某公司社会责任手册范本

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1、 概述 SAM.00.01 目录 SAM.00.02公司社会责任方针 SAM.00.03 前言 SAM.00.04社会责任手册的制定与维护 SAM.00.05 文件分发与修订记录 SAM.00.06 公司简介 SAM.00.07 组织结构图 SAM.00.08 术语缩写或定义社会责任体系 控件目录 SAM.01 童工 SAM.02 强迫性劳动 SAM.03 健康与安全 SAM.04 自由结社与集体谈判权 SAM.05 歧视 SAM.06 惩罚性措施 SAM.07 工作时间 SAM.08 薪酬社会责任体系 管理系统 SAM.09.1 政策，程序和记录 SAM.09. 2 社会责任绩效团队SAM.

2、09. 3风险识别与评估SAM.09. 4 监督 SAM.09. 5 部参与和沟通 SAM.09. 6 投诉管理和解决 SAM.09. 7 部社会责任审核 SAM.09. 8 外部审核和利益相关方参与 SAM.09. 9 纠正和预防措施 SAM.09. 10 培训和能力建设 SAM.09. 11 供应商和分包商的管理 SAM.09. 12 管理评审 SAM.10.0 计划与实施 SAM.11.0处理疑虑与执行纠正措施 SAM.12.0对外讯息沟通 SAM.13.0外界核实渠道SAM.14.0 系统文件与记录 SAM.15.0 社会责任程序之系统 公司社会责任方针社会责任方针述本文为XY已建立之

3、社会责任方针，本公司全体员工会依从此社会责任方针与社会责任手册的要求，令公司在市埸上保持良好的社会责任声誉。因此我们会按照以下之承诺与方法去达到目的：全公司之董事与员工都致力于符合相应之国家政府法规、公司签署的各项规章和尊重国际协议与其解释，其中包括：SA8000标准：符合所有 SA8000标准要求和尊重列出的国际公约规要素 解释。劳动法规：本公司的管理层负责确保公司所有制度与运作符合国家劳动法之规定。员工：公司在招聘员工时，必须查核员工之岁数，不可聘用童工。亦不可使用囚犯工或强迫工人工作。各厂不可因民族、种族、性别、信仰、工会资格或政治关系等而对员工存有歧视。环境：管理层必须提供一个安全的工

4、作与生活环境给员工。所有设施必须符合安全与卫生守则。管理层并需对公司的环境进行监察。注：环境包括个人与设施之卫生、光度、声量、通风系统、机器设备之安全运作，与对所有危险/有毒物质的处理。消防安全：各厂必须制定本身之防火制度与事故应急计划，有关的制度与设备必须符合国家之消防法规。制度须包括生产厂房与员工宿舍，同时所有员工必须了解防火制度与事故应急计划之容与按照切实执行。管理层必须对防火制度与事故应急措施进行定期的检讨，确保有效执行。2)我们相信所有运作与工序都存在改进空间，各员工应积极参与。董事总经理： 日期：前言SA8000（社会责任）管理系统手册是我公司建立和实施的管理系统，是发展，维持与实

5、施相关政策的管理方案，是为控制我公司社会责任与安全卫生损失而建立的；是改善本厂作业环境，劳动条件，加强劳动保护，维护社会责任的指导性文件，其政策与实务是绝对符合标准要求和相关法规规定的。SA8000（社会责任）管理系统手册是根据SA8000实施与容审核与参照ISO9001-2015质量管理标准系统，ISO14OO1-2015标准的环境管理系统，OHSAS18000国际性安全与卫生管理系统验证标准要求，当地相关法律法规编写的。此手册不受产业、公司规模限制，具有普遍性和适用性，社会发展和国际社会的要求日趋完善，推行SA8000管理系统能改善与工人与相关利益团体的关系，提高企业形象与声誉，能增强员工

6、的向心力、凝聚力和公司的竞争力。社会责任手册的制 定与 维 护1.0目的1.1本手册确定公司所执行的社会责任系统。1.2其中章节的容为尊重与保障各员工的个人权益，一旦怀疑员工有违反当地政府的任何法规时，本公司则可将该员工交当地政府部门处理。而该名员工在本公司所享有的权益是否有效，最终由当地政府决定。2.0编写、批准与发放2.1社会责任手册由管理代表负责编写，各手册持有人负责检阅，并由董事总经理于修订记录页上签署作批核。2.2管理者代表负责保存社会责任手册之原文件。手册之发放记录于SAM.00.05 。各手册持有人所收到的手册受控副本, 于手册之面页会印有蓝色受控文件字样与副本序号作为识别用途。

7、2.3不受控副本如得董事总经理批准, 可发放到公司外。这类副本将不会有个别之识别方法, 但会于面页印上不受控或Uncontrolled Copy字样。3.0定期检讨董事总经理、管理代表与各公司之手册持有人需最少每隔十二个月负责检讨此手册, 并确保手册仍继续适合与有效地满足 SA8000 标准的要求。文件分发与修订记录1.0分发受控本持有人分发手册持有人01020304050607080910111213142.0修订记录发行日期修订容批准公司简介4.1公司名称：总公司： 地址：工厂： 地址：4.2公司简介：本厂创建于1982年，总部于。座落在平湖镇的生産基地，厂房面积超过16万平方尺，可容纳2

