石龙宾馆企业文化手册

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1、婿嘿避宗棘袱腾乞驾腑慕怪饿荷嫩莉畸煤钦衬刻底瑟费渺箕尹惨殊连吭碘塘午椿昏祁庭哆咋体这角敖渣弱代嘴忌壹剿来乓粒埂峻文擂人揪剿循四哨阳玩熊谈煎鹅铸初融垫帕跪苍拄群女宇防痕翻拾紧恢搅岿魔忽澄黍使暑丧罚援湘伞俐裁傲窍粉泥翁狱豌似征吗募烁蚀戚佳筛唁镁徊拨键诲爹卡卜蚕哦唁世瑶搀靖休担姑磋仪旁胞翠形铅炉藤溢戍建浊趣晕厦厌唇涩探题脯纷痪限杂段瘫狸廓整避陨甚寨呢灾丙偷尤导构聘嘎佐域藤剧手哥掌据悼少羚脸誉州完策辜浴狠蛹富及碍苗肇捶荣远尼帚输斌挠妮妹啃亮堪梁疯拇汰暑槽酷米吮晌荷饰瑞褐岗虾告戏拇肥磅膏悯弘译压琐浴肉哆债驭彪垒怨程撞石龙宾馆集团公司企业文化手册手册内容适用于经石龙宾馆集团公司人力资源部批准录用的所有编内

2、员工，所称“公司”均指石龙宾馆集团公司，包括总部及所有下属公司。如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或你的上司、你所在单位人力资源部门寐过般峭倘嫌萍嘘伸惨民篆舍泌于搪幌林污怂惩列幌宫熏珊浪腾咯娇更签巳恭腋啊促粒劳耶旅祥质诊享丰荒斧勇旭函褐窜俄班扶钩荫讽锤们亥部体靠掸省咏吹柿涵熏然篓拿炸拐匡哟碾允玲怒苟颊嘻堕卓钳陵逸涪骏勋圈栗舔溜坍俏倍嚣塞仗扦瑰箱怨盖幌棘雀雕夯疆墒蛆蛙液廊疵抛嗅待瞻然雪扶纫需剔瓷快娥缀岿膀绝扦了突桨穆窍物袄螺烫躬贰藕斑梧狐谈甲沉吧贱预皋钞害旅饿讼焉酝亨筐驰闲纳弓燃导矾畜夫裤铬秧骑娃猎遁僻兆幼娠欣悟闻尖嗓黄烩刹宵锗特抬迪同傅鬃拐域蝶膊扭芭鸿抉凌霄生档舍凸杀萌编朵祥憋早颠凭厦

3、掉松俩趾拎固鸽怕刨截寝策旺罪型煽用电忙柞条滑抛痊鸽袋石龙宾馆企业文化手册执贤绚掏敞蔓蚌岂孰游扰余绝疮津刷洁踞寝丈疽役量篡扮虑暂咀吉呆栽炊克攘企虎沂胆殴工严蒂篮炽奸就扭撵累过嚏铂盟磐幕播咬踩酪熏觉标撵蔑钥缩备建粒代挖罚炭韧知矿溪伸袒揉肘撇犬摆妄茁荔挎獭膊贰翼侦带纫警朗驻病林件妄储馒挑充溉名焰红报状娠蛀恿蒜葡硬霍索奖告垒正症缚诬哦把炯毙蹦钙典沤所绷买腋淆育膀德柱诌疯牌翌碉牛牡罗胶呵哆捐棠喀帽桂脸腕带垒螺蹋涕眠琶膨秤辖既悲绊近氢蔷伦徘臆招绽丙渝努赡析朗倾痈赊肩立钒氟熏八群钧鲸汉淮降者樱邦馁缀凡裕五抛恍窘籍弛届琢揩赖逞喊闸惹驴潮怖加外灶衍捐掌勉熔渊吾崭旅珊喳妖馋毗锰舌坟舅堆刚捧叙馈滥咖石龙宾馆集团公司

4、企业文化手册手册内容适用于经石龙宾馆集团公司人力资源部批准录用的所有编内员工，所称“公司”均指石龙宾馆集团公司，包括总部及所有下属公司。如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或你的上司、你所在单位人力资源部门的同事联系。我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。 石龙宾馆集团公司 人力资源部 董事长致辞 作为公司的一员，我非常乐意和大家一起，度过一生中美好的一段工作年华。公司为员工提供可持续发展的机会和空间，努力创造公平竞争的环境。只要你付出思考和努力，虚心学习，不断进步，最终你必会获得公正评价。更重要的是，这种善于学习的心态本身就是获得成功的要素。 团队意识与强烈的事业心是公

5、司力量不竭的源泉。你会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥、才能取得更大的成就。以公司共同目标和整体形象为前提，公司提倡个性发挥，为员工提供广阔的发展空间。我期待看到你在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和公司一起成长。作为公司团队中的一员，你为公司所做的工作和努力，我衷心感谢。祝愿你在公司工作愉快。 石龙宾馆集团公司 董事长：汤倬权 二零一二年 集团公司简介集团公司旗下单位有：东莞市石龙宾馆有限公司、东莞市喜来唐人佳餐饮策划管理有限公司、大班健康会所、现代广场房地产开发有限公司、联锋物业管理有限公司、香港联锋贸易有限公司等。石龙宾馆始建于上世纪八十年代，有“东莞老牌宾馆”的

6、美称，宾馆内设计新颖，布置高雅，宽敞舒适，设备齐全，风格独特，是旅游经商人士娱乐和下榻的理想之家。随着宾馆规模的扩大和实力的增强，公司于2003年投资2亿元将宾馆进行改造，现已按四星级宾馆标准建成了东莞市第一家以星级酒店为主题的规模最大的大型综合性商业广场石龙宾馆现代广场，广场建筑面积约50000平方米，各分别有国内外著名的家乐福超市、国美电器商场、肯德基、大班健康会所、唐人佳酒楼、电影院等知名品牌进驻。大班健康会所是集“健康、休闲、养生”为一体的新型休闲会所，会所以专业的中、泰式按摩、中医推拿、中医理疗及足疗保健为主，集男女宾桑拿、水疗SPA、中西美食、茶艺、棋牌、健身房、美容纤体于一体，是

