山东联通增值业务发展思路分析

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1、0808年移动增值业务发展情况通报年移动增值业务发展情况通报及及0909年工作思路年工作思路前言前言 20082008年以来，在省分公司领导和总部个人客户年以来，在省分公司领导和总部个人客户部的正确领导下，在兄弟部门的大力支持和配合下，部的正确领导下，在兄弟部门的大力支持和配合下，在全省从事移动增值业务营销工作的同事共同努力在全省从事移动增值业务营销工作的同事共同努力下，山东联通各项增值业务考核指标稳步提高，取下，山东联通各项增值业务考核指标稳步提高，取得了一定的成绩。得了一定的成绩。 但是与先进兄弟省分相比、与竞争对手相比、但是与先进兄弟省分相比、与竞争对手相比、与总部的要求相比，还存在很大

2、差距，我们要及时与总部的要求相比，还存在很大差距，我们要及时总结总结0808年工作中正反两方面的经验，发扬成绩，查年工作中正反两方面的经验，发扬成绩，查找不足，迎头赶上，以饱满的信心、激情和斗志迎找不足，迎头赶上，以饱满的信心、激情和斗志迎接接3G3G时代到来，全面完成时代到来，全面完成0909年各项移动增值业务年各项移动增值业务发展任务。发展任务。提 纲一、08年经营情况通报二、09年1月份经营情况通报三、09年考核办法及工作思路08年全年发展情况通报业务业务0808年累计收入年累计收入0707年累计收入年累计收入同比增长同比增长短信短信52706.03 50982.51 3.38%炫铃炫铃

3、11901.37 9595.62 24.03%语音语音1339.59 1792.34 -25.26%GPRSGPRS4868.78 516.13 843.32%其它其它153.11 36.78 316.33%合计合计70968.87 62923.39 12.79%08年累计增值业务收入完成7.10亿元，同比增长12.79%，完成计划的93.85%（主营为87.3%）。与07年相比，炫铃、GPRS业务增长良好，短信业务略有增长，语音业务有所下降。山东分公司主要指标在全国的排名业务渗透率全国排名全国平均值短信77.8%673.5%炫铃40.5%2141.3%GPRSGPRS21.8%2126.6%

4、业务完成率完成率全国排名全国排名全国平均值全国平均值GPRSGPRS预算88.5%22 126.8%上表中的各个数据为总部通报2008年12月份数据。除短信渗透率我公司在全国排名靠前外，炫铃渗透率、GPRS渗透率、08年GPRS收入预算完成率等指标都在全国排名20名以后。12月份我公司炫铃实际渗透率为34.91%，如果拿到总部去排名，为第24名。08年我公司移动增值业务占主营实际比例为26.3%，占主营预算比例为22.9，高于全国平均水平1.3个百分点，但是未完成24.48%的预算占比任务，我们还需要继续努力，进一步提高炫铃、GPRS、短信业务渗透率和业务收入。总部通报数据与省分通报口径上表中

5、的各个数据2008年12月份数据。总部通报数据是指总部通过数据上报系统从各省业务支撑系统部、个人客户部、产品创新部汇总的数据，其分子为各项业务出账用户数，分母为各省GSM出账用户数（含BSS、智能网用户），为总部考核省分公司的依据。考虑到智能网用户前期只开通了点对点短信和炫铃业务（智能网平台自带），未开通GPRS、联通在信、联通丽音等业务，08年考核依据的渗透率数据是从经营分析系统中提取的BSS用户渗透率部分。含智能网的渗透率数据每月只是通报用，其中智能网出账用户和各项业务出账用户由业务支撑系统部的同事手工提取，其口径与总部通报数据稍有差别。业务总部通报08年考核（不含智能网）含智能网短信渗透

