某公司远程视频会议系统技术方案

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1、 远程视频会议系统技术方案视高协同视频会议系统投标方案版本号修改人部门修改时间保密V1.1潘峰销售部2007.4.28对外开放深圳市视高科技发展有限公司深圳市视高科技发展有限公司文档编号版本VERSION 3.0客户名称文档状态：最后修改2007年3月20日远程视频会议系统技术方案编 写：日 期：2007-3-20审 核：日 期：2007-3-20批 准：日 期：2007-3-20版权所有 不得复制目 录目 录3第一部分总述5第1章企业概况51.1企业简介51.2企业概述51.3人员综合情况81.4公司资质情况91.5近二年内类似工程业绩10第二部分远程视频会议系统11第1章远程视频会议系统概

2、述11第2章客户需求11第3章用户需求分析11第4章设计方案124.1远程视频会议系统设计方案12第三部分工程实施计划及项目人员安排31第1章本项目人员组织结构31第2章项目经理职责31第3章项目副经理职责32第4章工程实施的人力资源初步计划33第5章工程实施过程中紧急事件处理策略33第6章拟派本项目经理和主要技术人员简历表34第7章本次投标的施工目标35第8章施工进度计划358.1施工段划分及施工程序358.2工期及进度计划安排368.3工期保证措施36第四部分工程实施测试及验收37第五部分售后服务条款40第1章安装及培训40第2章售后服务计划402.1售后服务时间402.2售后服务内容40

3、2.3售后服务方式412.4系统升级保证412.5用户意见反馈服务412.6售后服务质量回访42第一部分 总述第1章 企业概况1.1 企业简介视高科技成立于2003年，总部位于深圳南山科技园，在上海、北京、杭州等地设有办事处，是一家专业从事视频、语音、数据多媒体协作通讯软件开发的高新技术企业。公司秉持以人为本的信念，致力于创造高科技的高感性，使高科技的应用更加人性化，使人与科技的接触更加真实、自然与和谐。视高科技还创造出分布式智能协同框架模型、实时多媒体组通信的支撑环境、跨网关群组通信支持体系等国际领先技术，推出拥有自主知识产权、结构独特、功能强大的协同视频会议系统平台。该系统平台的协同工作能

4、力、多媒体实时交互能力、跨网关能力均达到国际领先水平，可广泛应用于政府、机关、证券、教育、医疗、金融、电信等领域。 对于合作伙伴，视高科技更是秉承共同发展、共同进步的企业核心价值观，不仅为合作伙伴提供更优异、更能创造价值的软件产品，也为合作伙伴提供更好的营销平台，从产品更新、技术支持到营销服务给予全面的支持。视高科技将不断精益求精、推陈出新，让用户体验时代最前沿的软件技术，享受高科技带来的方便与快捷。1.2 企业概述视高科技下辖北京、上海、沈阳、广州、南宁五个直属分公司。视高科技成立于2003年9月，注册资金100万元人民币，是广东省高新技术企业。公司成立以来，以服务为本，坚持“以服务创造价值

5、，以科技服务大众”的创业理念，公司业绩不断地平稳攀升，业务范围不断扩展，以产品的“高效、方便、实用”，前后进入全国的政府、公安、边防、武警、证券、教育、集团等企事业单位，为中国的网络化建设的快速发展，起到了一定的积极作用，并在2006年10月获得中国信息产业协会的“中国视频会议自主创新第一品牌”的奖项，于2006年12月获得中国公安部信息安全局的“视频会议系统安全测试认证”。公司与国内外一些著名企业真诚合作，先后于海尔集团、长虹集团、联想集团、国美电器、韩中国际、山东首钢、河源政府、阳江政府等单位签订长期合作合同，并被一些IT企业竞相参与系统集成推广。公司立足深圳，面向全国，按照“服务第一、创

6、新第一、管理第一”的发展战略，致力于中国视频会议系统领域的专业服务。公司将通过经营变革、管理创新以及与合作伙伴全方位、深层次的合作，一如既往地为客户提供选择范围更广泛、产品性能更优异、技术支持更完善快捷的服务。总部地址：深圳市南山区高新技术产业园南区T2-B栋1层 邮编:518057电话：（0755）26957583 26957736 26957479传真：（0755）26957635网址： 电子信箱：info 1.2.1 组织架构图董事会沈阳分公司北京分公司杭州分公司测 试 部技术支持部法 律 部管 理 部上海分公司南宁分公司广州分公司深圳总公司行 政 部财 务 部系统技术部系统技术支持部系

7、统研发部华北区经理华东区经理华南区经理市场部副总经理行政部副总经理技术部副总经理总经理监事会董事长1.3 人员综合情况视高科技始终坚持人才是经营之本，旗帜鲜明地提出“筑巢引凤”的经营思路。通过搭建优良的事业平台，建立完善的福利制度和有效的激励机制，吸引大批优秀专业人才加盟，形成一支既掌握专业知识、又不断创新并且充满活力的科技精英群体，为公司的持续发展提供了取之不尽的人才资源。公司总部现有： 人，其中：高级工程师： 人工程师： 人助理工程师： 人技术员： 人管理人员： 人壹级软件业企业项目经理： 人贰级软件业企业项目经理： 人叁级软件业企业项目经理： 人计算机信息系统集成项目经理： 人专业网络系