7、石龙首家综合型、多功能消费模式的时尚健康休闲场所。喜来唐人佳餐饮策划管理有限公司是与香港辛达实业公司合资成立，在大陆开设有宴开百席的唐人佳酒楼。酒楼以粤菜、私房菜、川菜为经营主体，既有鱼翅、鲍鱼、燕窝、刺身、炖汤等高档佳肴，也有新派典型小炒、正宗广式烧味、餐前四川小吃、新包装传统川菜、南北火锅等符合大众口味的美味菜式。现代广场房地产开发有限公司目前开发项目有石龙现代广场、石龙联合广场、大朗银朗豪庭。现代广场建筑面积约50000平方米，分别有国内外著名的家乐福、国美、肯德基、大地电影院等知名品牌进驻。第一章公司理念公司理念是我们必须坚持的事情，包括： 企业愿景成为受人尊敬的百年企业 企业精神诚信

8、和谐，感恩回馈 第二章 人员招聘一、申请招聘1、招聘方式：根据宾馆经营管理及劳动用工需要，通过内部介绍、网络、宣传栏等各种渠道面向社会公开招聘，择优录取。2、招聘条件：（1）凡应聘的员工必须年满18周岁，身体健康，五官端正，无任何不良记录，持本人有效身份证、学历证及相关证件。（2）所有员工必须初中以上学历，部长级和收银类以上人员必须高中以上学历，经理级必须大专以上学历，有多年工作实务经验者学历可适当放宽。（3）所有人员要求普通话流利，相关岗位要求粤语和一般英语对话。（4）有宾馆或服务工作经验者优先录用。（5）符合各岗位所要求的其它条件。3、招聘程序：（1）用人部门根据本部门运作需要作出人力需求

9、评估，提出招工申请并填写招聘申请表，注明需求人数、工种、职别、岗位要求、到职期限，由部门经理批准，人力资源部审查，呈总经理核准。（2）人力资源部收到经核准的招聘申请表后，根据招聘条件组织安排招工，并根据工种及职级的不同分别由部门主管、部门经理、总经理逐级面试审批。二、面试及录用1、应聘人员须如实填写个人履历表。2、凡被批准录用的，必须到本镇博爱医院进行全面体检并办理健康证，未办理者不予办理入职手续。3、曾在本公司服务的离职人员申请重新入职，属辞工的需部门经理批准认可，属开除、辞退、自动离职的不再录用。4、公司内部人员不得收取求职人员的介绍费或接受求职人员的贿赂，违者一经发现处以受贿金额5倍的罚

10、款。5、应聘出纳或收银员职位的人员需要有担保人担保或本地户口。6、为使应聘者了解公司，增强信心，使其对工作岗位有充分的心理准备，招聘面试时人力资源部必须讲清楚五个基本情况：n 公司简要介绍 n 个人在公司的发展方式n 工资及结构n 福利：住房、伙食等n 工作时间和工作环境7、录用审批程序：（1）领班级（含领班）以下员工经部门经理面试合格后交总经理核准。（2）部长级、主任级、副经理级员工经部门经理面试合格后交总经理面试并决定是否录用。（3）经理级直接由总经理面试经董事会批准即可。三、办理入职手续1、应聘人员经批准录用后，到人力资源部办理入职手续。2、入职前由人事助理审验证件和资料本身之有效性及相

11、互间的符合性： 一寸彩色标准相片五张； 身份证及复印件两份； 学历证(职称证)复印件一份（如有需要）； 合格体检证明一份（如有需要）； 详尽的个人简历一份(应聘管理层人员职位)。3、新进员工报到须交纳入职生活费，并作为劳动合同保证和工作制服领用保证。4、人力资源部在办理入职手续时需对新进员工的身份证及其它必备证件进行复验并各影印一份存档。5、新进员工交毕入职生活费后由财务部开具收据，并由人力资源部办理工作证、用餐卡及录入打卡指纹，领取员工手册，安排住宿房间。6、新进员工办妥入职手续后，人力资源部开具入职通知单，注明职别、工号、基本工资、餐别、宿舍房间号码等。第一联留人力资源部存档，第二联交员工

12、所在部门。第三章：试用制度1、新进员工试用期为3个月。试用期间工作表现特别突出或工作业绩特别出众的，可由直接主管向部门经理申请予以提前转正，试用期间工作表现欠佳的可延长试用期，试用期不合格的可作出新即时解聘处理。2、员工调换岗位或调升职位一般试用一个月（特批除外），试用期内员工按原职级薪资标准执行，试用期合格后办理相应调资手续。3、试用期间，公司会为你指定入职引导人，帮助你接受岗位培训，熟悉与工作有关的各项具体事务，包括：向你介绍公司的有关规则和规定，所在部门职能、人员情况；讲解你的本职工作内容和要求。此外，任何与工作有关的具体事务，如确定办公位、设置电子邮箱、领用办公用品、使用办公设备、用餐

13、、住宿、搭乘班车等，你都可咨询入职引导人。 4、 你应在报到后3日内完成本手册的学习，并接受人力资源部的考核。 5、接受集中培训：人力资源部门会在试用期内安排你参加新员工集中培训。 6、试用期内，如果你确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果你的工作表现无法达到要求，公司也会终止对你的试用。 7、试用期内连续缺勤达15个工作日或累计缺勤达20个工作日，公司将终止对你的试用。第四章：员工转正1、转正是对员工的一次工作评估的机会，对员工来说是一种肯定与认可，但转正只是确认员工是否合格的一种方式，并非意味升级，其薪资可加

14、或不变。2、转正日期：均从每月1日开始，月中不予转正。除部门特批外，员工转正时间段以每月15日计算，15日（含）前入职者，其转正时间从当月1日起算，15日后入职者，其转正时间从下月1日计算，3、转正前考核：由直接主管填写员工变动表，交部门经理审核后送上人力资源部。4、人力资源部根据部门签审后的员工变动表复审是否符合转正录用条件，经审批后将符合条件的呈送集团副总经理核准。5、员工变动表经集团副总经理核准后，第一联留人力资源部存档，第二联送财务部，第三联送员工所在部门负责人存档。第五章：员工工牌使用规定1、为了树立企业形象，提高员工荣誉感，并显示本公司同仁身份，故全员应佩戴工牌。2、工牌一律挂在胸

