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1、激励理论在物流企业管理中的应用物流管理 专业 学生 刘玉成 学号 1011010139 激励理论的定义有上百种，我认为最容易理解的就是于子民在1987年提出的，他说所谓激励，就是激发人的内在潜能，开发人的能力，充分发挥人的积极性和创造性，使每个人都切实感到，才有所用，力有所施，老有所得，功有所赏，自觉的努力工作【1】 培兰编著组织行为学2版。北京：中国人民大学出版社，2008。激励无非就是体现在两个方面，一个是奖励，一个是惩罚。奖励是社会对人们的良好行为获取的突出成绩，作出的卓越贡献给予积极肯定，以促使人们将这种行为保持和增强，加快人的自我发展、完善，为社会创造更大更好的效益；惩罚则是社会对人
2、们的不良活不正确行为给予否定，以促使人们的行为变异，增强反映强度和内驱力，警戒他人，以规范人们的行为。 我们每个人都需要激励，需要自我激励，需要同事、群体、领导和组织方面的激励，在这个国际、国内的竞争的加剧的时代，企业人员需要激励；为了企业的发展需要激励。激励在企业里发挥着越来越重要的作用，一个企业不懂得如何激励员工，就不能够发展壮大。激励理论在物流企业管理中也发挥着越来越重要的作用。随着经济的发展，物流行业迅速崛起，如何管理物流企业提高工作效率成为各个物流企业巨头的头等问题。以德邦物流为例，德邦物流是国家AAAA级综合服务型物流企业，专业从事国内公路运输和航空运输代理。公司总部设在上海，在全
3、国26个省、市、自治区下设营业网点1037多家（截止2010年9月），拥有运输车辆1900余台、员工19536多人，网络遍及国内550多个城市和地区，产品服务包括精准卡航、精准城运、精准汽运、精准空运。从1996年创始至今，德邦每年都在以超过60%的速度在增长。德邦是如何在这么短的时间内发展壮大的？这主要得益于他们的激励措施。德邦物流有他们自己的文化福利，无论是精神上还是物质上都使德邦员工奋发向上，无时不刻的激励他们使他们出去以后我是德邦人而自豪，德邦的激励措施无疑是正确的，他们的激励措施如同无形的长鞭一样鞭策着企业不断进取，不断前进。首先我们看看德邦在文化上是如何激励员工的。他们有企业使命：
4、为中国提速，这无疑触动了德邦人的心，使他们觉得他们参与到了祖国的建设当中，更好的工作，为祖国出一份微薄之力。他们有企业愿景：成为中国人首选的国内物流运营商。这使他们负有使命感，共同努力将德邦发展壮大！他们也有核心价值观激励着德邦人不断前进。成就客户-竭尽所能满足目标客户；卓越运作-没有好的运作一切都是白费；创新发展-强者开拓创新，弱者固步自封；长远视角-30年后成功才能算成功；激情进取-绝不被淘汰。这些德邦的企业核心价值观如同强心剂一般推动这德邦人前进。我们说激励无非就是用金钱激励员工，或是让员工参与到企业生产管理，更或者是制定工作计划等。德邦在这些方面做的就比较好，他们从不吝啬金钱，准确的说
5、在激励员工方面德邦舍得花钱。德邦有他们自己特别的公司福利，集体婚礼就是比较特别的一个，每年德邦都会举行集体婚礼，他们在同一个地方几百对新人共同走入婚礼的殿堂无疑是增加了他们对德邦的归属感，从而努力工作，因为此时的德邦早已成为他们第二个家了。其次是亲情“1+1”，全体员工在转正次月可享受，每月公司承担100元，员工承担100元，合计200元，公司将以上款项按月汇至员工家属账号中。所谓有舍才有得，这个福利措施不仅激励了员工好好工作努力赚钱同时还激励了员工家中的父母。我们都知道很多父母都是在家不挣钱的，他们没有经济来源，而德邦这项福利正式看重了这一点，老人挣钱了，他们会看紧他们的儿女好好工作，好玩的
6、是有的老人教育儿女说你得好啊好哦在德邦干，你要不好好干我就没工资了！有家长看着，员工想不好好干也不可能了。然后是月饼到家：每年中秋节公司将向所有员工家属寄送中秋月饼，带去公司的祝福，费用全部由公司承担。这又是一项收买人心的政策，也许员工不能及时回家，或是回家带上月饼，盒子上印有德邦会使家人们感到无比的温馨，从员工到员工家人，每个人都心向德邦，这股强大的凝聚力也是其他物流公司无法比拟的。此外，旅游也是德邦必不可少的，公司按月或季度组织员工旅游，提供车辆，优秀员工可免费参加。不止这些，在德邦还可享受到以下福利:电脑购买补贴、学车补贴、配车、外训、沙龙研讨、体检等。一系列的金钱政策将德邦全体员工绑在