8、统集成人员（CCIE、CCNP、CCNA、MCSE）： 人建设专业技术管理人员（中级质安员）： 人1.4 公司资质情况序号证书名称级别发证单位1企业法人营业执照（副本）证书无级别限定广东省工商行政管理局深圳市工商行政管理局2税务登记证 国税、地税 （副本）证书无级别限定广州市税务局深圳市税务局3组织机构代码证（副本）证书无级别限定广东省质量技术监督局4计算机信息系统集成资质证书（副本）贰级中华人民共和国信息产业部5高新技术企业认定证书证书无级别限定广东省科学技术厅6软件企业认定证书（副本）证书无级别限定广东省信息产业厅7软件产品登记证书证书无级别限定广东省信息产业厅81.5 近二年内类似工程业

9、绩序号项目名称项目地址合同内容合同总价竣工日期质量认证情况一已验收项目123二在建项目123第二部分 远程视频会议系统第1章 远程视频会议系统概述在科技与社会飞速发展的今天，人们在日常生活和工作中占有和接触的信息量越来越大，因此人们之间的信息交流和沟通也就变得越来越频繁，越来越重要。人与人之间的交流，要更好的达到目的就需要用我们一贯使用的手段“会议”来解决问题。几只麦克风两只喇叭能开一场大会，是几十年来一直延用会议模式。而在人类的交流过程中，有效性的信息55%60%依赖于视觉效果，33%38%依赖于声音，只有7%依赖于内容，所以单单是一个声音的表现，远远不能满足现代会议的要求。现代会议涉及的范

10、畴会远远多于传统的会议，适合多国代表参加的同声传译系统，大型的视像追踪，投票表决，签到系统等已经应用得越来越普遍。现代会议要的是简洁明快的表达自己的意思，生动清晰的展示自己的产品，还要易于控制多变的现场环境等。用专业化的词语同样阐述以上的内容就是，我们需要高质量的音频信号，高清晰的视频动态画面及图像、实物资料，准确无误的数据表达及一套实用高效的控制系统，以方便实现所有操作。这时的会议系统不但进入了有序的组织状态，同时也保证了会议高效的进行，这样的会议解决方案无疑是目前世界上最具有现实意义的会议组织的工具。随着数字时代的到来，引入全数字会议室环境这一现代数字信号控制和处理技术得新概念来实现会议室

11、环境的全数字化。为达到这个目标，我们对各种型号及品牌的设备加以研究、推敲，最终才对设备定型。第2章 客户需求(根据招标的详细情况进行描述)第3章 用户需求分析根据 单位会议室的平面结构及实际应用需求，需要设计一套远程视频会议系统，该系统需要集远程办公, 会议讨论，视像追踪功能于一体，既可接入电脑，由操作员在相应的软件帮助下轻松自如地对会场进行控制，也可以脱离电脑使用。包括摄像机预设位置设定，话筒管理，数据显示等。视像追踪可以全自动进行，也可以人工辅助控制。并可以拓展其他同声传译功能，远程视频会议功能等。根据 单位的特点，各个分支机构互相沟通现在还大都使用传统的电话，这样大大的降低了工作效率也提

12、高了通讯的费用。而 单位的各个分支机构都有局域网络，而且通过专线或者Internet网连接到总部，那么就可以充分的利用现有的网络资源来提高工作效率、降低通讯费用。怎么实现呢？就是要架设一套合适的视频通讯和视频会议系统。而有了视频通讯和视频会议系统，不仅能降低开支、提高工作效率，还能为 单位提供全新的业务平台，比如网上即时讨论、网上面对面视频对话等。另外 单位也可以开设网上培训学院等。由于远程视频会议系统比较专业，根据 政府/金融 行业的特点，我们在系统建设项目工作须做到以下几点：1、 给 单位的各个分支机构提供了一个全新的、先进的、最省钱的沟通平台。降低了沟通成本，提高工作效率。2、 可以随时

13、召集人员召开会议，而且会议功能更加信息化。3、 管理层的决策会议可以随时召开，使管理层的决策更加即时。4、 在此系统下 单位可以开展更新的业务，比如网上座谈、网上办公、网上培训、网上咨询等平台。5、 实现了 单位各分支机构的时时信息共享，包括即时的单位公告和文件共享。6、 能完全穿透市面上的大部分软硬件防火墙。第4章 设计方案4.1 远程视频会议系统设计方案根据需求，我方推荐远程视频会议系统采用视高协同视频会议系统。一、远程视频会议发展背景视频会议系统是一种现代化的办公系统，它可以使不同会场的实时现场场景和语音互连起来，同时向与会者提供分享听觉和视觉的空间，使各与会方有“面对面”交谈的感觉。随