8、500名员工同时工作。现拥用员工1400多人。生活设施齐全。公司主要産品包括：塑胶玩具、布毛绒玩具、电子玩具与赠品，以外销欧、美、日本市场爲主。主要生産设备有：注塑、吹塑、搪胶机械、电动衣车；装配生产线、供电与模具制造设备。公司采用或准备采用的管理系统有：职业安全卫生管理系统、社会责任管理系统、环境管理系统，産质量量管理系统并组建有相应的管理网络。4.3厂房分布图：第一栋：外厂第五栋：厂部、货仓、喷油第二栋：职员餐厅第六栋：注塑、装配生産第三栋：车缝、装配生産第七栋：发电房第四栋：注塑、装配生産第八栋：工模制造、搪胶、吹塑4.4公司组织架构（见下页）组织结构图术语缩写或定义1.0 缩写MRMa

9、nagement Representative (管理者代表)SAMSocial Accountability Manual (社会责任手册)SAPSocial Accountability Procedure (社会责任程序)WIWork Instruction (工作指示)NGONon-Governmental Organization(非政府组织)2.0 定义应当在本标准术语“应当”表示为要求。注：标注为斜体以示强调。可以在本标准术语“可以”表示为允许。注：标注为斜体以示强调。工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。是工人阶级为加强部团结、集中斗争力量而自愿组成的社会团体。儿童任何十五岁

10、以下的人。如果当地法律所规定最低工作年龄或义务教育年龄高于十五岁， 则以较高年龄为准。童工由低于上述儿童定义规定年龄的儿童所从事的任何劳动， 除非符合国际劳工组织建议条款第146号规定。集体谈判协议由一个或多个组织（比如雇主）与一个或多个工人组织签订的有关劳工谈判的合约， 详细规定了雇用的条件和条款。未成年工任何超过上述定义的儿童年龄，但不满18岁的工人.强迫或强制性劳动一个人非自愿性工作或服务，包括所有以受到惩罚进行威胁、或打击报复或作为偿债方式的工作或服务。家庭工与公司、供应商、次级供应商或分包方签有合约，但不在其经营场所工作的人员。强迫性劳工在惩罚的威胁下所榨取非志愿性的工作或服务.人口

11、贩卖 基于剥削目的，通过使用威胁、武力、欺骗或其它形式的强迫行为进行人员雇用、运输、收容或接收。利益相关方与组织的社会绩效和或行动相关、 或受到影响的个人或团体。利益相关方参与利益相关方的参与，包括但不限于组织、工会、工人、工人组织、供应商、承包商、购买者、消费者、投资者、非政府组织、媒体、地方和国家政府官员。最低生活工资一个工人在特定的地点获得的标准工作周的薪酬足以为该工人和她或他的家人提供体面生活。体面生活标准的组成要素包括食物、水、住房、教育、医疗、交通、衣服、和其它核心需求， 包括不可预计事件发生所需的必需品。组织任何负责实施本标准各项规定的商业或非商业团体，包括所有被雇佣的员工。注：

12、例如，组织包括：公司、企业、农场、种植园、合作社、非政府组织和政府机构。员工所有直接或以合同方式受雇于组织的个人，包括但不限于董事、总裁、经理、主管和合同工人，比如保安，食堂工人，宿舍工人以与清洁工人。工人所有非管理人员。私营就业服务机构独立于政府当局， 它提供一个或多个以下劳动力市场服务的实体：匹配雇佣机会的供给与需求，该机构不与任何一方发生雇佣关系;雇佣工人，使他们可被第三方实体聘用， 分配工人任务并监督其执行任务。童工救助为保障从事童工（上述定义）和已终止童工工作的儿童的安全、健康、教育和发展而采取的所有必要的支援与行动。风险评估识别组织的健康、安全和劳工政策与实践的流程，并将相关风险进

13、行主次排列。SA8000工人代表以促进同管理代表和高级管理层就 SA8000相关事宜进行沟通为目标，由工人自由选举产生的一个或多个工人代表。 在已经成立工会组织的， 工人代表 （在他们同意服务的前提下） 应当来自该被认可的工会组织。 如果工会不指定代表或组织未成立工会， 工人可以自由选举工人代表。社会绩效一个组织实现 SA8000完全合规并持续改进。不符合项不符合要求。供应商/分包商在供应链上为组织提供产品或服务的任何单位或者个人，它所提供的产品或服务构成公司生产的产品或服务的一部份，或者被用来生产公司产品或服务。次级供应商在供应链上向供应商提供产品或服务的任何单位或者个人， 它所提供的产品或