6、率77.80%79.77%77.79%炫铃渗透率44.5%33.86%34.91%GPRS渗透率21.8%23.20%21.94%08年全省移动增值业务收入走势除个别月份因结算、调账等因素收入变化较大外，各月份增值业务收入较为平稳。增值业务收入占主营业务收入比例稳步提升，从1月份的23.71%提高到12月份27.06%。收入增幅不大，12月比1月增加462万，增幅8。各市分公司增值业务收入完成情况地市地市增值收增值收入入收入任务收入任务完成比例完成比例排名排名地市地市增值收入增值收入收入任务收入任务完成比例完成比例排名排名莱芜莱芜807.91 768.78 105.09%1日照日照2291.5

7、6 2378.39 96.35%10泰安泰安2407.25 2297.65 104.77%2淄博淄博4643.81 4825.80 96.23%11济南济南9844.05 9486.25 103.77%3菏泽菏泽2664.67 2798.62 95.21%12威海威海4197.13 4186.99 100.24%4东营东营3426.93 3848.77 89.04%13临沂临沂5390.95 5378.52 100.23%5聊城聊城2142.78 2657.21 80.64%14德州德州2098.08 2099.18 99.95%6青岛青岛9776.90 12303.59 79.46%15潍坊

8、潍坊5262.34 5274.52 99.77%7滨州滨州1607.30 2034.79 78.99%16烟台烟台7989.64 8073.65 98.96%8枣庄枣庄1916.87 2604.73 73.59%17济宁济宁4500.71 4599.56 97.85%9合计合计70968.87 75617.00 93.85%莱芜、泰安、济南、威海、临沂5个市分完成移动增值业务收入超过了全年预算任务。德州、潍坊、烟台、济宁、日照、淄博、菏泽7个市分超过了全省平均水平。枣庄、滨州、青岛、聊城、东营5个市分完成低于90%。各市分公司重点增值业务渗透率通报市分市分短信短信排名排名炫铃炫铃排名排名来话宝

9、来话宝排名排名GPRSGPRS排名排名青岛89.45%1 47.94%3 37.11%6 24.04%5 日照88.42%2 31.25%11 29.51%9 22.82%6 济南86.35%3 42.83%4 26.13%10 25.22%3 泰安85.87%4 39.12%6 44.03%4 22.41%7 临沂85.01%5 38.17%7 19.29%15 25.60%2 莱芜83.62%6 12.62%17 19.06%16 19.13%16 济宁81.14%7 16.47%15 22.12%13 19.70%15 威海81.08%8 32.43%10 37.53%5 22.31%8

10、 潍坊80.67%9 34.27%9 54.93%2 31.85%1 德州77.96%10 20.00%13 59.25%1 22.06%9 东营77.32%11 48.02%2 35.23%7 19.79%14 枣庄76.09%12 37.10%8 29.94%8 25.20%4 烟台76.09%13 13.60%16 48.24%3 20.89%13 聊城73.82%14 49.06%1 20.03%14 21.76%10 菏泽70.25%15 41.42%5 24.41%11 21.40%11 淄博68.46%16 27.06%12 17.70%17 21.19%12 滨州67.25%1

11、7 17.78%14 23.93%12 15.23%17 合计79.77%33.86%30.89%23.20%08年全省GPRS收入及占比走势08年GPRS业务收入及其占主营业务收入比例稳步增长。08年全年GPRS收入占主营比例为1.81%，12月份为2.84%，11月份全国为3.4%，9月份中国移动为4.4，我们仍远低于竞争对手和先进兄弟省分。09年1月份GPRS收入占主营业务收入比例为3.23。临沂分公司08年GPRS收入及占比走势临沂分公司08年特别是四季度以来GPRS业务收入增长较好，占主营业务收入比例也稳步提升。08年全年临沂分公司GPRS收入占主营比例为1.88%，12月份为3.0