14、着社会的发展，视频会议的应用越来越广泛，同时对其视频音频质量、数据共享、灵活性以及易用性、可靠性和易管理性的要求也越来越严格。在如今的经济时代，企业必须寻求一种利用更少的资源来完成更多任务的策略。由于视频会议允许用户在可视的情况下交换信息，因而它几乎能够应用于任何情况下，提高通信的质量和效率。无论是用于传达产品介绍、销售活动、员工培训、管理信息还是增强分散地的协作计划，视频会议都日益成为一种能带来竞争优势的实用工具。许多大型企业为了满足自身的远程通信需求，通过采购硬件视频会议系统，满足了部分需求，使远程会议得以成为现实。但是这些大型硬件设备造价昂贵，使用条件苛刻，网络要求高，使绝大多数中小企业

15、望而却步。许多企业希望能够得到一种更为便宜和便捷的视频会议产品或服务，能够提供多种功能，使他们的远程办公和远程全功能会议得以实现。随着新技术的推广，这种要求将更容易得到实现，并开始越来越广泛的应用。随着计算机硬件技术和网络技术的发展，一方面基于IP网络的视频会议系统有了速度更快、运行更稳定的系统及网络平台，现在用户可以选择网络的带宽从原来的64K发展到1M甚至更高；另一方面从设备购置、系统运行等方面，用户的负担已经大幅度降低，使得视频通信逐渐走下神坛，其用途将会越来越多：证券金融业利用它进行远程视频会议系统、在线股评、大盘分析；企业用它进行远程产品展示、远程技术支持、远程招聘；大众用它来同自己

16、远方的亲戚朋友交流沟通；学校利用它来进行远程教学；医院用它来实现远程会诊，远程手术指导、交流；军队利用它来高效率地指挥部队、获得一线情报可以断言更多的应用还会不断涌现，使用面会越来越广阔。二、视高视频会议系统介绍1、系统概述视高科技视频会议系统是一套专业的软件视频会议系统。您可以利用普通的PC机、标准的视频采集设备、耳机和麦克风就能进行基于Internet的虚拟会议。与传统的基于硬件的解决方案相比，视高科技视频会议系统是纯软件的解决方案。您无需投入高昂的成本，就能够实现高质量、高可靠性的音视频通讯、协同工作、文档共享、远程会议管理等多种会议功能，有效地节约时间和经费，提高企业的工作效率。视高科

17、技视频会议系统由客户端软件和服务器端软件组成，与会者只需要安装客户端软件，连上Internet就可以随时进行视频会议。视高科技视频会议系统采用了8路混音的高端技术，在会议中最多可以实现8人同时发言。最多可同时看25方的视频，您可以通过点击与会人员列表名单来查看与会人的视频，而且可以任意把某个视频放大甚至全屏显示。在会议控制方面，视高科技视频会议系统提供了自由上麦的模式，使会议的控制和与会者的操作更方便。在服务器方面视高科技视频会议系统支持视频服务器分布和集联。这样充分利用了局域网的带宽而减少了Internet网络带宽的应用使得每个视频会议室可最多容纳千人以上，这样也节省了昂贵的网络带宽的费用。

18、在数据的协同浏览方面视高科技视频会议系统也同样的出色，单在电子白板上的操作就多达30多种，而且所有在电子白板上的操作都可以在打开的电子文档中进行。在电子白板中视高科技视频会议系统还提供了独一无二的缩略图查看模式。文档共享的功能也相当的强大，您可以共享给与会者各种文档包括：TXT、Word、Excel、PowerPoint、BMP、JPG等等。无论是从操作上、技术上还是从功能上来看，视高科技视频会议系统都是一套使用方便、效果最好、功能强大的视频会议系统。2、功能特点语音增益，在视频会议室内可以手动设置语音增益。回音消除以及噪音抑制，并具有独立开发的网络纠错功能和丢包算法。保持语音的连贯性。强大的

19、电子白板功能，可同时多人操作白板。支持30余种操作，多电子白板切换。在电子白板中可共享并打印白板。多媒体文件的共享播放，支持AVI、RM、WAV、MP3等格式的文件播放。支持多种会议模式：多人讨论模式和集中管理模式。支持会议中文档预先上传。网络文件共享，支持一对一和一对多的文件传送。支持多级管理权限。网络资源可用控制，会议管理员可控制与会者的带宽。主席对整个会议有绝对控制权限，包括各种发言、控制、视频显示权限、流量控制等，并可锁定会议和将人员请出会议等。视频同步功能，参会用户的视频与主席的视频保持同步，或者主席看多路视频，其它参会用户只能看到主席指定同步的某一路或某几路视频。桌面布局同步功能，

20、可以保证参会用户的桌面和主席保持一致，便于会议操作。与协同办公系统的无缝结合，二者为统一平台，应用方便统一。3、功能详解（1）多种分屏显示提供多种分屏显示：4分屏、9分屏、16分屏、25分屏。可以同时最多25分屏显示。（2）功能强大的电子白板提供30多种白板的操作，并可以在白板中打开Word文档、PPT文档、图片等各种格式的电子文档。（3）文档共享浏览可以协同浏览WORD、Excel等各种电子文档。（4）文件共享在会议室内起到文件分发的功能。（5）系统浏览可以协同浏览网页。（6）桌面共享以及程序共享共享自己的桌面操作给所有与会者（7）多媒体文件的共享浏览可以播放任何格式的多媒体文件给所有与会者