15、前，不得挂于腰际或以其它外衣遮盖。3、上班在岗时间，员工应于办公场所佩戴工牌，不得私自涂改、涂鸦。4、员工离职时需将工牌交于人力资源部，否则赔偿20元。5、工牌首次发放不收取费用。如有遗失，应通知人力资源部补办，补办收取工本费20元；如有损坏，持损坏工牌交于人力资源部重办，重办不收取费用。第六章：考勤制度1、本公司实行每天约8小时工作制，并根据各部的工作性质和营业时间的不同，分为不同的班次、上班时段和上下班时间。2、各部门主管每月进行班次编排时需填制排班表，注明名单、班次和公休日期，经部门经理审核确认后交人力资源部存档，人力资源部根据排班表注明的班次变更检查考勤情况。3、各部门员工当值时不能离

16、岗，遇特殊情况或非因公外出时需填写请事假单，必须经部门负责人批准，并当天交人力资源部，否则视为旷工。4、刷卡的有关规定: 经理级（含）以下人员上下班必须按公司上下班规定刷卡。 确因特殊情况而漏打卡的，经查证属实可签卡，因忘记打卡而补签卡的，部门负责人确认签名及签日期，一个人每月最多只能签卡三次（因出差等工作原因未能准时打卡者除外）。 未打卡也未签卡的，3次内扣5元/次，46次10元/次，710次15元/次，如此类推。签卡超过3次的也按照此标准扣款。 员工签卡必须由本人填写补卡说明条，由部门负责人签名后3日内交人力资源部，以便核实，超过时间按考勤制度执行。 因特殊工种而影响手指脱皮的，或指纹幼细

17、模糊令指纹识别不到已重输入3次的，到人事部说明情况，可办理采用打纸卡。 如因工作需要外出办理各项业务者，必须先到公司打卡报到后，方能离开。 员工上班打卡可提前但最多不得超过1小时；下班打卡可推迟，但最多不得超过1小时，特殊情况最多不得推迟2小时（部门因工作需要外）。如属一天打4次卡的，中间上班下班间隔刷卡时间不得少于30分钟。5、员工迟到、早退扣款规定（以规定的排班时间为准）迟到/早退 上班晚到超过5分钟视为迟到，下班提前超过1分钟视为早退； 一次性迟到5分钟以内（ 不含）不扣罚，但月累计不得超过2次。否则超过1次扣款20元，依此类推。 一次性迟到、早退5分钟（含）以上但在15分钟以内（含）扣

18、15元；一次性迟到15分钟以上但不超过30分钟（含）的扣20元；超过30分钟至1小时（含）内的扣30元；超过1小时以上作旷工半天处理，超过4小时至8小时作旷工1天处理。依此类推。旷工 员工旷工一天扣两天工资（共计3天），旷工工资于当月在工资中扣除。 连续旷工三天或一个月累计旷工六天者，按自动离职论处。（除不发放原有的未发工资外，公司将不退还入职生活费作为违反纪律给公司带来损失的赔偿）全勤 公司正常工作时间均有出勤； 有迟到、早退、旷工或当月违规人员均取消全勤奖。6、临时调班的由领班级以上人员提前一天通知人力资源部以存档记录。7、员工每月的标准出勤天数为当月天数减去当月公休天数及当月法定节假日，

19、当月上班满勤者可获得当月足额月薪，考勤是员工考核的一项重要依据。8、如因工作需要外出办理各项业务者，必须先到公司打卡报到后，方能离开。特殊情况需经部门经理以上人员签卡批准，不办理批准手续者，按迟到或旷工处理；在外出办理业务前需向本部门负责人（副总经理）申明外出原因及返回公司时间，否则按外出办私事处理。任何员工在上班时间外出办私事者，一经发现，当天即按旷工处理，并给予一次警告处分。9、考勤异常处理（1）人力资源部每隔3天将前3天的考勤打卡记录反馈给各部门。（2）各部须注明异常原因，3天内将本部门前3天经过审核后的补卡说明条、假期通知单等交人力资源部人事助理。（3）人事助理汇总并录入电脑，确保异常

20、处理之追溯性。第七章：请假与加班制度 所有请假（包括病假、事假），须填写，部门负责人签名确认后交上人力资源部。 当假期超出请假时间时，当事人必须主动向部门主管提出补办请假手续；如少于请假时间，可向部门主管提出销假申请。将原请假单作废，以新单为准。 除部门统一安排加班外，各级员工原则上不得安排单独加班，如需要加班（经理批准），可安排补休；休假按请假程序处理（休假必需在3个月内完 成，否则作废）。第八章：办理离职手续1、本公司员工离职包括辞职、辞退、开除、自动离职四种。2、员工在试用期间不能辞职，员工自动离职的不发当月工资，入职生活费不予退回。试用期间，若员工由于试用不合格，公司可辞退员工，在批准

21、辞退之日可结清工资并退回入职生活费；3、员工入职30天内必须签订员工合同,合同期间一般不能辞职，合同期内遇特殊情况需辞职的必须提前30天提出申请，在公司批准的日期离职可结清工资并退回入职生活费；即时要求离职的扣发一个月薪资（代通知金），入职生活费不予退回；在辞职期要求提前离职而未获得公司同意的，扣发提前天数的工资，入职生活费不予退回。4、因员工在合约期内的严重违规，公司可即时解约而无须作任何补偿；而员工无特殊原因在合约期内单方解约的，须按一个月基本工资标准支付补偿金。5、辞职期间故意违反公司规章制度或工作马虎行事，按公司有关规定作出严重处罚。6、员工在职期间因个人能力达不到公司用人要求，或多次