12、8%，09年1月份为3.41%，均高于全省平均水平。临沂分公司GPRS营销经验介绍加强宣传：加强宣传：通过分公司集团炫铃、本地电台、公司网站、宣传单页、海报和短信群发等多种方式，进行多渠道、立体式的宣传。细分市场：细分市场：1、对新入网用户发短信告知其GPRS功能已开通，可以通过手机上网、发彩信。 2、每月更新开通GPRS功能用户明细，细分用户群，实施精细化营销。针对上网熟练客户，通过省分PUSH平台推荐知名WAP网站；针对未使用或使用次数较少的客户，对其发送使用方法简介短信，引导用户使用GPRS业务。拓宽渠道：拓宽渠道：积极促进GPRS包月套餐捆绑销售，加强对一线营业人员的培训，通过县区营业

13、厅、10010、电话营销等窗口，对用户进行一对一的宣传，从用户角度出发，向用户推荐包月套餐，让用户更加真切的认识和使用GPRS业务。促销活动：促销活动：在一季度GPRS营销活动的基础上，开展 “彩信大奖堂”活动，用户发任意短信至指定短信代码即可参与活动，根据有无发送彩信纪录细分用户群体，配合缴费卡、赠送新业务等抽奖活动吸引用户参与。发展中存在的问题? 套餐捆绑力度较小：套餐捆绑力度较小：除新势力套餐，其余套餐捆绑较少；除新势力套餐，其余套餐捆绑较少；三元卡（或变相三元卡）充斥市场；三元卡（或变相三元卡）充斥市场；新势力套餐未能捆绑销售新势力套餐未能捆绑销售GPRSGPRS流量包。流量包。 电话

14、营销尚需理顺：电话营销尚需理顺：部分市分电话营销能力较差；部分市分电话营销能力较差；部分市分电话营销流程有待理顺；部分市分电话营销流程有待理顺；部分市分电话营销水平有待提高。部分市分电话营销水平有待提高。 营销渠道有待丰富：营销渠道有待丰富：营业厅前台推介力度需要加强；营业厅前台推介力度需要加强；新入网用户增值业务推介率较低；新入网用户增值业务推介率较低；未能充分利用自有客户经理队伍。未能充分利用自有客户经理队伍。 资源未能充分利用：资源未能充分利用：部分市分未能充分利用部分市分未能充分利用10655961301065596130群发端群发端口，或利用此端口发送广告或其他信息；口，或利用此端口

15、发送广告或其他信息；开展营销时未细分市场，既浪费了资源，又开展营销时未细分市场，既浪费了资源，又无效打扰客户，降低了推介成功率；无效打扰客户，降低了推介成功率；部分市分把营销资源用到了非重点业务上。部分市分把营销资源用到了非重点业务上。提 纲一、08年经营情况通报二、09年1月份经营情况通报三、09年考核办法及工作思路09年1月份全省发展情况通报业务业务当月收入当月收入上月收入上月收入环比增长环比增长去年同期去年同期同比增长同比增长短信短信3757.563737.930.53%4030.33-6.77%炫铃炫铃994.97989.540.55%898.4410.74%语音语音29.88373.

16、07-91.99%91.43-67.32%GPRSGPRS703.38604.9216.28%275.19155.60%其它其它151.2253.58182.25%2.436112.57%合计合计5637.015759.03-2.12%5297.826.40%当月增值业务合计收入5637.01万元，环比下降2.12%，同比上升6.40%。和去年同期相比，炫铃、GPRS业务增长良好，短信、语音业务下降较为严重。GPRS业务收入较上月增长明显，因春节原因短信收入略有增长，语音收入较上月下降较大（因08年12月份青岛分公司划入了前期本地声讯台累计收入约290万元，而其1月份语音收入为13万元）。09

17、年1月份占比情况通报市分市分增值收入增值收入主营收入主营收入占比占比通信服务收入通信服务收入占比占比排名排名潍坊潍坊482.25 1293.59 37.28%1508.72 31.96%1济南济南812.13 2652.38 30.62%3028.51 26.82%2日照日照170.86 595.18 28.71%681.00 25.09%3泰安泰安198.04 690.71 28.67%800.74 24.73%4烟台烟台627.21 2289.19 27.40%2560.93 24.49%5青岛青岛724.82 2662.89 27.22%3051.13 23.76%6威海威海238.81