21、。共享同步观看。（8）会议录制以及会议回放可以录制会议的整个过程，包括音视频、电子白板的操作、屏幕共享的操作。（9）文字交流支持私聊、表情的文字交流。（10）数据同步会议主持人可以控制其他与会者视频会议的界面保持一致。（11）轮巡显示视频当与会者较多的时候，可以通过轮巡显示视频节省客户端的带宽。可以设置轮巡的窗口数量和轮巡的间隔时间。（12）实时监控视频会议的带宽流量可以监控每个与会议点流量，并且可以控制与会议点的最大流量，使管理员能更好的管理服务器以及客户端的带宽。（13）会议模式：自由讨论模式、集中管理模式自由讨论模式：每个与会者都可以申请发言，只要有空闲的发言麦，只要点击“申请发言”就可

22、以直接发言。集中管理模式：只有通过了会议室管理员的允许才能够发言。（14）支持最多8路混音 同时可以有8个不同地点的与会议点进行发言（15）锁定会议室 管理员可以在会议进行或者开启会议的时候锁定会议室，不允许其他人进入。（16）管理员可以把与会者请出会议室管理员可以让与会者立刻离开当前会议室。（17）管理员查看与会者信息管理员可以随时查看与会者的IP、登陆账号、网卡号以及当前流量。（18）管理员可以设置临时管理员在会议室中管理员可以临时授权与会者为临时管理员，临时管理员在会议室可以进行管理员功能的操作。（19）邀请他人进入会议通过协同办公系统可以邀请其他协同办公的用户进入到会议。4、关键技术视

23、高协同视频会议系统是一个全新概念的计算机协同工作系统，糅合了多媒体音视频协同工具、工作流协同工具、文档编辑协同工具等。同时系统也应用了CSCW（Computer Supported Cooperative Work）系统的最新理论成果，采用了最新的多协同工具集成的平台模式和分布式计算框架结构，拥有良好的适用性和可扩展性，从而使系统走在了协同工作系统应用发展的最前沿。视高协同视频会议系统有别于过去传统的计算机协同工作系统，是在新的多媒体网络环境下对新型计算机协同工作系统模式的一次探索和实践。系统中有着许多不同于过去协同工作系统的特征，其中一部分甚至是视高协同视频会议系统的独创性设计。（1）分布式

24、智能协同框架模型群组调度管理协同文档编辑工作流管理其他协同应用系统拥有良好的分布式、智能化、协同式的框架模型。该模型基于各种并行处理算法，采用并行推理和执行技术，使系统的各个子系统不仅能同步地并行工作，还能进行异步并行处理。可以按数据驱动或要求的驱动方式实现分布在各处理器上各子系统之间的通信和同步，成功解决了分布式应用中的容错问题、通讯问题、同步问题以及控制问题。而且可以动态的配置和扩充服务器组，提高系统的整体容量、处理效率和可靠性。在服务器采用分布式架构的同时，客户端也采用分布式计算设计，极大地降低服务器负担，提高单位服务器的承载容量，使系统能够支持大规模的协同工作。用户服务器用户服务器用户

25、服务器视频会议服务器数据中转服务器重定向服务器协同应用扩展服务器工作流管理协同文档编辑群组调度管理其他协同应用互联网（2）、实时多媒体组通信的支撑环境在高性能协同工作支撑环境中，视高协同视频会议系统引入多媒体多点传输、资源管理、连接控制等功能模块，重点解决了具有服务质量(QOS)保证的多媒体组通信，使系统真正支持分布式同步交互中的多媒体实时传输。其中资源管理部件负责监控和分配本地和全局的各种物理资源，如缓冲管理、多媒体设备管理、网络带宽的分配等等；多媒体传输部件用来完成单个媒体数据的传输以及多个媒体数据的同步传输；多点呼叫、连接控制部件主要完成多点连接的建立和拆除功能，以及含有多个同步连接的呼

26、叫的建立和拆除功能。（3）、跨网关群组通信支持体系跨网关群组通信支持体系结构可分为三层。跨网关通信层：该层采用跨网关路由协议，解决NAT/防火墙的穿越问题，在各种复杂网络情况下，能自适应调整最优穿越算法，自动搜索同一局域网或者不同局域网之间的最优通信路由，实现跨网关通信。可靠传输子层：通过通信群组各方的重发机制、缓存机制实现可靠的群组通信和有序的群组通信。这里的有序不仅要考虑同一发方数据在各收方的接收顺序，在某些应用中还要考虑多个发方的数据在接收群组各成员的总体接收顺序。协同应用层：提供面向各种协同应用的不同通信服务。如音频和视频信息传送（RTP）、文件传输数据的可靠数据传送等。这些群组通信支

