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1、营造良好沟通氛围谈心要交心，交心要知心，知心要诚心。沟通需要一个良好的氛围，发明气氛的根底是了解对方的心理。了解他人的心理不仅要抓住对方大致的心理波动，而且要于细微之处下工夫，利用细小的刺激来影响特定情形下的心理，使说服既收到野润物细无声寓的效果，又有极强的针对性。则，如何营造良好沟通气氛呢？发明一个相互信任，有利于沟通的小环境。管理人员不仅要获得下属的信任，而且要得到上级和同事们的信任，缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性；加强平行沟通，促进横向交流；定期加强高低级的沟通。在说服时，你首先应该想方设法调节谈话的氛围。如果你和颜悦色地用提问的方式代替命令，并给人以维护自尊和
2、荣誉的时机，氛围就是友好而和谐的，说服也就容易成功;反之，在说服时不尊重他人，拿出一副盛气凌人的架势，则说服多半是要失败的。毕竟人都是有自尊心的，就连三岁孩童也有他们的自尊心，谁都不希望自己被他人不费劲地说服而受其支配。在沟通中发明良好的沟通氛围，保持良好的沟通意向和认知感受性，使沟通双方在沟通中始终保持亲密、信任的人际关系，这样一方面可以维持沟通的进行，另一方面会使沟通朝着正确的方向进行。1971年的一天，基辛格率代表团秘密访华，进行打破外交僵局的谈判。来华前，尼克松总统曾不止一次为他们构想这次会谈的情形，以为中方会大拍桌子叫喊打倒美帝国主义;，勒令他们退出台湾，滚出东南亚，为此基辛格一行非
3、常紧张。但事实出乎他们的意料，周恩来总理在钓鱼台国宾馆亲切会见了他们。周恩来总理微笑着握着辛基格的手，友好地说：这是中美两国高级官员二十几年来第一次握手。;当基辛格把随行人员一一介绍给周恩来时，他的赞美更出乎他们的意料。他握住霍尔德里奇的手说：我知道，你会讲北京话，还会讲广东话，广东话连我都讲不好。你是在香港学的吧！;又对斯迈泽说：我读过你在外交季刊上发表的关于日本的论文，希望你也写一篇关于中国的。;最后他握住洛德的手，小伙子，好年轻，我们该是半个亲戚，我知道你的妻子是中国人，在写小说。我愿意读到她的书，欢送她回来访问。;周总理简短的欢送词里蕴含了高超的赞美技巧。他认识到基辛格一行的紧张心情，
4、在严肃的外交场合袁他有意淡化了政治角色，而是抓住细微之处，拉家常似的，对其语言才能、论文、家庭成员进行了一番巧妙的赞美。既亲切又得体，缓解了对方的紧张情绪，使对方对中国领导人顿生敬意，认识到中国人民的友好态度，真是一箭双雕。周恩来总理能做到这一点，是事前大量细心准备的结果。他先对基辛格一行的工作、生活资料做了一定的了解，准确地找出他们在外交场合一般不为人所提及的细小之处。同时对他们来华心理做了大致分析。这样才会有外交场合出色的表现，亲切的言辞。人的心理有相对稳定的一局部，但也有不稳定的局部，往往随氛围和场合的变化而变化。细心的人就非常善于捕捉对方此时此地的心境，运用恰当的语言。沟通需要气氛。这种气氛，与人的心理感受息息相关。一个人的生存需要物质利益，也需要通过自我实现得到他人的肯定和尊重。此外，一个人需要公平、公道的环境，以使自己的长远利益得到实现，短期利益得到爱护。因此，如果管理者能够通过运行机制给员工营造具有归宿感的气氛，将会有效促进沟通，实现管理目标。营造良好沟通气氛
营造良好沟通氛围