18、 919.16 25.98%1028.78 23.21%7德州德州191.09 704.45 27.13%828.22 23.07%8济宁济宁414.39 1590.06 26.06%1846.68 22.44%9淄博淄博313.94 1231.61 25.49%1420.86 22.09%10东营东营289.36 1253.44 23.09%1410.18 20.52%11临沂临沂411.18 1806.57 22.76%2090.19 19.67%12莱芜莱芜58.49 284.71 20.54%324.74 18.01%13枣庄枣庄167.51 871.28 19.23%983.57 1

19、7.03%14聊城聊城167.75 907.26 18.49%1050.84 15.96%15滨州滨州140.81 778.02 18.10%900.87 15.63%16菏泽菏泽228.38 1250.20 18.27%1495.77 15.27%17合计合计5637.01 21780.67 25.88%25011.71 22.54%1月份全省移动增值业务收入占主营比例为25.88%，较08年12月有所下降。1月份增值收入占通信服务收入比例为22.54%，与24.9%的任务指标差距2.36个百分点。仅潍坊、济南、日照超过了24.9%的全省增值占通信服务收入比例任务指标。菏泽、滨州、聊城、枣庄

20、、莱芜、临沂增值占通信服务收入比例不到20%。各市分增值业务收入环比和同比情况地市地市20092009年年1 1月月收入（万元）收入（万元）20082008年年1212月收入月收入（万元）（万元）20082008年年1 1月月收入（万收入（万元）元）0909年年1 1月月收入环收入环比比0909年年1 1月月收入同比收入同比东营东营289.36 204.55 252.19 41.46%14.74%菏泽菏泽228.38 183.82 173.80 24.24%31.40%潍坊潍坊482.25 399.99 410.29 20.57%17.54%济南济南812.13 688.83 805.60 1

21、7.90%0.81%淄博淄博313.94 283.08 386.42 10.90%-18.76%烟台烟台627.21 593.20 523.31 5.73%19.86%德州德州191.09 181.19 151.37 5.46%26.24%聊城聊城167.75 163.87 185.04 2.36%-9.35%枣庄枣庄167.51 168.11 138.49 -0.36%20.95%日照日照170.86 171.97 172.52 -0.64%-0.96%滨州滨州140.81 144.68 122.80 -2.67%14.66%临沂临沂411.18 434.38 374.81 -5.34%9.

22、70%泰安泰安198.04 210.73 187.87 -6.02%5.41%济宁济宁414.39 454.99 280.31 -8.92%47.83%莱芜莱芜58.49 71.08 65.46 -17.71%-10.65%青岛青岛724.82 1050.97 803.38 -31.03%-9.78%威海威海238.81 353.65 264.16 -32.47%-9.60%全省全省5637.01 5759.06 5297.82 -2.12%6.40%1月份全省增值业务收入环比下降2.12，同比增长6.4。增值收入环比增长的市分：东营、菏泽、潍坊、济南、淄博、烟台、德州、聊城8个市分。增值收入

23、环比下降的市分：枣庄、日照、滨州、临沂、泰安、济宁、莱芜、青岛、威海9个市分。增值收入环比、同比均增长的市分：东营、菏泽、潍坊、济南、烟台、德州6个市分。增值收入环比、同比均下降的市分：日照、莱芜、青岛、威海4个市分。各市分短信渗透率环比和同比情况地市地市20092009年年1 1月月20082008年年1212月月20082008年年1 1月月环比增长环比增长同比增长同比增长日照日照90.04%86.90%89.73%3.14%0.31%泰安泰安86.77%85.40%83.27%1.37%3.50%莱芜莱芜84.36%81.81%79.67%2.55%4.70%临沂临沂84.34%84.2