27、持对于可视协同办公应用系统的广泛使用是十分重要的。只有建立了广泛的群组通信支持，才能使以它为通信基础的应用系统能推广使用。（4）占用带宽低服务器端带宽要求取决于以下因素：视频效果设定、参加会议人数、服务器同时支持会议室情况。前两个因素决定了单个会议的带宽需求，而服务器端带宽为该服务器所支持的并发会议带宽之和。例如：某台服务器同时支持两个会议的进行，参数如下：会议1：小视频（两个主席）、10人参加会议 每路视频128K会议2：大视频（四个主席）、4人参加会议 每路视频384K则计算如下：会议1带宽需求：128K 2 10 = 2.5M会议2带宽需求：384K 4 4 = 6M则服务器的带宽需求为

28、：会议室1带宽 + 会议室2带宽 = 8.5M从上例中可以看到，大视频效果（CIF）的会议对带宽有更高的要求。对于大视频会议而言，会议实际带宽需求为：每路视频带宽视频数参加会议人数同时需要说明的是，服务器带宽需求为并发会议带宽之和，并发会议指在同一时间段召开的视频会议。视高科技视频会议采用了先进的音、视频编码技术，占用带宽非常的低。以下是各种情况下占用带宽的列表：图像分辨率图像帧数所占带宽QCIF（176144）4650K60K61560K128K1530128K300KSIF（320240）810 150K 1025150K300KVGA（640480）251兆在同样低带宽的网络环境下比其他

29、软件的音视频效果更流畅、同步。（5）系统资源占用低客户端计算机和服务器计算机普通配置就可以胜任视高视频会议系统的正常运行。这样也保证了您在使用视高视频会议系统时候更加稳定，不会出现系统崩溃或程序崩溃等现象。（6）、多窗口视频显示视高科技视频会议系统提供了基本模式（4个小视频）、4分屏、9分屏、16分屏、25分屏、4.6.9.13分屏全屏等多种显示模式。其中您可以把任何一个视频窗口放大甚至全屏显示。如果您想看谁的视频只要在与会人员列表中点击一下他的名字即可。（7）、支持视频服务器集联视高科技视频会议系统支持多个服务器集联，有了服务器集联技术提高了会议室的带宽也提高了视频会议的质量。（8）、支持视

30、频服务器分布如果您需要同时参加同一个视频会议的人数很多，这个时候一台服务器的带宽是远远不够的，但是我们可以给您提供一套支持视频服务器分布的解决方案，让多台服务器来分担同一个会议室所用的带宽。如下图：三个局域网分别有一个分布服务器作为局域网的视频服务器，在进行会议的时候连接在分布服务器的终端用户不需要到公网上的视频会议服务器请求数据而直接从局域网的分布服务器上下载数据即可，这样大大减少了带宽的占用。（9）、支持千人以上的视频会议室有了视频服务器集联、视频服务器分布技术，视高科技视频会议系统每个会议室最多支持千人以上同时开会。（10）、多路混音技术视高科技视频会议系统支持八路混音，所有与会者可以同

31、时听到多人发言，保证了会议进行更流畅。（11）、视频的多分辨率选择在会议室里，用户可以将任何一个与会者的视频进行放大，其中支持的分辨率有176144 320240 352288 640480。也可以把视频窗口放大到全屏。（12）、支持多会议室一台服务器可以支持多个会议室同时进行。（13）、数据传输可靠无论是音频、视频还是数据的传输视高科技视频会议系统都采用了符合最新国际标准的256位高强度加密技术，所以您在使用视高科技视频会议系统时无论传输任何数据都是非常安全的。5、网络拓扑图政府部门集团公司（根据招标内容选择其一保留）三、项目实施1、服务端的架设由于视频会议系统需要有大量的音视频数据通过服务

32、器转发，所以会占用到服务器比较多的带宽。根据 单位要求的 个点的视频会议系统，服务器端的带宽最低需要 M，建议服务器去托管到电信或网通机房。或者在单位总部拉建一条 M带宽的专线。服务器主机的推荐配置如下：CPUP4 3.0G或更高 1G内存或更高 60G硬盘或更高。安装正版Windows2000 Server或者Windows2003操作系统。2、会场级别应用（会场效果图）（会场设备连接图）3、桌面级别应用(桌面应用效果图)(桌面设备连接图)四、技术规格和商务条款偏差表序号设备名称或条款号技术参数及要求对招标文件偏差描述备注招标文件投标文件1视高视频会议服务器端软件单机并发数*不少于300用户

33、*不少于500用户满足承载组网方式*IP*IPIP支持信令协议H.323，G.721，G.723，G.723-1，H.261,H.263,MPEG4H.323，G.721，G.723，G.723-1，H.261,H.263,MPEG4满足防火墙穿越实现防火墙穿越实现防火墙穿越完全满足最先进的防火墙穿透技术图形显示矢量化处理，放大不变形，可局部放大矢量化处理，放大不变形，可局部放大满足白板中可以打开任何电子文档支持多点数据会议应遵守多点数据通讯协议标准，允许以不同网络传输方式（如ISDN、PSTN、CSN或IP等接入）的用户之间共享数据，召开多点数据会议多点数据通讯协议标准，允许以不同网络传输方

