依据而进行的交易称为 （凭 规格交易） 。j101 即时制生产首先应用于以下哪一个国 家（日本） 。j120 进行社会化的共同配送，在形式上代 替过去的批发市场的功能的配送形式是（商 业门店配送） 。K单k93 可以实时处理销售业务， 并进行经营业 务分析的管理系统为（POS

26、系统）。6 L 单 流通概论111 零售业态的变迁，可以用（ 6种）理论 来解释。112 零售商业的服务对象是 （个人消费者） 。l16 零售商业的金融功能主要体现为 （分期 付款）。l19零售商与零售商之间的竞争是一种 （水 平竞争） 。l21 零售商业在商品流通中的首要功能是 （分类、组合、备货）l26 连锁店能够成为世界上一种流行的零售 组织形式，并在零售业中占有重要的位置， 是与其独有的、一系列的优势分不开的，除 因商店的市场范围大外，第二项优势是（商 店知名度高） 。l37 “零售引力法则”认为， 城市人口越多、 规模越大、商业越发达，对顾客的吸引力就 越大。这一法则是由（美国学者威

27、廉赖利） 在1929年提出的。l51 零售店经营的商品可按不同标准进行分 类，以利于制定商品经营战略，扩大商品销 售，增加企业利润。将商品划分为日用品、 日用百货、专用品和流行品，是根据（顾客 的购买习惯）进行分类的。l53 零售企业处理顾客投诉有多种方式， 它 们是（现金退还、商品调节、价格调节、服 务调节和向顾客表示歉意） 。l59 零售企业在经营商品的（投入期） ，可 以采取为生产企业代销的方式。l70 流通加工功能是批发商业的重要功能， 事实证明，一些具有竞争实力的批发商往往 都是很具有流通加工能力的批发商。流通加 工是指要对采购的商品进行（分类、分级、 分等、整理、编配、包装和初加工

28、） 。M单m23 目前我国零售商业经营成本高、 经营效 率低下的一个重要原因是（配送体系的缺 陷）。m61 某零售企业积极组织某种商品的货源， 扩大商品购进，促进商品销售。你认为该商 品的生命周期处于（成长期） 。N单n68 哪种批发形式在我国还不多见 （连锁批 发商）。P单p17 . POS系统也叫销售时点管理系统，其最大作用是有利于零售商进行（单品管理） 。p18 PB 商品主要是指（零售商）开发、制 造的商品。p66 批发商用户需求（缺乏弹性） 。p77 批发市场既不同于集市和商品交易所， 也不同于单体批发商或批发企业，是一种独 特的批发组织，因而也具有独特的功能，即 （媒介功能、服务功

29、能、管理功能、经济辐 射功能） 。p79 批发市场的交易者是指参与批发市场交 易的组织或团体，具体又可分为（上市者、 代理批发商、 中间批发商、 交易参加者） 等。 p81 批发市场货源的提供者是指 （上市者） 。 p88 批发市场的组织机构中， 负责上市商品 鉴定、财务管理、交易运行、资格审查、信 息发布、市场管理、总务等方面问题的机构 是（常设委员会） 。p113 配送中心与普通仓库的主要区别在于 配送中心的（分拣功能）功能。p116 配送可按许多标准进行分类，将配送 分为自营配送、代理配送和共同配送，就是 按（配送的组织形态）进行分类的。p118 配送过程大体上包括了以下7个环节，下面列

30、出了四种排序，请选择正确的一项：（）。进货；进行分拣、 加工和包装；分放；储存；配货； 装配；送货。Q单q60 汽车制造厂的商品是汽车， 但根据不同 的市场需要，而设立小轿车、大客车和运货 卡车三种商品系列以适合家庭用户、团体用 户以及工业用户的需要，这种商品组合属于 （商品系列专业型） 。S单s48 （店铺选址） 是垄断经营的最主要因素。 s2 商业分类方法很多，将商业划分为生产 资料商业和消费品商业，就是按（业种）进 行分类的。s4 商人资本是最早出现的（资本形态） 。 s6 商业对国内生产总值的贡献程度，可用 来衡量的指标有（商业所实现的产值占国内 生产总值的比例） 。s7 商业与其他产