24、7%81.21%0.07%3.13%青岛青岛83.96%84.18%92.51%-0.21%-8.55%济宁济宁83.45%80.91%82.61%2.54%0.83%济南济南81.97%80.73%83.33%1.23%-1.36%潍坊潍坊80.58%77.22%78.57%3.36%2.01%枣庄枣庄80.42%74.62%78.77%5.81%1.66%淄博淄博79.89%66.58%77.31%13.31%2.58%东营东营78.73%76.75%76.62%1.98%2.11%德州德州78.18%76.43%78.26%1.75%-0.08%威海威海77.99%75.94%82.26

25、%2.05%-4.27%烟台烟台77.28%75.65%77.06%1.63%0.22%聊城聊城76.83%72.87%69.61%3.96%7.22%菏泽菏泽74.54%69.97%67.55%4.57%6.99%滨州滨州70.94%66.80%70.87%4.14%0.07%全省全省80.51%77.79%79.88%2.72%0.63%1月份全省短信渗透率环比增长2.72，淄博、枣庄、菏泽、滨州增长较好，青岛略有下降。1月份日照、泰安、莱芜、临沂、青岛、济宁、济南、潍坊8个市分短信渗透率超过全省平均水平，枣庄、淄博、东营、德州、威海、烟台、聊城、菏泽、滨州9个市分低于全省平均水平，其中滨

26、州、菏泽还不到75%。各市分炫铃渗透率环比和同比情况地市地市20092009年年1 1月月20082008年年1212月月20082008年年1 1月月环比增长环比增长同比增长同比增长威海威海56.56%55.82%45.52%0.74%11.04%潍坊潍坊53.30%53.24%33.23%0.06%20.07%德州德州51.82%52.11%40.67%-0.29%11.15%青岛青岛49.32%48.95%43.15%0.37%6.17%东营东营43.54%41.31%35.94%2.23%7.60%日照日照41.58%41.68%44.16%-0.09%-2.58%烟台烟台38.18%

27、38.08%23.92%0.10%14.26%临沂临沂35.65%34.86%26.18%0.79%9.47%济南济南28.83%31.04%38.12%-2.21%-9.29%枣庄枣庄28.51%29.47%36.35%-0.96%-7.84%济宁济宁28.17%32.85%26.57%-4.69%1.60%淄博淄博25.37%23.78%33.61%1.59%-8.24%泰安泰安19.71%20.92%22.31%-1.20%-2.60%聊城聊城14.37%15.94%14.08%-1.57%0.29%菏泽菏泽14.00%16.23%16.05%-2.23%-2.06%滨州滨州13.95%

28、17.23%29.84%-3.28%-15.89%莱芜莱芜12.78%14.57%19.49%-1.79%-6.71%全省全省33.91%34.91%31.36%-1.00%2.55%1月份全省炫铃渗透率环比下降1.00，东营、淄博增长较好，济宁、滨州、菏泽、济南下降较大。1月份威海、潍坊、德州、青岛、东营、日照、烟台、临沂8个市分炫铃渗透率超过全省平均水平，济南、枣庄、济宁、淄博、泰安、聊城、菏泽、滨州、莱芜9个市分低于全省平均水平，其中莱芜、滨州、菏泽、聊城、泰安不到20%。各市分GPRS渗透率环比和同比情况地市地市20092009年年1 1月月20082008年年1212月月200820

29、08年年1 1月月环比增长环比增长同比增长同比增长临沂临沂33.34%31.48%18.61%1.86%14.73%烟台烟台26.10%24.91%18.01%1.19%8.09%济南济南25.11%23.08%17.97%2.04%7.14%枣庄枣庄24.95%22.31%4.58%2.64%20.37%泰安泰安24.39%22.07%8.89%2.32%15.50%济宁济宁24.30%22.14%16.12%2.16%8.18%淄博淄博24.17%20.26%13.27%3.91%10.90%威海威海24.09%22.43%13.92%1.66%10.17%菏泽菏泽23.95%19.40%