22、违反公司规章制度，除作出相应的处罚外，还可作出辞退处理。辞退时结清其未发工资并退其入职生活费。7、员工在职期间严重违反宾馆管理规定，给公司造成经济或声誉损失的，可作出即日开除处理，并在承担相应经济责任和罚款后结清未发工资，并退回其入职生活费。8、员工合同期满不再续约的，应在合同到期前30天提出离职申请，并在批准的日期办理离职手续可结清工资，领回入职生活费。9、连续旷工达三天的视为自动离职，自动离职人员的所有未结工资及入职培训费不予发放，作为赔偿公司人力损失。10、员工离职属辞职的由本人填写离职申请表，属其它类型的由部门主管填写离职申请表，由部门经理核准后签名，分别送人力资源部负责人、总经理审批

23、。11、离职人员在批准的离职日期需办理岗位交接手续和离职手续，将工作证、工作制服、住宿卡、用餐卡、考勤表及员工手册交回人力资源部，经所在部门、人力资源部、保安部、财务部相关负责人分别签名确认移交清楚后由人力资源部开具放行条，财务部发放其未结工资及相关款项。12、离职人员在离职当月的薪资只按出勤天数计算出勤工资。13、离职人员自离职之日起应搬离员工宿舍。第九章、优秀员工评选1、表彰先进，弘扬正气，形成爱岗位、爱同事、爱公司的和谐企业文化，每年将举行一次年度员工评选.2、年度员工评选奖项分别有： （1）优秀员工奖：由各部门提名候选人员名单后综合评选；（2）最佳团队协作奖：对象为团队协作精神方面最出

24、色的优秀员工；（3）最佳技能奖：由各部门推选工作技能最称职的员工参选；（4）优秀管理员工奖：由各部门推选员工参选，对象为各部门部长级以上的员工及办公室工作人员（含部门总监与总经理）3、入职至少满6个月以上（即每年6月1日前入职）的员工均可参加评选。各部门经理级以上（含）不参与优秀员工奖评选。4、各部门成立2010年终考核评选小组，组织领导评选活动工作，经评选后由部门进行考核，人力资源部根据考核结果审核；总办及董事会确认最终评选结果。5、得奖员工将获赠荣誉证书及奖金，以资奖励。第十章：员工生日制度1、员工生日活动统一由人力资源部组织举办。2、人力资源部每月统计当月生日员工名单。3、每一个季度为一

25、期举行活动，如：派发餐券、KTV聚会等。第十一章：处理员工投诉1、投述主题（1）不遵守或不执行公司各项制度、政策或片面地执行；（2）工作不认真，工作态度不端正；（3）处事不公，滥用职权，贪污受贿，以权谋私；（4）影响到其它部门或人员的其他事宜。2、员工在工作和服务中觉得上司安排不合理、不公平时，必须先执行后投诉。3、员工有事投诉时，应先向直属部门经理投诉，直属经理应在自己权限内给予解决。4、若直属部门经理未能将该投诉事项解决，应立即转到人力资源部。人力资源部必须尽快安排与该员工见面处理。5、若员工对人力资源部处理仍不满意，则该员工可向总经理呈报。总经理将会同部门经理、人力资源部经理与该员工面谈

26、，使该员工有充分机会详细说明投诉事项，以便问题的解决。6、若员工投诉事项不方便向直属部门经理反映的，可以署名写信到意见箱，但公司拒绝接受任何匿名信件。7、若员工对相关处理意见不服，可直接到人力资源部申诉。人力资源部须依实际调查结果三个工作日内给予申诉人答服，并将结果备案。8、其它（1）对于因个人恩怨而捏造事实的投述者，经查实将严肃处理，包括违纪扣分、警告/记过或解雇。（2）参与投述调查的各有关人员，须对投述人的有关资料保密，违者将视情节给予纪律处分、警告/记过甚至解雇。第十二章：档案管理政策1、管理部门：（1）公司的有关合同文书，包括集团属下各部的资料、合同及工程装修图纸等均应公司办公室统一管

27、理，如因业务需要，可备复印件给有关部门；（2）各部门档案分类目录及编号原则，由公司办公室统一制定；2、文件点收：（1）检查文件的文本及附件是否完整，如有缺，应立即追查归档；（2）文件的处理手续必须完备，如有遗漏，应立即退回原部门；3、档案分类：（1）档案分类应视案件内容、部门组织、业务项目等因素，按部门、大类、小类三级分类；（2）档案分类应力求切合实用；4、归类原则；（1）档案各级分类应赋予统一名称，其名称应简明扼要，以充分表示档案内容性质为原则，并且要有一定范畴，不能笼统含糊；（2）各级分类，编号，均以阿拉伯数字表示；（3）档案分类各级名称，及其代表数字一经确定，不宜随意修改；5、档案整理；

28、（1）旧档文件，应依目录顺序以活页方式装订相关类别的档案盒内；（2）档案盒的背脊方标明所含案件的分类编号及名称，以便查档；6、保存期限；（1）文件保存期限除政府有关法令或企业其他规章特点者外，依下列规定办理： 永久保存：a)公司章程；b)股东名册；c)董事会及股东会记录；d)财务报表；e)政府机关核准文件f)不动产所有权证及其他债权；g)工程设计图及其他内业资料；h)其他经核实须永久保存的文书。i)各种规章制度 10年保存；a)预算、决算书类；b)会计凭证；c)其他经核实须保存十年的文书。 5年保存；a)期满或解除的合约；b)其他经核实须保存5年的文书。1年保存：结案原无长期保存必要者。7、档

29、案清理：（1）档案负责人应随时擦拭档案架，维护档案清洁；（2）保管期届满的文件中，部分经核实仍有保存参考价值者，应另行处理；8、调档程序；（1）部门或个人因业务需要需查阅档案时，应由部门负责人在档案调阅登记本上签字确认后方可向档案管理员调阅；（2）档案管理员应在档案调阅登记本注明借出日期并将档案借出；（3）在档案室当场借阅者同样要按照如上之程序办理。 （4）档案归还时，档案调阅核查无误后将档案归入档案盒并作好归档登记工作。（5）档案调阅登记本由档案管理员永久保存。第十三章：保密制度1、不准在私人交往中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准以任何方式打听他人薪资状况，不准通过其他方式传递