31、业特别是制造业相比，具 有许多特点， 其首要特点是： （具有就业机器 功能）。s15 （邮寄商店）是无店铺零售商业。7 S 单 流通概论s36 商圈分析是指经营者对商圈的构成情 况、 特点、（范围） 以及影响商圈规模变化的 因素进行实地调查和分析。s46 商品陈列时， 利用平台或推车进行堆积 陈列，属于表现（廉价）的陈列形式。s57 商业合同的种类很多， 按业务性质不同， 可划分为收购合同、销售合同、储运合同、 信贷合同等。其中零售企业的（采购合同） 是零售企业经营活动中使用最频繁、也是最 主要的一种合同。s67 商流费用不包括（保管费用） 。s75 商品交易所进行的是（合约交易） 。 s80

32、 商品交易所必须有大量的从事期货交易 的交易者，这些交易者主要有四种，即投机 散户、投机大户、经纪公司和场内经纪人。（投机散户）俗称“抢帽子交易者”，是场 内最活跃的交易者。s82 商品交易所保证金制度中， 主要用于期 货合约成交后的清算的保证金是（开户保证 金）。s84 商品交易所的首要功能是 （供求调节功 能）。s123 商品流通政策的目标包括两个层次： 一是商品流通政策的一般目标；二是商品流 通政策的特定目标。其一般目标可概括为：（经济发展、经济稳定、经济公正、经济自由）。T单t24 特许连锁是一种以 （契约） 为基础的零 售企业经营方式。t40 通道的宽度因客流量及卖场面积的大小 而不

33、同，但最低应保持在（ 0.8 0.9 米）之 间。t111 提出现代物流是经营的“黑暗大陆”、 “降低成本的最后处女地”的是（彼得?杜鲁克）。W单w9 无论是近期还是远期，将成为我国零售 商业的主流业态的是（超级市场） 。w87 我国大部分集贸市场属于 （自由批发市 场）。w95 网上贸易是电子商务中企业与企业间的 交易形式，具有良好的发展前景。与网上商 店不同， 网上贸易的交易对象是 （商业用户） 。 w103 物流的功能要素或基本环节主要包括 “（七要素）”。物流就是这些功能要素的 集成系统。w104 物流的种类很多，可按不同的标准进 行分类。将物流分为供应物流、生产物流、 销售物流、 退

34、货物流、 回收物流和废弃物流， 就是按（企业生产经营阶段）不同划分的。w128 我国消费者权益保护法明确规定 了消费者的（ 9种）权利。X单x52 消费者在购买动机驱使下走入商店， 从 对商品的选择、评价到购买，在心理上大致 要经过八个阶段。其中第三个阶段是（联想 阶段）。x55 消费者购买心理的哪个阶段（评价阶 段），通常喜欢看看同类产品不同品牌， 试试 商品，所以营业员应该特别注意商品的陈列 方式，一定要排列整齐、美观，而且容易看 得清楚。x85 下列哪类商品不能进入商品交易所交易 （具有垄断性质的商品） 。x86 下列不属于批发市场的特征的是 （交易 规则比较简单） 。x102 现代物流

35、是流通现代化的产物，是经 营的“黑暗大陆”、“降低成本的最后的处 女地”和“第三利润源泉”，同时也是新经 济的重要支撑力量。 （物流发展水平） 的高低 能充分反映出一国的综合实力和企业的市场 竞争能力。x105 现代物流管理的永恒主题是（成本和 服务），要努力提升物流增值性服务。x107 现代物流运营的基础和前提是（信息 化）。x115 现代意义上的配送不同于一般性的运 送或运输， 其特点有：（是按用户需求进行商 品组配与送货活动；不是一般的送货，有许 多功能；是一个综合性的物流运动） 。x130. 现代物流管理的特点之一是 （跨企业的 管理）。Y单y10 业种是指零售商业的行业种类，业种强调

36、的是（卖什么） 。y13 业态是零售商业的（经营形态）。y38 一个地区内的商业区或购物区类型大体 包括：（中心商业区、 辅助商业区、 商业小区、 购物中心和独立店区） 。y39 一般来说， 一个店铺的卖场面积应占店 铺使用面积的（ 60 70）。8 Y 单 流通概论y41 一般来说， 商品陈列高度的有效范围在 离地面的 0.6 1.8米之间，其中黄金段的高 度一般在（ 0.85 1.2 米）之间。y42 一般来说，经营日常生活用品的店铺， 其商圈范围较小， 主要以 （核心商圈） 为主。 y50 一般来说， 核心商圈的顾客大约占 （ 55 70 ）。y65 运输业主要调节商品供求的 （空间矛盾