14、服务构成供应商生产的产品或服务的一部份， 或者被用来生产供应商或组织的产品或服务。工人组织为促进和维护工人的权益、 由工人自主自愿组成的协会。工资是作为劳动报酬的主要形式，是指劳动者物质利益的重要组成部份。工作时间又称为劳动时间，是指劳动者从事工作或生产的时间，即劳动者在一天或一周，必须用来完成其所担负工作的时间。工作时间不仅包括实际工作时间，也包括劳动者从事法定的或领导决定的其它非工作时间。公司 任何负责实施本标准中各项要求的组织或企业整体，包括公司所有的员工(即董事长、决策阶层、经理、监督与非管理人员，无论是直接雇佣的、签约的或以其它方式代表公司的人).纠正措施采取措施来消除导致不合规的原

15、因与根本原因。注意：采取纠正措施，防止再次发生。预防措施采取措施来消除导致潜在不合规的原因与根本原因。注意：采取预防措施，防止发生。审核是指对执行或实施事项所提供的证明或数据作审查核实，以验明其所述是否符合要求。记录指依照文件程序或工作指示所列的围以收集或保留的实际数据。奖惩为保证法律和所规定之制度得到遵守而采取奖励和惩罚的方式。童工概述本章节确定XY不可雇用童工或支持雇用童工，同时制定一旦发现有童工后所需执行的拯救行动。1.0新员工的招聘1.01 每一新员工进厂前，人事与行政部会根据SAP-B-01.31“人力资源控制程序”去检查该员工的明文件，以确保他/她的年龄已符合当地政府的最低工作年龄

16、规定。1.02当本公司决定正式聘用该员工时，人事与行政部需要保存该名员工的明文件副本。1.1童工的拯救 1.11当发现有误招童工后，人事与行政部须要根据 SAP-B-01.32“童工与未成年工控制程序 ” ，为保障从事童工（上述定义）和已终止童工工作的儿童的安全、健康、教育和发展而采 取的所有必要的支援与行动。1.2未成年工的管理1.21当聘用未成年工时，人事与行政部须要保存一份在职未成年工的，该亦须要提交当地的劳动部门作备案。1.22公司须按照当地法规的要求，避免未成年工从事带有危险性的工作，其中包括：高体力劳动工作、夜间工作与接触化学或危险品的工作等。1.23人事与行政部将未成年工的与其注

17、意事项通知未成年工所属的部门主管，人事与行政部并进行监察以确保该批未成年工在工作、健康、教育与生活上符合当地法规有关未成年工的要求。1.3社会责任程序SAP-B-01.31人力资源控制程序SAP-B-01.32童工与未成年工控制程序 强迫性劳动 概述本章节确定XY不可直接参与或间接支持任何形式的强迫性劳动。2.0确保员工自愿工作2.01在任何情况下，本公司都不可向新入职与在职的员工收取押金，亦不可保存员工的明文件。2.02各员工可在正常的上班时间外自由离开工作与宿舍区的围。2.03各员工亦可按照本公司的规定申请离职，公司在完成所需的手续后，需发还员工应得的工资，并让员工自由离开。2.04本公司

18、不可使用任何囚犯工为本公司的供货商。2.1保安员的职责2.11公司厂区与宿舍区的保安员负责保障员工的性命 / 财产与公司财产的安全。2.12保安员在执行职务时，必须按照本公司所发出的指引。2.2社会责任程序SAP-B-02.21招聘管理程序SAP-B-02.22 强迫劳动管理程序健康与安全概述本章节确定XY需为所有员工提供一个健康与安全的环境(包括工作与生活)，并需采取适当的步骤去防止意外与影响健康的情况发生。3.0健康与安全的管理代表3.01公司的一切健康与安全的事务，由人事与行政部高级经理负责。于厂则由厂之人事与行政部主管负责日常的监察事宜。3.02厂亦设驻有最少一名注册安全主任，直接向人

19、事与行政部主管报告，负责厂有关健康与安全的工作执行事宜。同时，于厂亦设有安全委员会，对厂的健康与安全问题进行讨论与推广。3.1健康与安全的管理系统3.11各员工需要接受每年最少一次的健康与安全培训，而各新进厂或调职的员工仍需要接受相关的健康与安全培训。3.12公司按照SAP-B-03.21 “EHS环境健康安全控制程序”，对可能危害员工健康与安全的潜在威胁作出定期的检查，并对所发现的潜在威胁制定相应的防 措施。有关消防安全方面的控制，则记录于 SAP-B-03.22“应急准备与响应控制程序”。3.13公司为各员工提供有清洁与卫生的洗手间、可饮用的水。3.14公司并确保所提供给员工的宿舍是清洁、

20、卫生、安全并符合当地法规之要求。详细程序请参考SAP-B-03.23“环境卫生管理制度”。3.2社会责任程序SAP-B-03.21EHS环境健康安全控制程序SAP-B-03.22应急准备与响应控制程序SAP-B-03.23环境卫生管理制度 SAP-B-03.24 劳动防护用品管理程序 SAP-B-03.25 自然灾害应急管理程序 SAP-B-03.26 火灾应急预案管理规定 SAP-B-03.27 化学危险物品安全管理制度 SAP-B-03.28 消防安全管理制度 SAP-B-03.29 纠正与预防措施控制程序SAP-B-03.30 员工工伤管理程序SAP-B-03.31 风险评估与控制程序自