34、式（如ISDN、PSTN、CSN或IP等接入）的用户之间共享数据，召开多点数据会议满足视高视频会议系统可以满足任何形式的网络结构现进的音视频编码占用带宽低2视高视频会议客户端端软件数据会议*实现跨网关数据会议（音频、视频、数据的实时讨论与交互）*实现跨网关数据会议（音频、视频、数据的实时讨论与交互）满足可以完全实现跨网关以及防火墙采用自主研发的跨网关防火墙技术会议录制实现会议与讨论过程中音频、视频及交流注释的全过程录制与回放实现会议与讨论过程中音频、视频及交流注释的全过程录制与回放满足实现音视频、电子白板、程序共享的录制以及回放文件传输实现跨网关的文件传输实现跨网关的文件传输满足文件点对点传输

35、以及多点传输远程协助实现多人参与的跨网关的远程桌面控制，并可通过权限设置即时转移控制权力实现远程协助实现多人参与的跨网关的远程桌面控制，并可通过权限设置即时转移控制权力实现远程协助满足会议室中可以桌面共享并把控制权授予任意与会者电子白板*实现电子白板功能*实现电子白板功能满足40多项电子白板的操作安全性高强度加密控制高强度加密控制满足国际标准的256位加密技术管理能够管理语音、数据、视频、多媒体等业务，能够提供直观易用的GUI界面以及安全的远程管理功能能够管理语音、数据、视频、多媒体等业务，能够提供直观易用的GUI界面以及安全的远程管理功能满足多级管理权限，权限下放多媒体实现多媒体实时交互，含

36、流媒体播放，FLASH播放等实现多媒体实时交互，含流媒体播放，FLASH播放等满足可播放任何多媒体文件并行处理满足多业务并行处理满足多业务并行处理满足多线程，多任务程序执行文件共享与注释1 支持共享本机可打开的任何文件，支持多方被授权用户同时批注与注释功能2 图形共享矢量化处理，放大不变形并可局部放大1 支持共享本机可打开的任何文件，支持多方被授权用户同时批注与注释功能2 图形共享矢量化处理，放大不变形并可局部放大满足电子白板中可共享任何电子文档。可以共享桌面并可授权他人控制应用程序共享本机可打开的任何应用程序都能共享，并能协同操作本机可打开的任何应用程序都能共享，并能协同操作满足桌面共享和程

37、序共享3商务条款号14商务条款号2五、视高视频会议系统报价视高视频会议软件清单产品名称产品描述单价视高协同视频会议系统包括服务器端软件：最多支持 个点用户参加会议。支持 个点用户协同办公。客户端软件视频会议服务器端软件26000元（赠送5个点的客户端软件），每增加一个视频会议客户端2600元，每增加一个协同办公客户端400元。购买合计元备注：此为纯软件报价，不包括系统集成费/安装费/一年维护费可以保证 个点用户同时进行会议，可以让 个用户有协同办公功能。第三部分 工程实施计划及项目人员安排第1章 本项目人员组织结构第2章 项目经理职责负责整个项目的日常管理与资源调配，推进项目的进行，解决各种紧

38、急事件，公司决定抽调最精干、具有丰富工程经验的、组织实施过类似大型集成系统工程的高级工程管理人员担任，采用项目经理负责制，有绝对权利可以调配本工程现场人力、物力、财力、合伙施工队和优先使用公司其他工程范畴的资源，保证工程保质保量按时完成。其具体职责是：1) 前期准备阶段：分析工程现实，编制具体的工程预算案提交指挥部审核批准后执行，提交进货计划表、人力资源计划及施工进度计划表，向现场管理、施工技术人员和工程队下发任务职责书，并组织培训和项目交底，确立项目奖惩办法；组建现场工地办公室和相关管理程序及技术档案体系。2) 在施工设计阶段：配合甲方组织工程及弱电系统方案设计审查会；遵守国家有关设计规程、

39、规范；主持制定系统施工设计方案，制定专业施工设计资料交付文件格式，配合甲方组织系统施工设计图会审，审查管线图和安装图。3) 施工阶段：配合甲方组织工程及弱电系统施工协调会；制定施工工程管理制度；参加工程例会，及时处理相关事务；配合工程监理，协调施工；向甲方工程代表和指挥部提交工程月、周报和工程进度报告，申请工程进度款；管理协调施工与相关施工单位关系；紧急事件无法处理则与公司指挥部沟通，及时处理相关事务；审核施工队的施工进度，批准其相关工程进度款；执行工程预算及项目奖惩办法，签署工程月、周工地报告，检查和评估现场各部门的工作任务和业绩，召集内部工地现场例会。4) 联机调试：配合甲方和工程监理，组

40、织验收。5) 售后服务阶段：负责售后服务的计划和措施的跟踪、落实。第3章 项目副经理职责负责日常管理与资源调配，推进各子系统的进度，解决各种紧急事件，协助项目经理调配本系统现场人力、物力、财力、施工队保证该系统保质保量按时完成。其具体职责是：1) 前期准备阶段：分析系统现实，编制工程预算案提交项目经理，提交该系统进货计划表、人力资源计划及施工进度计划表，并组织系统培训和项目交底；参与组建现场工地办公室和相关管理程序及技术档案体系。2) 在施工设计阶段：配合项目经理组织系统方案设计审查会；遵守国家有关设计规程、规范；主持制定系统施工设计方案，制定专业施工设计资料交付文件格式，配合项目经理组织系统