37、） 矛盾。y71 （二次批发商）一般设在交通枢纽或商 品集散地。y91 以零售业务为主的网上交易形式是 （网 上商店） 。y92 有一商品的条码为 ，其 中“691”的含义是（制造商国家或地区）。y96 有一商品的条码为 ，其 中“49733”的含义是（制造商代码）。y108 以下坚持了可持续发展理念的物流是 （绿色物流） 。y109 在以下物流自动化构成内容中，属于 基础性工作的是（商品分类编码） 。y114 拥有较大规模的仓储设施，具有很强 的储存功能，从而把零售店铺的商品储存时 间和空间减至最低程度的配送模式是（储存 模式）。y125 以下不属于“市场失败”的经济现象 是：（价格大战）

38、。Z单z20 真空地带理论是由（尼尔森）提出的。z25 作为一种商业积聚形态， 购物中心与（商 业街）有很多相似之处。z34 专卖店是指专门经营或授权经营 （制造商）的品牌商品，适应消费者对品牌选择需 求的零售业态。z44 主要用于容易零散的商品， 如袋装商品 及小五金等的商品陈列形式是（挂钩陈列） 。z45 在店铺选址应避免的地域中， 不正确的 是（同类商店集聚地） 。z47 在橱窗陈列设计时， 对于新产品、 特色 产品应采用（特写式陈列） 。z63 制造商与零售商的“两极化”是指 （大 型化与小型化）并存现象。z73 针对哪类批发用户购买类型（全新购 买），批发商应力图多接触那些对购买决策

39、起 关键作用的人物，并为他们提供有用的信息 和帮助，以促进用户的购买。z90 在网络营销市场中， 购销双方为“多对 多”形式的是（网上交易市场） 。z98 在流通过程中， 以下哪一个因素起决定 作用（商流） 。z99 终端物流也被称为（服务化物流） 。 z100 最精于物流成本核算的国家是 （日本） 。Z单z117 作为相对独立的利润中心的配送中心 属于以下哪一种模式的配送（配销模式） 。z119 在物流体系发展起步阶段可以选择哪 种配送形式（仓库配送） 。z126 政府在商品流通的运行与发展过程中 的作为不是直接从事商业或商品流通，而是 对商业与商品流通进行干预，这种干预是通 过（流通政策）

40、来实现的。z127 （反垄断政策） 政策是各国最主要的商 品流通政策。多选：A多a34 .按照经营商品的构成划分，可以分为（A主力商品B辅助商品C关联商品）。a39 .按照商品的用途分类，可分为（ A消费 品 E 资本品）。a52 按交易量的大小及规范化程度不同， 可 将批发市场分为（A中央批发市场 C地方批 发市场D自由批发市场）。a77 按配送的经营权限不同， 可将配送划分 为哪几种模式（B授权模式D物流模式E配 销模式）。B多b12 便利店生存与发展需要的基本条件是 （ A 消费者夜生活时间延长 B 单身家庭或单身消 费者的大量存在 C家务劳动的外部依赖程度 高）。b30 不同的零售店铺

41、由于所在地区、（ A 经营规模B经营方式C经营品种D经营条件） 的不同，其商圈规模、商圈形态也不同。同 样，一个零售店铺在不同经营时期会受到不 同因素的干扰和影响。b76 .不合理配送的表现形式有（A资源筹措不合理B库存决策不合理 C价格不合理 D配 送与直达的决策不合理） 。b103. 百货店是指在一个大建筑物内， 根据不 同商品部门设置销售区， 开展（进货； 运货； 管理），满足顾客对时尚商品多样化需求的零 售业态。9 C 多 流通概论 c4 .从历史的发展来看，商品交换经历了三 个发展阶段（物物交换、以货币为媒介的商 品交换、以商业为媒介的商品交换） 。 c7 .从世界范围来看，当今消费

