《管理信息系统》复习提纲

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1、管理信息系统考试题型一、填空题（每空1分，共10分）二、单选题（每小题1分，共20分）三、名词解释（每小题3分，共15分）四、简答题（每小题5分，共25分）五、应用题（第1题6分，第2、3、4题各8分，共30分）复习提纲（参照PPT课件复习）第一章 信息系统和管理第一节 信息及其度量一、管理中的信息功能二、信息的概念（一）数据（二）信息（三）信息与数据的区别和联系（四）信息的分类（五）信息的特性三、信息的度量第二节 信息系统的概念及其发展一、系统（一）系统的概念（二）系统的组成二、信息系统(一)信息系统的概念(二)信息系统的类型第二章 管理信息系统概论第一节 管理信息系统的概念一、管理信息系统

2、的概念二、管理信息系统的特点三、管理信息系统的结构第二节 管理信息系统的分类第三节 制造资源计划一、物料需求计划（MRP）（一）MRP的基本思想（二）闭环物料需求计划（CLMRP）（三）制造资源计划（MRP）第四节 企业资源计划一、ERP概念二、ERP与MRP-II的关系第三章 管理信息系统战略规划和开发方法第一节 管理信息系统战略规划一、管理信息系统战略规划的概念二、管理信息系统战略规划的内容三、管理信息系统战略规划应考虑的问题第二节 制订管理信息系统战略规划的步骤一、信息系统发展的阶段论第三节 制定管理信息系统战略规划的常用方法一、企业系统规划法（一）BSP法的基本思想（二）BSP法的作用

3、（三）BSP方法的特点：（四）UC矩阵的应用二、关键成功因素法第四节 企业流程重组一、企业流程重组的概念二、流程重组的内容三、业务流程重组的原则四、企业流程重组的步骤与方法第五节 开发管理信息系统的策略和方法一、开发管理信息系统的策略（一）“自下而上”的开发策略（二）“自上而下”的开发策略二、开发管理信息系统的方法（一）结构化系统开发方法（二）原型法第四章 管理信息系统的系统分析第一节 可行性分析和详细调查概述一、可行性分析的任务和内容二、可行性分析的报告三、详细调查的目的、原则第二节 管理业务调查一、组织结构调查二、业务流程图第三节 数据流程调查一、数据流程图第四节 数据字典第五节 描述处理

4、逻辑的工具一、判断树二、判断表（又称决策表）第六节 系统化分析一、数据汇总和分析二、确定新系统的数据处理方式第五章 管理信息系统的系统设计第一节 系统设计的主要工作一、系统设计的任务二、系统设计的原则第二节 代码设计一、代码的功能二、代码的设计三、代码的种类(一)顺序码(二)区间码(三)助忆码四、代码结构中的校验位第三节 功能结构图设计一、功能结构图第四节 信息系统流程图设计第五节 系统物理配置方案设计一、设计依据二、计算机硬件选择三、计算机网络的选择第六节 数据存储设计一、文件的分类二、文件设计三、数据库设计第八节 输入设计一、输入设计的原则二、输入检验 三、输入屏幕设计第九节 处理流程图设

5、计第六章 管理信息系统的系统实施第一节 物理系统的实施第二节 程序设计一、程序设计的目标二、程结构化程序设计方法第四节 程序和系统调试一、程序调试(一)代码测试(二)程序功能测试二、子系统分调三、系统总调第五节 系统切换一、系统切换(一)直接切换法(二)并行切换法(三)试点过渡法第七章 信息系统的管理第一节 信息系统开发的项目管理一、信息系统的开发方式第二节 信息系统的运行管理与维护一、系统的维护（一）系统的日常维护（二）系统的应急维护（三）系统的适应性维护二、系统文档管理三、系统的安全与保密一、填空题1、信息是关于客观事实的可通讯的知识。2、数据资料中含信息量的多少是由消除对事物认识的不确定

6、性决定的。3、构成一个管理系统的两个基本部分是管理者和被管理对象，而建立管理者与被管理对象之间联系的正是信息。 4、作业信息用来解决经常性的问题，它与组织日常活动有关，并用以保证切实地完成具体任务。5、管理信息按层次可为分战略级、战术级和作业级三类。6、信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。7、按照处理的对象，可把信息系统分为作业信息系统和管理信息系统两大类。8、在管理信息系统的层次结构中，战略管理层涉及企业的长远计划，它关注的主要问题是企业如何适应外部环境的变化。9、在管理信息系统的层次结构中，运行控制层涉及企业的作业控制，它所关心的是日常业10、务处理的准确性，及时性，确保基层的