30、5.54%4.55%18.41%东营东营22.68%21.20%6.56%1.48%16.13%日照日照22.66%21.98%16.65%0.69%6.01%德州德州22.08%20.45%0.18%1.63%21.90%莱芜莱芜21.22%19.66%0.26%1.56%20.96%潍坊潍坊20.96%17.41%9.85%3.56%11.11%聊城聊城20.75%18.41%14.32%2.35%6.43%青岛青岛20.71%20.67%4.76%0.04%15.95%滨州滨州16.21%15.23%0.22%0.98%15.99%全省全省23.97%21.94%11.55%2.03%1

31、2.41%1月份全省GPRS渗透率环比增长2.03，菏泽、淄博、潍坊增长较好，其余市分也略有增长。1月份临沂、烟台、济南、枣庄、泰安、济宁、淄博、威海8个市分GPRS渗透率超过全省平均水平，菏泽、东营、日照、德州、莱芜、潍坊、聊城、青岛、滨州9个市分低于全省平均水平，其中滨州仅为16.21%。2009年1季度收入指标及1月完成进度市分市分0909年一季度任务年一季度任务0909年年1 1月份收入月份收入完成占比完成占比排名排名枣庄枣庄85.00 28.92 34.02%1菏泽菏泽138.51 41.92 30.26%2威海威海106.43 32.08 30.14%3聊城聊城134.94 39.

32、54 29.30%4济南济南388.48 113.47 29.21%5济宁济宁207.56 58.21 28.04%6淄博淄博185.59 51.10 27.53%7烟台烟台354.57 94.07 26.53%8德州德州93.85 24.53 26.14%9临沂临沂255.47 66.04 25.85%10泰安泰安112.85 27.77 24.61%11东营东营183.49 44.96 24.50%12日照日照86.48 20.61 23.83%13滨州滨州92.46 21.84 23.62%14青岛青岛282.11 66.48 23.57%15潍坊潍坊219.74 48.33 21.99

33、%16莱芜莱芜46.48 10.01 21.54%17全省全省2974.00 789.94 26.56%2009年1月GPRS、彩信包占比情况市分市分GPRSGPRS流量包流量包彩信包彩信包GPRSGPRS出帐用户数出帐用户数彩信出账用户数彩信出账用户数GPRSGPRS流量包占比流量包占比彩信包占比彩信包占比滨州31591004026988127.84%1.13%德州39741245865117598.66%0.10%东营60001373458182408.17%0.07%菏泽7980891053192468.76%0.04%济南233141671865663434812.50%0.49%济宁

34、1014720120872289868.39%0.07%莱芜1388232006251146.92%0.45%聊城45993663491145887.24%0.25%临沂9554241112941022868.58%0.02%青岛1649444821228783587713.42%12.49%日照586146534276836417.10%5.56%泰安577968536801423110.77%0.48%威海4144137950936110988.14%12.43%潍坊72203891848196217.86%0.19%烟台171363580171901480469.97%7.45%枣庄27

35、8421546774103795.95%2.07%淄博740974687011214018.52%3.49%合计合计1369421137614122344123969.70%2.76%2009年2月GPRS计费收入情况地市地市截至统计日当月截至统计日当月GPRSGPRS收入收入上月同期上月同期GPRSGPRS收收入入环比增加环比增加环比环比环比排名环比排名东营52.4332.0820.3563.41临沂69.1349.1919.9440.532青岛65.0349.4315.631.543聊城38.5930.58.0926.544滨州18.9715.163.8125.165莱芜8.456.781

36、.6724.636日照18.5814.923.6624.517泰安24.9320.374.5622.48菏泽34.628.476.1321.519济宁47.6940.936.7616.510潍坊38.4533.055.416.3211枣庄22.7420.162.5812.7412烟台76.1968.188.0111.7413德州19.7917.891.910.6414淄博39.4536.423.038.3115威海25.3724.480.893.6416济南85.6984.161.531.8217全省686.16572.25113.9119.9提 纲一、08年经营情况通报二、09年1月份经营情