42、者需求的变 化主要体现在（A收入水平B人口结构C家 庭规模D生活方式E价值观念）。 c16 .仓储商店的突出优势是（A以廉价吸引顾客B必投入费用低 D为顾客提供较完善的 自我服务设施） 。C19.超级市场的业务流程可以概括为（ A开 架销售B自主服务C小车携带D出门结算）。 c91 从各国实际情况来看， 实行特别许可或 专卖的“特种商品主要包括：（A粮食、食盐B酒类、烟草C文物、珠宝D武器、药品）。 C92 .从发展趋势来看，我国商品流通政策将 在以下几个方面发生变化：（A强化对大型店的规制B重视对中小商业的保护与扶持C加强对消费者权益的保护 D 促进流通现代化与 组织化的发展 E加快流通业的

43、国际化步伐）。 c99. 超级市场的经营优势表现为（进货成本 较低；由于低价销售，对消费者有较大的吸 引力； 采用自我服务形式，可节约人工费用；商品开架陈列，方便消费者的选购） 。D多d10 .店铺外观设计的功能是（A让顾客确知店铺的存在B吸引顾客来店）。d24 .店铺选址时的客流分析主要是对（ A客 流类型B客流规模C客流目标D客流速度） 的分析。d27 .店铺内部设计的功能是（A提高店铺利用率B方便顾客流动 C形成良好的购物氛围 D 刺激消费者的需求） 。d38 .大多数顾客投诉的原因来自于（A商品方面 B 服务方面 C 顾客自身方面） 。 d60 .电子商务的特点包括（A时空普遍化、 影

44、响全球化 B技术标准化、媒体丰富化C过程交互化、信息密度化 D 交易个性化定制 化）。F多f88 反垄断政策是各国最主要的商品流通政 策，各国反垄断法规制的主要内容包括（A禁止垄断B禁止不正当的交易限制C禁止不公正交易） 。G多g18 .购物中心的主要功能是（A购物B休闲C 娱乐）。g48 根据批发商业的定义， 我们可以推论出 批发商业有如下特点：（A 交易更加理性 B 交易批量大C交易范围广泛 D交易关系稳定）。 g65 供应链管理具有以下哪几个方面的特点（ A 供应链管理是一种基于流程的集成化管 理模式 B 供应链管理可以说是全过程的战略 管理C供应链管理提出了全新的库存观）。g86 .各

45、国对大型店铺的规制是出于（A增加中小商业的经营机会 B 避免外部不经济）的 考虑。g104. 各国政府对零售商业的干预大致有两 个层次（通过一般经济政策；通过专门的经 济政策） 。J多j43 经营方式有广义和侠义之分， 本书对批 发经营方式作侠义理解。即，我们将批发业 态划分为（A经销B代理C经纪D拍卖）。 j83 .经济政策一般包括 （A生产政策B流通 政策 C 消费政策 D 分配政策） 。L多II 零售商业三次革命的代表性业态是（百 货店、连锁店、超级市场） 。18 .零售商业的竞争包括（ A水平竞争B垂 直竞争） 。III .零售商的基本定价方法有 （A成本取向 定价法 B 需求取向定价

46、法 C 竞争取向定价 法）。L多115 .连锁店的出现，改变了（ A专业化C标 准化 E 组织化）和流水作业的现代工业生产 方式不能在流通领域应用的传统观念，使商 业经营方式产生了革命性的变化。120 连锁店的产生与发展需要具备相应的基 本条件是（A具有较高的工业生产水平B国民收入及消费达到一定水平，商品购买力较 高 C 有较好的运输、 通信及物流设施 D 统一、 开放、有序的市场体制） 。141 零售企业服务品质的高低， 主要取决于 货售人员的：（A服务意识B服务态度D服务 技术与技巧E仪表举止）。1100. 零售商业的特点是 （交易次数频繁， 交 易批量小；对店铺选址及店铺设计有较高的 依

47、赖度；经营场所分散， 经营受商圈的限制） 。1101. 零售商业的分类方法通常有两类 （业种 分类；业态分类） 。10 M 多 流通概论m25 卖场设计包括： （ A 卖场划分 B 面积分 配 C 卖场布局） 。P多p42 .批发商业面临的挑战主要来自（A制造商的挑战B零售商的挑战C信息化的挑战D 用户自建物流系统及物流产业化的挑战） 。 p44 .批发商业的用户主要包括（A批发商B零售商 C 制造商） 。p49 批发商的组织化可收到如下效果：（ A可以扩大进货批量，降低进货成本 B可能灵 活调度库存商品，提高商品供给能力C可以扩大信息源，提高信息收集与提供能力 D可 以加强销售协作，提高销售