7、生产经营活动正常、有效地进行。11、物料需求计划的三个基本要素分别是主生产计划、物料清单、库存信息。12、闭环MRP引进资源需求计划和能力需求计划，用来同各个工作中心的能力进行平衡。13、在划分子系统的U/C矩阵法中，符号U表示业务过程对数据类的使用，符号C表示业务过程对数据类的产生。14、企业流程的重组不仅涉及到技术，也涉及人文因素，包括流程的重组、组织的重组和观念的重组。15、企业流程重组的核心是信息技术的应用。16、企业系统规划法是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。17、BSP法将过程（功能）和数据类两者作为定义管理信息系统整体结构的基础。18、系统规划是

8、管理信息系统生命周期的第一个阶段，是MIS的概念形成时期。19、在管理信息系统的分析阶段，进行详细调查通常可以采用以下4种方法：召开调查会、访问、发调查表、参加业务实践。20、管理业务流程图是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表。21、数据字典的建立应在系统分析阶段完成。22、数据流程图配以数据字典，就可以从图形和文字两个方面对系统的逻辑模型进行完整的描述。23、判断树由三部分组成，即判别条件、判别选项、处理方案。24、功能结构图就是按功能从属关系画成的图表，表示了系统功能的层次分解关系。25、功能结构图主要从功能的角度描述了系统的结构，但并未表达各功能之间的数

9、据传送关系。26、每一代码对其所代表的事物的名称、属性和状态都必须具有唯一性。27、每秒钟执行的作业数称为系统的吞吐量。28、计算机系统的可靠性可以用连续工作时间来表示，对于需要每天24小时连续工作的系统，可采用双机双工结构系统。29、集中式系统是集设备、软件和数据于一体的工作模式，主要包括单机结构和主机结构。30、文件是数据库管理系统中要处理的和维护的数据的基本方式。 31、文件设计通常从设计共享文件开始，这种文件最常见的是主文件。32、主文件是系统中最重要的共享文件，主要存放具有固定值属性的数据。33、输出设计包括确定输出内容、确定输出方式、输出格式设计等。34、从屏幕上通过人机对话输入是

10、目前广泛使用的输入方式。通常，人机对话采用：菜单式、填表法、应答式。35、结构化程序设计方法可采用三种基本逻辑结构来编写程序，即：顺序结构、循环结构、选择结构。36、系统测试是保证管理信息系统质量的一个重要环节。37、管理信息系统的切换一般有三种方法，即直接切换法、并行切换法、试点过渡法。38、在系统转换中，中间没有过渡阶段，用新系统立即替换旧的系统，这种转换方式称为直接转换法。39、为了检验程序的正确性，在测试时不仅需要正常数据和异常数据，还需要使用错误数据。40、信息系统的维护内容具体包括：日常维护、应急维护、适应性维护。二、名称解释1、数据是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的

11、物理符号或是这些物理符号的组合。 2、信息：信息是数据经过加工处理后所得到的另外一种数据，这种数据对接收者的行为有一定的影响，对接受者的决策或行为有现实或潜在的价值。3、信息系统：由人、硬件、软件和数据资源组成的系统。其目的是及时、正确地收集、加工、储存、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。4、管理信息系统：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息收集、传输、储存、加工、维护和使用的社会技术系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。5、物料需求计划：根据产品的需求

12、情况和产品的结构，确定原材料的需求数量及订货时间，在满足生产需要的前提下，有效降低库存。6、企业资源计划，是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。7、管理信息系统战略规划是基于企业发展目标与经营战略制定的，面向企业信息化发展远景的，关于企业信息系统的整体建设计划，包含信息系统的发展方向和目标、信息系统的IT方案、实施策略和计划、预算。8、企业系统规划法采用自上而下的策略识别企业目标、识别企业的过程与识别数据，并在此基础上进行自下而上的系统设计，最终把企业的目标转化为管理信息系统规划的全

13、过程。9、关键成功因素法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。10、企业流程重组：就是按现代化信息处理的特点，对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面的改善。11、结构化系统开发方法：从系统的角度出发来分析问题和解决问题，面对要开发的系统，从层次的角度，自顶向下地分析和设计系统。12、原型法：本着系统开发人员对用户需求的理解，先快速实现一个原型系统，然后通过反复修改来实现管理信息系统的方法。13、系统的响应时间：从用户向系统发出一个作业请求开始，经系统处理后，给出应答结果的时间称为系统的响应

