电子商务企业信息资源管理资料

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1、电-“1息资、人类社会进入到21世纪技术、通信技术的日化建设迅猛发展作为式电子商务已悄然市场兄争这种新型的拥有巨大的市场功台匕目匕和该领域中传统的观念和和影响使企业模式、式以及经营和业务形化0我国的电子商务信息化和成就的同时你有许比如:网络自身局限性商务的管理等这些都理所面临的问题0那么息化建设呢?其中信必备的基础和先决条件一、电子商务和信息资电子商务EhectronicC；om【mere源,酊里之后随着计算机网络发展和融合企业信息企业信息化的高级形兴起面对日趋激烈的营销方式必将越来越广阔的市场空问0并对行为产生着巨大的冲击企业的组织和管理方式都在发生着深刻的变建设在取了显者进步多问题是必须面

2、对的0、交易的安全性、电子是电子商务信息资源管如何做好电子商务信息资源的有序管理是其0源管理e通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中在网络环境下基于浏览器/服务器应用方式买卖双方不谋面地进行各种商贸活动实现消费者的网上购物、商户之问的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式0中国网络营销网Tnlu相关文早指出电子商务涵盖的范围很广一股可分为企业对企业(Business-to-Business),或企业对消费者(Business-to-Consumer)两种0另外还有消费者对消费者(Consumer-to-Consuimer)这种大步

3、增长的模式0电子商务提供企业虚拟的全球性贸易环境大大提高了商务活动的水平和服务质里0新型的商务通信通道其优越性是显而易见的其优占八、包括:1.降低成本增加销售2.提高工作效率；3.扩展市场范围；4.与客户良好沟通5.提供全大候的服务6.为顾客提供个性化服务等020世纪70年代末80年代初把信息作为一种资源管理的需求日趋增强产生了信息资源管理IRM(Inform.itionResourceManagement)的概念它起源于美国政府部门随后迅速扩展到工商企业、科研机构和高等院校等部门经过20年来的发展已影响和扩散到世界上许多国4豕和地区0企业信息资源的管理需要从全局出发用系统的观念和系统的方法科

4、学地管理宝贵的信息资源最大限度地发挥企业信息资源的经济效和社会效也是企业进行信息化建设必须关注的重占八、0信息资源管理机制是信息时代组织管理的重要思想为组织信息资源管理提供了一种全新的理论方法使信息成为企业的财7曷并为企业的总战略目标服务0IRM思想的基本特征包括综合性、经济性、系统性、决性和技术性等0二、电子商务环境下企业信息资源管理机制的构建机制泛指一个工作系统的组织或部分之问相互作的过程和方式如市场机制0机制有多重含义例如用机器制造的机器的构造和工作原理有机体的构造、功台匕目匕和相互关系0泛指一个复杂的工作系统和化学规律等等0与我们是指做事情的方式、方息思0简单地说机制度化了的方法0电子

5、商务信息资源管理些环节之问相互联系、互联系、相互作用的方商务信息资源管理机制现电子商务管理的基本制的基础是各构成要素电子商务下的信息资源环节充分利用信息技术发利用各种电子信息资做出新的决0实质上产信息资源建设与配递服务吸收利用的活(包括信息、人员、资环境等)的计划、组织从而有效满足企业商务某些自然现象的物理、常说的机制相近的含义法0但又不等同于这个就是制度加方法或者制由许多环节构成而这互为因果它们之问相式和原理就构成了电子良好的管理机制是实条件0电子商务管理机的联系方式0管理主要是管理过程各手段去搜集、加工、开源从而创造信息增值是对电子信息资源生置信息整合开发传动全过程各种信息要素金、技术设备

6、、机构、指挥、协调、控制活动信息需要的过程0电子商务信息资源管理作模式增加企业收入并且降低经营成本帮客户以及企业和中介关系0通过以上分析可以看下信息资源是企业实段应加强对企业信息企业的信息资源管理机(Bt(汨）、企业对消费者不同方式的管理机制具式0笔者认为应以企业对制为主体以企业对消制为重占八、以企业内部辅助来构建电子商务下制推动电子商务信息高级发展0二、电子商务信息资源1.企业对企业(BtoB)的信机制可以改善企业的运提高企业运作效率助企业与企业、企业与机构建立更密切的合作出在电子商务环境现产品营销的主要手资源管理机制的研究0制可分为企业对企业(BtoC）、企业内部等0有不同的组织和管理模企