48、能力 E 可以共用 物流设施，提高物流效率） 。p51 .批发市场具有（A媒介功能C服务功能D 管理功能）等功能。p53 .批发市场的交易者主要有（A上市者B代理批发商C中间批发商D交易参加者）。 p54 .批发市场的保证金主要有（A委托保证金 C 合同保证金） 。p5 8 . POS系统的应用主要包括以下操作功能（A前台销售收款操作 B收款数据的汇总和 统计C商品的进货与盘点 D经营分析与管 理）。px74 配送合理化可通过哪些措施来实现 （ A 执行专业化配送 B 推行加工配送 C 推行共同 配送D实行送取结合 E推行即使配送系统）。 p78 配送自产生至今， 大体经历了以下几个 阶段，即

49、（A萌芽阶段B发育阶段C成熟阶 段）。p80 配送中心一般具有以下功能： （A 服务 和集货功能B加工和储存功能 C分拣和装卸 功能D送货功能E信息功能）。p81 配送中心的作业管理主要有： （A 进货 入库作业管理 B加工作业管理 C在库保管作 业管理 D 理货作业管理 E 配货作业管理） 。 p106. 判定零售业态的标准是（组合的独特 性；广泛的影响性；模仿的流行性） 。Q多q35.企业商品目录一般包括（A经营商品目录C必备商品目录）。q73 企业物流合理化的意义表现在以下几个 方面：（A降低物流费用、 减少产品成本 B缩 短生产周期、加快资金周转C压缩库存、减少流动资金的占用 D改善和

50、提高企业的管理 水平）。S多s2 三次社会大分工是指（畜牧业与农业的 分离、手工业与农业、畜牧业的分离、商业 与农业、畜牧业、手工业的分离） 。s3 商业的主要构成要素是（必须以营利为 目的、必须有独立的组织、必须从事专业化 和社会化的商品交换） 。s5 商业之所以对劳动力有较强的吸纳能力， 其主要原因有（ A 消费者对商业部门所提供 服务的最终需求不断增长 B 其他产业部门对 商业部门的“中间服务需求”的不断增长 C 商业劳动生产率的增长低于其它产业D与制造业相比，商业对劳动力资质条件的要求相 对较低 E 商业劳动具有较强的“个人化”和“家庭化”倾向） 。s6 随着经济的发展，零售商业环境不

51、断变 化，从而导致零售商业在（A选址C商品组合D营业时间E技术与服务）及销售方式的 变化，这些变化的最终结果则导致业态形式 越来越多。s31 商圈分析是选择店址， 制定、 调整经营 方针和策略的重要依据，其重要性主要体现 在（A是店铺选址的重要前提B有助于零售店铺制定竞争策略 C 有助于零售店铺制定市 场开发战略D有助于零售店加快资金周转） 方面：s32 商圈大小受许多因素的影响， 可使用（ B 零售引力法则 C零售饱和理论 D霍夫模型） 等方法对商圈进行测定。s33 .商品陈列要遵循下列原则：（A醒目、亲切B充足、有吸引力 C方便、展示D附加 说明、心理E整体与效益）。s55 .商品交易所的

52、主要功能是 （A供求调节 功能B价格形成功能 C平抑价格功能 D风险 规避功能） 。s56 .商品交易所的组织机构主要包括（ A交 易所会员B交易所理事会 C专业委员会D清 算机构） 。s57 .商品交易所的交易者主要有（ A投机散 户B投机大户C经纪公司D场内经纪人）。 s61 商业自动化是指广泛采用现代化手段和 方法，实现经营设施的机械化、自动化，经 营管理的科学化、合理化，主要包括：（A商业信息流通标准化 B商品销售自动化 C物流 自动化） 。s63 商品条码的应用涉及以下方面： （ A 商 品销售B自动补充商品 C商品盘点D商品采11 S 多 流通概论584. 商品流通政策主体包括（A

