软件项目经理所必需具备的素质

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1、软件项目经理所必需具备的素质IT 人 | 2005-07-30 | 投稿新!在这里，我通过我担任项目经理期间所遇到的种种现象，来总结项目经理所必需具备的素质，当这些素质您不具备的话，就需要花费多年的努力来培养他，如果无法培养成功，那 么请您转换岗位，因为项目经理不适合您，您难以在这个方面获的成功。 一、执着可以这么说，在中国如果不执着是做不成任何事情的，因为在软件开发流程中推行各种规X和管理制度的时候，你可能遇到各种各样的阻力和障碍，如果没有应付挫折的思想和准备，你是很难推行成功的。要知道这样一个基本事实，项目管理成败的关键是：如果你不坚 持，谁也不会坚持下去的。指望领导的扶持和群众的自觉是不

2、可能的。只有坚定信念，努力打动别人，才能成功。 坚持到成功为止。只要决定上管理流程了，就不要后悔，唯有坚持，因为你拼命努力而实现了 99%,你却不知，最后当你决定放弃的时候也许就是你要成功之时。要知道你准备放弃的 时候可能正是对方也准备放弃之时，唯有坚持，你才能成功。 二、亲和力亲和力是指你和团队相互依赖，相互信任能力的大小。 亲和力是你领导团队走向成功的基础，如果一个团队的向心力不够，各自为政，那么失败就会在身边陪伴你。要团队的每个成员都信任你，你必须要做到关心下属， 主动与下属沟通，为下属争取合法权利等。关心下 属就是在日常工作中对下属的工作状况，发展方向进行指导， 避免其走弯路；在生活中

3、也对其身体状况进行关心，促进身体和心理健康的恢复。多找下属沟通是消除误会的润滑剂，同时也是了解下属内心真实想法唯一捷径。做项目经理的人，在某些事情上的处理的确会与人不同，也难以令人理解。 这个时候只有多与下属沟通，逐步达成共识，争取大家的理解和支持。记住，没有下属的理解和支持，你永远无法 实现项目管理的规 X化。这个环节很重要，我在这个方面曾经用时太少，走了许多弯路。另 外就是了解下属的真实想法，经常了解一下下属的真实想法有利于我们不断改进和调整流程， 使生产流程更加符合本团队的实际。切记一点，做领导的一定要多尊重下属的想法，并且与之沟通，若一味等下属找自己，那么是一般下属与之水火不容要摊牌时

4、，才会与你沟通，这样悔之晚矣。为下属争取合法权利是项目经理的一项重要职责。敢负责任是项目经理基本素质， 如果你不经常研究工作数据保障下属的合法权益时，你就很难让你的团队保持高效率。曾经有一次，我们测试工程师的工作业绩突然下降了一半，我与之沟通后发现公司不讲效率只讲工作时间，他有一天特殊没上班，结果公司扣了一天的工资；但是他其实超额完成了月计划的 120%。了解情况后，我与公司协调，顺利补回工资，生产效率就大幅上扬。 三、品德高尚“一撇一捺是个人，世世代代学做人。在这个世界上最难做的就是做个品德高尚的人。试想一个思想猥亵的人很难取得成功，即使靠钻营取得也只是暂时的，他不可能取得长久的成功。只有品

5、德高尚的人才能感染周围的人，使团队具有向心力，从成功走向成功。人有三种，一种是仗势欺人，一种是持才压人，最后一种是以德服人。仗势欺人的人自持地位高而指三道四， 自然是不可能团结人， 更不可能获得成功； 持才压人的人自持学识高 而盛气凌人，或咄咄逼人。殊不知“闻到有先后，术业有专攻，尺有所长，寸有所短， 难以学到更高的知识，也就难以取得更大的成功。只有以德服人的人以自己的修养和品德感 染人，勇于吃亏，乐于助人，以德报怨，只有这样才能使你对立面德人都不忍心伤害你，团 结到一切可以团结到的人，拥有这样的环境，你怎么可能不成功。勇于吃亏，首先要放下私心，如果一个人始终围着自己转的人是不可能做到的。“人

6、不为己，天诛地灭是八十年代后出生的人心灵普遍反应；但是要记住人首先是社会中的人，如果脱离了社会，人恐怕已不会成其为人了。因此只有当你抛弃私心，主动为人，别人才会反过来支持你，帮助你。乐于助人，是人类的一个良好品质，就象一首歌中所唱的“人字的结构就是相互支撑。 管理流程是不可能靠项目经理一个人维持的，必须要大家支持你。 但是这却需要你多帮助别人，别人才会帮助你。不管团队成员发生什么事情，你要尽你所能去帮助他，这样团队才可 能继续前进。以德报怨，可能是人最难做到的。中国人就强调“人若犯我，我必犯人，其实在这回中不会有真正的仇敌，大家明争暗斗的结果如果过20年后再去看的时候，保准一大半的人都会觉得不