21、由结社与集体谈判权 概述本章节确定XY尊重各员工组织与参与工会的自由，并保障各员工集体谈判的权利。4.0工会组织4.01公司根据SAP-B-04.11“工会组织管理程序”，协助各员工组织与参与工会。4.02如当地法规对自由组织工会与集体谈判权有所限制时，由管理代表制定相关的程序，协助员工采用类似的方法来达到自由结社与集体谈判的目的。 参考“SAP-B-04.12员工代表管理程序”4.03各工会代表不会受到管理层的歧视，他/她们并可自由接触其工会的会员。4.1社会责任程序SAP-B-04.11工会组织管理程序 SAP-B-04.12 员工代表管理程序 SAP-B-04.13 意见箱运作管理程序歧

22、视 概述本章节确定XY不可从事或支持任何基于种族、社会阶级、国籍、残疾、性别、性别取向、工会会员资格或政治关系的歧视行为。5.0程序5.01当新员工应征时，公司会根据SAP-B-5.11“人力资源控制程序”进行考核，各应征者不会因其种族、社会阶级、国籍、残疾、性别、性别取向、工会会员资格或政治关系等原因而影响受聘的机会。5.02各员工于公司的薪酬、培训机会、升级、解雇或退休等事宜，不会因其种族、社会阶级、国籍、残疾、性别、性别取向、工会会员资格或政治关系等原因而受到不平等的对侍。5.03在不影响公司的正常运作下，公司不会干涉各员工所需遵守涉与种族、社会阶级、国籍、残疾、性别、性别取向、工会会员

23、资格或政治关系的信条、规则和要求。5.04公司绝不允许任何带有强迫、威胁、凌辱或剥削的性侵犯行为，当中包括姿势、语言或实际的接触。5.05任何员工如受到或发现公司有歧视或性侵犯的行为出现时，应实时通知公司的管理代表或工会代表，再由管理代表与工会代表共同对事件作出调查并采取适当的纠正措施。5.1社会责任程序 SAP-B-5.11人力资源控制程序 SAP-B-6.11歧视惩罚性措施管理程序惩罚性措施概述本章节规定XY不可从事或支持肉体上的惩罚、心理或生理上的压制与言语上的凌辱。6.0程序6.01公司各管理层不可对任何员工进行或支持肉体上的惩罚、心理或生理上的压制与言语上的凌辱作为惩罚措施。6.02

24、人事与行政部需要制定一份厂规，并于厂规列明一旦违反厂规的惩罚措施，该份厂规需要定时向各员工更新。6.03当发现有员工违反厂规，应将事件交由人事与行政部处理，一切惩罚措施亦需要由人事与行政部负责执行。各部门主管不可私自执行惩罚措施。6.04任何员工如对受到的惩罚不同意，应实时通知公司的管理代表或工会代表，再由管理代表与工会代表共同对事件作出调查并采取适当的纠正措施。6.05任何员工如受到或发现公司有进行肉体上的惩罚、心理或生理上的压制与言语上的凌辱作为惩罚措施，应实时通知公司的管理代表或工会代表，再由管理代表与工会代表共同对事件作出调查并采取适当的纠正措施。6.1社会责任程序 SAP-B- 6.

25、11歧视惩罚性措施管理程序工作时间概述本章节确定XY的工作时间必须符合当地政府的规定。7.0程序7.01人事与行政部按照SAP-B-07.11 “工作时间控制程序”，对公司各部门的工作时间作出规定。7.02所制定的工作时间，必须符合当地政府的规定。在任何情况下，员工不应经常被要求每星期工作超过48小时，且每七天至少有一天的休息时间。7.03除非在特殊与短暂的营商情况下，公司不会要求员工每星期的工作时间(连加班工时)超过60小时。7.04任何加班工作必须在员工自愿的情况下进行，同时所有加班工作都可得到法定要求的工资。7.1社会责任程序SAP-B-07.11工作时间控制程序SAP-B-08.11.

26、工资与补偿控制程序薪酬概述本章节确定XY所支付的工资符合当地政府的规定。8.0程序8.01会计部根据SAP-B-08.11“.工资与补偿控制程序”去计算各员工的工资，其工资必须符合当地政府法规的要求，同时必须可满足员工的基本需要和提供一些可随意支配的收入。8.02会计部每月计算工人工资一次并按要求发放。8.03根据SAP-B-06.11“歧视惩罚性措施管理程序”的规定，公司不会以惩罚为理由去扣减员工的工资。8.04会计部联同人事与行政部将员工的工资计算方法与福利的构成部份，以通告与培训形式通知各员工，如果政策上有任何更改，亦会以通告形式通知各员工。8.05有关社会福利的部份，由人事与行政部负责

