护理管理与职业素养

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1、护理管理及职业素养护理质量反映于护士从事的各项护理工作中，如在护理操作上的严谨，正规，治疗技术上的平安，可靠，临床护理的细微全面，病情观察 的及时，深入等。一、什么是管理，管理是把人员组织起来朝着一工程标共同完成工 作过程。护理管理是以提高护质量为主要目标的工作程序，护理管理的 内容可分为行政管理，业务管理教育管理三局部。行政管理是指有关护 理的组织构造，和国家的卫生方针本单位的任务，包括方案，标准，监 视措施。业务管理是指在护理业务技术方面如何保持和提高质量。如各 项护理常规和质量标准，新业务新技术的改良和推广。教育管理是指培 养和提高护理人员的素质和业务水平，如教学安排，进修和在职护士的

2、培训。临床护理行政管理内容包括医院管理的执行和指令的传达，及本 科护士的管理，科室各种事情的解决，和公共事件的对应。二、护理业务技术管理护理业务技术管理是加强护理事业建立的重要措施。 医院是培养医 护人员的重要基地。通过加强护理技术管理和开展在职护理人员的继续 教育这两种方式培养合格的护理人才。管理本身就是训练人才、培养人 才的一种方式。制定及执行护理技术操作规程：护理操作规程是指护理 技术操作规定的程序条例和标准。其实质是护理质量控制的标准，具有 技术管理的监视性质，是标准化管理的重要根底。作为一个护理工作者 来说，在操作全过程注意护士及病人之间沟通。技术操作内容包括对病 人的生理、心理及各

3、项操作具体的评估及拟到达的目的。1、理解操作目的：根据每项技术操作的性质、目的、要求、特点 及应该取得的效果，制定操作方法和步骤。如导尿2、掌握节力原那么：制定护理技术操作的每项要求，要以节省人 力、物力、时间为原那么，尽量减少无效劳力，符合科学。3、减轻病人痛苦：操作的具体步骤，必须符合人体解剖、生理和病理特点，尽量防止和减少病人的痛苦。如麻醉后导尿4、防止院内感染：各项技术操作应严格掌握清洁、消毒、灭菌等 预防医源性穿插感染的原那么。比方操作前后洗手，先清洁后感染。5、保证病人平安：各项技术操作的目的，必须符合疾病诊断及治 疗，并保证病人平安。如导尿保暖6、注意护士的平安：各项技术操作规程

4、中护士可能受到的伤害要 予以防止，以保证护士工作中的平安。锐器刺伤导致感染艾滋7、便于护士应用：技术操作的方法要简单明了，有条理，能到达 目的，便于护士掌握并能在临床普及。8配备正规设备：标准化的设备有利于技术操作有秩序、高效率 地进展。比方需配备晨晚间护理车、急救车、护理篮、治疗盘等。 在执行护理技术操作规程时那么应遵循以下原那么：1、具有高度责任心：执行各项护理技术操作规程时，要有高度的 负责精神和同情心。必须了解操作的目的、掌握病情，不可盲目执行。 操作时态度和蔼、动作轻柔，力求减少病人痛苦。2、做好解释工作：执行各项护理技术操作时应做好病人思想上的 准备工作，耐心解释操作的目的、方法，

5、以取得病人的主动积极的合作 清醒、有行为能力的病人尽量征得其同意后进展。3、严格三查八对：认真执行查对制度，严格遵循操作规程，防止 发生过失、事故，确保病人的平安。如青霉素过敏试验4、掌握熟练的技术：操作时要了解解剖生理，熟悉操作流程，动 作轻柔准确，以取得良好的效果。5、认真执行无菌技术操作：在注射、导尿等技术操作中应严格把 住无菌技术操作关，认真检查用物，正确履行操作规程，防止医院内感 染，以确保病人的平安及自身的防护。6、遵循劳力原那么：护理技术操作的内容重复性强，有一定的体 力劳动量，因此操作时注意节力原那么，提高工作效率，防止疲劳，预 防软组织损伤。+7、随时观察病情：在各项护理技术

6、操作时要随时和观察病人的病情变化，操作中要询问病人的反响8注意病人的特异性：虽然每次护理技术操作方法一致，流程统 一，但不可无视病人的特异性。以便在不违背原那么的前提下灵活应用 各项操作规程。三、根底护理技术管理1满足患者根本生活需要的护理活动。它包括呼吸、循环、体温、 饮食、排泄、清洁、环境、活动、休息、姿势及体位方面的援助。2、满足患者心理需要的护理活动。主要是指住院病人由于生活环 境、生活方式的改变，加上疾病对身体的影响，会产生一系列的心理状 态的反响，如焦虑、恐惧消极悲观、依赖心理，猜疑心理、挫折心理等。 此时护理人员要了解患者的心理特征，进展针对性的护理，以解除患者的心理压力及各种不