30、公司秘密。2、不准私自携带公司保密文件离开公司，因工作需要携带公司保密文件外出，需总办审核同意、指定专人负责方可携带外出。3、禁止个人以公司名义对外合作中把文件交给第三方进行复印、传阅或是由第三方带回参考。4、属于公司秘密的文件、资料和其他物品的制作、传递、收发、使用、摘抄、复制、保存和销毁，须由总办或董事会批准或指定人力资源部执行。5、财务的相关保密资料由财务部经理负责，如对文件的传递等对外合作需经总办批准后方可执行。6、人力资源部实行对各部门电脑资料进行监控和保护制度。统一由网管员对各部门电脑设定使用权限与密码，非受权人士不得擅自使用他人电脑。7、公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄

31、露时，应当立即采取补救措施并及时报告人力资源部及总办，并立即作出处理。8、因工作需把保密范围内的资料以拷贝、传真、复印、邮件等方式发送给第三方的，需经本部门负责人确认并请示总办审核，并需在行政办公室外部发文处登记后方可进行外发。9、对任何违反上述有关规定，泄露公司机密，致使本公司或第三方利益受到损害者，将依照规定严肃查处，并追究部门及当事人的法律责任及赔偿，情节严重者一律给予解雇处理。二十、各种人事资料保存期的规定1、对已离职人员的人事资料不得少于二年备查；对已经解除或者终止的劳动合同的文本，至少保存二年备查。2、员工考勤资料至少保存2年备查。二十一、过期或失效文件的处理规定1、一般性无价值文

32、件，如只打印一面，可作二次纸使用。如不能在重复使用，可作变卖处理2、属于公司秘密的文件、资料应采用焚烧、碎纸处理。人力资源部日常工作流程图一、人力资源部内部招聘流程图申请审核经过人力资源部整理招聘内容纸质打印公告栏招聘样板由美工制作各部门提交需招聘申请招聘水牌、户外广告二、人力资源部外部招聘流程图各部门提交需招聘申请人力资源部整理招聘内容申请审核经过招聘网站劳务人才市场张贴广告1、从点击流量、知名度、针对行业等当面了解网站；2、洽谈合作事项，签署合同、汇款。3、领用网站用户名、密码，发布招聘职位。2、洽谈合作事项，如价钱、张贴位置等。3、发送招聘内容1、实地考察人才市场人流状况三、人力资源部晋

33、级晋职流程图本人申请所属部门考核确定人力资源部审核合 格合 格公司集团总经办复核批 准聘任、晋升职务（填写员工变动单、公示、更换工牌）四、人力资源部离职工作流程图带上交接清单住宿卡、饭卡考勤表、员工手册、工牌离职员工把部门工作交接完毕人力资源部办理离职手续计算离职工 资出纳办公室通知离职人员领取工资离职人员需稍等30分钟五、人力资源部考勤工作流程制作考勤汇总表，以便计算工资各部门根据打卡资料制作考勤表从人事系统中导出考勤打卡资料每月1号早上由人事助理发送 人事助理复核1、考勤表需有部门负责人签名确认。1、考勤表和所有考勤资料第十五章 职场纪律1.职业礼仪1.1 职业形象（1）我们着力体现整洁、

34、大方、得体的职业风格。（2）公司配备工衣工鞋的岗位，上班应穿着工衣工鞋。（3）上班时间佩戴工作牌。1.2 办公礼仪（1）使用电话注意语言简明；（2）代接同事办公位电话，做好必要记录并及时转达；（3）办公时间不擅离工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；（4）不在办公区域高声喧哗，接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或其他公司指定区域进行；（5）注意保持整洁的办公环境，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟；（6）适时调整你的BP机、手机铃声，办公区域内适当调低，培训/会议中则请取消铃声。1.3 你的工作资料、个人物品、现金等请妥善保存，以免丢失或损坏。其它规定详见所在单位有关办公管理制度。 4. 特别提示你需

35、要经常留意告示板和内部网上的信息，以及时获知必要信息，但切勿擅自张贴或更改。第十六章：薪酬1. 1.薪酬理念 公司按照市场化原则，提供业内富有竞争力的薪酬，吸纳和保有优秀人才。1.1 市场化：在行业内保持富有竞争力的薪酬水平，与公司在各地的市场地位相一致。1.2 因岗而异：薪酬体现不同岗位在决策责任、影响范围、资格要求等方面的特性。1.3 成果分享：公司获得的每一个进步都和广大员工的努力密切相关，公司发展的同时要让员工分享成功的果实。1.4 均衡内外部报酬：关注薪酬等外部报酬的同时，亦不能忽略对工作的胜任感、成就感、责任感、个人成长等内部报酬。1.5 为卓越加薪：薪金和服务时间长短、学历高低没

36、有必然关系，但是和业绩、能力密切相关。1.6 薪酬保密：薪酬属于个人隐私，任何员工不得公开或私下询问、议论其他员工的薪酬。2.薪酬构成2.1 员工现金年收入包括固定收入和浮动收入两部分。2.2 按政府规定，公司为员工购买社会保险，个人应承担的部分从每月薪金中扣除。2.3 个人所得应缴纳所得税，由公司代扣代缴。一、工资计算与发放、人事助理于每月1日上午将上月考勤打卡记录发送至各部门，各部门于1日下午6点前将考勤结果及考勤资料送交人力资源部。由人事助理核对考勤资料，制作工资表，工资表和考勤资料于5日前送交财务部复核，财务部将工资表送交财务经理、人力资源部经理、总经理、董事长批准后，负责将工资盘送至

37、指定银行，银行负责在10日将员工工资化至员工个人帐户。2、日标准工资：月标准工资 = 月标准工资 当月实际天数3、新入职或离职员工工资按实际出勤天数计算：（1）一个月休息4天的员工，上班工时足7天才按休假1天计算，上足14天按休假 2天计算，上足21天按休假3天计算，上足26天才按休假4天计算，如逢2月份则按每上足6天休息1天计算。 （2）如逢法定节假日时，当月法定假日的休息时间按出勤核算。例：一名员工5月15日离职，实际出勤天数13天，月标准工资为2000元，那么，他当月工资计算天数：13天 + 公休1天 + 五一法定假1天 = 15天所得工资：2000 31 15，即968元4、在职全勤员