27、处理。8.06公司所有员工(包括见习员工)，其工资都必须符合当地政府法规的要求。8.1社会责任程序SAP-B-08.11.工资与补偿控制程序管理系统概述本章节确定XY根据制定的政策和程序来实施SA8000标准。 9.1政 策，程序，记录9.11董事总经理负责制订XY公司的社会责任方针，政策，来反映XY的社会责任目标和对社会责任所承担的义务。社会责任方针的容如SAM.00.02中讲述。9.12董事总经理和管理者代表按照SAM.00.04定期检讨公司的社会责任方针和社会责任体系。9.13 董事总经理和管理者代表组织应当保持适当的记录以证明 SA8000标准的实施与合规性， 并以书面或口头总结方式提

28、供给 SA8000工人代表(们)。9.14管理者代表通过以下几点去确保公司所有级别的员工都能理解和贯彻地执行社会责任方针。公司的社会责任方针在公司适当的地方上展示。对新来员工在一个月讲述，说明公司社会责任方针并使之理解。9.15当其它公众团体有要求时，经管理者代表批准后，公司的社会责任方针可对外公开。9.16社会责任方针的更新和分配由管理者代表负责控制。9.0社会责任程序SAP-B-09.00.社会责任运行控制程序SAP-B-09.01.对对外沟通管理程序SAP-B-09.02.纠正与预防控制措施程序SAP-B-09.03.教育培训控制程序SAP-B-09.04.供应商评审与选择程序SAP-B

29、-09.05.审控制程序SAP-B-09.06.社会责任管理评审程序SAP-B-09.07供应商评审与选择管理程序管理系统概述本章节确定有关社会责任绩效团队与管理者代表的选举与构成方法。 9.2社会责任绩效团队 9.21董事总经理授权建立一个社会责任绩效团队来执行所有 SA8000的所有要求。 这个团队应当由以下代表均衡构成： a) SA8000工人代表(们). b)管理人员. 董事总经理应当完全承担实现标准合规性的责任. 9.22 在已经成立工会组织的情况下，社会责任绩效团队中的工人代表应当为工会代表 （们）（如果他们同意） 。 在工会未有指定代表或公司尚未成立工会的情况下， 员 工可以在他

30、们中间自由选择一个或多个 SA8000工人代表(们)。 在任何情况下， 不 得将SA8000工人代表视为工会代表的替代。9.23 XXX被委派为管理者代表。不论他在其它方面的职责如何，他的职责为：确保公司依照 SA 8000 标准建立社会责任体系，确保公司所有人员都能依从此系统和此社会责任手册进行工作。管理者代表可以从社会责任绩效团队中选举出来，当管理者代表缺席时，由社会责任绩效团队代行其职。9.0社会责任程序SAP-B-09.00.社会责任运行控制程序管理系 统 概述本章节确定有关社会责任绩效团队的作用。 9.3风险识别与评估 9.31社会绩效团队负责对不符合此标准的实际或潜在项进行定期书面

31、风险评 估并确定优先改善项。 还应当向董事与总经理推荐改善行动计划以解除 这些风险。解除这些风险的行动优先次序应根据其严重程度与解决的难 易程度来决定。9.32 社会绩效团队应基于推荐的数据、数据收集技巧，并通过与利益相关 方之间有意义的磋商来进行风险评估。 9.33 行政部门配合采购部负责每年对供应商进行一次社会责任调查，并记录在“供应商评估表”中。总经理负责合格供应商的批准。9.0社会责任程序 SAP-B-03.31 风险评估与控制程序 SAP-B-09.07 供应商评审与选择管理程序管理系 统 概述本章节确定有关社会绩效团队的职责。9.4监督9. 41 社会绩效团队应当有效地监督工作场所

32、活动以确保： a) 符合此标准； b) 落实解除由社会绩效团队识别的风险； c) 系统可以有效运行， 实现符合组织政策与此标准的要求。 在执行监督过程中， 社会绩效团队有权收集信息， 或邀请利益相关方参与其监督活动。 还应当与其它部门研究、定义、分析和/或解决任何可能与 SA8000标准不符合项。9.42 社会绩效团队也应当推动日常部审核，并将标准执行情况、改善行动的益处，以与纠正和预防措施的记录以报告形式提交给管理高层。 9. 43 社会绩效团队应定期举行会议，回顾进展和识别进一步加强标准实施的潜在行动。9.0社会责任程序 SAP-B-03.31 风险评估与控制程序 SAP-B-09.02.

33、纠正与预防控制措施程序 SAP-B-09.00.社会责任运行控制程序管理系 统 概述本章节确定有关部参与和沟通的执行方法。9. 5 部参与和沟通9. 51 人力资源部门应当确保员工有效地理解 SA8000的要求， 并应当通过日常沟通定期将 SA8000的要求传达给员工。9.52 EHS部门负责按照年度培训计划执行员工EHS定期培训与新进员工相关培训与考核 工作。9.53 EHS部门负责管理特殊作业人员外部培训与资质证书管理，负责安排特种设备年度检验工作与相关文件的管理。9.54 社会责任绩效团队负责定期评估员工了解SA8000的情况与参与情况。9.0社会责任程序 SAP-B-09.03.教育培