37、况通报三、09年考核办法及工作思路09年全省重点移动增值业务目标项目总部任务指标09年1月份完成情况增值业务收入占移动通信服务收入比24.9%22.54%GPRS收入（万元）12940 703全国性手机自办报出账用户（万户）60 正在测试手机音乐俱乐部用户（万户）100 未上线手机邮箱出账用户（万户）80 未上线08年考核的是移动增值业务收入占主营收入比例，09年分母改为移动通信服务收入，一月份主营收入为2.178亿元，通信服务收入为2.501亿元，相应占比分别为25.88%和22.54。根据考核规则，如移动通信服务收入任务未完成，按照其预算值考核占比，如移动通信服务收入超额完成，按照实际值考

38、核占比。09年GPRS收入任务为12940万元，一月份仅完成703万元。全国性手机自办报（彩信手机报）目前正在测试阶段；根据总部规划，手机音乐、手机邮箱业务将在4月份上线。09年总部对省分增值业务考核办法考核周期：总部对绩效目标的执行情况进行月度跟踪分析，季度、年度分别考核并与薪酬挂钩。移动增值业务收入占比考核分值为2分，四项重点移动增值业务为加分项，各占0.5分，即增值业务部分共占：2+24分。增值收入占比不超过90%得0分，在90%-100%之间线性得分。四项重点业务完成一项加0.5分，完不成不加分。项目考核分值计分办法备注增值业务收入占移动通信服务收入比2 完成率预算值时，得2分，每低1

39、个点，扣0.2分，最多扣2分。不含来电显示、呼叫转移等功能性收入GPRS收入0.5 此4指标计分办法相同，均为预算完成率100%时，得0.5分。加分项全国性手机自办报出账用户0.5 加分项手机音乐俱乐部用户0.5 加分项手机邮箱出账用户0.5 加分项做好移动增值业务发展的重要性由上两页内容可知，如果完成移动增值业务占比收入任务，即可得2分；四项重点增值业务全部完成，又可加2分。但如果占比任务完成未超过90%，四项重点增值业务任务均未完成，则此部分考核得分为0分。个人客户预算完成率所占分值为3分，其计算方法为：预算完成率100%，得3分；未完成预算目标值但完成率在90%(含)以上，得分为2+（预

40、算完成率-90%）10；完成率在90%以下者该项指标得分为2（预算完成率/90%）。做好移动增值业务发展，对于省分、市分公司而言，既可得到增值业务部分的占比得分、重点业务加分，又可拉动主营业务收入增长，提高主营收入完成率和个人客户预算完成率考核得分，一举多得。09年整体工作思路 以总部下达的收入占比任务、重点业务发展任务为目标，以短信、GPRS、炫铃、来话宝、全国性手机自办报、手机邮箱、手机音乐业务为重点，不断拓宽增值业务发展渠道，以套餐捆绑、入网推荐、体验电话营销、营业前台推介为主要营销手段，合理配置并充分利用短信群发、PUSH、互联网站、营业厅、电台电视台、户外媒体等宣传资源，做好各项主推

41、增值业务的营销工作，全面完成2009年移动增值业务发展任务。09年移动增值业务发展思路 抓住移动业务大发展的机会，针对各项业务特点，抓住移动业务大发展的机会，针对各项业务特点，有针对性的精细营销有针对性的精细营销 合理策划产品套餐，加大基础业务捆绑自有增值产合理策划产品套餐，加大基础业务捆绑自有增值产品，提高增值业务渗透率品，提高增值业务渗透率 加强对渠道考核，在考核办法中增加增值业务元素，加强对渠道考核，在考核办法中增加增值业务元素，引导各（包括自有、代理）渠道积极发展增值业务引导各（包括自有、代理）渠道积极发展增值业务 规范电话营销流程，发挥点对点营销特点，提高营规范电话营销流程，发挥点对