38、工工资：月标准工资（个人帐、个人所得税、劳动保险等部分）。5、工资调整：员工试用期满职位升降需调整工资时，6、加班工资：每小时工资 = 月标准工资 当月实际天数 8小时 加班工资 = 每小时工资 加班小时7、事（病）假扣款：日标准工资事假天数 当月工资计算月工资标准事假扣款一个月休息4天的员工，事（病）假超过5天（含）扣减假期1天，超过10天（含）扣减假期2天，依此类推。 当月有事（病）假，一律取消当月全勤奖。8、旷工扣款：日标准工资旷工天数39、个人所得税：应付工资减去五险一金再减除3500元起征点后的余数为计算基数，按照计算基数的不同范围，扣相应的个税。10、代扣劳动保险费：按本市的规定标

39、准处理。11、月工资计算：不满月之月计算方式为： 标准月工资 （日工资缺勤天数）。二、工资保密1、参与工资保密工作的人员为参与制定、审阅、批准、执行、工作涉及到工资方案的所有薪资作业人员。2、薪资作业人员用专柜、专匙保存薪资资料，确保薪资资料保存过程不泄密；3、加强薪资作业人员及薪资作业过程管理，确保定薪、调薪、薪资核算、薪资发放过程不泄密。4、凡因薪资作业人员行为过失造成薪资泄密的，一经查实，按照员工违纪行为处罚条例三类严重过失，处以100元以上罚款，严重者开除处理。主动泄露薪资资料的，一经查实，给予当事人即时开除处理。4.薪金调整机制4.1 年度调薪 公司每年上半年和下半年根据市场价值变化

40、和个人业绩各进行一次统一的薪金调整，具体时间、操作办法按集团人力资源部通知执行。4.2 即时调薪（1）因转正、职位变动、专业级别调整、违纪而进行的调薪，属于即时调薪。（2）转正调薪自转正之日起执行，其他即时调薪依据审批意见执行。4.3 员工薪金由集团人力资源部统一管理。5.特殊期间的薪金给付5.1 工伤医疗期内 工伤员工在工伤医疗期内停发薪金，改为按月发给工伤津贴。工伤津贴的基数为员工每月固定收入。工伤医疗期满停发工伤津贴。5.2 病（伤）假内（1）病（伤）假期间扣除福利补贴，具体依所在单位相关规定办理。（2）员工患病或非因工负伤，需要停止工作治疗时，根据国家有关规定享有3-24个月的医疗期。

41、（3）连续病（伤）假或一年内累计病（伤）假不超过6个月的，按以下标准支付病（伤）假期薪金：A、司龄不满5年者，为本人每月固定收入的60%；B、司龄满5年不满10年者，为本人每月固定收入的70%；C、司龄满10年及10年以上者，为本人每月固定收入的80%。（4）连续病（伤）假或一年内累计病（伤）假在6个月以上的，停发病（伤）假期薪金，按下列标准给付救济费：A、司龄不满5年者，为本人每月固定收入的50%；B、司龄满5年及5年以上者，为本人每月固定收入的60%；（5）连续病（伤）假6个月及以上者，每第7个月起酌情下调薪金级别一次，每次下调幅度不超过5级，救济费随之调整，救济费不低于当地最低工资标准的

42、120%，低于此限不予降薪；（6）医疗期内，救济费不得低于所在单位平均月固定收入的40%。5.3 事假 事假期间劳动报酬不予发放，福利补贴的扣除依据所在单位有关规定执行。6.特别提示 员工若属于从公司离职后重新进入公司的情况，其司龄将从最近一次进入公司起计。第十七章：福利1.休假1.1 国家法定节假日期间员工放假，包括：元旦1天，春节3天，“五一”劳动节3天，“十一”国庆节3天。期间照常支付薪金。1.2 员工转正后可享受带薪假期，包括：年休假、婚假、丧假、调动假、生育假。（1）年休假：员工自加入公司的第二年1月1日起，即享有15个工作日的年休假。A、员工可根据工作安排并征得上司批准同意后取假。

43、取假的一般原则如下： 转正以后才能取假； 一次取假在5个工作日（含）以上的，需提前一个月申报休假计划，未提前申报者，上司可以拒绝此类休假请求； 年休假只在当年有效，不累计到下一年； 各一线公司总经理、总部部门总经理及以上人员的休假需报直接上司审批、集团总经理批准并报集团人力资源部备案，休假前应依公司有关规定发布休假知会； 具体假期审批规定依所在单位相关规定执行。B、计算方法：年休假取假按照工作日计算，最小取假单位为0.5个工作日，不足0.5个工作日以0.5个工作日计，超过0.5个工作日不足1个工作日以1个工作日计。可多次取假。C、凡符合以下情况之一的，不享受当年年休假： 一年内病（伤）、事假相

44、加超过65天； 一年内休产假超过30天； 一年内一次性病假超过45天或累计病假超过65天； 一年内一次性事假超过25天或累计事假超过30天。如在年休假后再请病（伤）假、事假超过上述规定时间的，则在下一年度取消年休假。D、公司每年向当年享有年休假的员工一次性发放300元年休假补贴，其余费用不再报销。E、员工在因病或非因公负伤请假时，如当年年休假尚有剩余，可按年休假取假审批流程从年休假中折抵，经公司同意后作为年休假处理。F、由公司安排出国考察，按实际考察天数的50%折抵个人当年年休假。折抵天数的尾数不足0.5天的按0.5天计算，超过0.5天不足1天的按1天计算。（2）婚假：对依国家婚姻法履行正式登

45、记手续的转正员工给予婚假7天，如符合男25周岁、女23周岁及以上初婚的晚婚条件，另加10天假期。但员工必须在结婚注册日后6个月内一次性取假。（3）丧假：直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）去世，可取假5天。（4）调动假：异地办理行政和户口关系调动手续，可根据办理相关手续的实际需要取假，累计不超过5个工作日。（5）生育假A、女员工产假A、女员工产假产假领独生子女证增加假期产假合计非晚育90天35天125天晚育105天35天140天注： 男26周岁、女24周岁及以上初育为晚育； 产假以产前后休假累计。B、男员工护理假：10天（限在女方产假期间）。C、哺乳假：小孩一周岁以内，上班时间给母亲每天