53、立法机构B 行政机构 D 司法机构） 。585. 商品流通政策的一般目标是（ A经济发 展B经济稳定C经济公正D经济自由）。s89 商品流通政策的基本功能可概括为： （ A 矫正“市场失败C扶持、促进商品流通的发展）。s90 商品流通政策的特定目标可概括为： （A 完善商品流通的信息网络 B 培育健全的商 品流通主体C提高商品流通效率D建立流通金融制度） 。s93. 社会分工的发展产生了两个效果（提高 了劳动生产率；加深了不同部门、行业之间 的相互依赖） 。s96. 商品交换是再生产过程的一个不可缺少 的条件和前提。但是，生产过程与交换过程 又是相互矛盾的。这种矛盾主要表现在（时 间上的矛盾、

54、 空间上的矛盾、 技能上的矛盾） 。s98. 商业对经济增长的贡献程度可通过以下 哪些指示来衡量（商业增长贡献率；商业增 长贡献额；商业产出弹性系数） 。s102. 属于无店铺零售企业的是（邮购商店； 网上商店；电视和电话售货；自动售货） 。T多t17 .特许连锁的最大特点是 （B各成员店在 财产和法律上是独立的 C加盟店在经营管理 上失去自主权 D双方以特许合同为纽带）。t21 .特许连锁方式包括的当事人有（B特许权授予者 C 特许权被授予者） 。W多w45.未来批发商业的发展方向是（A组织化 B信息化C物流化D专业化）。w64 .物流的构成要素包括（A物流的系统要 素B物流的基础要素 C物

55、流的功能要素）。W70.物流共同化主要包括：（A配送共同化B 物流资源利用共同化D物流管理共同化）。w72 物流管理经历了以下发展阶段，即（ A 无管理阶段B实体分销管理阶段C集成化物流管理阶段D供应链管理阶段）。w79 我们可以根据企业的实际情况和当地物 流基础结构的现状，来选择不同的配送组织 或起点，如（A厂矿企业配送B商业门店配送C仓库配送D配送中心配送）等。w95. 物物交易的局限性在于（商品价值无法 得到充分、准确的体现；交换双方必须彼此 都需要对方的产品） 。w105. 我国的连锁商业在业态形式上以 （超级 市场；便利店）为主。X多X26.下面哪些属于店铺的设计原则（ A满足 需要

56、和魅力原则 B效率原则和经济原则 C店 内流动自由和安全原则 D便于挑选原则）。X37.消费者产生购买信心主要来自于（ A相 信商品B相信商店或制造商 C相信营业员的 介绍）。X40 现阶段， 我国零售企业的进货方式， 大 致有：（A市场选购B合同定购C计划选购D 预购）。X46.下列属于有限职能批发商的有（ A现金 自运批发商B卡车批发商 D货架批发商E邮 购批发商） 。X47.下列属于批发商用户特点的有（ A购买 数量大B需求派生性 D需求波动性E购买的 专业性强） 。X62 下列属于网上广告形式的是： （ A 网页 广告B电子邮件广告 D场景模拟广告）。X66.现代物流的核心内容包括（A

57、物流管理的战略导向是顾客需求C物流不仅是对实物的管理，也包括对服务和信息的管理D物流是供应链过程的一部分）X67.现代物流管理要实现的目标有：（A以实现客户满意为第一目标 B 以整体最优为目 的 C 重视效率更重视效果） 。X68 下列属于现代物流产业范畴的是：（ A物流基础业B物流装备制造业 C物流咨询、 服务业D企业自营物流）。X69.现代物流管理的特点包括 （A是跨企业 的管理B是全信息的管理 C是系统化的管理 D 是服务化的管理） 。X71 现代物流的概念是相对传统物流而言 的，其本质区别并不在于概念本身，更重要 的则是在（A理念C内容D形式E手段）上。 X75.下面关于配送的描述正确