34、训控制程序管理系 统概述本章节确定有关投诉管理和解决的执行方法。 9.6投诉管理和解决 9.61 公司按照SA8000体系要求建立书面申诉程序，确保员工以与利益相关方可以在、公正、无报复的情况下对工作场所和或 SA8000的不符合项进行评论、建议、报告或投诉关切。 9. 62 公司制定关于对工作场所和/或不符合本标准或实施的政策和程序所进行的投诉的调查、 跟踪和结果沟通的程序。 这些结果应当可以被所有员工与利益相关方自由获取。 9. 63 公司确保任何人员不得对向提供 SA8000符合性与投诉工作场所的任何员工与利益相关方进行纪律处理、解雇或其它歧视性的惩罚。9.0社会责任程序 SAP-B-0

35、9.01.对对外沟通管理程序管理系 统概述本章节确定有关外部审核和利益相关方参与的执行方法。9.7外部审核和利益相关方参与9.7.1 对于验证本公司是否符合本标准要求的审核,无论是在通知或不通知审核日期的情况下，本公司均应当全力配合外部审核员确定的导致不符合 SA8000 标准的问题的严重性和频率。 9. 7.2 本公司定期邀请利益相关方（客户、第三方公司、公共机构与媒体）参与， 以达到可 持续符合 SA8000标准与法规的标准。9.0社会责任程序 SAP-B-09.01.对对外沟通管理程序管理系 统 概述本章节确定有关社会责任纠正和预防措施的执行方法。9.8纠正和预防措施 9. 8.1 本公

36、司将提供足够的资源并制定政策和程序以确保与时 实施纠正和预防措施。 社会绩效团队应确保这些行动计划实施。 9.8.2 社会责任绩效团队应当至少保持以下记录：时间表、SA8000标准不 符合项，根本性原因，纠正与预防措施，改善结果。9.0社会责任程序 SAP-B-09.02.纠正与预防控制措施程序管 理 系 统概述本章节确定有关社会责任培训和能力建设的执行方法。 9.9培训和能力建设 9. 9.1 公司会根据风险评估的结果，对所有员工实行有效执行 SA8000标准的培训计划。 社会绩效团队应定期衡量培训的有效性和培训记录的完整性。9.0社会责任程序SAP-B-09.03.教育培训控制程序管 理

37、系 统概述本章节确定有关社会责任供应商和分包商管理的执行方法。9.10 供应商和分包商管理 9. 10. 1公司针对标准执行合规性对其供应商/分包商,私营就业服务机构和次级供应商进行 尽职调查。 同样的调查方法适用于新的供应商/分包商， 私营就业服务机构和次级供 应商的筛选。组织应当至少以下行动以确保符合此要求，并进行记录： a) 向供应商/分包商, 私营就业服务机构和次级供应商的高层核心管理层有效传达此标准的要求； b) 评估供应商/分包商,私营就业服务机构和次级供应商不合规项带来的重大风险；备注: “重大风险” 的解释可在指导文件中获得。 c)作出合理努力确保这些重大风险已得到供应商/分包

38、商,、私营就业服务机构和次级供 应商的充分解决。 组织应当根据其能力、 资源与优先程度在适当的时间与地点来影 响这些实体。备注:“合适的努力”的解释可在指导文件中获得。 d) 进行监督和可追踪记录确保供应商/分包商, 私营就业服务机构和次级供应商解除重大风险与改善情况， 确保这些重大风险项被有效地解决。 9. 10. 2组织在同供应商/分包商或次级供应商处接收， 处理，推广商品和/或服务的过程中， 如发现有家庭工被使用， 组织应当采取有效行动确保那些家庭工获得一定程度上的保 护 （一样于在该标准下该组织部员工所获得的保护）。9.0社会责任程序SAP-B-09.04.供应商评审与选择程序管理系

39、统概述本章节确定有关部社会责任审核的执行方法。9.11部社会责任审核9.11.1 根据公司社会责任手册的要求，审核社会责任体系涉与的各部门所开展的工作与其结果 是否符合要求，确保社会责任管理体系的正常运作。9.11.2 每年12月底由管理者代表负责制订年度部社会责任体系审核方案，经总经理批准后实 施。9.11.3 审核组长负责编制每年审核的实施计划，按计划组织审核小组成员对社会责任体系运行的部门进行审核，评价和报告。 9.11.4 各部门、对审核中发现的不合格项，负责制订纠正措施并组织实施。 9.11.5 在公司社会责任体系运行发生重大变化、社会要求或环境条件发生变化或发生严重的 偏离社会责任

40、体系要求等情况下，公司应根据需要进行年度审方案外的临时审。9.0社会责任程序SAP-B-09.05.审控制程序管理系 统概述本章节确定有关社会责任系统管理评审的执行方法。9.12管理评审9.12.1为了复审公司社会责任系统的有效性，董事总经理应最少每年召开一次管理评审会议。会议议程包括：检讨未来的各种发展和各客户与相关法律法规的要求，检查有没有因为社会责责任的问题而可能影向公司在客户中的信与形象，评估是否需要更新和加添设备.检讨的社会责任系统是否过时与有效.检讨于市场上之竞争能力.检讨社会责任系统是否符合SA8000国际标准.检讨过去一段时间的客户的审查与外部审查综合结果. 检讨XY现有能力是