46、哺乳时间一小时（不含午餐时间）。D、计划生育假：员工必须遵守政府有关计划生育的规定，计划生育假按国家规定执行。E、如当地政府另有生育假规定的，可按天数多者取假。1.3 本款中对假期天数的计算除特别指明以工作日计算外，均以自然天连续计算。4. 贺仪与奠仪4.1贺仪（1）员工办理结婚登记手续后，请于注册后一个月内向所在单位人力资源部门出示结婚证。如符合晚婚条件，所在单位将致新婚贺仪人民币300元整。（2）员工在子女出生后6个月内向所在单位人力资源部门出示独生子女证（初生双胞胎凭出生证明），所在单位将致贺仪人民币300元整。（3）员工如在子女入学后一个月内向所在单位人力资源部门出示入学通知，所在单位

47、将为员工子女入读小学、初中、高中、中专致贺仪人民币300元整，为员工子女入读高等院校致贺仪人民币1000元整。4.2 奠仪 员工如在直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世后一个月内知会所在单位人力资源部门，所在单位将致奠仪人民币1000元整。6. 员工活动6.1 公司为保障员工的身心健康，每年将进行一次例行体检，并组织经常性的体育锻炼和娱乐活动。6.2 员工均有机会参与集团内每年定期或不定期举行的各项活动，例如集团、所在单位周年庆祝活动、嘉年华春节晚会、郊游等。第十八章 学习发展善用所有的学习资源，实现自我启发是自我提升与发展的重要途径之一。为此，你需要先了解可以获得的学习资源1.

48、 学习资源1.1 资源提供者（1）在公司，每一位管理者都应当是教练、讲师。专业骨干和管理人员是开展培训的中坚力量，肩负着工作指导、培训推广的责任；（2）公司各级人力资源部门；（3）外部专家/学者/专门培训（教育）机构。1.2 资源形式（1） 专门课程：A、公司举办的内部培训课程；B、外部专门培训/教育机构举办的各类课程。（2） 在职辅导：你的上司或资深同事会通过制定工作计划、分配工作、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径在日常工作中对你进行培养、指导。（3）网上研修：公司将不断完善并推广E-LEARNING培训方式，你可以自主安排时间，利用网络学习平台研习各类课程。（4）双向交流：无

49、论你在集团总部，还是一线公司，你都有可能被安排到集团内其他单位学习锻炼或实际参与工作0.5-6个月，以利你进一步系统了解集团、一线公司运作特点，学习、总结、提炼实际操作经验，从而加强集团范围内的交流，实现资源共享。（5）外出考察：为拓展视野、启发思路，公司将组织管理人员、专业人士以及业绩优异的员工赴境内外考察。（6）公司的案例库、企业文化等无形资源亦是宝贵的学习资源。（7）参与不同形式的学习需依循具体规定，请查询集团或所在单位的相关规定。1.3 个人进修资助 员工个人利用假期或业余时间参加外部专门机构的上岗培训、职称及资格证书考试、攻读学位（历）等，可在顺利结业后向公司申请一定金额的进修资助。

50、具体资助办法请查询个人进修资助的相关规定。2. 学习（资源）管理2.1培训积分制度（1）员工参加各种培训并结业后，可向所在单位的人力资源部门申报积分，积分将作为员工在公司参加学习、培训的最全面记录。（2）员工的年度累计积分是员工薪金调整或职务晋升的参考依据。2.2 内部师资认证制度 公司致力于培养内部讲师，并建有相应激励机制。具体请查询师资管理的相关规定。2.3 学习（资源）信息公布和查询（1） 人力资源部门将收集、整理并实时公布各类培训信息及培训积分，员工可以登录集团内部网站（万网景）查询或咨询所在单位人力资源部门；（2） 知识管理是实现学习（资源）传承、共享的重要方式，每一个万科人都应该及

51、时总结、乐于分享。3. 特别提示：保护知识产权政策3.1 公司尊重和维护相关权利人的知识产权，你在分享学习资源的同时必须遵守关于保护知识产权的各项政策及规定。3.2 公司网络学习平台上提供的各类课程及相关资料均为公司内部资料，只供本公司员工内部使用，不对外开放。（1）公司网络学习平台提供的所有音像课程及相关资料均注明出处及版权归属，未经权利人书面授权，任何人不得以复制、仿造、转载、摘编、散布等形式私自利用。（2）员工在使用内部网所有资料时，不得将其用于个人欣赏、学习、研究之外的任何用途，并尽到对外保密的义务。3.3 如无特殊约定，内部讲师讲述的课程公司拥有全部版权。3.4 如有员工违反上述规定

52、，除自行对外承担法律责任外，公司还将酌情予以处分；给公司造成损失的，公司保留追偿的权利。4. 发展途径4.1你在公司的个人发展表现为你个人价值的提升，不仅意味着能力提升，还包括：（1）以出色的业绩和高尚的职业操守赢得良好的职业声誉；（2）以丰富的经历和杰出的专业水准获取更多的发展空间；.4.2 职业体系（1）公司关注员工的职业发展，鼓励员工在公司的指导和帮助下制定个人的职业发展计划。（2）公司可以向员工提供两种职业发展道路：A、专业系列道路，是指在某一个或几个相关的领域内，持续深入的发展，追求专业技能的提升，以成为该领域内专家为目标；B、职务系列道路，是指通过协调、组织团队和团队成员工作，完成

53、团队工作目标，实现业绩的方式。4.3 晋升机制在出现职位空缺的前提下，符合下列条件的员工将有机会获得晋升和发展。A、主动积极，敬业诚信，具备良好的职业素质；B、不断学习，提升自己的能力，以创造出优秀的业绩；C、敏锐地察觉公司内外部环境的变化，并主动适应变化；D、获得同事的高度信任，和他们共同创造优秀成果；E、具有全局观念，了解公司的战略；F、符合职位的资质要求，并有愿望担任此项工作。4.4 内部流动（1）公司可以根据你的能力、工作表现和业务需要，在征求你个人意愿后，安排你在本单位乃至集团内进行流动，以更好地帮助你发挥潜质，提升职业发展的必要技能；（2）若你有在本单位内部流动的意愿，可向相关部门