7、值得，许多人赌得就是一口气， 将自己成功的希望给湮灭了。当你能用宽容喝善良对待你对立面的人的时候，还有什么东西能阻挡你成功？“得道多助，失道寡助；多助之至，天下顺之，失道之至，亲戚叛之；以天下之所顺，攻亲戚之所叛；故君子有不战，战必胜矣。四、口才良好的口才是项目经理打动项目成员的必备武器， 当你拥有良好的口才将会使你无往不 利。当年希特勒就是用他那天才般的口才征服了德国，使他的我的奋斗贯彻到每一个德国人的心中，从而成立了第三帝国。要使自己的项目管理思想贯彻到每一个项目成员心中，就必须要做到以下的演讲原则：1 .根据项目成员的共同目标象他们制定演讲内容，只有让他们信服你才有意义；2 .调动听众的

8、这种感官，诉之触觉、视觉、听觉，用黑板、姿势来辅助你的内容。3 .不断的总结效果，改进自己演讲宣传的接受度， 如果效果不理想，尝试换一个方式来表达 和描述。4 .让听众学以至用，只有他们积极反馈，才能更深入的听你的思想。五、循序渐进循序渐进，不急于求成是项目经理在项目管理中必需具备的品质，在中国CMM程改进的热潮中，真正实现CMMT理的企业屈指可数，而以CM瞰进过程实质性为企业带来质量提 升和效益改进的公司更是寥落晨星。为什么会出现这种情况？难道 CMMC的不适应中国过情吗？不是，绝对不是。是这些企业的项目经理太心急，连 CMM胚不知道怎么回事就直奔 CMM3他们忽视了事务发展的客观 规律，凡

9、事必须循序渐进。如果有一个企业在2年内通过了 CMM4我有十足的信心说，那是花钱买征；如果乐观一点，一个中小企业从 CMM走到CMM次约要2年时间，大型企业只 会更长，不会更短，因为他们需要在培训和沟通上付出更大的代价。就以我所在公司来说，技术部原来只有10任，后来培训CVS版本管理到精通花费了 1年，然后才上CVSTrac变更和过程管理， 花费了 3个多月，然后再实施Finabuild 管理花费 了 3个月，最后改进 CVSTrac成CVSProduce管理开发过程并统计花费了半年，其间成立了 QA管理部门，并增加了项目专职管理人员，部门人数已经增加到16人，还在不断扩充中。我们的感觉管理越

10、科学化、流程化，所需的分工就越细， 人员也就越多。同事培训和做通这些人的思想工作的成本就越大。开发管理软件的成本也会随之上升。当所有人都能接受流程管理并持续改进时，大约 2年光阴也就过去了。“循序渐进，循序渐进，再循序渐进。这句巴斯德德经典名言同样适用于我们项目管理领 域，他将逐步把我们带向成功。六、持久求学“书到用时方恨少， 学至成时始知卑。学无止境，我在生产实践中发现，整个项目管理过程改进就是“学习-培训-实施-发现问题-再学习的循环过程，项目经理如果不学习将不能解决现实工作中出现的新问题，更不可能站在一个战略的角度来解决问题。事实上，求学也不能没有目标，否则学到的知识太庞杂，而不能融会贯

11、通，这样的知识对实际工作指导甚少，真正的知识是一个目标体系，严格按照流程来一步步的掌握我们所需 要的知识。最后，我总结一下中国项目经理所必需掌握的知识：1 .专业知识：数据结构、关系数据库、操作系统、软件工程、编译原理。外国的项目经理可能不需要掌握2 .管理知识：项目计划、项目配置管理、成本核算、风险预估、绩效考核。这是项目经理必 须掌握的内容。3 .网络知识：服务器的架构、各种服务的配置。因为管理的大厦是基于软件的管理，没有一 个服务管理的网络配合是不可以想象的。4 .“越过高峰，另一峰却又现，这是中国项目经理在持续求学中会不停的挑战自我，向更高的山峰迈进。七、敢负责任一个人因为有责任才有生