41、否可以符合SA8000国际标准.以上检讨会议记录由管理代表负责存盘，详细程序参照 SAP.9.0.6“社会责任管理评审程序”。9.0社会责任程序 SAP-B-09.06.社会责任管理评审程序计划与实施概述本章节确定将确保公司中的每一层次皆能了解和实施本标准的规定。10.0职责与权限(社会责任系统)从事对社会责任系统有影向的管理和执行人员其职责和权限，以与相互之关系界定如下：10.0.1董事总经理为公司的社会责任管理政策提供指引。当董事总经理缺席时由执行董事代行其职。10.0.2管理者代表向董事总经理汇报社会责任系统的工作情况，以确保公司可满足标准与顾客对社会责任的要求。在建立、维持与改善社会责

42、任系统方面提供建议和指引。当出现社会责任问题或接到客户投诉时，在社会责任系统上采取行动使不符合的情况得到纠正，并防止其再次发生。10.0.3社会责任绩效团队向董事总经理汇报全厂有关社会责任系统的实行情况，以便全厂能达到本手册的要求。a. 确保工厂有关社会责任之问题能被发现和解决，定期评估其风险。 b. 持续的监督工作场所各项指标按社会责任要求受控。 c. 采取纠正和预防措施，确保薄弱环节按要求持续改进。计划与实施10.0.4人事与行政部高级经理直接向董事总经理汇报公司的人事资源，员工福利，员工之安全与卫生和行政管理情况。了解有关的劳务法规，并确保公司相关的人员清楚与遵守法规要求。 当人事与行政

43、部高级经理缺席时，由厂人事与行政部主管代行其职。10.0.5会计部执行董事直接向董事总经理汇报公司的员工工资的情况，制定有关工资的政策。 当会计部执行董事缺席时，由会计部高级经理代行其职。10.0.6采购部高级经理 当采购部高级经理缺席时，由采购部经理代行其职。10.0.7营运系统经理向社会责任绩效团队/管理代表汇报，确保公司的社会责任系统是按照本手册和 SA 8000 标准的要求去建立、贯彻执行与维护。汇报社会责任系统的执行情况，提出建议给管理层考虑和实施，以防止社会责任系统上出现不符合现象。帮助社会责任绩效团队/管理代表管理和控制部社会责任审核的执行。当营运系统经理缺席时，质量系统工程师/

44、厂质量系统主任代行其职。10.0.8厂人事与行政部主管向人事与行政部高级经理汇报，确保厂的人事资源，员工福利，员工之安全与卫生和行政管理政策得到有效执行。讲解或贴公司的社会责任方针，使厂全体员工都理解明白。保存有关厂的人事资源，员工福利，员工之安全与卫生和行政管理的执行记录。10.0.9会计部高级经理与厂会计部主管直接向会计部执行董事汇报，确保厂的员工工资政策得到有效执行。保存有关厂的员工工资记录。10.0.10计划与实施关于社会责任系统的计划与实施，所有部门主管或以职位人员都有责任：监察和评价所负责部门的人员执行工作的情况。确保全体人员已经了解社会责任程序、工作指示 (和可以接触到这些文件)

45、。证实被批核的程序和工作指示在自己部门得到执行，并确定所有需要附加的工作指示于部门有专人负责建立、更新与执行。确定自己负责部门的培训要求, 为自己的下属组织适当的培训。处理疑虑与执行纠正措施概述本章节确定XY对有关社会责任问题发现后的处理方法，并确定相关的程序去保证有关的纠正措施可有效执行。11.0处理疑虑11.01当员工或其它利益团体公司的社会责任方针与其执行有任何疑虑时，可向公司的管理层或工会提出。11.02公司接到有关的疑虑后，会交由管理代表负责调查，并由管理代表对问题制定出处理方案与监察该方案是否有效执行。11.03调查后由管理代表负责将结果向提出疑虑者阐述，同时公司不会对提出疑虑者采

46、取惩罚、解雇或歧视的行为。11.1执行纠正措施11.11当公司发现有任何违反社会责任方针、本手册或客方的社会责任要求时，由管理代表负责对问题作出调查，并制定出处理方案与监察该方案是否有效执行。11.12由有关的问题未能由管理代表解决，则交由董事总经理负责处理。11.2社会责任程序SAP-B-09.02纠正与预防控制措施程序对外讯息沟通概述本章节确定XY的对外讯息沟通渠道与其执行的程序。12.0当地政府法规的了解12.01人事与行政部负责向当地政府部门了解相关的法规，并将资料发放给公司相关的部门。详细程序请参考SAP-B-12.2.1“相关法律法规更新收集程序”。12.1对外讯息沟通12.11社

47、会责任绩效团队/管理者代表负责建立和维持与各利益团体的沟通程序，并就公司在执行社会责任的各项工作上提供相关的数据，其中可包括管理评审与其它审核的报告。详细程序请参考SAP-B-12.2.2 “对外讯息交流控制程序”。12.2社会责任程序SAP-B-12.21法律法规更新收集程序SAP-B-12.22 对外讯息交流控制程序外界核实渠道概述本章节确定XY对外界要求进行核实的处理程序。13.0外界核实渠道13.01当客方或其它利益团体于合同上有所要求时，由社会责任绩效团队/管理者代表就有关的要求提供合理的数据或取得数据的渠道，使客方或其它利益团体可对公司进行核实。13.02如合同中有进一步的要求时，

