优质护理每日工作重点

《优质护理每日工作重点》由会员分享，可在线阅读，更多相关《优质护理每日工作重点（7页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、精选优质文档-倾情为你奉上 第一季度每月重点（） 营造科室服务氛围，加强考核制度 一月重点 1、修订基础护理质量考核评价标准。 2、建立护士绩效考核制度，根据护士完成临床工作的数量(危重病人数、一级护理病人数、出院病人数、基础护理项目数、夜班数)、工作质量及住院患者、医 生满意度测评等进行考核，将考核结果与护士奖金分配、评先评优挂钩。 3、加大基础护理质量检查力度，实行病区护士长日查、医学部和护理部巡查制度，帮助查找问题，分析原因。 二月重点 1、病区制定基础护理质量展评日，每周进行基础护理质量展评。 2、减少护士长文字书写内容，出台简化护士长工作手册书写相关规定。 3、病区定期向住院患者、出

2、院患者发放满意度调查表，每周由护理部负责开箱收回，整理统计。 4、修订、完善住院患者满意度调查表内容。 5、设计护士、医生满意度调查表。 6、引入患者、社会评价机制，自觉接受患者与社会的监督。公开监督电话，电子邮箱 7、设立护理部主任、副主任重点联系病房，每周深入临床进行“责任护士一日体验”，亲自参与基础护理实践，帮助查找问题，及时协调解决。 8、加大136示范工程宣传力度，让患者、护士、医生做到人人知晓，主动参与，营造氛围。 10、重点加强探视、陪护人员的管理，在上午查房治疗时段、午间时段、夜间时段限制人员进入病房，为患者创造舒适、安静、安全的休养环境 三月重点 1、召开本季度“优质护理服务

3、示范病房”患者、家属、社会监督员、媒体座谈会，倾听患者心声，查找服务差距，持续质量改进。 2、组织示范病区进行先进经验交流，树立典型，推广经验，共同提高。 3、综合本季度患者、医生、上级部门满意度调查评价结果，评选出“优质护理先进病区”与“优秀护士”。 第二季度每月重点（） 细化服务流程，夯实基础护理 五月重点 1、修订完善基础护理工作流程（晨晚间护理、入院出院护理、洗头、温水檫浴、足部清洁、使用便器等）。 2、修订完善各班护士岗位职责，实行责任小组、责任护士包干负责制，排班做到病床分管到人，患者负责到人，责任落实到人。 四月重点 一：入院护理 建立良好的护患关系1 护士面带微笑、起立迎接新病

4、人，给患者和家属留下良好第一印象。 2 备好床单元。护送至床前, 妥善安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。 3 主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。通知师傅送第一瓶开水. 4 了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。 5 如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等 6 鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。 二 晨间护理 1 采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元，手术衣。 2 腹部手术半卧位(护士摇床至适当高度).必要时协助患者洗漱,

5、3 晨间交流：询问夜间睡眠,疼痛,通气等情况,了解肠功能恢复情况,患者活动能力. 三 晚间护理 1 整理床单元，必要时予以更换。整理,理顺各种管道,健教. 2 根据季节开窗通风或紫外线灯管病室消毒1次/周,出院后. 四 饮食护理 1 根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。 2 积极主动协助患者打饭，肠内营养患者护士做好饮食指导,调配,卫生,温度,速度等知识。 3 根据病情观察患者进食后的反应。 五 排泄护理 1 做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥 2 留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。每日会阴护理2次. 六月重点 六 卧位护理 1 根据病情选择合适的卧位.指导并协助患者进行床上

6、活动和肢体的功能锻炼. 2 按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰.指导有效咳嗽. 3 加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效的预防措施. 七 舒适护理 1 患者每周剪指、趾甲一次;胃肠手术每天协助泡脚1次. 2 生活不能自理者协助更换衣物. 3 提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖. 4 经常开窗通风，保持空气新鲜. 5 保持病室安静、光线适宜、 操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好. 6 晚夜间要做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻. 八 术前护理 1 给予心理支持.评估手术知识,适当讲解手术配合及术后注意事项. 2 告知其禁食禁水时间、戒烟戒酒的必要性. 3 如需要给予备皮.

7、4 做好术前指导如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、训练床上大小便等. 九 术后护理 1 准备好麻醉床，遵医嘱予心电监护、氧气吸入. 2 做好各种管道标识并妥善固定各管道，保证管道在位通畅. 3 密切观察病情变化并做好记录，如有异常，及时汇报医生. 十 患者安全管理 1 按等级护理要求巡视病房，了解病人九知道. 有输液巡视卡并及时记录. 2 对危重、躁动患者予约束带、护栏等保护措施. 危重病人使用腕带. 3 患者外出检查，轻病人由护工陪检，危重病人由医务人员陪检. 十一 出院护理 1 针对患者病情及恢复情况进行出院指导(办理出院结账手续、术后注意事项、带药指导、饮食及功能锻炼，术后换药、拆线时间,发放

8、爱心联系卡) 2 听取患者住院期间的意见和建议. 护送患者至电梯口.做好出院登记. 3 对患者床单元进行消毒 第三季度每月重点（） 提高护患沟通技巧 七月重点 学习沟通技巧 与患方沟通应体现尊重对方、耐心倾听对方的倾诉、同情患者的病情或遭遇、愿为患者奉献爱心的姿态并本着诚信的原则进行。同时应掌握以下技巧： 1一个技巧：多听病人或家属说几句，尽量让病人和家属宣泄和倾诉，对患者的病情尽可能做出准确解释。 2 两个掌握：掌握病情、检查结果和治疗情况；掌握医疗费用给患方造成的心理压力。 3三个留意：留意沟通对象的受教育程度、情绪状态及对沟通的感受；留意沟通对象对病情的认知程度和对交流的期望值；留意自身

9、的情绪反应，学会自我控制。 4四个避免：避免使用刺激对方情绪的语气、语调、语句；避免压抑对方情绪、刻意改变对方观点；避免过多使用对方不易听懂的专业词汇；避免强求对方立即接受医生的意见和事实。 八月重点 学习沟通记录 医护人员的每次沟通都应在病历的病程记录或护理记录中有详细记载。记录的内容有：时间、地点、参加的医护人员以及患者、亲属姓名、实际内容、沟通结果等。重要的沟通记录应当由患方签署意见和签名。 九月重点 评价 1医患沟通做为病历记录的常规内容，纳入科室质量考核体系并独立做为质控点。 2因没有按照要求进行医患沟通或沟通不当引发投诉或纠纷者，承担全部损失。 第四季度每月重点（） 创造良好环境，强化健康教育十月重点 改善病房环境 基础护理用具配置到位（洗头盆、电吹风、床边餐桌、床边座便椅、水桶、毛巾等）。 探讨病房环境管理的有效方法,为医疗活动构建安全、高效、整洁、舒适的环境。方法以5S管理法,即整理、整顿、清扫、清洁、素养为指导,对我科病房环境实施规范化管理,对物品以不同种类、用途、使用频率等进行分类管理,并形成制度,培养护理人员的职业素养。 十一月重点 专心-专注-专业