7、利于治疗和康复的心理反响。3、满足患者治疗需要的护理活动。患者在治疗期间，为了治疗需 要而必须改变某些生理状态，如腹腔手术后的半卧位，常需要护士予以 协助，以促使感染局限化、减轻伤口缝线张力、缓解疼痛、促进愈合。 护士对患者的生命体征观察、正确收集标本、及时执行给药医嘱，同样 也是通过根底护理技术来满足其治疗需要。四、细节管理的重要性：护理工作平凡琐碎细节管理至关重要1细节管理及护理工作质量息息相关护理工作直接关系到医疗质量的上下， 直接关系到患者治疗疗效的 好坏。因此， 护理工作需要严谨细致，需要有慎独精神，工作中一定 要严格按照工作流程行事，关注每一个环节，注重每一个细节，才能真 正提高护

8、理质量。2、细节管理是护理平安的需要强调护理工作中的细节管理，是护理职业道德、职业风险和职业平 安的需要。护士被人们尊称为“白衣天使，职业要求护理工作者要有 仁者胸怀，奉献精神，对患者如家人；，护理质量包含着许许多多的局 部，而每一局部又是许许多多的细节组成。在护理工作中，每一项细节 的工作怎么做，做得怎么样，直接关系到患者的生命、身体的平安，它 具有高风险性，大局部医疗过失事故的发生，都起因于细节，因此注重 细节管理，是防止医疗事故过失发生的有效手段。3、细节管理是优质护理效劳的需要“天下大事，必作于细；天下难事，必成于易。天下的难事都是 从易处做起的，天下的大事都是从小事开场的。护理效劳表

9、现在细节上， 重在细节。效劳由一个个细节组成，护理效劳尤为突出。护理效劳的细 节不仅仅是行动和语言，还表现在一个眼神和一个微笑，护理效劳在细 节中见体贴，在细节中见真情。要想做到护理效劳零缺陷，以优质的效 劳对待患者，就必须梳理小节，注重细节，就必须在工作流程上以患者 为中心，方便患者，做透身边的小事，从细微处入手，每项操作切实可 行，才能做到真正的优质效劳。五、细节管理的做法1、制定规章制度护理工作千头万绪，每一个工作细节都依靠护理部、护士长去把关, 显然是不现实的。那么只能靠系统，靠细节、可操作的制度去管理，做 到制定规章制度，落实规章制度。根据本院实际情况，“护理质量考核 标准、“各科室

10、工作流程等多种护理标准，制定了“护理人员工作 职责各项规章制度，用来警示护士工作中应该注意的问题、应该遵守 的原那么，让护士知道哪些事情该做，哪些事情不该做，以及做错了该 怎么办，确保了护理工作标准化、程序化、制度化，为提高优质效劳护 理质量提供了依据。2、细化流程本院的工作流程几乎涵盖了每一项护理工作。如患者入院工作流 程、各科工作流程。根据每天的工作流程，将各项护理工作落实到每一 班岗位上，每个环节，每件哪怕再细小的事都要有专人负责，比方在病 房管理中的一些细节如抢救车，药品，器械，无菌物品，一次性耗材， 各种登记，报表，等都有专人负责。一环扣一环，环环严密相连。例如 导医效劳，建立了非常

11、详细的仪容、仪表、导诊流程，每一个细节都有 标准，便于管理者监视考核，让每一位护士知道该做什么，怎么做，管理者对照标准检查做得怎么样。六、如何提高护理职业素养职业道德素质：热保护理事业，对病人及其家属要有爱心，有献身 精神、同情心和责任感，树立把病人利益放在第一位的思想，尽量帮助 病人减轻痛苦，时刻为病人着想，效劳细心周到，热情接待病人及探视 者，注意耐心倾听病人的陈述。职业形象：按要求着装，整洁美观，不浓妆艳抹，不戴耳环、戒指 等手饰。仪表文雅大方、举止落落大方、彬彬有礼，端庄稳重，态度和 蔼可亲。面带微笑，语言文明。职业审美：具有一定的审美意识和审美能力。追求真、善、美，做 到心灵美、语言

12、美、仪表美、行为美。能自觉维护护理工作人员的整体 形象美。培养审美能力，保持良好的护士形象。良好的护士形象给人以 愉悦及美的感受，能有效的调整病人的负面情绪，有益于病人的康复及 改善护患关系。在工作环境和场所应干净整洁、精神饱满、富有朝气、 举止文雅、感应敏捷、步履轻盈、动作娴熟、沉着冷静、言语精炼、给 病人以平安感、信赖感。职业平安：养成护理工作所要求的平安行为习惯，具有在医疗纠纷 中保护自己的能力，注重用相关的法律法规来标准自己的行为。懂得防 火、防电、防爆、防震的平安用电知识，自觉维护病人家属和医院的平 安。认真执行各项规章制度及护理技术操作标准，有效防范过失事故。职业能力：根本技能及疾病护理常规，具有一定的观察能力和独立 思考能力，人际沟通能力，处理问题沉着、冷静。用最新、最实用的护 理技术效劳于病人。“慎独精神：护理人员的职业素质、道德素质，根在实践，贵在 自觉，重在坚持，难在“慎独。“慎独是指护士在没有任何外界监 视时，仍然能够严于律己，是一种修养，一种高尚的精神境界，也是一 种自我的挑战及监视。