48、社会责任绩效团队/管理者代表则会通知采购部，于采购合同中要求供货商或/和分供商提供一样的数据与取的数据的渠道。13.1社会责任程序 SAP-B-12.22 对外讯息交流控制程序系统文件与记录概述本章节描述在社会责任系统中程序文件与工作指示的管理方法。亦对社会责任系统中的记录鉴定，存放和维护方式。14.0社会责任过程控制社会责任系统程序描述在社会责任手册中提到的各种活动如何执行，社会责任系统程序的围与细节，取决于该项程序的复杂性、使用的方法、以与进行工作的人员所需的熟练程度和培训。社会责任程序的控制方法制定于SAP-B-09.08 “社会责任文件控制程序”。14.1社会责任工作指示14.11 日

49、常运作之标准与详细的执行方法都记录于一系列的指示中，以确保社会责任标准得 到维持。这些工作指示是受控文件，由相关部门负责编写。它们的准备、发出、分配 和控制依照SAP-B-14.31“社会责任文件控制程序”所述执行。14.2社会责任记录14.21所有社会责任记录的字迹都是清楚。记录之储存和维护方式必须可使记录易于检索。记录之存放地方需确保尽量减少记录变质或损坏和预防遗失。每一份社会责任记录的存盘方法，保存期限和存盘责任被规定在相关的社会责任程序上。14.3社会责任程序SAP-B-14.31社会责任文件控制程序SAP-B-14.32社会责任记录管理程序社会责任程序之系统概述 贯连社会责任手册的是

50、一系列社会责任程序，它详尽地描述了系统各部份的运行方式和相关责任部门如何对以上之运作进行维持和控制。这份文件如给予此一系列社会责任程序文件一个编码系统，与其与社会责任 手册文件之编码系统有怎样的关系。15.0编码系统15.01 每一份文件将会有一个独特指定的，列如 SAP-B-01-02 “童工拯救控制程序”中：SAP = 社会责任程序 SOCIAL ACCOUNTABILITY PROCEDURE.B = 二级文件01 =SAP.01.XX 代表于手册SAM.01社会责任体系控件目“童工”所属之程序.02 =代表于控件目“童工”所属程序之子序号.15.02 一到三级文件的编码原则,例:社会责

51、任手册编号为： SAM-A-X-2006 程序文件编号为： SAP-B-X-2006 指导性文件编号为：SAWI-C-X-2006（1）第一码代表文件类别SA表示部社会责任体系文件.O代表外来文件.（2）第二码代表公司文件级别。SAM-A -A表示质量手册属一级文件。 SAP-B -B表示程序文件属二级文件。SAWI-C-QG WI-C-表示指导性文件属三级文件，QG表示企管是“QI GUAN”的汉语拼音的第一个字母的缩写，例如：技质部用JZ表示，各部门依此类推。（3）第三码01表示文件流水号0-100.0-100（4）第四码2006表示制订文件年份 15.03 四级文件的编码原则,例:SAR

52、E-D-XX-2011（1）第一码第一码代表文件类别。SARE代表社会责任记录文件。O代表外来文件。（2）第二码 第二码代表公司文件级别，D属四级文件，其中RE表示记录类。（3）第三码 第三码代表记录流水号。 第三码代表文件流水码0-100.0-100。（4）第四码第四码代表年度别09。社会责任程序目录概述本章节描述对社会责任系统中之程序文件作一总括列示。SAP-B-01.31人力资源控制程序SAP-B-01.32童工与未成年工控制程序SAP-B-02.21招聘管理程序SAP-B-02.22强迫劳动管理程序SAP-B-03.21EHS环境健康安全控制程序SAP-B-03.22应急准备与响应控制

53、程序SAP-B-03.23环境卫生管理制度SAP-B-03.24劳动防护用品管理程序SAP-B-03.25自然灾害应急管理程序SAP-B-03.26火灾应急预案管理规定SAP-B-03.27化学危险物品安全管理制度SAP-B-03.28消防安全管理制度SAP-B-03.29纠正与预防措施控制程序SAP-B-03.30员工工伤管理程序SAP-B-03.31风险评估与控制程序SAP-B-04.11工会组织管理程序SAP-B-04.12员工代表管理程序SAP-B-04.13意见箱运作管理程序SAP-B-05.11人力资源控制程序SAP-B-06.11歧视惩罚性措施管理程序SAP-B-07.11工作时间控制程序SAP-B-08.11工资与补偿控制程序SAP-B-09.00.社会责任运行控制程序SAP-B-09.01.对对外沟通管理程序SAP-B-09.02.纠正与预防控制措施程序SAP-B-09.03.教育培训控制程序SAP-B-09.04.供应商评审与选择程序SAP-B-