7、一起，使他们心向德邦，也是员工参与到了企业里面，体现了企业里有我的理念.当然，德邦走到今天也不只靠这些诱人的福利激励员工，还有一套合理的绩效考评。根据期望理论，个人的绩效评估决定着绩效的大小。要使激励水平最大化，就要让员工认识到，他们的努力能够导致良好的绩效评估成绩，而这种成绩又给他们带来满意的奖酬。绩效评估的基本目标就是要产生有关员工工作表现准确的信息，信息越准确有效，对组织的潜在价值就越大。德邦深知到绩效评估的重要性，并且建立了一套绩效评估机制。首先是按劳分配，合理付酬，德邦里每个人手中都有一张卡，每搬运一件就会刷卡一次，这样保证了绩效评估的准确性，也很好的反映出了工作活动与工作结果的统一
8、，能够客观的评价员工的工作绩效。合理的工作报酬体系可以吸引外来的人才，留住优秀的人才，激励有用人才，提高组织效率。德邦最重要的是能够通过激励措施选拔人才，鼓励员工创新。有时候会觉得创新都是那些高级人才的事，可在德邦司机也能创新，只要对公司有益的建议在德邦都会采取，提出建议的人也会给予相应的报酬。在德邦你可能一年之内坐上高管的职位，不需要工作经验，因为德邦会培养你。一个个的激励措施对内促进员工的工作积极性，对外吸引人才。可以说只要是千里马就不会被埋没。德邦的管理让其他的企业都得到了很大的借鉴，他是物流业的另类。激励的优点无可厚非，但也不是毫无原则的，首先要奖励分明、恰当、公正、及时。要做到有功比
9、奖，有过必罚，功大大奖，功小小奖。奖惩轻重要适度，掌握分寸，恰如其分。把握时机，要及时奖励，以发挥行政激励的效能。其次激励要有依据，做到奖之有理罚之有据，使人心悦诚服从而达到将一励百惩一儆百的效果。激励又可分为工作目标价值激励、行政激励、工作激励、典型激励、荣誉激励、危机激励、持股激励、组织文化激励。还是以德邦为例，在工作价值激励方面，就是让员工体会到他们的付出也是为祖国出力，在行政激励上就是上文说的奖惩措施。在典型激励方面，德邦树立了企业里的榜样，企业里的员工都向榜样努力，争取他们更好的生活。德邦也有荣誉激励，不仅在企业的荣誉，也在个人。2004-2007年连续四年被深圳高交会主办单位确定为
10、“特约物流服务商” 、2002年率先在行业内推行IS09001:2000质量管理体系 连续两年被工商管理局评为守合同重信用企业 、连续五年荣获中国南方航空货运销售金奖 、连续三年荣获国航优秀国内货运销售代理称号、 2006年荣获金牌综合实力奖、 2006年荣获金牌诚信奖、 20062007年荣获诚信单位奖、 2006年荣获中国物流诚信企业 、2007年荣获广东省服务行业100强称号、 2007年成为广州物流协会常务理事单位等荣誉都让德邦人引以为豪，他们出去后可以自豪的拍拍胸脯说我是德邦人。在个人方面，德邦也都给予他们相应的称号，只要你付出就会德邦回报，无论是物质上的还是精神上的.在危机激励上，
11、他们提出了绝不被淘汰的宣言，还说不到30年都不算成功。在组织文化激励上德邦无疑也取得了巨大的成功，通过企业文化的塑造，是德邦员工从内心深处自觉产生为企业拼搏的献身精神，一股强大的向心力和凝聚力使德邦的竞争力增强从而走进零担物流的前三甲。也许德邦不是最成功的，但他的成功也足以让行内人士佩服。一个成功的企业，可以应对坏境的各种变化而作出敏锐、准确的反应。而一些必要并合理的激励措施无疑是促使企业长存的有利条件。对于，对于物流这个新兴的行业来说，管理很重要，激励也要与管理齐头并进，这样才能保证我国物流业长久发展，并发展的更好更快。我们在进行企业管理的时候要注意创新，注意团队合作，注意企业员工是否参与进来，要以人为本，这样对物流企业来说也许发展不是最快的，确实最长久的。不是所有的人都能像史玉柱一样东山再起，但可以像德邦的崔维星那样踏实肯干，做一个长跑冠军.4 / 4
激励理论在物流企业管理中的应用