41、施工设计图会审，审查管线图和安装图。3) 施工阶段：配合项目经理组织工程及弱电系统施工协调会；制定系统施工工程管理制度；参加工程例会，及时处理相关事务；配合项目经理协调系统施工；向项目经理提交工程月、周报和工程进度报告，申请工程进度款；管理协调系统施工与相关施工单位关系；紧急无法处理则与项目经理沟通，及时处理相关事务；审核施工队的施工进度，批准其相关工程进度款；执行工程预算及项目奖惩办法，签署工程月、周工地报告，检查和评估现场各部门的工作任务和业绩，召集内部工地现场例会。4) 联机调试：配合项目经理，组织系统验收。第4章 工程实施的人力资源初步计划从整个施工程序上来看，基本上分为五个阶段：系统

42、深化设计、隐蔽工程施工及验收、线路铺设、设备安装与配线、调试开通等。要求在各个施工过程中，根据土建、水电、暖通、空调等相关专业的进展情况，合理安排劳力和技术力量的配置，做到相对固定又灵活调配，在保证工程质量和工期的前提下，要尽量做到统一，避免重复作业，力争一次性施工，周密计划，节约用工。其人力资源初步计划如下，但须说明的一点，人力资源计划是不断随着工程情况的进展和变化而改变的，项目部进入现场后必须对人力资源计划有前瞻性，提前向项目指挥部提出计划，由项目指挥部统一调配。系统工程师：每个系统配置1人，任务是，完成系统深化设计、指导设备安装与配线、完成系统组态、进行系统调试运行开通、组织人员培训等。

43、施工工长：每个系统配置1人，任务是，完成预留管槽的验收、隐蔽工程施工及验收、设备安装与配线、协助系统调试运行开通等，由资深施工人员担任，一般由我方合作人派出，负责具体的施工带队工作。施工员：负责系统布线、拉线、线缆端接及设备安装等工作，向系统施工工长报告。 远程视频会议室系统配置2人质检员：配置1人，任务是，验收预留管槽、确认施工工具的合格、组织验收隐蔽工程、检察设备安装与配线、监督系统调试运行开通等，属于质量安全生产组成员。安检员：配置1人，任务是，进场人员安全检查与管理，仓储材料设备的安全监督，现场安装设备的成品保护监督等，属于质量安全生产组成员。第5章 工程实施过程中紧急事件处理策略在工

44、程安装期间，我司将委派现场项目经理、副项目经理、现场技术人员常驻工地，进行安装与工程管理工作，工地各方如有问题，可向他们提出，现场主管人员会根据实际情况，按照公司项目管理程序中快速反应机制规定尽快予以解决，在一小时内以书面形式答复处理情况，如发生某些紧急工地问题或我司现场管理人员处理不当，可按上述公布电话向我司指挥部投诉，如遇紧急事件，投诉联络人会第一时间通知指挥部主管人员，要求协助，尽快不迟于八小时予以处理。在售后服务期间，当我司紧急事件和投诉联络人收到报告后，会第一时间通知指挥部主管人员，委派相关工程师尽快赶到现场，协助操作人员解决有关问题，务求所有问题在最短的时间内得到解答。我司对紧急事

45、故的正常反应时间为四小时。第6章 拟派本项目经理和主要技术人员简历表表一项目经理： 姓名性别男年龄 岁职称本科毕业学校毕业时间年所学专业 注册工程师证书 编号联系电话曾担任技术或管理负责人的工程项目n XX市医院系统集成工程项目总监n XX银行系统集成工程项目总监 n XX公司机房、网络系统及搬迁工程项目总监 n XX证券系统集成项目总监表二项目副经理： 姓名性别男年龄30岁职称本科毕业学校南昌大学毕业时间1997年所学专业计算机及应用注册工程师证书 编号联系电话曾担任技术或管理负责人的工程项目n XX市医院系统集成工程项目副总监n XX银行系统集成工程项目副总监 n XX公司机房、网络系统及

46、搬迁工程项目副总监 n XX证券系统集成项目副总监第7章 本次投标的施工目标按时保质保量完成系统建设，文明施工，创优良品牌，争做优良工程。第8章 施工进度计划大体上，将本次工程分为三个阶段： 第一阶段为隐蔽工程，包括：会议室系统铺设线路8.1 施工段划分及施工程序8.1.1 线槽线管敷设由装修公司统一铺设。8.1.2 水平电缆敷设1. 在敷设电缆之前，先检查所有管槽是否已经完成并符合要求，路由及拟安装信息口的位置是否与设计相符；2. 核对电缆的规格和型号；3. 在管里穿线时，要避免电缆受到过度拉引，每米的拉力不能超过7公斤，必要时可在管内加少量滑石粉以减少线缆与管内壁之间的磨擦；4. 水平线槽