58、的是（A配送是按用户需求进行的商品组配与送货活动C配送是一个综合性的物流运动D配送的功能是多样化的） 。X82 下列属于按照事先与用户达成的协议， 按照规定的时间或数量进行物品配送的有 （ A 定时配送 B 定量配送 C 定时与定量配送） 。X87 现阶段我国的商品流通宏观调控政策主 要体现为（A商品储备政策 C风险调节基金 政策）。12 Y 多 流通概论y9 影响零售商业的因素有（ A 政治法律因 素B宏观经济因素 C消费者需求 D竞争状 况）。y29 一个地区的商业区或购物区类型大体包 括（A中心商业区 B副中心商业区或辅助商 业区C商业小区 D购物中心 E独立店区）。 y59 与传统的市

59、场营销相比， 网络营销有许 多变化，其主要特点是（ A 用互联网传递信 息，开展背对背的交易B交易活动不受时空的限制C可以开展互动式的定制营销）。y94. 要进行商品交换必须具备两个前提条件（社会分工、产权明晰） 。Z多z13 正确理解零售商业的定义必须把握以下 几点：（A服务对象是最终消费者B事业内容是零售经营活动 C经营的商品是消费品而不 是投资品 D 事业主体是个体零售商和法人零 售商 E 不仅要销售商品，且要提供与购 买或消费商品有关的各种服务F对经营场所有较高的依赖性，对店铺选址与设计Z多z14 专业商店的产生与发展大体上可以分为 三个阶段（A独立化阶段 B专业化阶段 C成 熟化阶段

60、） 。Z22.自由连锁经营的基本原则是（ A统一营 销行动原则B利益一致原则 C适时调整原则 D 造福社会、造福消费者原则） 。Z23 作为一种商业积聚形态， 购物中心与商 业街有很多相似处，但存在着区别：（A在选 址上存在差别 C功能上的差别 D计划程度或 组织化程度的差别） 。Z28 在进行店铺建筑造型设计时， 主要应考 虑（A建筑物形状B建筑物的高度 C建筑材 料 D 建筑物的外表颜色） 。Z36.最佳商品组合的标志是（A发展性B竞争性 D 盈利性） 。Z50 在不断变化的社会经济环境中， 批发商 所面临的第一个挑战是来自制造商的挑战。 制造商的需求与供给的变化，使批发商面临 一系列挑战

61、：具体是：（A生产集中程度的提 高B生产的纵向一体化程度的提高C产品生产范围的扩大 D自建营销系统）。Z97. 作为相对独立的产业门类，商业与其他 产业，特别是与制造业相比，其特点是（对 劳动力有较强的吸纳能力；进入与退出障碍 低，竞争激烈；行业集中度较低，规模经济 性不明显；技术进步的从属性） 。问答题：S 问答s1 商业为什么对劳动力有较强的吸纳能 力？ 答：商业之所以对劳动力有较强的吸纳能力， 其主要原因是： （ 1）消费者对商业部门所提 供服务的最终需求不断增长，要求商业部门 投入更多的人力、物力和财力资源，以增强 服务能力。 （ 2）其他产业部门对商业部门的“中间服务需求”的不断增长

62、，要求商业部 门扩大就业规模。（ 3）商业劳动生产率的增长低于其他产业，特别是制造业，劳动生产 率的增长。 （ 4）商业劳动具有较强的“个人 化”与“家庭化”倾向，从而使商业领域的 个体经营的比重远远高于制造业。同时，个 体商业经营的市场进入障碍很低，因此，许 多个人或家庭比较容易进入商业领域从事个 体经营。从全社会来看，这也是促使商业具 有较强劳动力吸纳能力的重要原因。（ 5）与制造业相比，商业并不特别需要有强壮体力 和高度专业化技术的劳动力，对劳动力资质 条件的要求相对较低，因此，可以吸纳大量 的普通劳动者就业。s11 商品交易所上市商品的规定。 答：一般来说，商品交易所的上市商品必须 具备以下条件： （ 1）必须是耐久性商品； （ 2） 必须是替代性商品； （ 3）必须是大量需求与 大量供给的商品； （ 4）必须是供求波动或价 格波动较大，且没有管制或不具备垄断性质 的商品。13 S 问答 流通概论 s12 .商品条码有哪几种？如何应用？ 答：商品条码按编制部门和使用范围，可分 为通用商品条码和内部商品条码两类，其结 构是不完全相同的。 (1)通用商品条码。通 用商品条码是由国际物品编码协会统一制定 的，在世界范围内通用的商品编码。包括： 前缀码( P1 P2 P3 )：由 3位