12、存的意义。一个人随着年龄的增长， 责任感也会愈来愈重。 成年时，法律也会赋予一些年少时没有的责任。同时地位逐渐提高，责任也会相对加重。一个人惟有负责，才能产生做人的价值。所负责任愈大，价值就愈高。换句话说，有责 任，生命才有意义。如果没有感受到自己该负的责任，即使年龄超过20岁，也不算是一个成年人。因此，经理就是要负责任， 如果不负责任就可以不要经理了！项目经理关系到一个项目的成败；对于公司他必须要承担与时汇报项目进度、成本核算和质量系数的责任，同时也必须保证项目组成员绩效考核， 政策落实，预留人才储备等责任，是整个项目中责任最大的人， 如果没有良好的心理素质和应对能力是无法担负责任的。实际工

13、作中项目经理主要要负责项目组的人员安排调度、工作分配、工作审核、工作跟踪、项目计划、项目汇报总结、成本核算、利润分配等职责。八、以身作则项目管理的一个重要工作就是定义各种规X和制定，但是这些规X和制度的执行除了靠项目经理的执着推行，口才宣传，力主培训、惩戒得当之外，关键还是在于项目经理的以身作则。如果项目经理自己都违反自己定义的条款的话，那么就别指望团队会自觉遵守这些规ao作为一个管理者以身作则是最基本的素质， 千万不要为自己违反规 X和制度找各种借口， 例如我我是公司只属考核， 我因为某某更重要的事情而不得不违反。“只许周宫放火，不许百姓点灯的话，是无法将规 X和制度推入人心的。项目经理如果

14、违反了规 X,只有当众加 重处罚，别无他法。说个真实的事例。我从事项目经理工作之前经常迟到，结果不久全技术部人隔三岔五的迟到。我当项目经理后执行晨会制度，早上到公司头半个小时总结一下昨天工作，探讨一下今天的工作，但是因为习惯，有人总是迟到。而我开始从不迟到，有一点为了赶时间我长跑去买早 餐以在晨会规定时间之前到公司，被许多团队成员看见。以后就再没人迟到，直至项目结束。因此，鉴于规X制度的权威性主要还是靠项目经理自己，只有坚持以身作则， 才能将自己优秀的管理思想贯穿下去，取得开发过程改进的成功。九、要有威信一个项目经理说话有没有人听， 必须要靠威信，这种威信是靠自身的素质， 而不是狐假 虎威。靠

15、高层领导的支持来强迫团队执行项目制度过程的话，是注定会失败的。因为团队成员不信任你，表面服从，实际消极怠工，就足以让流程实质瘫痪。做事要有信用，说一不二，不能因为朋友关心就讲情面。公是公，私是私。平时可以稀 稀拉拉，关键问题决不手软，不因为朋友关系妥协，这样才能树立威信，便于工作。威信除了必要的威信之外，最主要的还是信用，项目经理在做事没有绝对把握的时候千万不要承诺，一旦承诺就无论如何一定要实现。否则，当实现不成功而丢失信用之后，再想让团队相信你，信任你就是非常困难的事情了。 十、善于总结项目经理要善于总结， 只有不断的总结才能不停的完善自己，成功的事情总结经验， 失败的事情要总结教训，总结的

16、过程就是不断改进的过程，这也是CMMS X所必需的素质。总结的过程要多吸取别人的意见，不要武断自己的结论。博人所长，综合起来才算趋于完美。这个原因有二：其一，项目经理不是孤立的一个人，而是必须融于团队之中，一个流 程合不合理，不是由项目经理说了算， 而是要由团队的成员说了算，注意倾听团队成员的真实感受，不断改进流程才能成功。中国的许多CM喊进失败，并不是项目经理知识能力不够，而是他们没有一起与团队总结，经多年经验，我们发现大多数规X,必须要有一套合理的软件支持才能成功，否则无论你的理想多先进，想靠程序员工作来提高过程质量的改进是不现 实的。其二，“闻道有先后，术业有专攻，项目经理不可能是全才，什么都懂。因此要和 哪些与专攻方向不同的人一起总结。比如项目经理可能精通软件开发流程的改进，但是却不知道测试流程、网络管理流程、品质保证流程的改进，而这些流程又直接作用于软件开发流 程。这个时候必须与测试人员、网管人员、质量保证人员共同探讨，找出一条切实可行的改进方案。项目经理除了必须具备以上素质外，还必须要有珍惜时间、要有勇气、善于倾听等基本素质，我就不一一描述了，只有寄希望于大家在做项目经理的时候不断的培养完善自己，让软件开发流程不断获得改进。