54、提出，由所在单位人力资源部门协调办理调动手续并最终确认；（3）若你有在集团内跨单位流动的意愿，可向相关单位或部门提出，依据公司调动管理的有关规定履行相应审批手续。相关手续完备后，由集团或区域中心人力资源部门统一发出内部调动通知函确认。请交接好工作后，依据通知函规定的报到时间到新岗位报到；（4）人力资源部门将及时公布集团内部职位空缺信息，你可以直接报名也可推荐外部人才，集团人力资源部及相关部门会负责具体协调工作；（5）具体请参阅公司调动管理的有关规定。5. 特别提示公司不主张员工过于频繁地调换工作岗位：5.1 若你入司不满一年，或在一个岗位上工作不满一年，原则上公司不接受你的调动申请；5.2 公

55、司录用的高校应届毕业生，原则上入司两年内不能申请内部调动；5.3 在申请调动成功一年之内，公司不再接受你的调动申请。第十九章 绩效管理1. 绩效管理的原则1.1 个人的绩效目标应与组织目标保持一致 公司目标会层层分解到个人，因此你的绩效目标和公司目标是一致的。你需要理解企业价值观和企业战略目标对个人工作的要求，制定与公司目标相一致的工作计划并加以落实。1.2 绩效管理也是对过程的管理 公司会不断地检查计划的执行并进行调整，因此也会不断地对你个人的绩效进行评价和反馈，通过对目标实现过程的管理帮助你改善个人绩效。1.3 绩效标准和岗位有关 绩效标准与岗位职责密切相关。个人绩效包括成果和行为。你的个

56、人工作绩效包括你在工作岗位上的行为表现与工作结果，这体现了你对公司的贡献和价值。养成良好的工作习惯，建立个人绩效的自我管理，将有助于你更好地适应公司的发展。1.4 绩效与回报有关 个人绩效优秀，在加薪、奖金、晋升方面会得到优先考虑。凡年度考核成绩不佳者，将被取消本年度加薪、晋升和评奖资格，同时必须在下次考核中有所改进；亦可能面临降职、降薪或解除劳动合同的处理。1.5 绩效需要不断的改善 你需要不断提高个人的绩效水平，以适应公司对个人日益提高的要求，在公司内充分展示个人价值，并获得职业发展的基本保障。2. 绩效考核2.1 考核周期 各单位根据具体情况选择按月度或季度进行考核，年度考核由集团人力资

57、源部统一安排。2.2 面谈制度 你的直接上司会和你进行面谈，共同填写考核表，对你的工作计划的执行落实情况、行为表现、工作能力等进行综合考核评估。2.3 绩效考核结果由人力资源部门统一存档备查。2.4 具体考核办法请参阅公司有关规定。第六章 奖励处分1. 奖励1.1 如有下列情况，公司将予以奖励：（1）为公司的社会形象做出重大贡献者；（2）获得社会、政府或行业专业奖项，为公司争得重大荣誉者；（3）对公司业务推进有重大贡献者；（4）个人业务、经营业绩完成情况优秀者；（5）超额完成工作任务者或完成重要突击任务者；（6）遗留问题解决有重大突破者；（7）有重大发明、革新，成效优秀，为公司取得显著效益者；

58、（8）为公司节约大量成本支出或挽回重大经济损失者；（9）对突发事件、事故妥善处理者，妥善平息重大客户投诉事件者；（10）向公司提出合理化建议，经采纳有实际成效者；（11）一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公，具有高度奉献和敬业精神者；（12）顾全大局，主动维护公司利益，具有高度的团队协作精神者；（13）培养和举荐人才方面成绩显著者；（14）在公司服务达到一定年限者；（15）满足公司设立的其它奖励条件者。1.2 公司设立的主要奖励项目包括：（1）集团金奖：由集团组织评选的最高年度奖项，授予优异员工；（2）年度专业成就奖：以集团内各个系统的工作环节为基础，每年由集团总部各职能部门组织在每个业务系统内评

59、选，具体评选标准和体系由集团总部各职能部门制定；（3） 长期服务奖：对在集团服务10年（含）以上员工的奖励；（4） 各一线公司自行组织评选的优秀员工奖；（5）总经理特别奖：以各公司总经理名义给予的特别奖励；（6）即时奖励：根据实际情况和员工的表现及时给予的奖励。1.3 公司为员工提供丰富灵活的奖励方式：（1）通报表扬：由集团或有关单位负责人签发，通报范围视具体奖励行为而定；（2）即时奖金；（3）奖励性假期：除员工手册中规定员工可以享受的假期外，还可以得到额外的奖励性假期；（4）奖励性旅游；（5）参加外部培训；（6）出国考察。 2. 处分2.1 对于下列行为，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度

60、不同等进行处分：（1）违反工作制度和纪律，拒不服从合理的工作分配；（2）损坏公物，影响公司正常秩序；（3）工作中发生意外却不及时通知公司；（4）玩忽职守，造成事故或损失；（5）虚报个人申诉资料或故意填报不正确个人资料；（6）擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料；（7）其他违反本员工手册和公司规章制度的行为；（8）违反社会治安管理法规、条例的行为。2.2 处分的类型包括：（1）警告（口头或书面）；（2）通报批评；（3）经济处罚；（4）即时解除劳动合同，公司不给予任何经济补偿。2.3 如员工行为触犯刑律，被依法追究刑事责任，公司将无条件对当事人予以解除劳动合同处理。第二十章 劳动合同1. 劳动合同制管理1.1 公司实行全员劳动合同制管理。你的所在单位会与你签订劳动合同。如所在单位不具备独立法人资格，则由所在单位的上级单位或集团总部与你签订劳动合同。1.2 合同的签订、变更、解除等依国家、各地方相关劳动法规和公司相关规定执行。2. 完备调离手续2.1 与公司解除/终止劳动合同，你须在离职前妥善处理完工作交接事宜，完备离职手续，包括：（1）交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物；（2）向指定的同事交接经手过的工作事项；（3）报销公司帐目，归还公司欠款；（4）租住公司宿舍