14、时间。 14、直接切换就是在某一确定的时刻，老系统停止运行，新系统投入运行，新系统一般要经过较详细的测试和模拟运行。15、试点过渡法先选用新系统的某一子系统代替和实现原系统中相应的功能，以作为试点。待取得成功后，再逐步推广到更多的子系统，最后取代原系统。三、简答题1、简述信息与数据存在哪些区别与联系？区别：数据是反映客观实体的属性值，是记载客观事物的符号，是物理性的，包括数字、文字、图形、图表等符号。信息是数据进行加工处理后的得到的有用数据，是逻辑性或观念性的。信息与数据是相对的，对于不同的人来说，具有决策参考价值才是信息，否则就是数据。联系：数据经过加工提炼之后形成信息。信息是数据的内在逻辑

15、关系的体现，是以数据的形式呈现；数据是信息的表现形式，是信息的载体。 2、管理信息系统的特点有哪些？（1）为管理决策服务的信息系统；（2）对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统；（3）需要与现代管理方法和手段相结合的信息系统；（4）人机结合的系统；（5）多学科交叉形成的边缘学科。3、在进行管理信息系统战略规划时，应考虑哪些问题？（至少列出五点）（1）设计方案时，要充分利用先进的信息技术和信息产品，使系统方案符合技术发展趋势；（2）投资要适中，避免不必要的浪费；（3）充分利用现有技术装备和力量；（4）要有明确的目标；（5）规划系统实施的阶段划分要明确，原则：效益优先、分段实施；（6）重视信息

16、系统的集成；（7）员工的信息化培训。4、简述U/C矩阵法的功能。（1）通过UC 矩阵的正确性检验，及时发现前段分析和调查工作的疏漏和错误；（2）通过UC 矩阵的正确性检验，分析数据的正确性和完整性；（3）通过对UC 矩阵的求解过程最终得到子系统的划分；（4）通过对子系统之间的联系（“U”）可以确定子系统之间的共享数据。5、简述企业流程重组的原则。（1）以过程管理代替职能管理，取消不增值的管理环节；（2）以事前管理代替事后监督，减少不必要的审核、检 查和控制活动；（3）取消不必要的信息处理环节，消除冗余信息集；（4）以计算机协同处理为基础的并行过程取代串行和反馈控制管理过程；（5）用信息技术实现

17、过程自动化，尽可能抛弃手工管理过程。6、开发管理信息系统一般有两种策略，自上而下的开发策略和自下而上的开发策略，简述两种策略各自的优缺点是什么？（1）自上而下：优点：整体上协调规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。 缺点：开发策略要求很强的逻辑性，因而难度较大。（2）自下而上：优点：可避免大规模系统可能出现的运行不协调的危险。缺点：不能像想象那样完全周密，由于缺乏从整个系统出发来考虑问题，随着系统的进展，往往要做许多重大修改甚至重新规划，设计。7、简述原型法的概念及其优缺点。本着系统开发人员对用户需求的理解，先快速实现一个原型系统，然后通过反复修改来实现管理信

18、息系统。优点：（1）以用户为中心，强调用户参与开发全过程；（2）通过一系列对原型的修改和完善，大大降低了系统开发失败的风险；（3）降低了用户培训时间，简化了管理，降低了开发成本；（4）开发周期短，环境适应性强。缺点：（1）系统分析和设计的深度不够，可能在需求目标比较模糊的情况下就开始开发系统，从而构建的第一个原型可能并不是最优方案；（2）对开发工具、管理水平和人员素质要求比较高；（3）由于该方法在实施过程中缺乏对管理系统全面、系统的认识，因此，它不适用于开发大型的管理信息系统。8、简要说明可行性分析报告的内容及对结论的要求。（1）系统简述：包括编写目的、项目背景以及对现有系统的分析。（2）项目

19、的目标：（3）所需资源、预算和期望效益：即投资收益分析。（4）对项目可行性的结论：可以立即开发；改进原系统：目前不可行，或者需推迟到某些条件具备以后再进行。9、新系统的逻辑方案包括哪几方面的内容？（1）新系统的业务流程；（2）新系统的数据流程；（3）新系统的逻辑结构；（4）新系统中数据资源的分布；（5）新系统中的管理模型。10、简述采用结构化方法开发系统时需要经历的阶段，并说明各阶段需完成的主要工作和文档。（1）系统调查与规划：初步调查拟订开发计划，其主要文档是可行性研究报告。（2）系统分析：数据流程、数据及处理分析，其主要文档是系统分析说明书（3）系统设计：模块设计、数据库设计，其主要文档是