42、点营销特点，提高营销成功率销成功率 及时更新用户信息，提高数据分析能力，提升资源及时更新用户信息，提高数据分析能力，提升资源利用率利用率 加强加强3G产品的自我培训和知识储备，为业务发展奠产品的自我培训和知识储备，为业务发展奠定基础定基础（）针对性营销短信点对点短信点对点短信新势力等套餐捆绑销售节日期间短信内容营销公司员工短信营销竞赛做大做强短信积分系统（）针对性营销联通在信联通在信联通在信自有业务加大促销力度C P业务有选择性营销S P业务限制电话营销害群之马坚决进行清理（）针对性营销炫铃炫炫 铃铃新势力等套餐捆绑销售新入网未绑定用户体验+电话营销加强营业前台主动推介整合资源精耕细作，提高炫

43、铃活跃度（）针对性营销来话宝来话宝来话宝加大套餐捆绑销售力度新入网未绑定用户体验+电话营销加强营业前台主动推介开展客户经理维系推广（）针对性营销GPRSGPRS所有品牌加强套餐捆绑借助内容利用PUSH扩大用户群体加强营业前台主动推介细分用户做好电话营销（）针对性营销彩信彩彩 信信所有品牌加强套餐捆绑节日期间彩信内容营销公司员工彩信营销竞赛充分利用合作彩信资源（）针对性营销语音业务开通手机拨打开通手机拨打160/168等固网等固网IVR号码号码现阶段先开通分成比例低的业务现阶段先开通分成比例低的业务省公司暂先开通后付费用户省公司暂先开通后付费用户各地可根据平台能力，开发实时扣费借口各地可根据平台

44、能力，开发实时扣费借口注意收入列支及结算冲减注意收入列支及结算冲减（二）合理设计套餐品牌短信联通在信炫铃来话宝GPRSGPRS彩信世界风可捆绑重点推荐财经、新闻类捆绑捆绑捆绑可捆绑新势力捆绑重点推荐体育、娱乐类捆绑可捆绑捆绑可捆绑如意通可捆绑重点推荐生活、娱乐类可捆绑捆绑捆绑可捆绑针对不同品牌套餐，捆绑销售不同的自有增值业务；重点加强GPRS流量包捆绑销售力度；对于套餐未捆绑炫铃、来话宝的新入网用户，要通过“体验电话营销方式”推广；对各大品牌用户要有针对性的推广自有、CP合作联通在信业务。自有渠道自有渠道大客户经理、社区经理、营业员、大客户经理、社区经理、营业员、10060代表代表劳动竞赛、积

45、分奖励劳动竞赛、积分奖励代理渠道代理渠道佣金政策：增值业务佣金佣金政策：增值业务佣金系统支持：如用户充值后，下发短信介绍增值产品系统支持：如用户充值后，下发短信介绍增值产品（三）调度渠道积极性（四）规范电话营销电话营销管理部门电话营销管理部门优先开展自有业务电话营销优先开展自有业务电话营销分阶段、分业务、分客户群进行电话营销分阶段、分业务、分客户群进行电话营销电话营销审批流程电话营销审批流程短信群发平台短信群发平台WAP PUSH 平台平台炫铃用户炫铃用户（五）及时更新数据，提高资源利用率（六）加强3G知识储备5.17将开通无线上网卡、手机音乐、手机电视、移动将开通无线上网卡、手机音乐、手机电视、移动互联网、可视电话互联网、可视电话 09年增值业务四个确保确保2月份GPRS收入达到800万元，3月份超过1000万元，5月份超过1200万元，全年完成总部下达的任务指标；确保炫铃、来话宝体验用户能够及时电话营销，使得业务渗透率和业务收入稳步提升；确保移动增值业务收入占主营业务收入比例不得低于总部下达的任务指标24.9%；确保在全国性手机自办报、手机音乐、手机邮箱业务上线后，迅速开展营销，按照总部进度完成发展任务。谢 谢