47、中敷设电缆时，电缆应顺直，尽量避免交叉；5. 布放线缆时不能伤保护套和踩踏线缆； 第二阶段为安装阶段，包括：8.1.3 设备安装及端接1. 远程视频会议系统安装前必须确认所有设备线缆铺设已完成； 第三阶段为系统的测试、系统设备的安装调试、8.1.4 系统测试在弱电系统所有安装完成后，进行系统的测试；测试会议室系统的效果。8.1.5 文档整理及验收系统调试完毕，必须填写详细的系统调试表，包括系统详细配置，出现过的问题及记录等。便于今后系统的维护，对有关的配置细节需做相应的说明。如果系统出现故障，我们将按相应的规定予以处理，直到系统在合同规定的时间内无故障在工作过程中，将对有关技术人员进行现场培训

48、，形成安装文本、系统操作说明等一系列文档，保证技术转移的顺利进行。8.2 工期及进度计划安排本工程为专业工程，通常实施一个远程视频会议系统集成的主体工程需要10天，不过需要根据装修进度进行调节。8.3 工期保证措施我公司进场前将编制周施工计划书。施工进度管理的基础是施工计划书。施工计划经审核批准后，工程严格围绕计划书展开工作，确保施工计划完成。搞好后勤保障，做到优质服务第四部分 工程实施测试及验收本工程具体施工细节及测试请参见第五部分的施工进度计划。在工程进入验收阶段，我司将配合贵方进行各项测试，保证顺利通过验收。以下是我司工程验收表：竣工工程系统验收证书 工程概况工程名称： 建设单位： 施工

49、单位： 监理单位： 建设地点： 项目验收负责人：工程验收验收小组人员：开工时间：竣工时间：验收时间：验收结果优良合格不合格验收标准本工程是按中国信息系统技术管理及验收规范验收意见建设单位签章施工单位签章领导审核意见：本验收证书一式两份，建设方、施工方各执一份 会议室系统竣工工程验收表甲方名称： 验收时间： 年 月 日乙方名称： 序号：002参加验收人员签字：验收内容项目 规格与标准验收方法验收意见设计点位数量 个点位看阅合同书是否最终点位数量 个点位附竣工文档现场清点是否性能现场测试是否点位图、系统图总体验收意见及质量评定：存在问题及解决方案：甲方验收负责人签字：监理方验收负责人签字：乙方验收

50、负责人签字：验收结果优良合格不合格本表一式三份，甲、乙方及监理方各执一份第五部分 售后服务条款第1章 安装及培训我们将派专门的工程师负责系统的安装调试，保证在合同规定期间完成设备的安装和调试；系统安装完成后将对用户做全面培训，直到用户相关人员皆能熟练掌握系统；系统安装后一周内，按用户需求，我公司工程师可陪同用户使用系统，及时回答用户提出问题，确保系统稳定运行；用户在使用过程可随时提出培训需求，培训时间双方协商确定。现场培训：现场的安装调试结束后，负责对用户进行现场培训。参加培训人员为用户的主要负责人、系统（网络）工程师，主要培训内容包括：服务器端软件的配置过程、数据库管理方法、产品的安装、使用

51、、维护，以及常见的技术问题的解决办法。本地培训：提供所有相关产品资料及培训手册；培训时间为12天；提供12名专业工程师对用户23名主要负责人进行培训；培训内容包括软件安装、实际操作、日常维护、故障诊断与排除或根据甲方实际需要制订。第2章 售后服务计划2.1 售后服务时间我公司承诺对提供的弱电系统进行终身维护；在弱电系统交付使用开始后，一年内为免费维护期，之后的维护按期初合同规定或签订的后期维护合同收取维护费；2.2 售后服务内容及时响应贵司提出的关于系统的任何问题，保障系统的正常稳定运行；满足贵司提出的对系统功能的小范围修改。对于大的功能增加或变更由双方充分协商后确定开发价格；其他合同条款中规

52、定的内容；2.3 售后服务方式我公司有专业的客户服务中心与售后服务小组作为售后服务的坚强后盾。主要服务方式有：应用户请求，提供阶段性的对系统的阶段检查和维护；日常使用的技术支持，用户可采用电话，邮件，EMAIL，网上等方式向技术支持部门寻求支持；对用户的重大事故可提供专业的人员进行恢复指导性；2.4 系统升级保证视频会议系统升级非常方便。对于软件升级，将采用提供远程的在线升级服务的方式进行安装升级；有需要，可对用户视频会议系统升级进行指导。较大变化，用户自行维护不便时，我公司将派工程师上门服务。2.5 用户意见反馈服务我公司非常重视用户的意见和建议，除有专门的售后服务回访制度外（见下文），还通过下列方式进行收集：网上设立专区收集用户的意见和反馈，网站： 或e-mail:info定期主动派人收集贵司的意见和新的需求，采用上门拜访、邮件调查、传真调查等方式；2.6 售后服务质量回访公司售后服务中心将为贵司建立维护案卷，记录售后服务情况，定期进行维护回访；维护回访是由公司售后服务中心独立进行，主要是监督售后服务工作情况，检查工作质量，听取客户对系统的改进意见，消除用户使用不便之处，增强系统功能；例行技术回访包括：电话回访，听取用户意见；电子问卷调查，书面反馈等。以下无正文！深圳市视高科技发展有限公司 第43页 共43页 info