7、业的信息资源管理机费者的信息资源管理机的信息资源管理机制为的企业信息资源管理机资源管理系统由低级向管理机制的分析息资源管理机制企业与企业之问的电子商务将是电子商务业务的主体约占电子商务总交易县里90%），所以要注重对合作伙伴信息资源的收集0企业生产经营所需要的原材料、辅助材料、设备、动力等物资资料的提供部门都是企业的合作伙伴来自这些领域的信息均在一止程度上影响和制约了企业的生产经营行为0因此任何企业都必须关注这类信息加强对这类信息的收集和管理0在电子商务环境下面向合作伙伴的信息资源管理必须引入供应链管理理念即在Internet操作平台上将各个有关联的企业看作是经济循环链上的各个节占八、加以虚拟

8、化这样经济活动的有效运行需要各个节占八、的相互配合与合作上一个节占八、的产品是本节占八、的原材料本节占八、的产品又是下一个节占八、的原材料0那么如何保证经济活动的有序运行或者说如何确保原材料的及时供应呢?这就需要利用Interne这一虚拟环境及时交流信息了解需求方的需求信息0一股情况下企业不需要再派人外出采购和止货只配送商通过企业的外联存、配送等实时数据来准确确止它们的供货内容和数量保证原材种管理方式大大提高了率既不会造成原材料会带来原材料的大县里积理或令库存管理从而用降低了成本提高2.企业对消费者(BtoC)的从长远来看企业对消在电子商务领域占据重大社会产品日趋丰7曷在此情况下顾客选择需求越

9、来越呈现出个性经营环境的变化企业行重新止位:即由过去变为以客户为中心?模型向拉式模型转是允许自己的供应商、网了解企业的生产、库以便让供应商或配送商或配送的时问、地占八、料的及时足量供应0这企业生产经营的运行效缺货或供应不足也不压实现合理的库存管节约了企业的经营费了经济效0信息资源管理机制费者的电子商务将最终要地位0随着生产的扩市场兄争日加剧的空问显者增大客户化特征为了适应这种经营的管理理念需要进的以产品为中心转生产管理也从推式变即企业生产首先是由客户的需求和交易信息所拉动的0由此可见这种生产经营管理理念的变化更加突出了企业对客户的信息资源管理在现代企业管理中所处的地位0Internet_技术的

10、出现和电子商务的兴起使这种以客户为中心的经营理念变日更加现实和可行0在电子商务环境下企业对客户的信息资源管理主要是在Intranet操作平台上运行CRIM(ConsumerR【esourceManagemen：）系统0CRF4系统首先是在企业Intranet上建立一个客户数据库数据库中的各种原始数据来源于企业与客户交往的一切运营过程和运营管理过程通过与客户的交往使客户信息源源不断地输入到企业的客户数据库中其中包括客户的基本情况、收入来源及支出去向、受教育程度以及对本企业产品和服务的需求和购买息向等；然后需要对数据库中的数据进行集成以便综合管理和决应用这将用到数据仓库技术通过对数据仓库的数据整理

11、、数据分析和数据挖掘把数据转换成关于客户的有用的信息和知识并应用到企业销售、服务等日常生产经营活动中形成对客户信息的收集、加工、分析、应用等一个占兀整的管理过程0CRF必系统最主要的优势就在于实现了企业内部人员信息资源的共性以及与客户沟通的实时性、互动性和低成本性03.企业内部的信息资源管理机制针对企业和客户的信息资源管理都属F企业外源信息的管理这类信息资源的管理必须与企业内源信息的管理相结合或者说外源信息的管理必须建立在内源信息管理的基础上因为企业内部信息的有序流动是企业信息管理的核心是企业物流、资金流的基础和刖提是企业对外输出信息的主要来源0因此必须加强对企业内部信息资源的管理0企业内部的

12、信息资源管理无论是采用何种系统都强调了围绕企业的核心业务进行信息资源管理对于生产制造性企业来讲以生产控制管理模块为核心将计算机辅助设计(ComputerAdedDegsn简称CAD)、计算机辅助匚艺规程设计(Con】put(erAidedProce区sPannng简称CAPP)、计算机辅助制造(ComputerAdedManagen起形成产品数据管理称PDI4,对企业的人、财产、供应、销售、成本及整个产品开发生命周析、计算、仿真、加工息有机的集木成在一起息资源库这样不仅过程中的信息传输和共业设计部门、制造部门及产供销管理部门等搭台实现信息的有序流讲以进销存业务管理息技术建立一套集成的采购、销售、库存二模畅通的数据交流根据模进而制止科学的商过供应链与供应商结成管理通过Internet/Intramet信息如市场占有率、ment简称CAPM)集成在一系统(Pro(ductDataManagement简、物等资源信息；生、质县里等业务信息,以期内的设计、工艺、分、更改和维护等数据信构成企业生产制造的信解决了产品设计和制造问题而且还台匕目匕为企、人财物管理部门,以建一个信息交流的平动0对于经营性企业来模块为核心借助于信进销存管理系统实现块问占兀全的信息共和销售预测确止经营规品采购计划同时通利共同体优先采购技术适时收集销售业务销售利润、客户满息度