20、系统设计说明书（4）系统实施：编制程序，其主要文档是流程及用户使用手册（5）运行测试与维护：测试维护，其主要文档是系统测试报告11、系统实施阶段主要有哪几个方面的工作？（1）物理系统的实施；（2）程序设计；（3）系统调试；（4）人员培训；（5）系统切换。12、在管理信息系统投入运行之前，应对企业的各级管理人员和信息人员培训哪些内容？（1）信息系统的基本概念和方法论；（2）计算机基本知识；（3）管理方法；（4）用户信息系统的介绍；（5）用户信息系统的操作方法。13、为了维护信息系统的安全性与保密性，可采取哪些措施？（至少列出五点）（1）制定严密的安全与保密制度，宣传与教育。（2）制定损害恢复规程

21、。（3）配备齐全的安全设备。（4）设置可靠的系统访问控制机制，权限、用户身份确认、防火墙设置等。（5）完整地制作系统软件和应用软件的备份。（6）敏感数据尽可能隔离存放，由专人保管。14、你认为企业开发并成功应用管理信息系统需要具备哪些条件？如何看待企业高层领导在管理信息系统开发和应用中所起的作用？ 15、根据你对信息的理解和认识，谈谈信息对我们工作、生活的重要性。 四、应用题（范例）1、成品库保管员按车间送来的入库登记单登记库存台帐。发货时，发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库。并发货，同时填写三份出库单，其中一份交给成品库保管员，由他按此出库单登记库存台帐，出库单另外两联分别送销售科和

22、会计科。请用业务流程图描述以上过程。2、客户填写“订货单”后，将“订货单”交企业的业务经理。业务经理在“价格表”中查找相应商品的单价，填写“出货单”交仓库保管员。仓库保管员查阅“库存台帐”，如果有货则向客户发出“发货单”并更新库存台帐；如缺货，则发“缺货通知单”通知生产计划科安排计划生产。请用业务流程图描述以上过程。3、请根据以下销售过程画出数据流程图：用户将订货单交某企业的业务经理，经检验后，对不合格的订单要由用户重填，合格的订单交仓库保管员作出库处理，即查阅库存台账，如果有货则向用户开票发货，如缺货，则通知采购员采购。4、储户将填好的存（取）款单及存折送交分类处理处。分类处理处按三种不同情

23、况分别处理。如果存折不符或存（取）单不合格，则将存折及存（取）单直接退还储户重新填写；如果是存款，则将存款单交存款处理处处理。存款处理处登记底帐后，将存折退还储户；如果是取款，则将存折及取款单交取款处理处处理。取款处理处提取现金、登记底帐后，将现金退还储户，从而完成存取款过程。请根据以上过程画出数据流程图。5、发货时，发货员根据用户的欠款时间和需求量做决定：（1）如果欠款时间不足（小于等于）30天，并且需求量小于等于库存量，立即发货；否则先按库存发货，进货后再补发。（2）如果欠款时间不超过100天，并且需求量小于等于库存量，通知先付款再发货；否则不发货。（3）如果欠款时间超过100天，通知先付

24、欠款再发货。试用判断树和判断表描述该发货处理的处理逻辑。决策规则号12345条件欠款时间30天YYNNN欠款时间100天NNYNN需要量库存量YNYN应采取的行动立即发货先按库存量发货，进货后再补发先付款，再发货不发货要求先付欠款6、某公司的销售折扣政策如下：（1）交易额小于等于50000元的没有折扣，即折扣率R=0；（2）交易额50000元以上且最近三个月无欠帐记录的，折扣率R=15；（3）交易额50000元以上，最近三个月有欠帐记录，但该公司为20年以上老客户的，折扣率R=10；（4）交易额50000元以上，最近三个月有欠帐记录，但该公司为20年以下老客户的，折扣率R=5。试用判断树和判断表描述该公司上述销售中的优惠折扣的处理逻辑。7、教学管理涉及的实体有：教师：职工号、姓名、年龄、职称学生：学号、姓名、年龄、性别课程：课程号、课程名、学时数这些实体之间的联系为：一名教师可讲授多门课程，每门课程只由一名教师讲授；一个学生学习多门课程，每门课程有多个学生学习。请画出教师、学生、课程的E-R图，并构造其关系数据模型。（1）E-R图学生课程教师学习讲授学号姓名年龄性别成绩课程号课程名学时数效果职工号姓名年龄职称MNM1（2）关系数据模型教师（职工号，姓名，年龄，职称）学生（学号，姓名，年龄，性别）课程（课程号，职工号，课程名，学时数）学习（学号，课程号，成绩）14 / 14